membuat anak dengan visual basic
- 1. MAKALAH TUGAS AKHIR SISTEM ANTRIAN PADA APLIKASI PERBANKAN BERBASIS TAMPILAN DAN SUARA Disusun Oleh : ENDRI WIDODO 06/200344/DPA/0249 PROGRAM STUDI ELEKTRONIKA DAN INSTRUMENTASI FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2009 i
- 2. MAKALAH TUGAS AKHIR SISTEM ANTRIAN PADA APLIKASI PERBANKAN BERBASIS TAMPILAN DAN SUARA Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md.) Program Studi Elektronika Dan Instrumentasi Jurusan Fisika Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Gadjah Mada Disusun Oleh : ENDRI WIDODO 06/200344/DPA/02549 PROGRAM STUDI ELEKTRONIKA DAN INSTRUMENTASI FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2009 ii
- 3. HALAMAN PERSETUJUAN MAKALAH TUGAS AKHIR SISTEM ANTRIAN PADA APLIKASI PERBANKAN BERBASIS TAMPILAN DAN SUARA Disusun Oleh : ENDRI WIDODO 06/200344/DPA/02549 Dinyatakan Lulus Ujian Akhir Oleh Dewan Penguji Pada Tanggal 7 Juli 2009 Dosen Pembimbing Ilona Usuman, S.Si, M.Kom NIP . 132 319 416 iii
- 4. KATA PENGANTAR Syukur alhamdulillah, penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan tugas akhir instrumentasi yang berjudul “Sistem Antrian Pada Aplikasi Perbankan Berbasis Tampilan dan Suara” serta menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir ini. Tugas akhir instrumentasi ini merupakan salah satu mata kuliah program studi diploma III Elektronika dan Instrumentasi konsentrasi instrumentasi jurusan Fisika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Gadjah Mada serta merupakan salah satu prasyarat kelulusan jenjang pendidikan Diploma III Elektronika dan Instrumentasi. Dengan penuh rasa syukur dan kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Ibu Ilona Usuman, S.Si, M.Kom selaku dosen pembimbing tugas akhir, atas bimbingannya kepada penulis selama melakukan proses perencanaan, pembuatan, dan penyusunan laporan ini. 2. Bapak Drs. Masiran, M.Si selaku dosen pembimbing studi, atas arahan dan bimbingannya kepada penulis selama masa studi di jenjang program Diploma III Elektronika dan Instrumentasi. 3. Bapak Ketua Program Studi Diploma III Elektronika dan Instrumentasi dan seluruh dosen program studi Elektronika dan Instrumentasi yang telah memberikan banyak pengetahuan ilmu kepada penulis untuk dapat memperlancar penyelesaian tugas akhir ini. 4. Teman-teman yang telah membantu terselesaikannya pembuatan tugas akhir ini, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam pembuatan alat serta laporan ini, penulis berusaha secara maksimal, namun penulis sadar bahwa keterbatasan kemampuan dan pengetahuan penulis maka alat ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik demi kesempurnaan alat dan laporan ini penulis harapkan. iv
- 5. Akhirnya dengan memanjatkan do’a kehadirat Allah SWT, semoga hasil tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pengembangan dan teknologi khususnya, dan bagi masyarakat luas umumnya. Yogyakarta, Juni 2009 Penulis v
- 6. DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................... iii KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix INTISARI .......................................................................................................... x BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ............................................................................... 1 1.2. Rumusan Masalah .......................................................................... 2 1.3. Batasan Masalah ............................................................................ 2 1.4. Tujuan ............................................................................................ 3 1.5. Manfaat .......................................................................................... 3 1.6. Metode Pengumpulan Data ............................................................. 4 1.7. Sistematika Penulisan Laporan ...................................................... 5 BAB II DASAR TEORI 2.1. Pengertian Perbankan ..................................................................... 6 2.2. Teori Antrian .................................................................................. 7 2.3. Pengertian Komputer ..................................................................... 8 2.4. Interface (Antarmuka) ..................................................................... 9 2.4.1. Paralel Port ( SPP = Standart Paralel Port ) ........................ 10 2.5. Visual Basic .................................................................................. 14 2.5.1. Mengenal IDE ..................................................................... 14 2.5.2. Project ................................................................................. 16 2.6. Tentang IO.DLL ............................................................................ 17 2.7. Saklar Sentuh (touch switch) ......................................................... 17 2.8. Tampilan ....................................................................................... 18 vi
- 7. 2.9. Suara .............................................................................................. 18 BAB III PERANCANGAN SISTEM DAN ALAT 3.1. Blok Diagram Sistem .................................................................... 19 3.2. Perancangan Perangkat Keras ....................................................... 21 3.2.1. Bagian Masukan (input) .................................................... 21 3.2.2. Bagian Pengolah (CPU) .................................................... 24 3.2.3. Bagian Keluaran (output) .................................................. 26 3.3. Perancangan Perangkat Lunak (Software) ..................................... 29 BAB IV IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN 4.1. Implementasi Sistem Antrian ........................................................ 40 4.2. Cara Kerja Alat ............................................................................. 40 4.3. Pengujian Alat ............................................................................... 43 4.3.1. Pengujian Rangkaian......................................................... 44 4.3.2. Pengujian Program (Software) ......................................... 45 4.3.3. Pengujian Sistem Secara Keseluruhan ............................ 48 4.4. Pembahasan ................................................................................... 50 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan ................................................................................... 56 5.2. Saran .............................................................................................. 56 DAFTAR PUSTAKA vii
- 8. DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Konfigurasi Pin Female DB-25S dan DB-25P ............................ 10 Gambar 2.2. Fungsi pin konektor DB-25F ....................................................... 10 Gambar 2.3. Sinyal Port Paralel dan Koneksinya dengan DB 25 ..................... 13 Gambar 2.4. Tampilan IDE pada Visual Basic 6 .............................................. 15 Gambar 3.1. Blog diagram sistem mesin antrian ............................................. 20 Gambar 3.2. Rangkaian saklar sentuh pada masukan antrian ........................... 21 Gambar 3.3. Rangkaian tombol panggil ........................................................... 22 Gambar 3.4. Modul pemancar dan penerima remote control .......................... 23 Gambar 3.5. Rangkaian driver .......................................................................... 24 Gambar 3.6. Konfigurasi port paralel sebagai jalur komunikasi sistem .......... 25 Gambar 3.7. Rangkaian indikator antrian ........................................................ 26 Gambar 3.8. Rangkaian display nomor loket ................................................... 27 Gambar 3.9. Tampilan awal saat menjalankan Visual Basic 6 ........................ 29 Gambar 3.10. Flowchart sistem program secara garis besar ............................ 30 Gambar 3.11. Flowchart pada bagian inisialisasi tampilan dan port paralel ... 31 Gambar 3.12. Flowchart pada bagian inisialisasi masukan ............................. 32 Gambar 3.13. Flowchart pada bagian inisialisasi panggilan loket 1 ................ 33 Gambar 3.14. Flowchart pada bagian inisialisasi panggilan loket 2 ................. 34 Gambar 3.15. Flowchart pada bagian inisialisasi panggilan loket 3 ................. 35 Gambar 3.16. Flowchart pada bagian inisialisasi panggilan loket 4 ................. 36 Gambar 4.1.Prosedur pengujian alat ................................................................ 43 Gambar 4.2. Pengujian program dari aspek setup ........................................... 46 Gambar 4.3. Hasil instalasi program antrian .................................................... 47 Gambar 4.4. Hasil printout dari mesin antrian ................................................. 49 Gambar 4.5. Tampilan program antrian saat proses panggilan terjadi ............ 49 Gambar 4.6. Tampilan layar standby window dari program antrian ............... 50 Gambar 4.7. Alokasi pembagian loket pada sistem antrian .............................. .51 viii
- 9. DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Register Data ................................................................................... 15 Tabel 2.2. Register Status ................................................................................ 15 Tabel 2.3. Register Kendali atau Control ......................................................... 16 Tabel 2.4. Nomor dan Alamat Regiser Port Paralel .......................................... 17 Tabel 2.5. Mode dari port paralel ...................................................................... 18 Tabel 2.6. Hubungan antara konektor DB 25 dengan DP, PC dan PS ............. 19 Tabel 4.1. Kondisi pengujian tombol panggil .................................................. 44 Tabel 4.2. Hasil pengujian rangkaian panel input antrian ................................. 45 Tabel 4.3. Hasil pengujian pada indikator antrian ........................................... 45 ix
- 10. INTISARI SISTEM ANTRIAN PADA APLIKASI PERBANKAN BERBASIS TAMPILAN DAN SUARA Oleh : ENDRI WIDODO 06/200344/DPA/02549 Telah dibuat sistem mesin antrian berbasis tampilan dan suara. Sistem ini menggunakan tampilan untuk menampilkan status nomor panggilan dan suara untuk memanggil nomor antrian. Aplikasi sistem ini dirancang khusus untuk bidang perbankan dengan loket berjumlah 4 buah dan nomor antrian maksimal 999. Penyusun sistem ini adalah hardware berupa rangkaian elektronik dan komputer serta software yang berupa program antrian yang dibuat menggunakan Visual Basic. Program ini dibuat untuk berjalan di sistem operasi Windows. Jalur komunikasi yang digunakan program adalah port paralel dengan mode dua arah atau bidirectional. Terdapat fitur set – reset untuk mengatur nomor antrian jika terjadi gangguan. Hasil uji menunjukkan bahwa sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini telah bekerja sebagaimana yang diharapkan. Layar akan menampilkan nomor panggilan diikuti dengan suara nomor antrian saat panggilan berlangsung. Kata kunci : Visual basic, port paralel. x
