Gore
- 1. © RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates
- 2. © RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates W.L.Gore & Associates – Bill Gore – Ciele – Zásady – Kultúra – Model riadenia – Poučenia
- 3. © RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk W.L.Gore & Associates Najinovatívnejšia, najzvláštnejšia a najefektívnejšia organizácia na tejto planéte. Patrí k stovke najoceňovanejších zamestnávateľov - Fortune.
- 4. © RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk Bill Gore Bill Gore – Ako 46 ročný, otec 4 detí, odišiel z firmy DuPont a založil garážovú firmu: Gore-Tex, neskôr W. L. Gore & Associates. – Obdivoval DuPont, ale zároveň mal z nej frustráciu. – Na základe štúdia sa dozvedel o emočnej interakcii založenej na priateľstve, ktoré viedli k vzniku vysoko efektívnych ľudských spoločenstiev. – Z poznatkov o kľúčovej úlohe komunikácie, dôvery a porozumenia v týchto skupinách potom vyvodil najdôležitejšiu úlohu pre „mriežkovú“ organizáciu a filozofiu podnikania.
- 5. © RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk Bill Gore Bill Gore – Gore mal výhody. – Bol prvý, on založil firmu, on formoval ľudí od začiatku, prijímal ľudí, aby zapadali do kultúry. – Mnohé nápady sa objavili náhodou: gitarové struny, látka, športové oblečenie, nitka na zuby. – Gore je príkladom dvoch prevratných myšlienok. – Bol presvedčený, že: • PTFE - teflón, má veľký tržný podiel. • Spôsob, akým myslíme a konáme, je ovplyvnený tým, ako o sebe a svojej práci rozprávame. – Bill Gore zomrel v roku 1986.
- 6. © RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk Bill Gore Bill Gore - inovátor manažmentu – Pracoval vo firme DuPont v tímoch, ktoré mali vysoké ciele a samostatnosť a to ho nabíjalo energiou, aj jeho kolegov. – Bill sníval o tom, že vybuduje firmu zasvätenú inováciám. – Chcel vydať viac času na inovácie, ako na podliezanie šéfovi. – V roku 1958, po 17 ročnej pracovnej kariére, založil vlastnú firmu - so svojou ženou (45) + 5 detí začali v pivnici vyrábať.
- 7. © RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk Bill Gore Bill Gore - inovátor manažmentu – Firma pracuje na rozvoji stoviek vznikajúcich projektov a pritom zarába. – Už 50 rokov dosahuje neustály rast zisku. – Firma je neobchodovateľná na burze. – Vytvoril firmu, ktorá je založená na súbore manažérskych zásad, ktoré odporujú mnohému z toho, čo predstavuje modernú podnikateľskú pravovernosť. Ak chcete vytvoriť systém riadenia, ktorý je priaznivo naklonený inováciám, budete ho musieť vynájsť.
- 8. © RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk Ciele Ciele – Vytvoriť firmu, ktorá by zmnožovala predstavivosť ľudí. – Vychádzal v McGregorovej teórie X a Y. Chcel, aby mal ľudí typu Y, ale nevedel ako to dosiahnuť. – Chcel vytvoriť firmu bez hierarchie, bez šéfov, majstrov a viceprezidentov, kde môže hovoriť každý s každým, kde ľudia majú možnosť výberu a neprideľujú sa im úlohy, firmu, ktorá nemá kľúčovú podnikateľskú oblasť, kde ľudia budú vymýšľať nové veci a pritom rásť a vykazovať zisk. – Gore bol ochotný vzoprieť sa celej rade svätosvätých zásad riadenia.
- 9. © RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk Zásady Zásady – Sloboda – Slušnosť – Záväzok – Sľuby – Čiara ponoru – Žargón
- 10. © RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk Sloboda Sloboda – Gore vybudoval firmu založenú na radikálnych princípoch slobody. – Žiadne fixné, alebo pridelené právomoci, patróni, nie šéfovia, prirodzení lídri, ktorí ľudí nasledujú, osobná komunikácia, úlohy stanovené tými, ktorí ich plnia, úlohy a funkcie organizované na základe záväzku. ... – Gore podniká radikálne opatrenia k tomu, aby bola sloboda konania zaistená dlhodobo. – Zamestnancom poskytuje slobodu neustále.
