Effective Problem Solving
5 likes2,853 views
ทักษะการแก้ไขและการป้องกันปัญหาอย่างเป็นระบบ
Effective Problem Solving
- 1. Effective PROBLEM SOLVING Nukool Thanuanram Consultant & Trainer Pages: Factory Management by Nukool
- 2. ตำแหน่งงานปัจจุบัน • ที่ปรึกษา • วิทยากร • พี่เลี้ยง • นักเขียน
- 3. Learning Objective & Target ▪ เสริมสร้างทักษะในการแก้ไขปัญหา ▪ ได้มุมมองในการปฏิบัติการเชิงป้องกัน ▪ ทราบถึงขั้นตอนในการปฏิบัติการแก้ไขอย่างเป็นระบบ ▪ สามารถประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ▪ นำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้
- 5. D-M-A-I-C
- 6. KEY LEARNING • ปัญหาคืออะไร • การควบคุมกระบวนการด้วย Turtle Diagram • เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา • Case Study & Workshop
- 7. Term & Definition ▪ Correction การแก้ไขเบื้องต้น ▪ Corrective Action การแก้ไขอย่างเป็นระบบ ▪ Preventive Action การป้องกันอย่างเป็นระบบ ▪ Possible Cause สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา ▪ Root Cause สาเหตุของปัญหา ▪ RCA: Root Cause Analysis การวิเคราะห์หาสาเหตุ
- 9. Problem ?
- 12. Normality about the problem ปัญหาไม่ใช่ตัวปัญหา ทัศนคติของเราที่ที่มีต่อปัญหาต่างหากที่เป็นปัญหา
- 13. QC. Rule ▪ อย่าบอกว่าที่นี่ไม่มีปัญหา เพราะปัญหามีอยู่ทุกที่ ▪ ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการเดิม ๆ ที่ทำให้มันเกิดขึ้น ▪ ปัญหาเกิดจากเหตุ ไม่ได้เกิดจากกรรมเก่า ▪ ไม่มีใครที่ไม่เคยเผชิญกับปัญหา ▪ ปัญหาคืองานในเงินเดือน
- 15. รูปแบบของปัญหา 2
- 16. การลำดับความสำคัญของปัญหา สำคัญมาก ด่วนน้อย สำคัญมาก ด่วนมาก สำคัญน้อย ด่วนน้อย สำคัญน้อย ด่วนมาก
- 23. Classic Model
- 24. Man คุณสมบัติของบุคลากร ความรู้ ทักษะ ความสามารถ อํานาจหน้าที= การฝึกอบรม การประเมินผล PROCESS STEP Machine, Material เครื=องมือ เครื=องจักร อุปกรณ์ เครื=องมือวัด สิ=งอํานวยความสะดวก โปรแกรม วัตถุดิบ Measurement เป้าหมาย KPI Action Plan การวัดผล รายงาน การวิเคราะห์ แก ้ไข ป้องกัน ปรับปรุง Method & Environment คู่มือการทํางาน มาตรฐานการทํางาน ข ้อกําหนดอื=นๆ การจูงใจ วัฒนธรรมองค์กร Input ปัจจัยป้อนเข ้าในการ ทํางาน Output ผลลัพธ์จากการทํางาน Start End
- 25. ▪ Man ▪ Machine ▪ Method ▪ Material ▪ Measurement ▪ Management ▪ Motivation ▪ Environment 7M 1E … Key To Control
- 26. EXERCISE Brainstorm with your group and Identify Key Success Factor of 7M 1E
- 27. Factors Key Success How • • • • • • • • • • • • • • • Key Success Factor of 7M 1E
- 29. • ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น • วิเคราะห์หาสาเหตุ (s) • หามาตรการในการแก้ไข • กำหนดทางเลือกในการแก้ไข • ดำเนินการแก้ไข (s) • ติดตามผล ทวนสอบประสิทธิผลการแก้ไข • การขยายผล การป้องกันการเกิดซ้ำ กำหนดมาตรฐาน • จัดเก็บบันทึก ISO Requirements
- 30. DMAIC
- 32. WORKSHOP
- 35. การแก้ไขเบื้องต้น การดำเนินการเพื่อ ▪ ระงับผลกระทบ ▪ กักกันการลุกลาม ▪ ทำให้ปัญหานั้นหมดไปก่อน ▪ ควบคุมระดับความไม่พึงพอใจของลูกค้า
- 36. การแก้ไขเบื้องต้น ปัญหา การแก้ไขเบื้องต้น เพื่อนอกหัก ลูกน้อง Feedback ว่าหัวหน้า ประเมินผลงานต่ำเกินจริง เพื่อนชอบเมาว์นู่น นี่ นั่น ให้เราฟัง เราเบื่อ รำคาญ ลูกทีมทำงานไม่เป็น
- 38. MEASURE 80% 20%
- 40. เลือกมา 1 ปัญหา
- 42. Cause & Effect Diagram
- 43. Mindmap Diagram
- 44. C/E Diagram = Possible Cause
- 46. 3G Techniques ใช้เพื่อทวนสอบสถานการณ์และความเป็นจริง “FACT” ▪ Genba เจนบะ พื้นที่จริง ▪ Genbutsu เจนบุสสึ ของจริง ▪ Genjitsu เจนจิสึ สถานการณ์จริง
- 47. Root Cause Analysis: 5 Why ทำไมล่ะ ? ทำไมล่ะ ?
- 48. Example : ฝนตกทำให้รถติด ? Cause why why why why why รถติด ฝนตก กบมันร้อง ไม่รู้มัน ขับช้า มองไม่เห็น ฝนบังตา มีนำ้ฝนหน้า กระจก กลัวอุบัติเหตุ ถนนมันลื่น มีน้ำบนถนน
- 49. EXERCISE : ……………………………………… Cause why why why why why
- 50. IMPROVE Project Team Leader Target Team Member DO ACTIONs Trial No Step What Do You Expect ? Design of Experiment What Happened ? What We Learned ? How to Improved ? PLAN CHECK REQUIREMENTs CH&CONDITIONs R2R@PDCA : Routien to Research by PDCA Cycles Record การออกแบบการทดลอง
- 52. Improvement Plan แนวทางในการแก้ไข ผู้รับผิดชอบ กำหนดเสร็จ งบประมาณ แล้วเรา จะทำยังไง ?
- 53. CONTROL Statistical Techniques Standard Operation Procedure
- 54. Effective Corrective Action Procedure Instruction Record Form Check Sheet
- 55. Q & A End of Presentation
- 56. CONTACT US: Nukool Thanuanram E-Mail Address: nukool2001@gmail.com Social Network: nukool2001 Website : www.factorytrainer.com Pages : Factory Management by Nukool THANK YOU