Kaizen
- 1. L/O/G/O KAIZEN
- 2. 5 Why นิทาน “ไคเซน” istepplus@gmail.com
- 3. 5 Why ื้ ้ ่ เมือพบปัญหาทีตองเบิกเงินมาซอ ขีเลือย แล้วคือ ่ ่ ้ นาม ันหยดลงพืน ้ ้ • “ทำไม่น้ ำมันจึงหยด เพรำะว่ำน็ อตหลวม” • “ทำไม่น็อตจึงหลวม..?” • “เพรำะแหวนยำง(โอริง)ไม่ด” ี • “ทำไม่แหวนยำงไม่ด..?” ี ื่ • “เพรำะแหวนยำง(โอริง)เสอมสภำพ” • กำรแก ้ไขปั ญหำคือ กำรเปลียนแหวนยำง (โอริง)ใหม่ ่ น้ ำมันก็จะไม่รั่ว
- 4. Genchi Genbutsu CEO Genchi Genbutsu KAIZEN Manager Plan Operator istepplus@gmail.com
- 5. การปร ับปรุงการทางาน (Develop & Kaizen) ตัวชีวัด ้ การพัฒนาอย่ างต่ อเนื่อง บรรลุผล เปาหมาย,มาตรฐาน ้ การบริหาร นโยบาย จุดเริ่มต้ น เวลา - - - -> istep@in.com
- 6. การปร ับปรุงการทางาน (Develop & Kaizen) ก่อน หลัง -มีการพัฒนา,ปรับปรุงตามนโยบาย -เกิดความต่อเนื่องในการพัฒนา -ประสบปัญหาการรักษามาตรฐาน -รักษามาตรฐานงานประจาได้ ดี -ความสามารถในการปรับตัวต่า -โอกาสบรรลุเป้ าหมายสูง “พัฒนาเชิงถดถอย” “พัฒนาเชิงรุก” istepplus@gmail.com
- 7. คุณติดตามงานด้วยวิธใดในปัจจุบ ัน ? ี แสดงและตรวจสอบ ข้ อมูลด้ วยบอร์ ด ? เดินตรวจทีหน้างานทุกวัน ? ่ ประชุ มเพือแก้ไขปัญหาเป็ นรายวัน ? ่ ใช้ ระบบแจ้ งเตือนปัญหา istepplus@gmail.com
- 8. ่ ่ เครืองมือทีชวยสน ับสนุน ่ ื่ การสอสาร (Communication) ประชุม Obeya ้ ประชุมตอนเชา (Morning talk) ประชุมตอนบ่าย (Afternoon talk) istepplus@gmail.com
- 9. PDCA to actions istepplus@gmail.com
- 10. PDCA to actions 1. ระบุปญหาและขอบเขต ั 2. ตงเปาหมาย และ KPI ั้ ้ P 3. กาหนดแนวทาง-วิธการ ี Communication - ประชุม 4. ระบุผร ับผิดชอบ ู้ - OBEYA และอืนๆ ่ Visualization - ข้อมูลทีตดตาม ่ื - บอร์ดสอสาร ่ ิ D 5. ดาเนินงานและตรวจสอบรายว ัน - ระบบแจ้งเตือน (ANDON) C 6. ประเมินผล A 7. พ ัฒนาและควบคุม istepplus@gmail.com
- 11. Self-learning istepplus@gmail.com
- 12. Kaizen vs. Innovation istepplus@gmail.com
- 13. Idea Contest Project Save Cost Varity Share Goal Participation In side Out istepplus@gmail.com
- 14. คนสำเร็จ ..แต่องค์กรล้ มเหลว istepplus@gmail.com
- 15. KAIZEN Implementing +40% Kaizen step Growth Goal : Optimization Communication : Obaya, Morning talk Genchi Genbutsu : Persent SOP(Standard Operation Procedure) 2005 2035 Year istepplus@gmail.com
- 16. Develop Step • ลดควำมสูญเสีย (Efficacy Review) Phase I (Gap in Loss or Muda) • พัฒนำสูระดับมำตรฐำน (Low Standard) ่ Phase II • เพิ่มคุณค่ำ (Value Added) Phase III Standard Setting istepplus@gmail.com