- 11. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini keberadaan bank sebagai penyedia layanan jasa sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Asumsi masyarakat menyatakan bahwa bank merupakan tempat yang aman untuk menyimpan uang. Tidak hanya itu, keberadaan bank juga mempunyai fungsi yang lain, misalnya simpan pinjam, deposito, perdagangan valuta asing, dan lainnya. Sehingga tidak menutup kemungkinan banyak masyarakat yang menggunakan jasa bank untuk urusan yang terkait. Dari alasan tersebut dapat disimpulkan bahwa konsumen atau nasabah akan lebih banyak untuk mengunjungi bank. Oleh karena itu perlu diterapkan sistem antrian apabila kuota nasabah atau konsumen lebih besar dari kemampuan bank untuk memberikan pelayanan dan tempat pelayanan. Seiring dengan perkembangan teknologi, beragam kemudahan bisa didapat. Salah satunya adalah sistem mesin antrian berbasis komputer dengan tampilan dan suara. Dengan menggunakan mesin antrian ini pembuatan nomor antrian dan pemanggilan nomor antrian dilakukan secara otomatis oleh komputer. Sehingga efisiensi dan efektivitas pelayanan antara bank, teller dan nasabah dapat terwujud. Dengan sistem ini bank tidak lagi harus membuat kartu antrian yang dinomori terlebih dahulu, teller atau satpam tidak perlu dengan keras memanggil nomor antrian, dan nasabah tidak perlu berdiri berurutan untuk melakukan antrian, 1
- 12. 2 cukup mengambil printout nomor antrian dan duduk diruang tunggu hingga sistem melakukan panggilan terhadap nomor antrian tersebut. 1.2 Rumusan Masalah Banyaknya nasabah atau konsumen yang mempunyai kepentingan di bank membuat palayanan bank harus menerapkan sistem antrian. Sistem antrian dimaksudkan untuk mempermudah sirkulasi pelayanan tanpa terhambat oleh faktor banyaknya nasabah yang mengantri. Agar lebih efektif dan efisien dalam hal pelayanan maka perlu diterapkan sistem mesin antrian. Dipasaran dapat dijumpai beragam jenis dan tipe mesin antrian. Dari mesin antrian yang hanya bersifat sekedar menghitung jumlah antrian, atau jenis mesin antrian yang mempunyai displai dan suara, akan tetapi suaranya bukan berupa panggilan nomor antrian melainkan suara buzzer. Dari alasan diatas maka muncul gagasan untuk membuat sebuah sistem mesin antrian yang berbasis tampilan dan suara. Selain komponen visual yang digunakan untuk menampilkan nomor antrian terdapat juga komponen audio yang difungsikan untuk mengeluarkan suara panggilan nomor antrian. Dengan adanya fungsi audio dan visual tersebut diharapkan proses pelayanan antrian dan pemanggilan nomor antrian dapat dilakukan dengan optimal. 1.3 Batasan Masalah Dari uraian latar belakang dan rumusan masalah diatas, dapat ditetapkan lingkup batasan masalah pada laporan tugas akhir ini adalah :
- 13. 3 Aplikasi sistem antrian ini diterapkan pada bidang perbankan. Program antrian ini hanya dijalankan di sistem operasi windows. Sistem antrian ini berkapasitas 3 loket teller dan 1 loket customer service dengan antrian berkapasitas 999 antrian. Perancangan, dan pembuatan sistem antrian. Pengujian sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara. Berdasarkan faktor – faktor batasan masalah diatas, diperoleh acuan dalam penyusunan laporan tugas akhir sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara. 1.4 Tujuan Tujuan dari tugas akhir ini adalah membuat suatu sistem mesin antrian berjumlah 4 loket meliputi 3 loket dan loket teller dan 1 loket customer service dengan kapasitas antrian 999 antrian dengan pembagian 0 hingga 749 untuk bagian teller dan 750 hingga 999 untuk bagian customer service dan dilengkapi dengan tampilan serta suara untuk diaplikasikan pada bank. 1.5 Manfaat Manfaat yang diperoleh dari sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini adalah: 1. Mempermudah bagi nasabah atau konsumen untuk melakukan proses antrian di bank.
- 14. 4 2. Mempermudah bagi petugas bank untuk melakukan panggilan antrian karena dukungan tampilan dan suara pada sistem antrian. 3. Agar tidak terjadi bentrokan atau kesalahan saat proses antrian berlangsung. 4. Dengan adanya sistem ini proses antrian bisa menjadi lebih tertib dan optimal. 1.6 Metode Pengumpulan Data Dalam perancangan dan pembuatan tugas akhir dan laporannya, digunakan metodologi antara lain sebagai berikut : 1. Studi Pustaka Metode ini dilakukan dengan mencari informasi, referensi maupun literatur dari berbagai buku dan pustaka lainnya. 2. Percobaan Metode ini dilakukan setelah terkumpul referensi – referensi yang berkaitan. Metode percobaan dilakukan untuk mengaplikasikan studi pustaka dalam keadaan nyata. 3. Pengujian Metode pengujian dilakukan dalam tahap akhir setelah pembuatan sistem selesai. Hasil dari pengujian ini digunakan untuk data uji coba alat.
- 15. 5 1.7 Sistematika Penulisan Laporan BAB I PENDAHULUAN Berisi latar belakang pemilihan judul tugas akhir, pokok permasalahan, batasan masalah, maksud dan tujuan, serta sistematika penulisan laporan. BAB II DASAR TEORI Berisi pembahasan tentang prinsip dasar pada perancangan sistem dan penjelasan mengenai komponen yang digunakan dalam proses perancangan. BAB III PERANCANGAN DAN PEMBUATAN SISTEM ALAT Beris hal-hal yang berhubungan dengan sistem perancangan dan pembuatan dari sistem yang bersangkutan. Baik secara software maupun hardware. BAB IV PENGUJIAN ALAT DAN PEMBAHASAN Berisi tentang konsep perakitan sistem, kemudian cara kerja, hasil pengujian, dan pembahasan tentang sistem tersebut. BAB V PENUTUP Berisi mengenai kesimpulan dan saran setelah perancangan, pembuatan serta pengujian alat. .
- 16. BAB II DASAR TEORI 2.1 Pengertian Perbankan Menurut Undang-Undang RI Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perbankan disebutkan bahwa perbankan adalah suatu badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat banyak. Dari sudut pandang masyarakat bank didefinisikan sebagai suatu badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat, maupun menyalurkan dana kepada masyarakat dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat. Berdasarkan kenyataan yang ada sekarang, bahwa tingkat populasi dan taraf hidup masyarakat terus meningkat. Sehingga tidak menutup kemungkinan penggunaan jasa bank juga akan semakin meningkat. Oleh karena itu demi menjaga kepercayaan dari masyarakat, bank harus memberikan respon yang optimal melalui pemberian pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik mungkin. Pelayanan tersebut mencakup bidang yang sangat luas, dan dapat dijabarkan menjadi berbagai aspek, salah satunya adalah aspek layanan antrian. Aspek layanan antrian menjadi hal yang harus mendapat perhatian, karena layanan ini merupakan layanan pertama kali diterima saat nasabah atau konsumen datang ke sebuah perbankan. Dengan memberikan layanan antrian yang optimal dan efektif maka konsumen atau nasabah akan merasa lebih dihargai. 6
- 17. 7 2.2 Teori Antrian Antrian dapat diartikan sebagai suatu kejadian yang dapat ditemukan dalam kehidupan sehari – hari, seperti menunggu didepan loket untuk mendapatkan tiket kereta api, menunggu didepan teller bank, untuk dipanggil dan dilayani, dan kejadian menunggu lainnya yang sering kita temukan dalam kehidupan sehari – hari. Secara teoritis antrian timbul disebabkan oleh kebutuhan akan layanan yang melebihi dari kemampuan pelayanan atau fasilitas layanan. Oleh karenanya pengguna fasilitas yang datang tidak bisa segera mendapatkan layanan yang disebabkan oleh kesibukan layanan. Menurut Siagian (1987) antrian ialah suatu garis tunggu dari nasabah (satuan) yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayan (fasilitas layanan). Adapun sistem antrian dapat diklasifikasikan menjadi sistem yang berbeda – beda yang mana teori antrian dapat diterapkan secara luas. Hilier dan Liberman mengklasifikasi sistem antrian menjadi beberapa sistem, yaitu : Sistem pelayanan komersial Sistem pelayanan bisnis – industri Sistem pelayanan transportasi Sistem pelayanan sosial
- 18. 8 2.3 Pengertian Komputer Kata komputer berasal dari bahasa Latin yaitu Computare, yang artinya menghitung. Dalam bahasa Inggris disebut Compute. Secara definisi komputer diterjemahkan sebagai sekumpulan alat elektronik yang saling bekerja sama, dapat menerima data (input), mengolah data (proses), dan memberikan informasi (output) serta terkoordinasi dibawah kontrol program yang tersimpan di memorinya. Secara umum komputer terdiri dari tiga komponen utama yang tidak dapat dipisahkan, yaitu perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan operator (brainware). Perangkat keras atau hardware adalah komponen dari komputer yang secara fisik dapat dilihat dan disentuh, seperti : • Input Device, adalah untuk memasukkan data kedalam program. • Central Prosesing Unit, adalah merupakan pusat pemrosesan data pada komputer, yang terbagi menjadi satuan kendali (kontrol unit), memori utama (Main Memory) dan satuan logika aritmatika (Aritmatica Logical Unit). • Output Device, adalah untuk menampilkan hasil dari proses yang • Secondary Storage adalah alat yang digunakan untuk menyimpan program dan data yang tidak dilibatkan dalam proses yang aktif pada suatu saat. Alat ini terletak atau terpisah diluar main memory. Perangkat lunak merupakan program-program komputer yang berguna untuk menjalankan suatu pekerjaan sesuai dengan yang dikehendaki. Program tersebut ditulis dengan bahasa khusus yang
- 19. 9 dimengerti oleh komputer, diantaranya adalah sistem operasi (DOS, Windows, Linux), program aplikasi (Pascal, Visual Basic, Delphi), software aplikasi (Office, Wordpad, Notepad) Brainware adalah orang atau user yang menangani sistem komputer. Adapun tingkatannya yaitu operator adalah personil yang hanya mengoperasikan program yang ada. Dan programer adalah personil yang membuat program berdasarkan spesifikasi dari sistem analis. Sedangkan sistem analis berfungsi untuk membuat , merancang serta mendesain suatu sistem yang kemudian diberikan kepada programmer untuk dibuatkan programnya yang nantinya akan dioperasikan oleh seorang operator. 2.4 Interface (Antarmuka) Interface adalah rangkaian elektronik yang digunakan untuk menghubungkan antara dua sistem, agar sistem tersebut bisa berkomunikasi atau proses handshaking. Dengan bantuan interface komputer dapat digunakan sebagai pemberi dan penerima sinyal dari rangkaian yang akan dikontrol. Interface (sistem antarmuka) digunakan untuk dialog antara processor dengan peralatan peripheral. Interface yang digunakan dalam program mesin antrian ini adalah port parallel atau disebut juga dengan port printer.