- 11. © RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk Slušnosť Slušnosť – Slušnosťou rozumieme úprimné a poctivé konanie vo firme aj mimo nej. – Slušnosť sa prejavuje vo vzťahu k zákazníkom, dodávateľom aj kolegom. – Základnou požiadavkou je rovnoprávnosť a vzájomná úcta. – Slušnosťou sa rozumie, že na prvom mieste je vždy ľudská dôstojnosť a nie sledovanie ziskov. – Gore si nemohol dovoliť lídrov, ktorí sa správali k ľuďom neúctivo.
- 12. © RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk Záväzok Záväzok – Akékoľvek záväzky sú osobnými záväzkami. – Úlohy nemôžu byť pridelené, môžu byť iba prijaté. – Ponuka môže byť slobodne odmietnutá, ale raz prijatý záväzok je považovaný za posvätný sľub. – Prínos z hľadiska morálky je zásadný, hoci to môže dlhšie trvať. – Robím presne to, pre čo som sa rozhodol a s čím som súhlasil. – Pokiaľ niekomu poviete, čo má robiť, nikdy už pre vás nebude pracovať.
- 13. © RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk Záväzok Záväzok – Zamestnanci musia sami prísť na to, čo je ich pracovná náplň. – Pracovné náplne sa menia pomalšie ako potreby vo firme, preto ich Gore nepoužíva. – Záväzky sa menia podľa aktuálnych potrieb firmy. – Kolegovia migrujú, prechádzajú od jedného záväzku k druhému, podľa toho, čo im dovolí čas a umožnia ich záujmy. – V takom systému ľudia vnútorne rastú a určujú dráhu svojej práce prirodzene. – Plnenie záväzkov ide ruka v ruke s uspokojovaním vlastných záujmov. – Výsledkom je firma, kde sa ľudia cítia slobodne.
- 14. © RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk Záväzok Záväzok – Gore sa rozhodol, že miesto pozícii a úloh vsadí na záväzky. – U Gora majú spoločníci namiesto pracovných pozícií záväzky. – K záväzku človek pristupuje slobodne. – Záväzok je sľub daný všetkým. – Je opakom pracovnej pozície. – Človek si ho vyberie sám. – Pohár dôvery sa napĺňa splnením záväzkov. – Záväzky sú dobrovoľné, ale keď ich už prijmete, je lepšie ich dodržať. – Keď neplníte záväzky, váš pohár dôvery sa vyprázdňuje. – Gore nevyužíva disciplínu k potlačeniu anarchie. – Spolieha výhradne na sebadisciplínu.
- 15. © RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk Sľuby Sľuby – Keď niečo nesplníte, čo ste sľúbili, ohrozujete svoju povesť. – Preto mu záležalo na presných dodávkach a bol v tom nekompromisný. – Gore si prial, aby všetci vo firme dodržiavali svoje záväzky.
- 16. © RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk Čiara ponoru Čiara ponoru – Čiara ponoru je spôsob, ako sebadisciplína bráni, aby sa zo slobody nestala anarchia. – So slobodou sa zaobchádza zodpovedne. – Rozhodnutie na čiare ponoru je také, ktoré by mohlo spôsobiť ponorenie lode. – Také rozhodnutia sa musia konzultovať s inými. – Právo účastniť sa rozhodovania nevyplýva z postavenie v organizačnej štruktúre, ale z toho, ako máš naplnený pohár dôveryhodnosti. – Gore podporoval iniciatívu a odvahu riskovať. – Vo firme Gore sa všetky kroky konzultujú so spoločníkmi naozaj a každý z nich má možnosť voľby.
- 17. © RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk Žargón Žargón – U Gora udržuje firemnú kontinuitu vnútrofiremný žargón. – Gore kladie veľký dôraz na používaný jazyk. – Gore popisoval kultúra slovami: kolegovia, patróni, dôveryhodnosť, čiara ponoru. – Význam slov sa mení a preto treba byť ostražitý.
