Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
- 1. ISO9001:2008 TRAINING & CONSULTANT PROJECT Nukool Thanuanram Senior Consultant and Trainer Alternative Training & Consulting Mobile : 081 400 3954 E-Mail : nukool2001@gmail.com Twitter & Facebook : nukool2001 สําหรับธุรกิจบริการงานก่อสร้าง
- 2. WHO AM I ?
- 4. - CONSULTANT - TRAINER - COACH - PERFORMANCE MASTER
- 5. TRAINER PROFILE ISO9001:2008, ISO/TS16949:2009 ISO14001:2004 HRM: Human Resource Management System HRD: Human Resource Development System E-Mail Address: nukool2001@gmail.com Mobile Phone: 081-400-3954, Skype, Twitter & Facebook: @nukool2001
- 6. WORK EXPERIENCE Sino-Thai Engineering & Construction Enkei-Thai Asahi Somboon Siam Senater Quality Engineer Quality Manager HR. Manager QMR
- 7. A MEMBER OF
- 9. ISO knowledge sharing center
- 10. EXPERIENCE Training Provided 80 Mfg. 150 class consultant & advised
- 15. WHAT & WHY ISO ?
- 16. ทําไมเราต้องขอการรับรองระบบ ISO9001 การแข่งขันกับคู่แข่ง ปรับปรุงพัฒนาองค์กร กุญแจสู่การยอมรับของลูกค ้า เพือการเติบโตทางธุรกิจอย่างยังยืน ลดข ้อบกพร่องจากการทํางาน
- 17. ขันตอนหลักในการขอการรับรอง สรรหาหน่วยงานทีปรึกษาสรรหาหน่วยงานทีปรึกษา ดําเนินการจัดทําระบบดําเนินการจัดทําระบบ ดําเนินการตรวจประเมินดําเนินการตรวจประเมิน สรรหาผู้ให้การรับรองสรรหาผู้ให้การรับรอง ตรวจติดตามทุกๆ 1 ปีตรวจติดตามทุกๆ 1 ปี ครบ 3 ปี Re-Certificationครบ 3 ปี Re-Certification
- 18. หน้าที ความรับผิดชอบ ของทีปรึกษา วางแผนงานตลอดทังโครงการร่วมกับองค์กร ฝึกอบรมให ้ความรู้เกียวกับข ้อกําหนดของมาตรฐาน ฝึกอบรมการตรวจติดตามภายใน ฝึกอบรมการจัดตัง KPI และ Action Plans ให ้คําแนะนําเกียวกับระบบเอกสารทีมาตรฐานบังคับ ให ้การฝึกอบรมเรืองอืนๆทีเกียวข ้อง ให ้คําปรึกษา แนะนํากับทีมงานแต่ละหน่วยงาน ส่งถึงฝังฝัน และ เดินต่อไปข ้างหน้าร่วมกัน
- 19. กรอบในการจัดทําระบบ ลด ละ เลิก กิจกรรมทีไม่ก่อให ้เกิดมูลค่า เน้นระบบ Project Management ให ้ความสําคัญกับการประเมินความเสียง ทําระบบเพือสนับสนุนกับการทําธุรกิจ
- 21. MMMMASTERASTERASTERASTER PPPPLANLANLANLAN T r a i n i n g D o c u m e n t s I m p l e m e n t s A u d i t s 1 2 3 4
- 22. ISO9001:2008 Master Plan Item Job and Activity Description M1 M2 M3 M4 1 Organize the team (ISO Team) 2 ISO9001:2008 requirements training 2 3 Training & coaching for KPIs & action plan 4 4 Documentation training & coaching (Procedure-WI-Form) 5 Implement of documentations system (keep records) 6 Follow-up 1st (suggestion for improvement) 2 7 Follow-up 2nd (Final review before an internal audit) 2 8 ISO9001:2008 internal audit training 2 9 Conduct an internal audit by internal auditor team 10 Management review by top management (Goal-KPIs) 11 Pre-audit by consultant 2 12 Certify audit from certification body : CB
- 26. TOP MANAGEMENT Establish the Quality Policy Establish The Quality Objective-Target or KPIs • On time delivery 100% • Customer complaint < 2 Time / Month • Customer Satisfaction Scoring > 90% Organizing (HR-Planning-Purchase-Production-QC-Eng-Store) Review Effective of The System (Management Review) • Target - KPIs • Customer Complaint - Customer Satisfaction • Cost of poor quality
- 27. SALE Order Receiving Order Confirmation Customer Satisfaction Customer Complaint