- 20. 10 2.4.1. Paralel Port ( SPP = Standart Paralel Port ) I/O jenis paralel memanfaatkan LPT port/printer port, secara fisik DB-25 female. I/O jenis ini mempunyai kecepatan yang tinggi karena data ditransmisikan serempak 8 bit dalam satu siklus mesin. Keluaran port paralel adalah level TTL, arus yang dialirkan untuk keadaan sink maupun source saluran paralel sekitar 12 mA tetapi disarankan untuk memasang buffer untuk mencegah kelebihan arus yang melalui nilai standarnya. Kecepatan komuniksi data untuk paralel port adalah antara 50 – 150 Kbps. Konfigurasi pin konektor Female DB-25S dan Male DB-25P ditunjukkan Gambar 2.1. (Female front view) (Male front view) Gambar 2.1. Konfigurasi Pin Female DB-25S Dan Male DB-25P Melalui LPT Port ke-12 keluaran dan 5 masukan paralel port dapat dikontrol. Aplikasi keluaran dan masukan dari LPT tersebut dapat dilihat pada konfigurasi DB-25F seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.2. Gambar 2.2. Fungsi pin konektor DB-25F
- 21. 11 Keterangan dari Gambar 2.2 adalah : 1. Secara umum LPT port terbagi menjadi tiga saluran : - Saluran Data : D1 sampai dengan D7 ; pin 2 sampai 9 bersifat sebagai output. Pada mode bi-directional saluran data ini akan dapat bersifat sebagai input. - Saluran Status : S3 sampai S7 ; pin 15,13,12,10, dan 11 bersifat sebagai Input. - Saluran Control/Kendali : C0 sampai C3 ; pin 1,14,16, dan 17 bersifat sebagai Output. 2. Tanda garis diatas huruf dan abjad menandakan aktif low. 3. Pin nomor 18 sampai 25 terhubung ke ground. 4. Untuk saluran status S0 dan S1 masih tercadang (belum digunakan), S2 tidak dikeluarkan ke pin DB25. 5. Saluran Kendali C4 dan C5 tidak dikeluarkan ke pin, C6 dan C7 masih tercadangkan. Pada port kontrol hanya 4 dari 5 yang mempunyai keluaran (di socket DB 25), yaitu PC0, PC1, PC2 dan PC3. Sedangkan PC4, PC5 merupakan register internal pada port kontrol untuk setingan tertentu. PC4 merupakan bit pada port kontrol untuk mengaktifkan IRQ dengan menggunakan sinyal ACK. Sedangkan PC5 merupakan bit pada port kontrol yang digunakan untuk mengaktifkan mode dwi arah pada port data. Setingan dilakukan dengan memberikan logika 1 untuk mengaktifkan
- 22. 12 dan logika 0 untuk mematikan. Untuk PC6 dan PC7 tidak digunakan atau unused. Port data terdapat 1 byte atau 8 bit saluran yang digunakan pada socket DB 25. Yaitu D0 sampai dengan D7. Sifat bit pada port data ini adalah normal. Biasanya port data digunakan untuk mengeluarkan data atau bersifat sebagai keluaran. Akan tetapi pada kasus tertentu port data dapat digunakan sebagai masukan. Untuk menjadikan port data ini sebagai masukan perlu diseting bit untuk mengaktifkan mode dwi arah, yaitu bit ke-5 atau PC5 dari port kontrol. Dengan diaktifkannya mode dwi arah ini maka impedansi pada port data akan menjadi tinggi. Pada keadaan ini kita dapat memasukkan data ke port data atau dengan kata lain port data dapat dijadikan sebagai masukan. Dengan diaktifkannya bit ini maka selain sebagai keluaran port data dapat digunakan sekaligus sebagai masukan yang berjumlah 8 bit. PS (Printer Status) yang dihubungkan ke socket DB 25 sebanyak 5 bit yaitu S3, S4, S5, S6, dan S7 (inverting). Kelima bit tersebut digunakan sebagai masukan data. Port data, port kontrol, dan port status ini pada komputer dihubungkan dengan konektor Interface Centronic 25 pin (DB 25) dengan susunan seperti ditunjukkan pada Tabel 2.1 sedangkan koneksinya dengan DB 25 pada Gambar 2.3
- 23. 13 Tabel 2.1. Hubungan antara konektor DB 25 dengan DP, PC dan PS Pin DB 25 Nama Register Port Arah 1 Strobe PC0 Output 2 Data Bit 0 DP0 Output/Input* 3 Data Bit 1 DP1 Output/Input* 4 Data Bit 2 DP2 Output/Input* 5 Data Bit 3 DP3 Output/Input* 6 Data Bit 4 DP4 Output/Input* 7 Data Bit 5 DP5 Output/Input* 8 Data Bit 6 DP6 Output/Input* 9 Data Bit 7 DP7 Output/Input* 10 Acknowledge PS6 Input 11 Busy PS7 Input 12 Paper End PS5 Input 13 Select PS4 Input 14 Autofeed PC1 Output 15 Error PS3 Input 16 Init PC2 Output 17 Select in PC3 Output 18 – 25 Ground - - *. Pada mode dwi arah (bi-directional) Gambar 2.3. Sinyal Port Paralel dan Koneksinya dengan DB 25.
- 24. 14 2.5 Visual Basic Visual Basic merupakan salah satu bahasa pemrograman komputer. Secara umum bahasa pemrograman dapat diartikan sebagai perintah- perintah yang dimengerti oleh komputer untuk melakukan tugas-tugas tertentu. Bahasa pemrograman Visual Basic yang dikembangkan oleh Microsoft sejak tahun 1991, merupakan pengembangan dari pendahulunya yaitu bahasa pemrograman BASIC (Beginner’s All-purpose Symbolic Instruction Code) yang dikembangkan pada era 1950-an. Visual Basic merupakan salah satu Development Tool yaitu alat bantu untuk membuat berbagai macam program komputer, khususnya yang menggunakan sistem operasi Windows. Visual Basic merupakan salah satu bahasa pemrograman komputer yang mendukung object (Object Oriented Programming = OOP). 2.5.1. Mengenal IDE IDE atau Intergrated Development Environment yang telah dijelaskan diatas dapat diartikan sebagai ruang kerja untuk mendesain rancangan program dengan menggunakan Visual Basic. Didalam IDE terdapat beberapa tampilan komponen, diantaranya toolbar, toolbox, form, windows, project explorer, windows properties, dan lainnya. Contoh dari tampilan IDE seperti yang ditunjukkan oleh Gambar 2.4.
- 25. 15 Gambar 2.4. Tampilan IDE pada Visual Basic 6 Toolbar merupakan kumpulan tombol – tombol yang disusun dalam satu box. Tombol tersebut difungsikan untuk mempercepat pengaksesan perintah – perintah yang ada dalam pemrograman. Toolbox merupakan sebuah window yang berisi tombol tombol yang dapat digunakan untuk mendesain dan merancang sebuah form atau report. Biasanya toolbox menempati bagian kiri dari IDE pada Visual Basic. Selain tombol standart, penambahan definisi atau tombol juga dapat dilakukan dengan mudah. Jika kita bekerja dengan menggunakan Visual Basic, maka secara langsung kita akan dihadapkan pada form. Form merupakan sebuah window yang dapat digunakan untuk mengatur tampilan aplikasi yang tersusun. Dengan kata lain form adalah tempat untuk mendesain sebuah form aplikasi. Pada form ini, dapat ditambahkan
- 26. 16 beberapa elemen misalnya kontrol, grafik atau gambar ke dalam form pada posisi yang diinginkan. Project explorer merupakan sebuah window pada IDE Visual Basic yang berfungsi untuk menampilkan daftar form, modul, serta objek lain yang ada dalam project yang aktif. Umumnya letak window project explorer berada pada bagian kanan atas dari IDE. Window properties pada Visual Basic dapat digunakan untuk mengatur properti sebuah objek atau kontrol yang dipilih. Sebuah properti merupakan karakteristik objek, seperti size, caption, atau color. Letak windows properti dalam IDE biasanya berada pada sisi kanan sebelah bawah. 2.5.2. Project Sebuah project adalah kumpulan file-file yang membentuk suatu aplikasi atau dynamic link library. Beberapa file tersebut dibuat saat mendesain aplikasi dan beberapa file yang lain dibentuk saat proses kompilasi terhadap source code project. Sebuah file project dari Visual Basic mempunyai extention (*.vbp). File–file project berisi petunjuk untuk membangun sebuah aplikasi atau library. Pada file project sendiri, selain terdapat file berekstensi (*.vbp) terdapat juga file lain yang berekstensi (*.frm) yaitu file yang menyimpan perubahan form pada project yang kita desain.