- 17. การปลูกฝังไคเซน • Vision :Value base (ผูบริหารสูงสุด) ้ • Communication : Policy, Learning , Coaching , ื่ ect (สอสารสร้างความเข้าใจ) • Implementation (ปฏิบ ัติ) • Activity Support (มีกจกรรมรองร ับ) ิ • Role Model (ผูบริหารเป็นแบบอย่าง) ้ • Apply in daily life (ปร ับใชเป็นชวตประจาว ัน) ้ ี ิ istepplus@gmail.com
- 18. ่ ประโยชน์สวนพน ักงาน ทางานง่ายขึน ้ มีความคิดสร้างสรรค์ เกิดการพ ัฒนา คิดบวก(เมือมีปญหา) ่ ั มีขว ัญกาล ังใจ ้ ึ ็ ่ มีความรูสกเปนเจ้าของ(มีสวนร่วม) เพิมความมนใจ(ผูบริหารก็ฟงลูกน้อง) ่ ่ั ้ ั istepplus@gmail.com
- 19. ่ ประโยชน์สวนองค์กร อยูรอด ่ ต้นทุน คุณภาพ บรรยากาศในการทางานไม่นาเบือหน่าย ่ ่ ่ พ ัฒนาสูสากล ลูกค้าพึงพอใจ istepplus@gmail.com
- 20. มูดะ ในการแปรรูป ่ ในการซอมแซม ในการผลิตมากเกินไป ในการขนย้าย ในการเก็บสต๊อก ในการเคลือนไหว ่ istep@in.com
- 21. หลุมพลาง “ไคเซน” ต้องพ ัฒนาให้งายและตอบโทย์ เพือความ ่ ่ ้ สะดวกต่อการใชงานจริง ต้องประหย ัดเวลาและไม่เพิมภาระในงาน ่ ้ ้ ต้องไม่ซาซอน เกินความจาเปน ็ ต้องมองระยะยาว ต้องไม่มคาว่า “ดีทสด” ี ี่ ุ istepplus@gmail.com
- 22. Self-learning istepplus@gmail.com
- 23. Case : Toyota Way istepplus@gmail.com
- 24. Continuous Improvement Key of System Org. เปำหมำยร่ วม ้ Business learning (Convergence) Team เกิดกลไกกลุม ่ Unit A Unit B Unit C learning (Group Drive) Self- มีพฒนำกำร ั A B A B A B learning (Self – Learning) istepplus@gmail.com
- 25. KAIZEN Level Business drive CEO Vision and Mission Technical Manager Coacher and Supporter Function Innovative istepplus@gmail.com
- 26. Ikujiro Nonaka ‘s Team A Team B Team C sharing sharing Job A Job B Job C Goal istepplus@gmail.com
- 27. Ikujiro Nonaka ‘s 40 up to retire Dep. Dep. Dep. istepplus@gmail.com
- 28. Ikujiro Nonaka ‘s Mazda istepplus@gmail.com
- 29. Work habit เพิกเฉย แก้ ปัญหำเฉพำะหน้ ำ พัฒนำให้ ยงยืน ั่ istepplus@gmail.com
- 30. Dialog In knowledge ยิงแก่ยงเก๋ำ ่ ิ่ หรือ Improvement ยิงแก่ยงเศร ้ำ ่ ิ In process istepplus@gmail.com
- 31. Lever of Goals Performance Level Team Performance ประโยชน์ที่แท้ จริง Convergence Team Success Passion Incentive สร้ ำงผลงำน(เน้ นกำยภำพ) Unit KPI Achieved Commission ควำมอยู่รอด Individual Day per day Salary istepplus@gmail.com
