Knowledge sharing in virtual community
- 1. 知识共享 in 虚拟社区
- 2. 主要内容 虚拟社区知识共享类别 虚拟社区知识共享特点 添加文本 虚拟社区知识共享中的几个重要问题——以百度知道、百度经验、知乎为例 虚拟社区知识共享研究 添加文本 如何利用虚拟社区上的知识
- 3. Google提供的搜索服务 被查询超过694,445次； 600条共计25小时的视 频被上传到youtube； 在facebook上有 695,000条状态更 新,79364篇文章和 510040评论被发布； 20,000个新贴子在微博 客平台tumbler上发布； Answers.com 有超过 100个问题产生； Where does knowledge 最大的社会阅读出版公 司Scribd有超过1,600 sharing happen? 篇被阅读 ……
- 4. 按载体分类 文档共享 视频共享 图片共享 其他 文本共享
- 5. 按载体分类——文档共享
- 6. 按载体分类——视频共享
- 7. 按载体分类图片共享
- 8. 按内容分类 人人 美丽说 微博 百度旅游 BBS 下厨房 译言 知识分享 社交 在线 兴趣 社区 网络 学习 社区 百度知道 LingQ 百度经验 Lynda 知乎 网易公开课 其他： 开源软件、博客、 威客、维基、QQ 群……
- 9. 虚拟社区知识分享特点 匿名& 实名 参与度 是关键 Online 激励 同正式组织的知识分享相比，虚拟 机制 虚拟社 社区中的知识分享必须多解决很多 信息 区知识 组织 问题： 共享 怎样激励用户提升贡献度？ 参与 怎样促进知识的使用？ 社区 人群 文化 如何提升知识密度、保证信息 信息 质量？ 质量 怎样识别知识与专家？问题与 答案怎样匹配？
- 10. 从问答到社交问答 百度知道 百度经验 知乎 2005年6月21 2010年10月 每天2.6亿人得到 2011年1月26日 帮助 276631篇经验 累计解决问题1.9 28175位经验贡献 40万用户 亿 者 Time on Site 11min 各类问题 怎么做、怎么办 各类问题 受过教育、并拥有自由支配时间的人，他们有丰富的知识背景， 同时有强烈的分享欲望。 ——克莱•舍基《认知盈余》 第 10 页
- 11. 从百度知道看激励机制——外在 积分 经验值 •登录、回答、回答被采纳 •回答被采纳 •头衔和级别 •悬赏、匿名提问、商城兑换
- 12. 百度知道激励机制 • 知道团队：从众心理 – 团队特权：荣誉勋章、招兵买马、成员交流 • 头衔： – 知道之星、知道专家、知道认证 • 回答评价：个人价值实现 – 精彩回答、推荐答案
- 13. 百度真的知道吗？
- 14. 从百度经验看内容质量控制 • 系统的整理、保存自己的想法，同时令众 多网友从中受益。 • 可以体现出在某个领域的知识积累和技术 高度，提升网络知名度，树立个人品牌形 象。（申请智囊团成员获得更多展现） • 签约作者稿酬计划 • 图片+视频+流程，促进隐形知识显性化
- 15. 从知乎看社会化问答社区营造 保证用户质量，从 简洁有效的功能设 互信互助，基于问 源头控制信息 计：话题、人、 答的社交 质量 问题 基于话题的产品运 实名制，建立基于 激励机制：投票、 营 兴趣的关系， 评论、感谢 基于兴趣的内容运 名人效应 营 用户层 产品层 运营层 三位一体 相互支撑
- 16. 知乎中知识的来源 • 领域专家： -李开复为例，他回答过83个问题，提问过5次， 但编辑次数达到703次 • 邀请当事人： – 郝培强（Tinyfool）的iApp4Me是一个怎样的创 业团队？ • 自我证明： – 大部分用户
- 17. 百度知道与知乎的差别 百度知道 知乎 • 搜索需求 • 搜索+浏览需求 • 结果导向 • 过程导向 • 问答 • 问答+社交 • 匿名 • 实名 • 问题多样，信息质量 • 话题集中，信息质量 参差不齐 较高 • 问题为中心 • 人为中心
- 18. 知乎走向何方 • 盈利模式尚不清晰 • Quora，2012年5月B轮融资5000万，估值4 亿 • 知乎，LinkedIn in China？
- 19. 利用知识——Network Literacy 注意力 （Attention） 智慧结网 参与力 （Network （Participati Smart） on） 合作力 对信息的批 （Collaborati 判性接收 on） ——Howard Rheingold《Net Smart》
- 20. 利用知识——deal with information overload 关注垂直 社区 Other 善于利用 推荐 寻找 知识 订阅 Gaining by Sharing Follow知识源
- 21. 从实践看研究选题 • 实名（社会关系）对知识共享的影响研究 • 社交网络中的知识识别 • 虚拟社区中知识的价值度量 • 社区知识价值与社区价值关系 • 虚拟社区中知识流动的规律 • 虚拟社区中的知识供需匹配 • 网络环境下的隐性知识显性化 • ……
- 22. • Thanks for your attention.