- 27. 17 2.6 Tentang IO.DLL Visual Basic yang merupakan pengembangan lebih lanjut OOP BASIC dengan sistem operasi Windows, mempunyai fitur yang sangat menarik, yaitu dapat mengakses perangkat keras atau hardware. Pengaksesan perangkat keras khususnya port parallel, Visual Basic masih membutuhkan bantuan berupa sebuah library, yaitu io.dll. Tanpa adanya library tersebut Visual Basic tidak dapat melakukan akses pada port parallel. Penempatan library io.dll tesebut harus disertakan pada komputer dengan lokasi <drive>:/windows/system32. Selain menambahkan library io.dll pada komputer, dalam design program Visual Basic perlu ditambahkan juga modul (*.bas) untuk dapat mengakses io.dll tersebut. 2.7 Saklar Sentuh (touch switch) Saklar sentuh lebih dikenal dengan nama touch switch. Saklar ini sebenarnya berupa panel yang dapat menghantarkan arus listrik yang dihubungkan ke rangkaian saklar sentuh. Prinsip kerja saklar ini adalah dengan cara sentuhan, tanpa harus menekan dengan keras. Saklar sentuh terdiri dari rangkaian yang sangat kompleks. Pemberian masukan berupa sentuhan oleh tangan, akan menyebabkan keluaran rangkaian touch switch menjadi berlogika 1 atau 0. Prinsip kerja rangkaian touch switch adalah dengan mengambil listrik statis dari tubuh (tangan) kita dengan cara penyentuhan pada kepingan logam. Listrik statis tersebut selanjutnya diproses dan dikuatkan kemudian distabilkan sehingga hasilnya cukup
- 28. 18 untuk mendefinisikan logika 1 atau 0. Rangkaian saklar sentuh diaplikasikan dalam sistem mesin antrian pada bagian panel masukan antrian baik pada bagian teller maupun customer service. 2.8 Tampilan Tampilan sebagai media visual sangat dibutuhkan dalam memahami sesuatu. Dengan media visual yang berupa tampilan ini maka suatu hal akan dapat dengan mudah dimengerti maksud dan tujuan dari penyampaiannya. Pada sistem antrian ini tampilan digunakan sebagai elemen visual untuk memberikan gambaran berkaitan dengan nomor panggil antrian. Dengan adanya tampilan ini proses yang ada pada sistem antrian dapat lebih optimal. 2.9 Suara Suara merupakan elemen audio yang dapat didengar. Suatu hal selain dapat disampaikan dengan tampilan juga dapat disampaikan dengan suara. Suara akan memperjelas tampilan terhadap sesuatu yang disampaikan. Sistem antrian ini menggunakan suara untuk melakukan proses pememanggilan nomor antrian.
- 29. BAB III PERANCANGAN SISTEM DAN ALAT 3.1 Blok Diagram Sistem Perancangan sistem dan alat akan memberikan kinerja maksimal kepada hasil sistem ketika perancangan alat dijalankan sesuai prosedur. Pendayagunaan alat menjadi akhir tujuan dikarenakan menentukan keberhasilan perancangan alat. Memperhatikan karakteristik tiap – tiap bagian sangat penting terkait dengan fungsi dan kinerja alat untuk dapat bekerja secara maksimal. Perancangan sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini mempunyai beberapa bagian sebagai berikut : 1. Tombol panggil berjumlah 3 pada loket 1 sampai 3. 2. Modul remote control sebagai tombol panggil pada loket 4. 3. Panel sentuh dan rangkaian touch switch pada bagian masukan antrian 4. Driver sebagai penguat 5. CPU atau komputer. 6. Indikator antrian pada masing – masing loket. 7. Tampilan berupa LCD/TV. 8. Speaker. 9. Pencetak berupa printer. 19
- 30. 20 Blok diagram sistem antrian ini dapat dilihat pada Gambar 3.1 Gambar 3.1. Blok diagram sistem mesin antrian Sistem mesin antrian ini digunakan untuk mengatur jalannya proses antrian pada perbankan. Sistem ini dirancang untuk melayani 4 loket dengan jumlah antrian maksimal 999 antrian. Empat loket tersebut dibagi menjadi 3 loket teller untuk menangani antrian dari nomor 0 sampai 749, dan 1 loket untuk customer service untuk menangani antrian dari nomor urut 750 hingga 999. Selain kapasitas loket dan jumlah antrian, sistem ini juga diharapkan mempunyai fungsi panggil – ulang untuk memanggil ulang nomor antrian, dan fungsi set – reset untuk mengatur dan menyesuaikan nomor antrian.
- 31. 21 3.2 Perancangan Perangkat Keras Secara garis besar penyusun sistem ini terdiri dari tiga bagian utama yaitu bagian input yang digunakan oleh sistem sebagai jalur masukan data, kemudian pengolah yang merupakan pengolah input dan output, dan bagian output yang digunakan untuk mengeluarkan hasil olahan sistem. 3.2.1. Bagian Masukan (Input) Bagian masukan mempunyai empat komponen penyusun, yaitu panel sentuh dan rangkaian touch switch, kemudian tombol panggil, modul remote control sebagai tombol panggil wireless, dan driver. • Panel sentuh dan rangkaian touch switch Panel sentuh ini digunakan sebagai pengganti tombol tekan pada masukan antrian pada sistem. Panel yang digunakan berupa logam yang dapat menghantarkan listrik dan rangkaian saklar sentuh. Rangkaian dari saklar sentuh ini dapat dilihat pada Gambar 3.2. Gambar 3.2. Rangkaian saklar sentuh pada masukan antrian.
- 32. 22 • Rangkaian Tombol Panggil Rangkaian tombol panggil ini digunakan pada proses pemanggilan nomor antrian. Dengan penekanan pada tombol ini maka sinyal low akan dikirimkan ke port paralel kemudian diolah program sehingga akan melakukan panggilan. Agar tombol ini mudah untuk ditekan dan desainnya juga menarik maka menggunakan mouse dapat kita ambil komponen tombolnya. Pada loket 1 sampai 3 tombol panggil ini menggunakan tombol mouse (tombol klik kiri). Gambar 3.3. Rangkaian tombol panggil. • Modul Remote Control Modul remote control pada bagian input sistem ini digunakan sebagai pengganti tombol tekan yang menggunakan kabel. Dalam perancangan sistem modul remote control ini diterapkan pada loket 4 untuk menggantikan tombol panggil yang menggunakan kabel menjadi tombol panggil yang bersifat wireless. Remote
- 33. 23 control yang digunakan disini adalah modifikasi dari remote door bell. Penempatan modul tersebut untuk pemancar ditempatkan pada loket 4, sedangkan untuk modul penerima remote control ditempatkan pada bagian driver. Bentuk dari modul tersebut dapat dilihat pada Gambar 3.4. Gambar 3.4. Modul pemancar dan penerima remote control. • Driver Driver pada bagian input sistem ini digunakan untuk menguatkan sinyal dari port paralel ke indikator antrian apabila jarak komunikasi antara port paralel dengan tombol atau lampu indikator relatif panjang. Driver ini tersusun dari rangkaian digital dengan sifat TTL. IC yang digunakan dalam rangkaian driver ini adalah IC jenis TTL 7404 yang merupakan inverter. Pada bagian atau blok driver, digunakan juga sebagai tempat untuk menempatkan modul penerima remote control. Rangkaian driver tersebut adalah seperti pada Gambar 3.5.
