Il documento analizza il concetto di user-generated content (UGC), descrivendo le diverse tipologie di contenuti e fornendo esempi di piattaforme come Craigslist, Flickr, e YouTube. Viene inoltre esplorato il modello di business di tali siti e le caratteristiche delle loro funzionalità, evidenziando il passo da fruitore a creatore degli utenti. Il materiale è sotto licenza Creative Commons e include riferimenti a lezioni precedenti e risorse online.
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