- 18. © RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk Kultúra Kultúra – Gore odráža nepísané pravidlá firemnej kultúry, jej kľúčové zásady a postupy - slušnosť voči zákazníkom a záväzok voči zákazníkom aj kolegom. – Nových zamestnancov treba školiť v kultúre. – Gore to robil 50 rokov.
- 19. © RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk Model riadenia
- 20. © RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk Model riadenia Model riadenia – Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Organizačná štruktúra – Manažment bez hierarchie – Pravidlá práce – Tímy – Lídri – Radcovia miesto šéfov. – Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností. – Dôvera – Voľnosť experimentovať – Inovácie – Sebamotivácia – Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Aktivujúce a náročné prostredie – Veľká, avšak osobná firma – Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Vytrvalá s odporom voči riziku
- 21. © RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Firma nemá žiadne úrovne riadenia ani organizačnú schému. – Kľúčovými prevádzkovými jednotkami sú malé, sebariadiace tímy, pričom všetci zdieľajú dva spoločné ciele: zarábať peniaze, dobre sa baviť. – Firma je organizovaná ako priestorová štrukturálna mriežka, ktorá prepája jednotlivcov. – Komunikácia je priama, od tímu k tímu, od jednotlivca k jednotlivcovi. Iniciatívnosť, vášnivé zaujatie a odvaha sú dôležité, bez byrokracie.
- 22. © RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra Organizačná štruktúra – Kolónky v organigramoch obmedzujú ľudí a celú firmu. – Každú novú situáciu sa také firmy snažia riešiť reorganizáciou, ktorá spôsobuje zmätok, znižuje efektivitu a dochádza k demoralizácii. – Organigramy sú statické, ale špičkový biznis ani omylom. – Muž a žena sú ľudská bytosť, nie kolónka. – Zamestnanci sa na zmeny učia reagovať ako motýle. – Gore nemá organizačnú štruktúru už 50 rokov. – Firma je prispôsobivá. – Bez umelo vytváraných prekážok, budú v hojnej miere prichádzať informácie o klientoch, trhoch a príležitostiach - a to je základ trvalého úspechu firmy.
- 23. © RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk Manažment bez hierarchie Manažment bez hierarchie – Nefungujú ako hierarchia. – Nepoužívajú funkcie. – Spolupracovníci sú zároveň spoluvlastníkmi firmy. – Sami sa zaväzujú k práci, ktorú chcú robiť. – Lídri získavajú právomoci, iba ak majú podporu svojich kolegov.
- 24. © RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk Pravidlá práce Pravidlá práce – Trojnožka-výskum, výroba a predaj sú na jednom mieste, aby sa mohli podporovať v raste. – Pokiaľ časť firmy presiahne veľkosť 250-300 ľudí, rozdelia ju, aby urýchlili rast. – Združovanie rôznych častí firmy na jednom mieste-rýchly presun ľudí, ak jedna časť firmy zanikne.
- 25. © RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk Tímy Tímy – Gore chcel pracovať v skupinkách, nie podľa hierarchie. – U Gora neboli žiadni supervízori. – Lídri, ktorí sa z nich stali, sa naplno venovali pomoci ľuďom, miesto toho, aby im hovorili, ako majú pracovať. – Gore nehovoril ľuďom čo majú robiť, ale kládol im otázky. – Určil počet ľudí - 150 v skupine, ktorý je ešte schopný efektívnej komunikácie. – Na tejto úrovni je potrebné zaviesť pravidlá, obmedzenia, procedúry, ktoré budú určovať, ako bude prebiehať spolupráca.
- 26. © RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk Tímy Tímy – Tento model riadenia skôr napomáha rastu, pretože sa nespolieha na centralizovanú skupinku lídrov, ktorí by robili všetky rozhodnutia. – Miesto toho presúvajú zodpovednosť na tímy, ktoré sú omnoho kompetentnejšie k tomu, aby urobili to správne rozhodnutie v ten správny okamžik.
- 27. © RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk Lídri Lídri – Gore neriešil problém: Ako má vyzerať manažérska štruktúra pre vedenie a koordináciu ľudí? – Problém predefinoval: Akých lídrov by sme potrebovali, aby sa ľudia sami motivovali k vykonávaniu a koordinácii týchto činností na základe vlastného rozhodovania? – Gore organizoval pre manažérov sokratovské večere. – Keď manažéri začali správanie meniť, zrušil Gore ich funkcie aj príslušné právomoci. – Zo supervízorov sa stali lídri.