- 34. 24 Gambar 3.5. Rangkaian Driver 3.2.2. Bagian Pengolah (CPU) Bagian pengolah ini merupakan bagian dari sistem yang bertugas untuk mengambil input dan mengolahnya kemudian mengeluarkannya pada bagian output. Pengolahan tersebut adalah menggunakan program antrian yang telah diinstal pada bagian pengolah ini. Pengolah ini adalah berupa komputer. Agar dapat melakukan tugasnya dengan baik, maka bagian pengolah ini yang berupa komputer memerlukan spesifikasi minimul sebagai berikut : - Motherboard + Processor Intel Pentium III 800Mhz - RAM 128Mb - Hardisk 10Gb - VGA 64Mb - Soundcard Pada bagian pengolah atau komputer ini, proses komunikasi data n akan berlangsung. Komponen komputer yang berperan dalam komunikasi data pada sistem adalah port paralel. Konfigurasi port
- 35. 25 paralel sebagai antarmuka sistem ini dapat dilihat pada Gambar 3.6. Gambar 3.6. Konfigurasi port paralel sebagai jalur komunikasi sistem. Perancangan jalur komunikasi dari dan ke port paralel dapat dilihat pada Gambar 3.6. Dari gambar tersebut dapat dilihat bahwa sinyal masukan yang menuju ke port paralel ada 6 jalur (tombol panggil loket 1, tombol panggil loket 2, tombol panggil loket 3, tombol panggil loket 4, panel masukan antrian teller, dan panel masukan antrian cutomer service). Kita ketahui bahwa port paralel hanya memiliki 5 pin port status yang dapat kita gunakan sebagai masukan, dikarenakan kurang satu jalur, maka dengan menerapkan mode dwi arah pada port paralel, jalur port data dapat kita manfaatkan sebagai masukan. Dari port data dapat diambil 1 jalur. Sedangkan untuk keluaran yang berjumlah 2 jalur, yaitu indikator antrian teller dan indikator antrian customer service dengan menggunakan port kontrol dapat dikatakan lebih dari cukup,
- 36. 26 karena port kontrol memiliki 4 saluran keluaran sedangkan kita hanya menggunakan 2 saluran saja. 3.2.3. Bagian Keluaran (Output) Sistem ini mempunyai beberapa keluaran, yaitu indikator antrian, displai nomor loket, tampilan, suara, dan pencetak. • Indikator antrian Indikator antrian terbuat dari lampu LED. Indikator ini berfungsi untuk menyatakan status antrian. Jika lampu indikator padam dapat diartikan sudah tidak ada antrian atau semua antrian telah terlayani. Namun apabila lampu indikator menyala maka ini menunjukkan bahwa masih terdapat antrian yang menunggu untuk dilayani. Rangkaian indikator ini tersusun dari resistor dan lampu LED. Rangkaian tersebut dapat dilihat pada gambar 3.7. Gambar 3.7. Rangkaian indikator antrian • Displai nomor loket Displai nomor loket digunakan untuk memberikan penomoran pada masing – masing loket. Penomoran dilakukan untuk membedakan mana loket 1, 2, 3, dan 4. Pembuatan displai nomor
- 37. 27 loket ini menggunakan komponen seven segment yang berukuran relatif besar. Pemilihan ukuran yang relatif besar dimaksudkan agar dapat terlihat dengan jelas. Nomor yang ditampilan pada seven segment bersifat pasif, artinya nomor yang telah diseting tidak dapat dirubah – ubah. Rangkaian dari displai nomor loket ini ditunjukkan pada Gambar 3.8. Gambar 3.8. Rangkaian displai nomor loket. • Tampilan Tampilan digunakan untuk menampilkan panggilan nomor antrian dan status nomor antrian. Tampilan yang digunakan dalam sistem ini berupa LCD. Akan tetapi tidak menutup kemungkinan jenis tampilan lain juga dapat digunakan seperti TV dan monitor. Pada tampilan ini nantinya setiap panggilan akan ditampilkan nomor panggilan tersebut. Selain itu tampilan juga berfungsi menampilkan status antrian dari keempat loket. Tampilan ini
- 38. 28 terhubung ke komputer dengan memanfaatkan antarmuka kartu grafis atau VGA. • Suara Pada sistem ini suara digunakan untuk melakukan pemanggilan nomor antrian. Setiap pemanggilan nomor antrian, maka akan diiukuti dengan suara nomor antrian tersebut yang keluar dari speaker. Suara ini berasal dari komputer yang dihasilkan oleh program antrian kemudian dikeluarkan pada jalur keluaran kartu suara. Sinyal dari keluaran kartu suara ini masih sangat kecil, sehingga perlu adanya penguatan. Penguatan dapat dilakukan dengan menggunakan amplifier. Dan hasil dari penguatan tersebut dapat langsung dihubungkan dengan speaker. • Pencetak Pencetak dalam sistem ini digunakan untuk mencetak printout nomor antrian. Pencetak yang digunakan berupa printer. Hampir semua jenis printer dapat digunakan pada sistem ini seperti printer dot matrik, printer thermal, printer inkjet, printer laser, dan jenis printer yang lain. Akan tetapi pada tugas akhir kali ini digunakan jenis printer inkjet karena jenis printer tersebut lebih dari cukup jika digunakan pada sistem ini. Setiap ada kejadian antrian maka program akan mengirimkan data printout ke printer untuk kemudian dicetak.
- 39. 29 3.3 Perancangan Perangkat Lunak (Software) Perangkat keras tidak akan dapat beroperasi sendiri, dibutuhkan program untuk mengoperasikannya. Program yang dimaksud adalah program sistem mesin antrian. Program tersebut dibuat menggunakan bahasa pemrograman tingkat tinggi Visual Basic 6.0. Program aplikasi berbasis Visual Basic dapat diaplikasikan pada bidang yang luas, tergantung pada masalah yang dan tujuan yang hendak kita dicapai. Salah satu aplikasi program Visual Basic tersebut adalah untuk membuat program mesin antrian berbasis tampilan dan suara. Dalam pemrograman berbasis Visual Basic, kita akan dihadapkan langsung dengan IDE saat kita membuka program VB tersebut. Dalam IDE tersebut kita akan mendapati form kosong. Form ini nantinya yang dapat kita edit dan kita atur untuk bersifat seperti yang telah kita rancang sebelumnya, yaitu dengan cara memasukan kontrol – kontrol dan fungsi – fungsi didalamnya. Tampilan awal dari IDE pada Visual Basic 6.0 dapat dilihat pada Gambar 3.9. Gambar 3.9. Tampilan awal saat menjalankan Visual Basic 6
- 40. 30 Berbekal dengan tampilan awal seperti diatas, kita dapat mendesain sebuah program secara visual dengan menempatkan komponen – komponen kontrol yang dapat kita ambil pada toolbox disebelah kiri form. Program antrian ini dirancang untuk mengatur antrian berkapasitas 999 antrian. Jumlah antrian tersebut dipecah menjadi 2 bagian yaitu nomor 0 sampai dengan 749 dialokasikan untuk bagian teller, dan 750 sampai 999 dialokasikan untuk bagian customer sevice. Jumlah loket yang akan dibuat pada program adalah berjumlah 4 loket, meliputi 3 loket yaitu loket 1, loket 2, dan loket 3 untuk layanan teller, dan 1 loket yaitu loket 4 untuk layanan customer service. Untuk mengantisipasi agar tidak terjadi panggilan yang bersamaan pada satu waktu maka pada program ini akan menggunakan sistem pemilihan jalur dan penguncian jalur panggil. Serta apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan antrian hendaknya program ini dapat mengatasinya dengan membuat program set dan reset nomor antrian. Flowchart secara garis besar ditunjukan pada Gambar 3.10. Mulai Sub Program Inisialisasi Tampilan Program Sub Program Inisialisasi Port Paralel Sub Program Inisialisasi Program Masukan Antrian Sub Program Inisialisasi Program Panggil Selesai Gambar 3.10. Flowchart sistem program secara garis besar.
- 41. 31 Mulai Inisialisasi Tampilan Load tampilan program utama (main window) Load tampilan nomor antrian (standby window) Inisialisasi Port paralel Akses port paralel Aktivasi port paralel mode dwi arah Reset indikator antrian Inisialisasi Inisialisasi Masukan panggilan 1 2 Gambar 3.11. Flowchart pada bagian insialisasi tampilan dan port paralel
- 42. 32 1 Masukan Masukan Tidak Tidak teller cust. service disentuh ? disentuh ? Ya Ya Increment akumulator Increment akumulator antrian teller antrian cust. service (Acc = Acc+1) (Acc = Acc+1) Cetak Cetak Printout Acc. Printout Acc. teller Cust. Service 7 8 Hidupkan Hidupkan Indikator Indikator antrian teller antrian CS Gambar 3.12. Flowchart pada bagian insialisasi masukan.
- 43. 33 2 3 Indikator Tidak teller hidup ? Ya 6 Teller 1 Tidak tombol pggl 4 ditekan ? Ya Increment akumulator-panggil teller (Acc = Acc +1) Panggil nilai akumulator- panggilan teller Nilai Acc Tidak antrian = Acc 7 Tampilkan panggil ? nomor pada layar Ya Keluarkan Matikan suara nomor Indikator panggilan antrian teller Gambar 3.13. Flowchart pada bagian insialisasi panggilan loket 1.
- 44. 34 4 Teller 2 Tidak tombol pggl 5 ditekan ? Ya Increment akumulator-panggil teller (Acc = Acc +1) Panggil nilai akumulator- panggilan teller Nilai Acc Tidak antrian = Acc 7 Tampilkan nomor pada panggil ? layar Ya Keluarkan Matikan suara nomor Indikator panggilan antrian teller 3 Gambar 3.14. Flowchart pada bagian insialisasi panggilan loket 2.
- 45. 35 5 Teller 3 tombol pggl Tidak 6 ditekan ? Ya Increment akumulator-panggil teller (Acc = Acc +1) Panggil nilai akumulator- panggilan teller Nilai Acc Tidak Tampilkan antrian = Acc 7 nomor pada panggil ? layar Ya Keluarkan Matikan suara nomor Indikator panggilan antrian teller 3 Gambar 3.15. Flowchart pada bagian insialisasi panggilan loket 3.