- 32. 5 S vs. KAIZEN Maintain Small Group Activity กำรยึดมำตรฐำนเป็ นเกณฑ์ขนต่ำ ั้ ก ำ ร จั ด โ ค ร ง ส ร ำ ง ข อ ง กิ จ ก ร ร ม ้ (เพรำะมำตรฐำนทีมอยูเดิมจะค่อย ๆ ่ ี ่ เพื่อ ให ้ช ่อ งทำงกำรมีส ่ว นร่ว ม เช ่น ลดลง) จั ด กลุ่ ม เพื่ อ แข่ ง ขั น ส ่ ง เสริ ม กำร ิ พั ฒ นำ กำรเพิ่ม ประส ท ธิผ ลในกำร ท ำงำน รวมถึง กำรท ำงำนเป็ นที ม Kaizen และควำมสำมัคคีในหมูคณะ ่ Continuous Improvement ่ กำรปลูกฝั งและสร ้ำงกำรมีสวนร่วม หำ แนวทำง เพือคอยจะพัฒนำอยู่ ่ ตลอดเวลำ 5ส เป็ นเรืองเกียวกับคน จะต ้องนำเครืองมือต่ำง ๆ เข ้ำมำ ่ ่ ่ ดีแล ้วไม่พอ – ต ้องดีกว่ำ ่ ชวยในกำรจัดกำรถึงจะทำให ้เกิดผลได ้เร็วขึน้ ไม่มคำว่ำ ดีทสด ี ี่ ุ istepplus@gmail.com
- 33. System Input Process Output Outcome Impact 1 2 3 4 • เตรียมกำรและเก็บ • จัดทำขันตอนมำตรฐำน ้ • มำตรฐำนกำรปฏิบตงำน ั ิ •สะสาง (Seiri) รวบรวมข ้อมูล •สะดวก (Seiton) •สะอาด (Seiso) •สุขล ักษณะ (Seiketsu) ั •สร้างนิสย (Shitsuke) ISO 9001 istepplus@gmail.com
- 34. 5 ส. Company Logo istepplus@gmail.com
- 35. KAIZEN Goal Value คุณค่าที่ได้รับอย่างแท้จริ ง Trend เกิดจากกระแสหรื อค่านิยม ในช่วงหนึ่งๆ Power จากการสร้างหรื อปรุ งแต่ง istepplus@gmail.com
- 36. Obeya D A Result Process Name KPI KPI A ≥ 90 ≥ 90 B ≥ 85 ≥ 85 > 85 < 85 C B < 85 > 85 C D < 80 - A B C D istepplus@gmail.com
- 37. Obeya Chiengrai 53.0 M.Hongsorn Phayao 20.5 -6.0 Nan Chiengmai -21.0 20.5 Lampang 15.0 Prae Nongkai Lampoon 7.0 -36.0 20.5 Uttaraditt 29.0 Loey Udornthani Nakornpanom Sukhothai -34.0 -45.0 24.0 Sakolnakorn -28.0 Pisanuloke Nongbualamphu Tak -20.0 9.0 -45.0 21.0 Petchaboon Khonkaen Kalasin Mukdaharn Kampaengpet Pichit 30.0 32.0 4.0 -2.0 8.0 30.0 Yasotorn Chaiyapoom Mahasarakam 1.0 Amnat Charoen Nakornsawan 5.0 1.0 Roi-ed Roi- 10.0 Uthaithanee -38.3 Lopburi -47.0 19.0 Chainat 53.0 48.0 Singburi 53.0 Ubolrajthani Saraburi Nakornrajsrima Angthong Burirum Srisakes -9.0 Kanchanaburi 0.0 15.0 -12.5 Surint -5.0 -43.0 69.0 Supanburi Ayudhaya -4.0 47.0 5.5 N’nayok Pathum Prachinburi Non N’pathom 8.0 Srakaew BKK. 35.0 Chacherngsao Rajburi S’sakorn S’prakarn 32.0 23.5 S’Songkram Cholburi 3.5 Chanthaburi Petchburi Rayong 19.0 31.0 0.0 Trad 49.0 Prachubkirikan -9.0 Choomporn 31.0 Ranong -20.0 Overall Score Suratthani Phang-nga Phang- -30.0 SSMI -1.0 N’srithammaraj Toyota vs. 900 Krabi -3.0 26.0 Phuket -7.0 Pattalung 48 Score = 900 Trang 56.0 37.0 15 Score 880-899 Satul -22.0 Songkhla -22.0 Pattani 13 Score = 879 11.0 Yala 3.0 Narativas -3.0 Retail Development Department A B C D istepplus@gmail.com