- 28. © RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk Lídri Radcovia miesto šéfov – Noví zamestnanci majú pri nástupe prideleného radcu - skúsený pracovník firmy, ktorý oboznamuje nováčika s organizáciou. – Úlohou je nájsť súlad medzi schopnosťami uchádzača a potrebami tímu. – Nováčik si môže vybrať radcu. – Tímy sa môžu rozhodnúť, koho si vezmú. – Pracovníci sú zodpovední svojim tímom, nie šéfovi. V organizácii, kde prevláda dôvera a v ktorej ľudia nemajú strach, nie je treba na zamestnancov dohliadať, zamestnanci potrebujú skôr radu a podporu, nie aby sa pred nimi niekto hral na šéfa.
- 29. © RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk Lídri Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností – Neexistujú slová: šéf, vedúci, manažér, viceprezident. – Majú lídrov, ktorých autoritu uznávajú spolupracovníci. – Líder je ten, kto prejavuje schopnosť zaistiť realizáciu úloh a vyniká schopnosťou budovať tím. – Tí, ktorí to opakovane dokážu, získavajú stúpencov, ktorí ich nasledujú. – Lídrov je 10%. – Lídrov môžu zamestnanci slobodne zosadiť. – Líder pociťuje zodpovednosť za tých, ktorých vedie. Keď zvoláte poradu a ľudia prídu, ste líder.
- 30. © RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk Lídri Lídri – Keď zvoláte poradu a nikto nepríde, tak nemôžete viesť, pretože vás nikto nechce nasledovať. – Lídri sú hodnotení nielen podľa výsledkov, ale aj podľa toho, ako výsledky dosiahli. – Noví spolupracovníci majú viac slobody, ako v predchádzajúcom zamestnaní, ale omnoho viac zodpovednosti a sebamotivácie.
- 31. © RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk Dôvera Dôvera – Les Lewis - prvý spoločník Gora. – Chcel napísať prvý manuál. Žiadne príručky nepísali. Lewis odišiel. – Lewis sa po 13 rokoch vrátil a chcel zaviesť tabuľkový procesor. Zase nepochodil. – Nemal dôveru ľudí, lebo riadil príkazmi a nariadeniami. – Postupne tehlička po tehličke si získaval dôveru. – Ani zodpovednosť, ani skúsenosti, ani znalosti ľudí nepresvedčia, pokiaľ nemáte ich dôveru. – Lídrom je ten, koho ľudia nasledujú prirodzene.
- 32. © RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk Voľnosť experimentovať Voľnosť experimentovať – Prvoradým zdrojom dynamiky inovačného systému je voľný čas, ktorý majú zamestnanci k dispozícii - ½ deň týždenne - čas na hranie, pokiaľ plnia svoje hlavné záväzky a úlohy. – Firma je trhom nápadov, kde zamestnanci nových výrobkov súťažia o čas najschopnejších pracovníkov firmy a kde zamestnanci dychtiví pracovať na niečom novom bojujú o možnosť pripojiť sa k nejakému sľubnému projektu. – Ak nemôžete zohnať ľudí na projekt, asi to nebude dobrý nápad. – Samozvaní podnikatelia dávajú príležitosť a na oplátku im kolegovia venujú svoje schopnosti, skúsenosti a angažovanosť. Šťastná náhoda neočakávaného objavu môže prísť kedykoľvek, inovátorom môže byť každý.
- 33. © RNDr. Marta Krajčíová 33 www.krajciova.sk Inovácie Inovácie – Bez uvádzania inovatívnych produktov na trh by neuspeli. – Gore vedel, že pokiaľ sa mu nepodarí angažovať kolegov, pokiaľ nebudú presvedčení, že ich konanie má reálny dopad, že sú za svoj prínos ocenení a pokiaľ ich nebude povzbudzovať k spolupráci a zdieľaniu znalostí, nebude inovácia možná. – Malo to aj jasný obchodný cieľ.