- 46. 36 2 Indikator Tidak cust. service hidup ? Ya Cust. service Tidak tombol pggl ditekan ? Ya Increment akumulator-panggil CS (Acc = Acc +1) Panggil nilai akumulator- panggilan CS Nilai Acc Tidak antrian = Acc 8 Tampilkan nomor pada panggil ? layar Ya Keluarkan Matikan suara nomor Indikator panggilan antrian CS Gambar 3.16. Flowchart pada bagian insialisasi panggilan loket 4.
- 47. 37 Flowchart diatas merupakan gambaran dari program sistem secara keseluruhan. Program dimulai dengan inisialisasi tampilan, yaitu menajalankan tampilan program utama dan tampilan nomor antrian. Setelah itu dilanjutkan dengan insialisasi port paralel dengan mengakses port paralel, mengaktifkan mode dwi-arah port paralel, dan mereset indikator antrian. Setelah itu program dilanjutkan dengan percabangan inisialisasi yang dikerjakan secara paralel, yaitu inisialisasi masukan antrian yang berfungsi untuk perintah masukan antrian, dan inisialisasi panggilan yang digunakan untuk memanggil nomor antrian. Pada inisialisasi masukan antrian, terdapat dua masukan antrian yaitu bagian teller dan customer service. Flowchart mangalir dari pengecekan masukan teller terlebih dahulu. Apabila panel sentuh teller sebagai masukan antrian disentuh maka flowchart akan mengalir kebawah yang berarti prosedur increment atau peningkatan nilai akumulator antrian teller dilakukan. Setelah penambahan nilai akumulator antrian teller maka proses selanjutnya adalah mengeluarkan printout nilai akumulator tersebut. Setelah proses printout selesai flowchart akan menjalankan perintah untuk menghidupkan indikator antrian pada teller. Flowchart kembali lagi ke pemilihan masukan atau dengan kata lain di-looping. Apabila ternyata masukan antrian bagian teller tidak disentuh maka proses akan dilanjutkan dengan menanyakan apakah masukan bagian customer service disentuh, jika iya maka aliran program akan berjalan seperti pada teller. Apabila ternyata tidak ada penyentuhan atau masukan pada panel sentuh masukan antrian ini maka proses akan terus dilooping yaitu pada bagian inisialisasi masukan antrian.
- 48. 38 Bersamaan dengan proses inisialisasi masukan, maka dijalankan pula inisialisasi panggilan. Flowchart pada bagian inisialisasi ini dicabang lagi menjadi dua, yaitu flowchart panggil untuk teller dan untuk customer service. Pada flowchart panggil bagian teller dimulai dengan pernyataan apakah indikator antrian teller hidup. Indikator ini berdasarkan pada masukan antrian sebelumnya. Apabila indikator ini tidak hidup maka proses akan melakukan looping hingga indikator hidup. Proses looping ini dapat diartikan sebagai proses menunggu masukan antrian. Apabila indikator antrian pada teller hidup maka panggilan dapat dilakukan. Oleh karena teller 1 sampai 3 sifatnya paralel dalam pemanggilan. Maka perlu untuk dibuat penyataan mulai dari teller 1, kemudian teller 2, dan teller 3. Jika teller 1 menekan tombol panggil, maka arah flowchart akan kebawah, akan tetapi jika teller 1 tidak menekan maka arah flowchart akan kesamping untuk melakukan pernyataan pada bagian teller 2. Pada flowchar kebawah akan dilakukan proses increment atau peningkatan akumulator panggilan pada teller. Setelah itu flowchart akan bercabang lagi. Yang pertama untuk menjalankan proses pemanggilan nomor antiran mulai dari menampilkan nomor panggilan dilayar dan mengeluarkan suara nomor panggilan dispeaker. Yang kedua adalah proses banding apakah nilai dari akumulator antrian teller sama dengan nilai dari akumulator panggilan teller. Jika pernyatannya salah maka lampu indikator antrian teller akan tetap dihidupkan, ini menandakan bahwa masih ada antrian selanjutnya. Akan tetapi jika pernyataan tersebut benar atau dengan kata lain jumlah antrian sudah sama dengan jumlah yang dilayani maka lampu indikator
- 49. 39 akan dimatikan. Begitu juga untuk bagian teller 2, dan teller 3. Proses ini akan diulang pada bagian panggilan teller. Sedangkan pada flowchart panggil bagian customer service, alur program hampir sama dengan bagian teller, perbedaannya pada bagian panggil customer service ini berpedoman pada indikator antrian customer service.
- 50. BAB V PENUTUP Dari hasil pembuatan sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini telah memberikan informasi dan wawasan bagi penulis baik secara langsung maupun tidak langsung tentang berbagai hal yang berkaitan dengan tugas akhir ini. 5.1. Kesimpulan Setelah proses perancangan, pengujian dan pembahasan tentang cara kerja pada sistem ini selesai dilakukan pada sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara maka dapat disimpulkan bahwa 1. Sistem antrian ini dibuat khusus untuk diaplikasikan di bank dengan kapasitas empat loket yang meliputi tiga loket teller dan satu loket customer service 2. Sistem antrian ini dapat digunakan untuk melayani maksimal hingga 999 antrian. 3. Kelebihan sistem antrian ini terletak pada fitur diantaranya panggilan ulang (recall), set – reset nomor antrian, smart call. 5.2. Saran 1. Kapasitas loket pada program antrian ini dapat diperbanyak lebih dari empat loket dengan cara memodifikasi program antrian. 56
- 51. 57 2. Jumlah antrian yang dapat dilayani dapat diperbanyak sehingga bisa lebih dari 999 antrian. 3. Fitur – fitur lainya dapat diaplikasikan pada sistem ini seperti auto rest yang digunakan untuk mengefektifkan mesin antrian pada jam istirahat dengan menampilkan video profil perusahaan. 4. Agar proses pengambilan nomor antrian dapat berjalan dengan cepat dan baik, bagian printer dapat digunakan jenis printer thermal paper- cut.
- 52. DAFTAR PUSTAKA Agfianto E. P. , 2002, Teknik Antarmuka Komputer Konsep dan Aplikasi, Graha Ilmu, Yogyakarta. Anonim 1. 2009, Interfacing Port Paralel Komputer, Serial, dan PPI 8255, http://www.toko-elektronika.com/tutorial/paralel.html, di akses pada tanggal 15 Juni 2009 Komputer, Bunafit., 2008, 25 Aplikasi Windows Populer dengan Visual Basic 6.0, Elex Media Komputindo, Jakarta. Komputer, Wahana,. 2007, Pemrograman Visual Basic 6.0, Edisi II, Andi, Yogyakarta. Kusuma, Afandi,. 2009, Sejarah Perbankan - Pengertian, Asas, Fungsi, dan Tujuan, http://www.afand.cybermq.com/post/detail/2357/sejarah- perbankan--pengertian-asas-fungsi-dan-tujuan.html, diakses pada tanggal 15 Juni 2009 Pardosi, Mico,. 2004, Bahasa Pemrograman Windows dan Internet Microsoft Visual Basic 6.0, Edisi Revisi, Selaras, Surabaya. Siagian., 1987, Pengertian Antrian, http://ghostyoen.files.wordpress.com/2008/02/simulasi-antrian.pdf, diakses pada tanggal 15 Juni 2009 Subagyo., 2000, Teori Simulasi Antrian, http://ghostyoen.files.wordpress.com/2008/02/simulasi-antrian.pdf, diakses pada tanggal 15 Juni 2009
- 53. BAB IV IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN 4.1. Implementasi Sistem Antrian Pada bab ini akan dibahas tentang bagaimana sistem antrian ini bekerja. Sesuai dengan prinsip kerja sistem mesin antrian ini bahwa mesin antrian ini berbasis tampilan dan suara. Agar sistem antrian dapat diimplementasikan maka bagian rangkaian dan program perlu untuk dikonfigurasi. Sistem antrian ini dibuat bebasis tampilan dan suara. Tampilan digunakan dalam proses antrian untuk menampilkan nomor panggilan atau nomor antrian. Sedangkan untuk suara digunakan untuk memanggil nomor antrian atau nomor panggilan yang sedang berlangsung. Desain program antrian digunakan untuk melayani empat buah loket dengan jumlah antrian maksimal 999 antrian. Keempat loket tersebut terbagi dalam dua bagian yaitu teller dan customer service. Untuk bagian teller alokasi antrian diseting pada nomor 0 sampai 749 sedangkan pada bagian customer service alokasi antriannya adalah 750 sampai 999. Sistem ini secara khusus diterapkan pada bidang perbankan. 4.2.Cara Kerja Alat Prinsip kerja dari sistem antrian ini adalah mengatur jalannya lalu lintas atau proses antrian pada layanan perbankan. Pengaturan dilakukan dengan cara pengambilan nomor urut antrian dan kemudian menunggu panggilan sesuai dengan nomor urutnya. Cara kerja dari sistem ini adalah sebagai berikut : 40
- 54. 41 1. Tampilan dan suara sebagai elemen dasar dari sistem aplikasi ini harus dihidupkan terlebih dahulu sebelum perangkat lain dinyalakan. 2. Setelah elemen tampilan dan suara dihidupkan, langkah selanjutnya adalah menghidupkan komputer. Komputer yang berupa unit komputer harus dihidupkan agar sistem mesin antrian dapat berjalan. Untuk menghidupkan komputer ini dapat dilakukan dengan cara manual yaitu menekan tombol on pada mesin antrian maupun secara otomatis yaitu menunggu wake-up time yang telah ditentukan. Komputer ini juga berfungsi untuk mensuplai catu daya ke displai nomor loket pada masing - masing loket. 3. Setelah komputer on, maka dalam beberapa saat program antrian akan secara otomatis dijalankan. Saat program antrian dijalankan, beberapa inisialisasi dilakukan di agar program antrian tersebut dapat digunakan dengan baik. Inisialisasi tersebut dilakukan pada backwindow, seperti inisialisasi tampilan, port paralel, masukan, dan inisialisasi panggil. Ketika program antrian telah berjalan maka pada layar LCD akan terlihat tampilan posisi nomor antrian yang memuat keempat loket. Layar ini disebut juga sebagai layar standby window. 4. Dengan ditampilkannya standby window maka sistem antrian dapat diindikasikan sudah siap untuk digunakan. Langkah selanjutnya yaitu menunggu hingga terdapat nasabah atau konsmen yang mengambil nomor antrian. Pengambilan nomor antrian dilakukan dengan menyentuh bagian panel masukan layanan sesuai dengan tujuan.