- 38. นโยบายการปรับปรุงXXXXX KSF 1: ความร่วมมือ XXX และ XXX แก้ ปัญหาร่วมกัน วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงค่า XXXX เฉลียให้สูงขึ้ น ่ เปาหมาย : XXXX อันดับ ้ วิธดาเนินงาน ี KPI SSMI No Red 1. จัดตั้งทีมงานในการช่วยเหลือ (Rescue Team) 2. ลงตรวจสอบพื้นที่เพื่อหาสาเหตุท่แท้ จริง ี 3. จัดทาแผนร่ วมกับผู้แทนฯ เพื่อปรับปรุงและ KPI 4. ยึดหลัก PDCA รายเดือน istepplus@gmail.com
- 39. แผนการดาเนินงาน 2012 กิจกรรม 2012 Q1 Q2 Q3 Q4 กิจกรรมพืนฐาน Kaizen ศึกษาและเตรียมการ ตรวจสอบ 1. XXXXX 2. XXXXX ทดลองใช้ ขยายผล 3. XXXXX ประเมินผล แก้ปัญหาร่วมกัน แผนปรับปรุง PDCA รายเดือน istepplus@gmail.com
- 40. Hoshin kanri Hoshin Performances Competency istepplus@gmail.com
- 41. PMS vs. Hoshin Goal Monitoring Gap & Develop KAIZEN Coaching Obeya Room Feedback Evaluating Ranking KPI Out Put Competency Competency PMS Hoshin istepplus@gmail.com
- 42. KPI All in one Level Impact Competency & IDP KPI กำรจัดกำร ยอดขำย/กำไร ทีเพิมขึน ่ ่ ้ Outcome กำรติดตำมลูกค ้ำ จำนวนลูกค ้ำทีมำซอซ้ำ ่ ื้ Output กำรบริกำร ควำมพึงพอใจ Process กำรขำย จำนวนลูกค ้ำ(รำย) Input istepplus@gmail.com
- 43. Labor ship Ownership Labor ship มีจริ ยธรรม Hi Lo การมุ่งพัฒนา Hi Lo ใส่ใจลูกค้า Hi Lo ความพยามหยุดปัญหา Hi Lo ความรับผิดชอบในงาน Hi Lo สร้างเครื อข่ายและมีสมพันธภาพ ั Hi Lo ใสใจคุณภาพ Hi Lo ยึดในคาพูด Hi Lo คานึงถึงต้นทุน Hi Lo การไม่วางเฉย Hi Lo มองระยะยำว ั้ มองระยะสน ทำให ้อยูรอด ่ ทำไปวันๆ istepplus@gmail.com
- 44. Compensation/Incentive Owner ship Partner ซื ้อใจ Stock Unlimited จูงใจ Incentive Salary Structure พอใจ Standard Work pay ทำใจ จ่ำยต่ำงตอบแทน istepplus@gmail.com
- 45. Incentive Design Commitions ค่ำนำยหน ้ำ ่ Incentive สวนแบ่งควำมสำเร็จ ิ ่ Privilege สทธิพเศษ ต่ำง ๆ เชน Insurance ิ ิ (แบ่งเกรดพนักงำน หรือ มีโควตำให ้ลูกมีสทธิ ในกำรเข ้ำทำงำนได ้ ิ Stock มีสทธิกำรถือหุ ้นของบริษัท Ownership DNA Commitions Incentive Privilege Stock istepplus@gmail.com
- 46. งบประมาน หรือ วิธการ ี istepplus@gmail.com
- 47. Case studies istepplus@gmail.com
