MISE | Internet per il Turismo Italiano | Alessio Beltrame | Ecosistemi Digitali | Dicembre 2016
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Il progetto 'Italia Wi-Fi' mira a superare il gap infrastrutturale nel turismo digitale creando una rete federata con autenticazione unica per migliorare l'accesso ai servizi turistici. Attualmente, esiste una frammentazione di hotspot e modalità di autenticazione, che limita l'efficacia del mercato turistico online, del quale il contributo rimane relativamente basso. Il progetto intende aumentare la digitalizzazione delle imprese turistiche, migliorare l'interoperabilità tra operatori e facilitare l'esperienza dei turisti in Italia.
MISE | Internet per il Turismo Italiano | Alessio Beltrame | Ecosistemi Digitali | Dicembre 2016
- 1. Progetto Italia Wi-Fi Internet per il turismo italiano
- 2. Fonte: www.bandaultralarga.italia.it Gap infrastrutturale fattore che incide sul ritardo del turismo digitale
- 3. Per la diffusione di piattaforme intelligenti al servizio del turista sul territorio Obiettivi: • creare una grande rete federata con app e sistema di gestione unici • Autenticazione unica per l’utente • creare un ecosistema dati del Turismo Oggi: • Migliaia di hotspot in Italia ognuno con diverse modalità di autenticazione • Frammentazione dei dati e dei sistemi di analisi Protocollo di intesa MiSE, MiBACT, AgID
- 4. Italia Wi-Fi
- 5. Bridge per app esterne che possono accedere a connettività tramite access point Funzioni dell’APP
- 6. Pubbliche Amministrazioni Operatori privati Turisti Possibilità di ampliare la platea di utenti nella loro rete in modo automatico Possibilità di ampliare la platea di utenti nella loro rete in modo automatico Semplicità di accesso ai servizi grazie alla modalità unica di autenticazione Meno costi di gestione (privacy, richiesta di autenticazione) Possibilità di attrarre il turista grazie ad un servizio a lui già conosciuto Capillarità della diffusione delle reti Wi-Fi federate che consente una connessione costante e sicura Vantaggi di Italia Wi-Fi
- 7. Ecosistema Turismo Piattaforma federata di back-end che abilita l’interoperabilità tra operatori pubblici e privati Risultato: creazione di front-end di servizi innovativi “NODO” cui potranno aderire tutti operatori pubblici e privati rendere disponibili identità digitali per i turisti in Italia ed API per chiunque voglia costruire nuovi servizi per facilitare l’esperienza di viaggio
- 8. Vantaggi di un ecosistema Turismo Pubbliche Amministrazioni Operatori privati Turisti Meno investimenti informatici locali e minor tempo per avviare nuovi servizi Aumento dei canali di distribuzione diretta e non intermediata dei prodotti/servizi Semplicità di accesso ai servizi Monitoraggio in tempo reale dell’efficacia delle azioni Profilazione e fidelizzazione del turista che ha piacere di ricevere, in mobilità e prossimità, informative ed offerte Possibilità di essere seguito in sicurezza per tutta la durata del viaggio
- 9. Situazione italiana 1/2 Turismo 2° voce più importante dell’e-commerce nazionale (27% del fatturato totale) NONOSTANTE CIÒ: Contributo del turismo online al mercato turistico totale rimane basso (pari al 33%) Fonte: Report «L’industria del turismo», Febbraio 2016
- 10. Domanda italiana così caratterizzata: • ricerca online 26% dei visitatori • prenotazioni online 13% delle vendite Debolezza della domanda incide su sviluppo dell’offerta Es. solo 53% alberghi con wi-fi in camera Situazione italiana 2/2 Ritardi anche nel processo di digitalizzazione 88,5% di imprese turistiche online solo 68,3% di queste consente prenotazioni dal web Fonte: Report «L’industria del turismo», Febbraio 2016