- 55. 42 Apabila panel input layanan antrian pada bagian saklar sentuh baik teller maupun customer service disentuh, maka program akan menerima instruksi untuk melakukan proses counting, dengan penambahan nilai akumulator dan melakukan proses pencetakan nomor antrian atau printout nomor antrian. Dan selanjutnya menghidupkan indikator antrian yang menandakan bahwa telah terdapat antrian yang hendak dilayani. 5. Apabila petugas sudah siap untuk melayani nasabah atau konsumen, maka petugas dapat menekan tombol panggil yang ada pada loket yang bersangkutan. Untuk loket 1 sampai 3 digunakan untuk kepentingan layanan teller sedangkan loket 4 digunakan untuk kepentingan layanan customer service. Dengan penekanan pada tombol panggil maka program antrian akan mendapatkan interupsi untuk melakukan pengecekan indikator antrian. Jika indikator antrian hidup maka akan dijalankan prosedur panggil, yaitu increment akumulator panggil. Setelah proses increment selesai, maka prosedur penampilan nomor antrian pada displai LCD dilakukan, dan diikuti dengan pemanggilan nomor antrian oleh sistem dengan menggunakan speaker 6. Proses pemanggilan dapat berlangsung selama indikator antrian pada loket yang bersangkutan masih menyala atau hidup. Apabila indikator antrian pada loket tersebut telah padam atau mati, maka hal ini menjadi indikasi bahwa sudah tidak ada lagi nasabah atau konsumen yang mengantri untuk dilayani.
- 56. 43 4.3. Pengujian Alat Dari cara kerja yang telah dipaparkan diatas, maka sistem antrian ini dapat uji berdasarkan beberapa aspek, yaitu : 1. Pengujian pada perangkat keras (rangkaian) Pengujian perangkat keras meliputi blok input tombol panggil, remote control, indikator antrian, input layanan antrian (teller dan custormer service), speaker, tampilan, pencetak, dan displai loket. 2. Pengujian pada perangkat lunak / program Pengujian pada program meliputi setup program mesin antrian, dan simulasi program antrian. 3. Pengujian sistem secara keseluruhan Pengujian ini bertujuan untuk memastikan bahwa sistem antrian telah dapat dipasang dan digunakan sebagaimana dalam tahap perancangan. Tahapan dari proses pengujian sistem dapat dilihat pada blok prosedur pengujian sistem pada Gambar 4.1. Mulai Pengujian Hardware Pengujian Software Pengujian Sistem Keseluruhan Selesai Gambar 4.1. Prosedur Pengujian Alat
- 57. 44 4.3.1. Pengujian Rangkaian Pengujian dilakukan pada bagian masukan dan keluaran sistem. Bagian – bagian yang dimaksud adalah : • Tombol panggil Pada sistem antrian tombol panggil berfungsi sebagai input sistem, yaitu untuk melakukan panggilan terhadap nomor antrian. Pengujian dilakukan dengan cara menguji hubung tidaknya tombol pada ujung kabel yang ke port paralel menggunakan ohm meter. Hasil dari pengujian tombol panggil dapat dilihat pada Tabel 4.1. Tabel 4.1. Kondisi pengujian tombol panggil Kondisi tombol Hambatan Keterangan Tidak ditekan 150 Mohm Tombol OFF Ditekan Mendekati 0 ohm Tombol ON • Panel masukan layanan antrian Masukan yang diuji selanjutnya adalah panel masukan layanan antrian. Rangkaian pada panel masukan ini berupa saklar sentuh. Dalam pengujiannya saat panel tidak disentuh maka keluaran dari output rangkaian ini adalah berlogika 1 atau bertegangan ±5V. dan ketika panel saklar sentuh disentuh maka keluaran dari rangkaian ini akan berlogika 0 atau mendekati ±0 volt. Ini mengindikasikan bahwa bagian panel input layanan antrian telah dapat bekerja
- 58. 45 dengan baik. Hasil dari pengujian panel input layanan antrian dapat dilihat pada Tabel 4.2. Tabel 4.2. Hasil pengujian rangkaian panel input antrian Kondisi Panel Keluaran Keterangan Tidak disentuh ± 5V Bekerja dengan baik Disentuh ± 0V Bekerja dengan baik • Indikator antrian Indikator antrian merupakan keluaran dari sistem yang berfungsi sebagai tanda atau indikasi apakah masih terdapat antrian atau nasabah yang masih harus dilayani. Pengujian dilakukan dengan cara memberikan catu daya sebesar 5 volt yang dialirkan dari ujung kabel yang terhubung ke konektor DB-25M. Hasil dari pengujian adalah seperti yang ditunjukkan pada Tabel 4.3. Tabel 4.3. Hasil pengujian pada indikator antrian Tegangan Masukan LED Indikator Keterangan Indikator bekerja 0V OFF dengan baik Indikator bekerja 5V ON dengan baik 4.3.2. Pengujian Program (Software) Tahap pengujian yang kedua adalah pengujian software atau program antrian. Pengujian dilakukan dari tahap setup atau instalasi program mesin antrian, hingga simulasi program.
- 59. 46 • Setup Setelah program selesai dirancang dengan menggunakan Visual Basic. Maka elemen – elemen program tersebut perlu untuk dipackage. Tujuan package selain untuk menjadikan satu elemen – elemen program, juga difungsikan agar program tersebut dapat dijalankan dikomputer lain tanpa harus menginstal Visual Basic terlebih dahulu.. Pengujian pada aspek setup dapat dilihat pada Gambar 4.2. Gambar 4.2. Pengujian program dari aspek setup Setelah proses setup berhasil maka secara otomatis program antrian ini telah berhasil terinstal pada komputer komputer. Kita dapat melakukan klarifikasi program tersebut pada daftar program yaitu dengan cara klik Start Menu All Programs Program Antrian. Selanjutnya dapat kita jalankan program tersebut secara
- 60. 47 manual atau otomatis. Tampilan dari program antrian yang telah dijalankan adalah seperti ditunjukkan pada Gambar 4.3. Gambar 4.3. Hasil instalasi program antrian • Simulasi Program Antrian Setelah program dijalankan secara otomatis, kita dapat melakukan simulasi program antrian. Simulasi dilakukan dengan menggunakan tampilan utama dari program antrian tersebut. Setelah main window kita tampilkan pada layar, selanjutnya dapat dilakukan simulasi seperti set dan reset nomor antrian. Untuk mengeset nomor antrian dapat dilakukan dengan cara mengklik menu Edit Set nomor antrian. Atau dapat dilakukan dengan kombinasi shortcut tombol Ctrl + Z. Pada tampilan set nomor antrian tersebut kita dapat mengisikan setting nomor antrian dan setting nomor panggilan yang dikehendaki setelah itu kita klik tombol SET dan klik tombol SELESAI untuk keluar dari jendela set ini. Kembali pada layar utama, kita dapat melakukan panggilan
- 61. 48 dengan cara mengklik tombol panggil pada loket yang diinginkan. Hasilnya tampilan akan berubah menjadi satu layar penuh yang mewakili loket dan nomor urut yang dipanggil. Tampilan ini akan tetap ada selama durasi ±12 detik, setelah itu tampilan akan hilang secara otomatis. Pada saat yang bersamaan bagian speaker juga akan mengeluarkan suara nomor panggilan sesuai nomor antrian tersebut. Pengujian ini menunjukkan bahwa program telah bekerja dengan baik. 4.3.3. Pengujian Sistem Secara Keseluruhan Pengujian secara keseluruhan meliputi pengujian terhadap hardware dan software yang telah disinkronkan. Setelah semua rangkaian atau hardware kita hubungkan dengan komputer / cpu, maka sistem dapat kita hidupkan dengan menekan tombol ON pada saklar komputer. Setelah komputer mulai booting dan kemudian login ke windows, maka program antrian akan dijalankan secara otomatis, sehingga pada displai tampilan LCD akan berubah menjadi tampilan tampilan standby dari program antrian tersebut. Pada indikator antrian dimasing – masing loket dapat dilihat bahwa tidak ada satupun yang menyala. Hal ini menandakan bahwa belum ada antrian yang masuk ke sistem. Pengujian dilakukan dengan cara menyentuh panel input layanan antrian. Layanan yang dipilih adalah loket customer service, maka ketika
- 62. 49 disentuh program menghidupkan indikator antrian pada loket customer service, dan pada saat yang bersamaan printout akan dicetak oleh printer. Gambar 4.4. Hasil printout dari mesin antrian Setelah printout keluar seperti yang terlihat pada Gambar 4.4, maka pengujian selanjutnya adalah dengan menekan remote tombol panggil pada loket customer service. Setelah remote ditekan, selang beberapa saat indikator antrian untuk teller akan padam, ini disebabkan jumlah antrian hanya ada satu. Bersamaan dengan padamnya lampu indikator, maka tampilan pada LCD akan berubah menjadi nomor urut Gambar 4.5. Tampilan program antrian saat proses panggilan terjadi