- 34. © RNDr. Marta Krajčíová 34 www.krajciova.sk Sebamotivácia Sebamotivácia – Gore vedel, že úspech môže prísť až vtedy, keď sa iniciatívy chopia motivovaní ľudia, že spoľah na supervízorov nikam nevedie. – Ich rola bola v poskytovaní pomoci, asistovať a plniť ich potreby.
- 35. © RNDr. Marta Krajčíová 35 www.krajciova.sk Angažovanosť Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Autoritárske osobnosti nemôžu ľuďom prikázať byť angažovaný, môžu iba prikazovať. – Dobrovoľná angažovanosť je pre organizáciu mnohokrát cennejšia, ako odovzdaná povoľnosť.
- 36. © RNDr. Marta Krajčíová 36 www.krajciova.sk Prostredie Aktivujúce a náročné prostredie – Tlak na prispenie je vzrušujúci, ale aj vyčerpávajúci. – Tlak na zamestnancov je vyvíjaný kolegami, nie práskajúcim bičom šéfa. – Očakáva sa, že nováčikovia budú pracovať na viacerých projektoch, nielen na jednom. – Nie je to firma pre lajdákov, hoci majú slobodu a voľnosť. – Raz ročne sú zamestnanci náročne hodnotení kolegami a umiestňovaní v poradí.
- 37. © RNDr. Marta Krajčíová 37 www.krajciova.sk Prostredie Aktivujúce a náročné prostredie – Postavenie nemá v systéme odmeňovania žiadnu váhu. – Systém odmeňovania jasne rozlišuje medzi tými, ktorí vytvárajú viac hodnoty a tými, ktorí vytvárajú menej hodnoty, ale firma vytvára vedomie hlbokého zdieľania osudu. – Skúsený líder môže mať nižší plat ako kvalifikovaný vedec. – Všetci pracovníci sú zároveň jej akcionármi. Čím viac budete prispievať, tým väčšie ocenenie a odmeny dostanete.
- 38. © RNDr. Marta Krajčíová 38 www.krajciova.sk Osobná firma Veľká, avšak osobná firma – Obrat 2 miliardy ročne + pocit dôvernej vzájomnosti. – Firma maximalizuje príležitosti k interakciám. – Pracujú v jednej budove, blízkosť skracuje čas a udržiava sústredenie všetkých na cieľ - uspokojovanie zákazníkov. – Zamestnanci sa skôr rozprávajú ako posielajú e-maily. – Závody sú blízko, počet ľudí v závode je maximálne 200. – Čím väčšia je jednotka, tým je efektívnejšia, ale prináša aj viac byrokracie a tým udržiava zle motivovaných a neprepojených ľudí. Čím je počet ľudí väčší, slabne pocit vzájomného spojenia a spojenia s koncovým produktom, menej sa ľudia podieľajú na rozhodnutiach a preto sú menej motivovaní.
- 39. © RNDr. Marta Krajčíová 39 www.krajciova.sk Podnikateľská oblasť Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Má 4 divízie: tkaniny, elektronika, lekárske výrobky, priemyselné výrobky, ale nezaoberajú sa určením kľúčovej podnikateľskej oblasti. – Má 1000 výrobkov, malý počet svetovo jedinečných spôsobilosti a závratné množstvo trhov. – Povzbudzujú inovácie na existujúcich trhoch, ale aj v iných oblastiach. – Pracovníci slobodne sledujú vlastné záujmy a vďaka tomu, že do projektov dokážu zapájať schopných spolupracovníkov z celej firmy, firma udržiava zdravú rovnováhu medzi investíciami, ktoré rozširujú súčasné podnikateľské oblasti a investíciami, ktoré otvárajú prístup na nové trhy.
- 40. © RNDr. Marta Krajčíová 40 www.krajciova.sk Odpor voči riziku Vytrvalá s odporom voči riziku – Vytrvalosť je ďalšia zložka receptu na nepretržité inovácie. – Spája sa to s hlboko zakoreneným procesom rozpoznania a minimalizácie rizík. – Firma je trpezlivá, na projektoch sa pracuje dovtedy, dokedy priťahuje pozornosť spolupracovníkov. – Napriek tomu, že rôzne prvky jedinečného systému riadenia sú výstredné, slúžia jedinému vyššiemu cieľu: nepretržité inovácie, ktoré porušujú súčasné pravidlá. – Lídri chápu, že inovácie sa nedajú plánovať, ale nepochybujú o tom, že je ich možné organizovať. – Väčšina zamestnancov vo firme pracuje s láskou.
