Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare
Managementsessie gegeven aan beleidsadviseurs en managers tijdens het symposium Jeugdzorg 2.0 Noord-Nederland in de voormalige gevangenis Blokhuispoort te Leeuwarden. Algemeen doel Inzicht in specificiteit van online hulp, het belang van een degelijke aanpak en antwoord op hoofdlijnen hoe een dergelijke aanpak op te zetten. Binnen de toelichting van de aanpak wordt gestart met de organisatievisie en wordt stap voor stap toegewerkt naar de invulling van de pilot/ het project en het implementatieplan. 1 Inleidende presentatie online hulp Antwoord op de vragen: • Wat is online hulp en wat kenmerkt het? • Op welke manieren wordt online hulp reeds ingezet? • Wat zijn aanleidingen om te starten met online hulp? • Wat zijn de voordelen en aandachtspunten bij het inzetten van online hulp? Doel: inzicht in wat online hulp is, wat aanleidingen, kenmerken, voordelen en aandachtspunten zijn bij de inzet van online hulp. 2 Organisatievisie Bij dit onderdeel wordt ingegaan op de vorming van een organisatievisie op online hulp. Dit wordt op onderdelen toegelicht aan de hand van een online hulpproject (gericht op LVG-cliënten) dat momenteel loopt binnen Tjallingahiem. Doel: Inzicht in het belang en de onderdelen van een visie op organisatieniveau. 3 Interventies Doel: inzicht in de punten die je mee moet nemen bij het bepalen van de interventies. 4 Implementatiescan Met het model van logische niveaus (vertaald naar een online hulp context) wordt in kaart gebracht welke specifieke behoeften er in de organisatie spelen om tot een goede implementatie te kunnen komen. Doel: inzicht in de punten waarmee rekening gehouden moet worden om tot een goede implementatie te komen.
Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare
- 1. #JZ20NNL Managementsessie online hulp Stichting E-hulp.nl – kenniscentrum online hulp wouter.wolters@e-hulp.nl - @wouterwolters
- 2. Doel Inzicht in specificiteit van online hulp Voorbeelden uit de praktijk Handvaten voor het beginnen met OH. Organisatievisie -> keuzes -> implementatie
- 3. Programma 1. Kennismaking 2. Inleiding in online hulp • Definitie • Voorbeelden • Kenmerken • Aanleidingen • Voordelen en knelpunten 3. Organisatievisie 4. Pauze & pitches 5. Interventies 6. Implementatiescan
- 4. Over E-hulp.nl Ontstaan Kindertelefoon 2001 Stichting e-hulp.nl 2005 Kennis- en adviescentrum Non-profit
- 5. Kennis: netwerk Online Hulp
- 6. Kennis: jaarlijkse scriptieprijs Download alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site
- 8. Nieuws
- 11. Training hulp via chat/ email
- 12. Advies
- 15. Onderlinge kennismaking Tweetallen Vertel elkaar je grootste geheim 5 minuten Terugkoppeling
- 16. Online hulpverlening Binnen 5 minuten diepste geheim en grootste probleem over tafel Potentie! Hoe komt dit? Als organisatie er je voordeel mee doen? Hoe dit in goede banen te leiden?
- 17. Kwaliteit?
- 18. Kwaliteit? YOU HAVE 137 NEW EMAILS
- 19. Kwaliteit?
- 20. Kwaliteit?
