Microsoft Dynamics CRM Portalen
0 likes343 views
Dynamics CRM Portalen is een standaardmodule waarmee je op basis van je Dynamics 365 of CRM-applicatie eenvoudig een publiek beschikbaar portaal maakt. Een handige en veilige manier om informatie te ontsluiten richting klanten, medewerkers of partners. Denk bijvoorbeeld aan een self service portal voor support. Met slechts enkele klikken en het invullen van een aantal velden creëer je een veilige website waar je CRM data kunt ontsluiten. Tijdens dit webinar gaan we in op de mogelijkheden van Dynamics CRM Portalen, waar je ze voor kunt inzetten en wat de meerwaarde is.
Microsoft Dynamics CRM Portalen
- 1. Portal feature in Dynamics365 Sandra Haarbosch (Consultant CRM) E-mail: sandrah@delta-n.nl
- 2. About me Sandra Haarbosch • Mijn sport of hobby www.delta-n.nl Sandra Haarbosch sandrah@delta-n.nl in/sandrahaarbosch(Prinsenbeek/Breda)
- 3. Service is geen kostenpost. Portal = Toegangspoort
- 4. Wat is een portal? Een portal is een op web gebaseerde toegangspoort naar afgeschermde informatie die op geïntegreerde en gepersonaliseerde wijze wordt aangeboden Dankzij diverse soorten portalen worden klanten, leveranciers en medewerkers op zo’n manier van informatie voorzien, dat zij bijdragen aan uw bedrijfsdoelstellingen, zoals effectiever en efficiënter (samen-)werken, klantloyaliteit etc.
- 5. Wat is de meerwaarde van een portal? Online samenwerking te optimaliseren. Effectiever en efficiënter werken Productiviteit verhogen Kwaliteit waarborgen Tijd- en kostenbesparing
- 7. Soorten Portals Klantenservice portal Helpdesk, Sla's, survey, forum, knowledge base Werknemers portal Ideeën, nieuws, interne activiteiten, rapportage Verkooppartners portal Leads, deal, accountmanagement, opportunity management Custom portal
- 8. Dynamics365 portal module In de praktijk
- 9. Klantenservice portal: Altijd in contact met uw klanten Communicatie naar uw klanten toe Interactie zorgt voor klanttevredenheid Onderhouden van klantcontacten wordt efficiënter
- 10. Werknemers portal: Gerichte communicatie en informatie Centrale bedrijfscommunicatie omgeving Verbintenis tot de organisatie Persoonlijke Touch
- 11. Verkooppartners portal: Inzicht in opportunity's Actuele status opportunity Sales management Projectmanagement
- 12. Data visueel vastleggen Voorspellingen zijn de toekomst Geef uw organisatie een boost
- 13. Portal: een verlengstuk voor uw organisatie Online samenwerking bevordert productiviteit Betrokkenheid vanwege betere communicatie Centralisatie zorgt voor kwalitatieve data Inzicht biedt kansen
- 14. Vragen
- 15. Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie?
- 17. Over Delta-N Delta-N BV | Laan van Waalhaven 450, 2497 GR Den Haag | 085 – 487 52 00 | info@delta-n.nl | www.delta-n.nl