- 41. © RNDr. Marta Krajčíová 41 www.krajciova.sk Poučenia
- 42. © RNDr. Marta Krajčíová 42 www.krajciova.sk Poučenia Poučenia – Veci, ktoré držia ľudí spolu – Očakávania zamestnancov – Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Zásadné poučenia – Poučenie 1 – Poučenie 2 – Poučenie 3 – Program inovácií
- 43. © RNDr. Marta Krajčíová 43 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnoty • Určujú ako sa ľudia správajú. • V ich strede je dôvera.
- 44. © RNDr. Marta Krajčíová 44 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnotenie • Všetci v organizácii vedia, že budú hodnotení svojimi kolegami a ich plat bude závisieť na tomto hodnotení. • Tlak okolia je omnoho dôraznejší, ako tlak zhora. • Pracovníka hodnotí 20-30 kolegov. • Hodnotenie je založené na výkonnosti. • Najužitočnejší ľudia sú najlepšie odmeňovaní. • Zohľadňujú skutočné talenty. • Neplatia ľudí za čas vo firme ani za funkciu. • Vedci netúžia po vedúcej funkcii, od nich prichádzajú revolučné nápady a podľa toho sú aj odmeňovaní.
- 45. © RNDr. Marta Krajčíová 45 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu Veci, ktoré držia ľudí spolu – Vedenie • Rozkladajú tlaky na spolupracovníkov, nekoncentrujú ich iba na vedúcich, ktorí si obyčajne myslia, že by mali pred napätím ochrániť zvyšok organizácie. • Lídri pomáhajú ľuďom porozumieť jednotlivým alternatívam v rozhodovaní. • Existuje široká báza spolupracovníkov, ktorí sú schopní podieľať sa na rozhodovaní.
- 46. © RNDr. Marta Krajčíová 46 www.krajciova.sk Očakávania zamestnancov Očakávania zamestnancov – Dostať šancu, aby ich úsilie malo nejaký význam. – Vedieť na čom pracujú. – Pracovať v sieti spolupracovníkov, kde sú informácie zdieľané. – Pokiaľ organizácia tieto veci nemá, nebude konkurencieschopná. – Nebude mať šancu prilákať talentovaných ľudí a nebude schopná si ich udržať. – A o to ide predovšetkým-pritiahnuť tie najlepšie mozgy.
- 47. © RNDr. Marta Krajčíová 47 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates Firma Gore je príkladom, že je možné vybudovať systém manažmentu, v ktorom ideológia slobody má rovnakú moc ako ideológia riadenia.
- 48. © RNDr. Marta Krajčíová 48 www.krajciova.sk Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Stále sa vyvíjajú. • Dôležité sú hodnoty, na ktorých je vaša firma založená. • Aký typ správania odmeňujete a podporujete? • Je to kultúra, ktorá ľudí povzbudzuje. • Pomáha rozvíjať ducha spolupráce, podporuje zdieľanie znalostí. – Musíte zhodnotiť váš model vedenia. • Čo motivuje vašich lídrov, ako sú odmeňovaní, čoho si cenia. • Lídri u nich nie sú velitelia. • Ich úlohou je zaistiť úspech zvyšku organizácie. • Musia sa vzdať kontroly a moci, aby tímy mohli rozhodovať. – Musíte si ujasniť systémy. • Kontroly a vyváženia. • Hodnotenia a odmeňovania zamestnancov.
- 49. © RNDr. Marta Krajčíová 49 www.krajciova.sk Poučenia Zásadné poučenia – Inovácie managementu často prerozdeľujú moc a tak neočakávajte, že všetci budú nadšení. – Z krátkodobého hľadiska môžu byť náklady na inovácie managementu viditeľnejšie ako prínosy. – Nebuďte blázniví.