- 21. Kortom
- 22. Wat is online hulp Hulpverlening via internet Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg Bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen Geïndividualiseerd (op maat) Groot potentieel bereik Kwaliteitsbewaking
- 23. Hulpvormen
- 24. Passieve hulpvormen Informatie Adviezen Veel gestelde vragen Verwijzingen
- 25. Informatie
- 26. Adviezen
- 27. Adviezen
- 29. Actieve hulpvormen Ervaringsverhalen Zelftest Beslisboom Chatbot Inzichtinstrument Serious game Zelfhulp
- 30. Serious games
- 31. Re-mission Nanorobot virtueel kankercellen te lijf. Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit: •betere kennis en omgang met ziekte; •gedisciplineerder medicatie-gebruik; •beter gemotiveerd voor artsbezoek. •beter oordeel over kwaliteit van leven;
- 32. Serious games en preventie The Baby Game! en Romance! (1989)* Toename kennis ->gedragsverandering: Seksueel gedrag en anticonceptie Risico op zwangerschap Tienerouderschap Zwangerschapskosten en onderhoud kind. *gericht op seksueel actieve adolescenten die naar tienerouderschap neigden. Paperny, D.M., & Starn, J.R. Adolescent pregnancy prevention by health education computer games: Computer-assisted instruction of knowledge and attitudes. Pediatrics 83 (1989):742-752
- 33. Baby Luv game (gratis)
- 37. Interactieve hulpvormen Webcamcontact Vragen via mail/ chat Online begeleiding & behandeling Online nazorg Blended hulpverlening
- 38. Webcamcontact
- 39. Theo is online! Voor het filmpje zie: www.youtube.com/watch?v=NTvV-6RCWEo
- 40. Mailen met een deskundige
- 41. Mailen met een deskundige
- 42. 1 op 1 chat
- 43. 1 op 1 chat
- 44. 1 op 1 chat
- 46. Cursus via groepchat Onderzoek wijst uit: Net zo goed als f2f-behandeling Groter verzorgingsgebied->groepen eerder vol Voor hulpbehoevende: Gemak In eigen omgeving Niet naar de instelling
- 49. Online nazorg
- 50. Online nazorg
- 51. Online nazorg
- 52. Online nazorg
- 53. Kenmerken Onafhankelijkheid van plaats en tijd Minder zintuiglijke waarnemingen Via technische hulpmiddelen
- 54. Aanleidingen Verbeteren toegankelijkheid Effectieve hulp bieden Aansluiten op leefwereld Keuzemogelijkheid bieden Zelfredzaamheid stimuleren Verzorgingsgebied vergroten Goedkoper Voorkomen van abrupt eind reguliere hulp
- 55. Voordelen Makkelijker toegang Grotere openheid Niet vergeten relevante informatie Vanuit vertrouwde omgeving Eenvoudiger bewaren en onderzoeken Tijd voor reflectie
- 56. Knelpunten Veiligheidsrisico’s & technische problemen Verminderde betrokkenheid Eerder misverstanden en conflicten Lastiger doorverwijzen Lastiger ingrijpen bij crisis Afhankelijk van toegang en kennis
- 57. Organisatievisie Waarom een visie Visie op de toekomst Behoefte cliënten, medewerkers en organisatie Concretisering ambities
- 58. Waarom een organisatievisie Structuur en samenhang veranderingen Kader voor beslissingen
- 59. Behoeften Kernwaarden, organisatie- en politieke ontwikkelingen, behoeften stakeholders Behoeften cliënten, passies medewerkers
- 60. Ambities Voorop lopen of meelopen? Binnen één afdeling of meerdere afdelingen? Voor één/ meerdere doelgroepen/ diensten? In hoeverre online hulp als integraal onderdeel? Regionaal/ provinciaal/ landelijk? Ontwikkeling en/ of aanbod alleen of samen? Binnen bestaande begroting of extra geld? In hoeverre online hulp aanvulling/ vervanging? *Prioritering behoeften
- 61. Interventies Welke online interventies passen bij de gestelde prioriteiten? Welke projecten kunnen we formuleren voor de korte termijn? Welke projecten kunnen we formuleren voor de lange termijn? *Projectpan
- 62. Implementatievragen Houding t.a.v. inzet online hulp? Inzicht en overtuiging t.a.v. effectiviteit? Competenties (kennis en vaardigheden)? Wat is zien we als kwalitatief online hulpverlenen en wat niet? Welke faciliteiten (tijd, ruimte, apparatuur, internettoegang) zijn nodig?
- 63. Implementatiescan Model van logische niveaus vertaald naar context online hulp. Doel: zicht op gemene delers en hiaten. Welke behoeften voorwaarde voor goede implementatie. Productiviteit: rijke input doorblik vanuit diverse lagen v.d. organisatie. Strategisch: betrokkenheid -> draagvlak Ideefase = start implementatie.
- 65. Vragen? : Congres 10 november 2011 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : Online Hulpverlening : wouter.wolters@e-hulp.nl : 06 – 50 549 859 : @wouterwolters : whpwolters : WouterWolters