KPI for web projects
12 likes877 views
Доклад освещает ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки проектов и интерфейсов, их определение и способы отслеживания. Обсуждаются различные KPI для веб-проектов, интернет-магазинов и информационных сайтов, а также факторы, влияющие на их достижение. В завершение приводятся методы улучшения конверсии, такие как A/B тестирование и пользовательский фидбэк.
KPI for web projects
- 1. KPI’s как оценить качество проекта и интерфейса Докладчики: Петросян Арсен, СУП Фабрик, arsen.petrosyan@sup.com Буйневич Алексндр, СУП Фабрик, alexander.buynevich@sup.com
- 2. Agenda • Что такое KPI? • Кто определяет какие KPI должны применяться • Какие KPI мы применяем в веб проектах • Как отслеживать KPI? • Улучшение конверсии • Что может влиять на достижение KPI • Case-studies
- 3. Что такое KPI’s • Key Performance Indicators • Ключевые показатели эффективности • Служат для определения показателей по проекту, сравнения с другими проектами в отрасли, отслеживанием динамики и т.д.
- 4. Кто определяет какие KPI применяются • Хорошо, когда клиент определяет KPI, который можно измерить • В случаях, когда клиент не может определить KPI, а так же в связи с динамикой развития отрасли, Исполнитель должен определить KPI и согласовать с Заказчиком
- 5. Как отслеживать KPI’s • Event tracking (Google Analytics) • Выборочный мониторинг поведения пользователей (ClickTail, WebVisor) • Количественные показатели (LiveInternet, Metrika, Analytics) • еще: звонки, Like&+1, Share, Retweets, whatever
- 6. Какие KPI’s мы применяем Общие KPI • Стоимость привлеченного клиента • Доход с одного посетителя • Просмотры и посетители • Посетители из поисковых систем • Посетители из социальных медиа • Новые и вернувшиеся посетители • Лояльные посетители • Частота возврата посетителей
- 7. Какие KPI’s мы применяем KPI интернет магазинов • Средний стоимость заказа • Среднее кол-во товаров в заказе • SCAR (отказы от корзины) • Процент повторных заказов • Кол-во подписчиков рассылки • Посетители с мобильных платформ • Количество звонков
- 8. Какие KPI’s мы применяем Для информационных сайтов • Доход с сайта • Среднее время, проведенное на сайте • Совершенные действия (Event tracking) • Показатель отказов • Среднее кол-во просмотров на посетителя • Посетители с мобильных платформ
- 9. Какие KPI’s мы применяем Для сайтов визиток • Кол-во подписчиков рассылки • Количество "заказов на расчет" • Количесвто "звонков" или “емейлов”
- 10. Что может влиять на достижение KPI’s • Usability • Быстродействие проекта • Полнота и качество контента • Источники трафика • Доверие к бренду
- 11. Улучшение конверсии • A/B testing (Optimizely) • Пользовательский фидбэк • Подбор источников трафика с макс. конверсией • Оптимизация кода, верстки, сетевых коннектов, железа
- 12. MOBILE + KPI ?
- 13. Interactive brain-storm with your projects
- 14. Thank you for your a,en.on! Докладчики: Петросян Арсен, СУП Фабрик, arsen.petrosyan@sup.com Буйневич Алексндр, СУП Фабрик, alexander.buynevich@sup.com