- 28. HR-HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Recruitment Procedure Define Job Specification Define Job Description and Authority Define Necessary Competency Knowledge, Skill and Attitude Training & Developments System Performance Review
- 29. PU-PURCHASE Supplier Selection Procedure or Criteria • Raw Material Supplier Outsource Management • Sub Contractor Selection & Evaluation • Testing Service and Calibration Service Supplier and Outsource Performance Evaluation
- 30. PD-PRODUCTION Production Planning Engineering Drawing Control Process Control or Control Plan (CP) Control of Operation Software or Program Work Instruction or Standard On The Job Training
- 31. QC-QUALITY CONTROL Sampling Plan Testing or Inspection Standard and Method Acceptance Criteria Visual Inspection Standard Control of NC Product Calibration System New Product Management Engineering Drawing Control ECN-Engineering Change Notice from Customer ECR-Engineering Change Request (Internal Request)
- 32. MN-MAINTENANCE Machine & Equipments List Spare Parts Control (Min-Max) Preventive Maintenance Yearly Plan Checklist & Records
- 33. ST-STORE First In First Out Supply Material or Product Preservation Stock List Stock Control and Update Identification Label – Tag Card
- 34. CB Selection Guidance เป็นหน่วยงานเดียวกันกับทีให ้การรับรองระบบของลูกค ้า มีประสบการณ์ตรวจธุรกิจคล ้ายคลึงกัน เข ้าใจลักษณะธรรมชาติของธุรกิจ มีทัศนคติทีดีในการตรวจ มีเหตุมีผล ไม่เน้นการตรวจระบบเอกสารอย่างเดียว
- 35. CB - Certify Process 1. Documentation review/Report 2. Pre-assessment **Optional** 3. Assessment 4. Certificate 5. Surveillance audit visit 6. Re-certification ทบทวนเอกสาร / รายงานผล ตรวจประเมินรับรอง ตรวจประเมินเบืองต้น *ถ้ามี* ออกใบรับรอง ตรวจติดตามระบบ ตรวจประเมินต่ออายุใบรับรอง
- 36. AUDITOR หรือ CB ผู้ให้การรับรอง เขาจะตรวจอะไรเราบ้าง
- 37. ขันตอนการตรวจประเมิน ผู้บริหาร/QMR • นโยบายคุณภาพ • วัตถุประสงค์คุณภาพ • ดัชนีชีวัดผลการทํางาน (KPI) • การทํา Internal Audit • การทํา Management Review QMR/DCC • การควบคุมเอกสาร – การอนุมัติ , การ ลงทะเบียน – การควบคุมการแจกจ่าย – การแก ้ไขเอกสาร – การควบคุมเอกสารเก่า – การควบคุมเอกสาร ภายนอก – การควบคุมบันทึกคุณภาพ
- 38. ฝ่ ายบุคคล • การรับสมัครพนักงาน • การปฐมนิเทศ • การ OJT • การวางแผนอบรม ประจําปี • การจัดอบรม • การประเมินผลการ อบรม • การลงประวัติอบรม ฝ่ ายจัดซือ • การออก P/R • การออก P/O • การคัดเลือกผู้ขาย • การประเมินผู้ขาย • การคัดเลือกและการ ประเมินผู้ส่งมอบ • เกณฑ์การประเมิน ขันตอนการตรวจประเมิน
- 39. QA , QC • การตรวจรับวัตถุดิบต่างๆ – เทคนิคการสุ่มตรวจ – การจัดเก็บใบ Certificate • การตรวจสอบระหว่างการผลิต • การตรวจสอบงานสําเร็จรูป • การจัดการกับชินงาน NC Maintenance • List เครืองจักร • แผน PM • ประวัติการ PM (Check list) การสอบเทียบเครืองมือ • การวางแผนการสอบเทียบ • ดูผลการสอบเทียบ • การติดป้ายสถานะการสอบ เทียบ ขันตอนการตรวจประเมิน
- 40. Production • สัมภาษณ์ความเข ้าใจ พนักงาน – วิธีการทํางาน – การตรวจสอบงานตาม แบบและมาตรฐาน – การจัดเก็บ – การติดป้ายชีบ่งสถานะ – การสอบกลับ – การแยกแยะสินค ้าดี/ไม่ดี Store • การตรวจรับวัตถุดิบ • การจัดเก็บวัตถุดิบ • การเบิกจ่ายวัตถุดิบ • การ Update Stock • การถนอมรักษาวัตุดิบอืนๆ • การดูแลวัตถุดิบ และ อุปกรณ์ ของลูกค ้า ขันตอนการตรวจประเมิน
- 42. end of presentation THANK YOU