- 63. 50 Bersamaan dengan tampilnya nomor urut panggilan seperti pada Gambar 4.5, maka speaker akan mengeluarkan suara nomor panggilan. Setelah durasi sekitar 12 detik, tampilan layar LCD akan kembali ke modus standby window. Dan terlihat pada Gambar 4.6 bahwa loket 4 telah melayani nomor antrian 751. Gambar 4.6. Tampilan layar standby window dari program antrian 4.4. Pembahasan Untuk mengatur proses pelayanan diperbankan dapat digunakan suatu sistem mesin antrian. Dengan sistem antrian berbasis tampilan dan suara ini, proses antrian dalam perbankan dapat terorganisir dan tertib. Dalam bidang perbankan, proses antrian sering terjadi pada layanan teller dan customer service. Biasanya layanan teller mempunyai antrian yang cukup banyak dibandingkan dengan layanan customer service. Dari pengamatan yang telah dilakukan pada layanan di beberapa bank, diperoleh situasi bahwa kebanyakan layanan untuk teller berjumlah tiga loket, dan layanan untuk customer service berjumlah satu
- 64. 51 loket. Tetapi tidak menutup kemungkinan jumlah layanan loket tersebut berbeda untuk setiap bank. Pada tugas akhri ini penulis membuat sistem mesin antrian dengan jumlah layanan teller berjumlah tiga loket bersifat paralel, dan layanan customer service berjumlah satu loket. Sehingga sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini didesain khusus untuk loket berjumlah empat buah. Tiga loket untuk teller dan satu loket untuk customer service. Layanan teller biasanya dibuat secara paralel. Maksud dari istilah paralel tersebut adalah beberapa atau lebih dari satu pelayan bertugas untuk melayani satu jenis layanan , yaitu teller. Akan tetapi dalam proses pelayanannya tersebut, teller dibagi menjadi beberapa loket, dalam hal ini layanan teller dibagi menjadi tiga loket. Sedangkan untuk layanan customer service, hanya terdapat satu loket layanan. Tetapi didalam satu loket layanan tersebut terdapat beberapa petugas layanan. Sehingga dalam kerjanya customer service dapat dikatakan bersifat secara paralel. Gambaran dari layanan tersebut dapat dilihat pada Gambar 4.7. TELLER CUSTOMER SERVICE Loket 4 Loket 1 Loket 2 Loket 3 Gambar 4.7. Alokasi pembagian loket pada sistem antrian
- 65. 52 Dengan konsep diatas maka program antrian didesain sedemikian rupa sehingga dapat melayani nasabah sesuai dengan alokasi loket seperti pada Gambar 4.7.. Pada masukan sistem yang berupa tombol panggil, tombol ini ditempatkan pada masing – masing loket. Tombol ini berupa mouse komputer yang dimanfaatkan komponen tombol dan led indikatornya. Tombol – tombol ini dihubungkan ke port paralel dari komputer komputer dengan menggunakan kabel untuk berkomunikasi dengan program antrian. Berbeda untuk loket 4, karena loket ini tidak menggunakan tombol dengan media kabel sebagai penghubung ke komputer, akan tetapi menggunakan remote control untuk mengganti fungsi tombol tersebut. Disebabkan penggunaan mouse untuk penggantian tombol, maka indikator antrian dapat sekaligus menggunakan lampu led pada mouse tersebut. Sehingga mouse dapat difungsikan sebagai tomol panggil dan juga sekaligus sebagai indikator antrian. Terkecuali untuk loket 4 yang tidak menggunakan mouse, indikatornya berada pada bok tersendiri. Indikator antrian ini dikendalikan oleh program melalui port paralel. Bagian masukan sistem selain tombol panggil adalah panel sentuh masukan layanan antrian. Panel ini pada dasarnya merupakan tombol. Untuk menghindari efek debouce akibat penekanan tombol maka digunakanlah panel sentuh dan rangkaian saklar sentuh ini. Selain itu dengan menggunakan panel sentuh pengambilan printout nomor urut antrian dapat dilakukan dengan lebih mudah. Panel input layanan antrian terdapat dua buah, yang pertama panel sentuh
- 66. 53 untuk layanan teller dan yang kedua panel sentuh untuk layanan customer service. Seorang nasabah atau konsumen dapat memilih salah satu dari layanan tersebut sesuai dengan tujuannya. Untuk bagian keluaran dari sistem selain indikator antrian adalah tampilan. Tampilan yang dimaksud disini adalah tampilan LCD Monitor. Tampilan ini berfungsi sebagai layar untuk menunjukkan posisi nomor urut antrian yang telah dipanggil. Dari segi kualitas gambar kita dapat menggunakan jenis tampilan LCD Monitor, akan tetapi jenis tampilan ini memiliki kelemahan, yaitu tidak dapat digunakan untuk instalasi yang berjarak relatif jauh dari komputer. Sehingga untuk instalasi tampilan yang berjarak jauh dari komputer kita dapat menggunakan jenis tampilan TV. Tampilan dari program antrian ini akan memiliki gambar yang tepat pada resolusi 1024 × 768. Bagian keluaran selanjutnya adalah suara. Seperti yang telah dijelaskan pada perancangan di halaman depan, agar suara hasil panggilan yang dikeluarkan oleh komputer dapat terdengan jelas, maka perlu digunakan sound system dan speaker yang memiliki kualitas vokal yang bagus. Untuk ukuran ruangan tempat tunggu antrian yang luas, agar suara panggilan dapat didengar keras maka disarankan menggunakan sound system yang memiliki daya yang cukup besar dengan kualitas suara yang bagus. Bagian pencetak/printer merupakan bagian yang penting, bagian ini berfungsi untuk mencetak printout dari nomor urut rangkaian. Pemilihan pencetak dapat dilihat dari cepatnya proses pencetakan dari data dikirim ke printer hingga printout keluar. Untuk kualitas cetakan yang bagus dan cepat, dapat digunakan
- 67. 54 tipe printer thermal yang dilengkapi dengan paper-cut. Akan tetapi printer ini mempunyai nilai ekonomis yang mahal. Selain printer bertipe thermal, dapat juga digunakan tipe dot matrik. Tetapi antara kedua printer tersebut harganya masih relatif mahal. Oleh karenanya pada tugas akhir ini penulis menggunakan printer bertipe inkjet, yaitu merk Canon seri IP 1980. Hasil dari pencetakan menggunakan printer ini cukup baik, dan proses pencetakan dapat dilakukan dengan cepat. Sistem antrian ini mempunyai beberapa fitur tambahan. Dari segi software yaitu program antrian, terdapat fitur khusus yang ditanamkan didalamnya. Fitur tersebut seperti reset dan set nomor antrian. Fitur ini berfungsi apabila suatu saat terjadi pemadaman listrik, maka secara otomatis sistem antrian akan ikut mati dan program akan tereset, (kecuali terdapat penggunaan UPS). Untuk mengantisipasi kacaunya sistem antrian terhadap nasabah yang telah mengambil dan menunggu panggilan, maka dapat digunakan fitur dari set nomor antrian ini. Selain fitur set nomor antrian tersebut, terdapat juga fitur recall. Fitur recall ini berfungsi sebagai panggilan ulang nomor antrian apabila nasabah yang bersangkutan tidak mengetahui atau tidak mendengar bahwa nomor urutnya telah dipanggil. Fitur ketiga yang ditanamkan dalam program ini adalah smart call. Smart call merupakan istilah yang digunakan dalam proses pemanggilan nomor antrian. Dengan adanya smart call ini panggilan antrian dapat dilakukan dengan baik tanpa akan terjadi tabrakan antara lebih dari satu panggilan karena penekanan tombol panggil yang bersamaan. Fitur smart call ini mempunyai sifat choice and protect. Choice berarti memilih loket mana yang melakukan panggilan terlebih
- 68. 55 dahulu. Setelah terpilih, maka panggilan loket lain akan dikunci. Walaupun loket lain menekan tombol panggilan berulang kali namun jika waktu delay masih berjalan, maka panggilan tersebut tidak akan diproses. Waktu tundaan pada smart call ini diseting pada kisaran 12 detik. Prosedur dari sistem antrian pada aplikasi perbankan berbasis tampilan dan suara ini adalah sangat mudah. Setelah sistem antrian dinyalakan dan siap untuk digunakan, nasabah dapat langsung mengambil printout nomor antrian sesuai dengan layanan yang dituju, apakah teller atau customer service. Pengambilan nomor dilakukan dengan cara menyentuh panel masukan layanan sesuai dengan tujuan layanan. Setelah panel disentuh maka nasabah dapat mengambil printout tersebut dan menunggu panggilan diruang tunggu. Jika teller dan customer service telah siap, maka dengan melihat indikator antrian, teller maupun customer service dapat melakukan panggilan nomor antrian. Dapat dilihat pada program utama mesin antrian ini, bahwa nomor antrian antara teller dan customer service dibatasi hingga nomor tertentu. Untuk teller nomor antrian dialokasikan dari 0 sampai 749, sedangkan untuk customer service nomor antrian dialokasi dari 750 hingga 999. Alokasi nomor antrian ini dimaksudkan untuk mempermudah dalam pembagian nomor antrian.