Il documento analizza l'espansione di Internet a livello globale, evidenziando una crescita significativa degli utenti nel 2008 e i cambiamenti nel panorama pubblicitario, con molti media tradizionali che si adattano al digitale. Inoltre, viene discusso come le aziende devono integrare la cultura digitale in tutti i loro processi per rimanere competitive e affrontare le sfide dei contenuti generati dagli utenti. Infine, si esamina l'evoluzione dei modelli di business nel contesto della disintermediazione e dell'influenza della tecnologia sulle comunicazioni aziendali.