- 48. หลักการ 5 M ้ Man = กำรบริหำรกำลังคน จะใชคนอย่ำงไรให ้เกิด ิ ิ ประสทธิภำพ และประสทธิผลกับงำนให ้มำกทีสด ่ ุ Money = กำรบริหำรเงิน จะจัดสรรคเงินอย่ำงไรให ้ใชจ่ำย ้ ิ ต ้นทุนน ้อยทีสดและให ้เกิดประสทธิภำพ และประสทธิผล ่ ุ ิ ้ ่ ิ Machine = กำรใชเครืองจักรจักร เพือเพิมประสทธิภำพ และ ่ ่ สร ้ำงควำมคุ ้มค่ำต่อธุรกิจ Materials = กำรควบคุมคุณภำพต ้นทำงรวมถึงกำรบริหำรวัสดุ ้ิ ในกำรดำเนินงำน ว่ำจะทำอย่ำงไร ้ให ้สนเปลืองน ้อยทีสด หรือ ่ ุ เกิดประโยน์สงสุด ู Management = กำรจัดกำร คือกระบวนกำรจัดกำรบริหำร ่ ้ ิ ควบคุมเพือให ้งำนทังหมดเป็ นไปอย่ำงมีประสทธิภำพ และเกิด ิ ประสทธิผลอย่ำงเต็ม istepplus@gmail.com
- 49. ข้อมูลประวัติการทางาน กฤษณะ ยอดแก้ว ปัจจุบนั • ที่ปรึกษาธุรกิจทรัพยากรบุคคล บริษท โกลบัล คอนเซิรน จากัด ั ์ Email : istepplus@gmail.com การศึกษา Mobile : 081-171-5454 • ปริญญาโท สาขาพัฒนาทรัพยากรมนุ ษย์และองค์การ คณะพัฒนาทรัพยากรมนุ ษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA) ประสบการณ์ทางาน • บริษท ไอ เสต็ป , บริษท โตโยต้า, สถาบันพัฒนาฝี มือแรงงาน และมูลนิ ธพฒนาทรัพยากรมนุ ษย์ระหว่างประเทศ ั ั ิ ั ตัวอย่างผลงานที่ผ่านมา • ที่ปรึกษา/คณะทางานและวิทยากรให้กบภาคเอกชนและภาครัฐบาล/รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน ได้แก่ บริษท กรุงไทยธุรกิจบริการ จากัด ั ั บริษัท เฉลียวการช่ างและค้าวัสดุ ก่อสร้าง จากัด บริษัท นิ ชินโบะ สมบู รณ์ ออโตโมทีฟ จากัด ฯลฯ ภาครัฐและรัฐวิ สาหกิจ ได้แ ก่ สานักงาน กพ. สานักงานปลัดกระทรวงพาณิ ชย์ กรมชลประทาน กรมพัฒนาฝี มือแรงงาน สถาบันค้นคว้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหาร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ การเคหะแห่งชาติ กองทุนเงินให้กูยืมเพื่อการศึกษา องค์การสุรา การไฟฟ้ าส่วนภูมิภาค สานักนโยบายและ ้ แผนพลังงาน(สนพ.) ฯลฯ ความเชี่ยวชาญและผลงานอืนๆ ่ • ด้านทรัพยากรมนุ ษย์ ระบบPMS.(Competency/KPI)IDP/Career/Talent/Succession Plan/KM../Compensation & Incentive/ HR Risk (HD Analysis) ด้าธุ รกิจ BSC/ระบบไคเซน/5ส./JIT./การบริหารความปลอดภัย CCCF./ISO./การวางระบบด้านงานบริการและ บริหารลูกค้า(CCM.) เป็ นต้น • ด้านวิจย หัวหน้าโครงการศึกษาวิจย โครงการในพระราชดาริฯ “การจัดการความรู ” ใน พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หว เขาหินซ้อน โดย ั ั ้ ั มูลนิ ธิปิดทองหลังพระ,การน้อมนาแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงมาปรับใช้ในเรือนจา โครงการ “กาลังใจ”ใน สมเด็จพระเจ้าหลานเธอฯ ฯลฯ • วิทยากรบรรยายให้กบหน่ วยงานทังภาครัฐและเอกชนด้านการบริการ การบริหารจัดการธุรกิจ,โลจิสติกส์/คลังสินค้า,การ“ไคเซน”,5ส.,การ ั ้ สอนงาน ,การทางานเป็ นทีม /การเสริมสร้างทัศนคติและจิตสานึ กในการทางาน,,การจัดการความรู ,้ การสร้างวัฒนธรรมองค์กร และ เครื่องมือ/เทคนิ คการสร้างการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เป็ นต้น