Marka Yönetimi
Download as PPTX, PDF4 likes1,626 views
Marka Yönetimi Ve Marka Yönetim Stratejileri Hakkında Akademik Sunumdur. Marka tarihinden başlayarak, marka konumlandırma, marka kişiliği oluşturma, marka yönetim sürecini detaylıca içselleştiren ve marka yönetiminin önemli değişkenleri ile beraber gelecekte bizi teknolojik olarak neler beklediğine dair detaylı bir çalışma olarak hazırlanmıştır.Marka yönetiminin gerekçeleri, nasıl ortaya çıktığı ve marka yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususlar incelenmiştir. Alper ESKİKILIÇ Tarafından hazırlanmıştır...
Marka Yönetimi
- 1. Doç.Dr. H.Seçil FETTAHLIOĞLU Hazırlayan : Alper ESKİKILIÇ / İşletme ABD – Tezsiz Yüksek Lisans 1
- 3. Marka Nedir ? Bir bir veya bir grup üretici ve / veya satıcının mal ve hizmetlerini belirlemeye, tanıtmaya ve rakiplerininkinden ayırıp farklılaştırmaya yarayan isim, terim, sözcük, simge (sembol), tasarım (dizayn), işaret, şekil, renk veya bunların bütünüdür.” 3
- 4. Tarihi ne kadar eskidir? • Markanın tarihi M.Ö. 2. yüzyılla kadar gitmektedir. Antik Yunanistan’da zeytinyağı üreticileri ürünleri için özel seramik küpler ürettirip, ürünlerinin sunumunu farklılaştırmıştır. • Roma İmparatorluğunda Pompei deki şarap vazoların da özel damgalama kullanarak kaliteleri ortaya konuluyor. 4
- 5. Bilinen en eski marka örneği? • Dünyada en uzun süreli kullanılmakta olan marka Chyawanprash adlı bitkisel ilaç/ Kuzey Hindistanda 45 farklı bitkiden oluşan bir karışım. 5
- 6. Yani? • Marka kelimesi eski Norveççede yanmak anlamındaki «brandr» kelimesinden gelir ve bu kökenden Anglo-Saxon (İngiliz) diline geçmiştir. • İngilizcede Markaya “Brand” denilmektedir. • İngilizce “Mark”: İşaret demektir. • Burning their marks (Dağlayarak İşaretlemektir). • İtalyanca kökenli bir kelime olarak (Marka) dilimize girmiş. 6
- 7. Marka denince... • Algıdır. • Logodur. • Çok satandır. • Şöhrettir. • Slogandır. • Kokudur. • Güvendir. • Farklılaşmaktır. • Sestir. • Ambalajdır./ Şekildir. 7
- 8. Peki Logonun Önemi? Osmanlı arması, 19. yy.'da İngilizler tarafından tasarlanmış ve Sultan Abdülmecit’e hediye edilmiş fakat 17 Nisan 1882'de Sultan II. Abdülhamit tarafından yürürlüğe konmuştur. 8
- 9. Dünyada ilk 10 Marka… 9
- 10. Marka Kişiliği Oluşturma? Markalar da insanlar gibi kimlik ve kişilik sahibidir. Markalar günlük hayatta karşılaştığımız gri kişilikler değil, keskin hatları olan, idealize edilmiş kişiliklerdir. Örnek Marka Kişilikleri • Dove: Saflık ve Doğallıktan Yana, • Harley Davidson: İsyankar, • Victoria’s Secret: Baştan Çıkarıcı, • Rolex: İmparator, • Nike: Canlı, Hayat dolu, • Intel: Başarılı, Kendinden emin, • Cacharel: Feminen, • Jack Daniels: Dışa dönük, Erkeksi, • Apple: Sofistike. 10
- 11. Marka Yönetimi Nedir? Bir Oluşumun tüketici gözünde iyi bir yere getirilmesi için yapılan farklı alandaki çalışmaların tamamını kapsayan olgudur. Temel olarak güven ilişkisi temelinde geliştirilen uzun bir süreçtir. Vizyon, kalite politikası, logo veya slogan… Her birini baz alarak mevcut müşterilerin zihninde kalıcı bir etki oluşturan ve firmanın rakipleri arasından ayırt edilmesine yardımcı olan bir tür pazarlama ve iletişim yöntemidir. 11
- 12. Marka Yönetimi Nasıl Ortaya Çıktı? • Marka yönetimi kavramını gerçek anlamda ilk olarak Procter & Gamble işletmesi 1931 yılında kullanmaya başlamıştır. Konu ile alakalı tüm kaynaklar P&G Başkanı olan Neil McElroy’un (ABD Savunma Bakanlığı görevini de yapmıştır.) şirketin merkezine gönderdiği bir yazıyı işaret olarak göstermiştir. • Bu yazıda markadan sorumlu bir kişi olması gerekliliğinden bahsedilmiş ve ilk “Brand Man” için bir iş tanımlaması yapılmıştır. 12
- 13. Marka Yönetiminin Gerekçeleri; Ürün Kimliğine Değer Katma Rakiplerden Sıyrılma Tüketicide Farkındalık Sadık Müşteri Pörtföyü Tüketicide Olumlu Algı Tüketicinin Satın Alma Kararını Kolaylaştırma Marka Yönetimi 13
- 14. Marka Unsurlarının Seçilmesi Pazar Analizi1 Marka Durum Analizi Marka ile ilgili stratejilerin belirlenmesi Marka Değerinin Oluşturulması 2 3 4 2 3 4 Marka Yönetim Süreci? 5 Marka Yönetiminde Önemli 5 Unsur Vardır. 14
- 16. 16 Marka Yönetimi: Tasarım Cazibesi • İnsanlar tabiat itibari ile güzel olana meyillidir. • Güzel olanı istemek, tasarım cazibesinin bir sonucudur. • Bu da Markalaşan ürünlerin tasarımlarını , rakiplerinden öne geçmeye mecbur bırakmıştır…
- 17. 17 Marka Yönetimi: Prestij Oluşturma • Apple 'ın en temel tercih edilme nedeni Prestijli bir marka olmasıdır. Telefon kullanmayı bilmeyen bazı insanların elinde iPhone görürsünüz çünkü onlar için telefonun teknolojik özellikleri önemli değildir, isim sahibi olması önemlidir. Bir yere gidip telefonunu çıkardığında herkesin kendisine imrenerek bakması önemlidir. . • Steve Jobs bunun bilincindeydi.
- 18. Marka Yönetimi: Güven • Dünyanın kanıtlanmış en sağlam arabalarını üreten firmadır. • Bütün araçları EuroNcap testlerinden 5 yıldız almaktadır. 18
- 20. Marka Yönetimi: Organizasyon • Günlük 1,5 Milyon TL Ciro • Günlük 150.000 İşlem • Farklı sektörlerde 1000’den fazla kurum ve marka ile beraber çalışma • Yüzlerce kalem ürün tipi, milyonlarca ürün devir daimi.. 20
- 21. Marka Yönetimi: Jenerik Marka Olma • Belirli bir ürünle özdeşleşen marka adının, bir süre sonra ürünün yerine geçmesidir. 21
- 22. Doğru Marka Yönetiminin Faydaları; 22
- 23. Marka Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar! 1. Marka adı ile Marka mesajı uyumlu olmalı, 2. Rakipler sürekli izlenmeli, 3. Markayı öne çıkaran noktaların altı çizilmeli, 4. Bütünleşik pazarlama yaklaşımı uygulanmalı, 5. Her alanda tutarlılık korunmalı, 6. Marka mesajınız net ve sade olmalı, 7. Doğru konumlandırma yapılmalı, 9. Müşterilerin ne istediği iyi bilinmeli, 10. Marka algısına uygun fiyatlandırma yapılmalı, 23
- 24. Bir Markanın yönetiminde etkisi olan insanlar… Marka Yönetimi Ve İnsanlar… Pay Sahipleri (İç Müşteri) Müdürler (İç Müşteri) Son Kullanıcılar (Dış Müşteri) Tedarikçiler (İç Müşteri) Şefler (İç Müşteri) Kısım Amileri (İç Müşteri) İşçiler (İç Müşteri) 24
- 25. Firmalar Marka Yönetimi İçin Kendi İçlerinde Neler Yapıyor? • Çalışanlarını yeni nesilden yetiştiriyorlar. • Pazarlama yatırımları yapıyorlar. • AR-GE süreçlerine yatırım yapıyorlar. • Müşteri taleplerine karşılık veriyorlar. • İletişim yatırımlarını artırıyorlar. • Marka itibar yönetimine önem veriyorlar. • Yenilikleri takip ederek gelişime katkı sağlıyorlar. 25
- 26. AR-GE Çalışmalarına Bir Örnek; 26
- 27. 27 Gelecekte Bizi Neler Bekliyor?
- 29. Sonuç: Coca Cola Eski Ceo’su Muhtar Kent şöyle der; Marka bir vaaddir. Ama iyi marka tutulmuş bir vaaddir. Tutulan vaad iyi bir markadır. Bu vaadi her saat her gün her hafta her sene devamlı tutmanız lazım. Burada önemli olan budur. Başarı öyküsünde kalıcılıkta en önemli şey bir iki kere tutmak değil bunu devamlı tutabiliyor musunuz? 29
- 30. Hazırlayan Sunan: Alper ESKİKILIÇ® ISKUR GROUP 30