- 50. © RNDr. Marta Krajčíová 50 www.krajciova.sk Poučenia Poučenie 1 – Firma berie inovácie vážnejšie ako akákoľvek firma na svete. – Prečo je model riadenia aj po 50 rokoch skúmaný a nie napodobňovaný? – Lebo znepokojuje vedúcich pracovníkov, ktorí sa tešia z moci a pohodlia v hierarchii. – Väčšina manažérov podporuje myšlienku posilňovania právomoci, ale nadšenie slabne, keď sa musia vyrovnať s dôsledkom: ak dáte ľuďom viac právomoci, musíte nejaké vziať manažérom. – Prerozdelenie moci je jedným z prvoradých nástrojov, ktoré môžu organizáciám zaistiť väčšiu prispôsobivosť, väčšiu inovačnú schopnosť a ďaleko väčšiu príťažlivosť. – Zásadné inovácie managementu často rozbíjajú ústredný pilier organizačného usporiadania - hierarchiu, vždy delegujú moc nižším úrovniam, alebo prostrediu vo firme.
- 51. © RNDr. Marta Krajčíová 51 www.krajciova.sk Poučenia Poučenie 2 – Systém riadenia pripomína demokraciu. – Demokratická vláda nemusí byť časovo a nákladovo najefektívnejším spôsobom riadenia krajiny. – Nakoniec však bude kvalita života omnoho lepšia ako kvalita života v nejakej diktatúre. – Pomocou štandardov účtovníctva ťažko zmeráme hodnotu blízkeho susedstva, samostatnosti, priateľstva. – Neznamená to, že tieto veci nemajú hodnotu. – Pracovníci považujú zdanlivo prevrátené zásady riadenia firmy za najvýznamnejší zdroj ich konkurenčnej výhody. – Ako postupne prechádzame do sveta, v ktorom ekonomická hodnota je stále viac produktom nápaditosti, zmyslu pre poslanie a radosti, ktorú ľuďom prináša ich práca, budú tými najzásadnejšími druhmi inovácii managementu práve tie, ktorých prínosy sú ťažko merateľné - to je najdôležitejší fakt, ktorý by si mal každý inovátor managementu a GR uvedomiť.
- 52. © RNDr. Marta Krajčíová 52 www.krajciova.sk Poučenia Poučenie 3 – Gore prepísal celé kapitoly kroniky tradičnej múdrosti. – Odstránenie byrokracie znamená: • odstrániť zopár organizačných úrovní • pristrihnúť štábne útvary firmy • zjednodušiť rozhodovanie • zbaviť sa papierovania – Existuje veľký rozdiel medzi znižovaním režijných nákladov a tým, keď firma skutočne ľuďom poskytuje kontrolu nad ich pracovnými životmi. Súčasní manažéri zaostávajú za Gorom asi 50 rokov.
- 53. © RNDr. Marta Krajčíová 53 www.krajciova.sk Program inovácií Výzva pre inovácie managementu Jedinečné manažérske postupy Všetkých pracovníkov firmy zapojiť ako inovátorov. Odstráňte hierarchiu, nepretržite posilňujte presvedčenie, že s inováciami môže prichádzať každý, umiestňujte v tesnej vzájomnej blízkosti zamestnancov s rozmanitými zručnosťami, aby ste uľahčili tvorivý proces. Zaistiť, aby sväté presvedčenie členov vedenia nedusilo inovácie. Nezavádzajte prax, kedy predpokladom zahájenia nových projektov je súhlas „vedenia“. Minimalizujte vplyv hierarchie. K rozmiestňovaniu zdrojov na projekty využívajte procesu, ktorý sa opiera o posudzovanie projektov kolegami. Vyhradiť čas a priestor pre inovácie i keď všetci pracujú do úmoru. Vydeľte 10% pracovného času zamestnancom pre prácu na projektoch, ktoré by sa nevošli do rozpočtu, doprajte dosť času na zrenie nových nápadov.
- 54. © RNDr. Marta Krajčíová 54 www.krajciova.sk Knihy Gary Hamel & Bill Green – Budoucnost managementu William C. Taylor & Polly LaBarre – Ako pracujú maverici Brian M. Carney, Isaac Getz – Sloboda v práci Gary Hamel – Na čom dnes záleží
- 55. © RNDr. Marta Krajčíová 55 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť