SlideShare a Scribd company logo
Magento Training

eCommerce with Magento
Learn how to leverage eCommerce to enhance your business. This class is specifically designed for
merchants .

After attending this class you will be able to:
• Recognize and understand the state of eCommerce and trends for the future
• Analyze, plan and design your Magento site based on your specific requirements
• Leverage the many features included in the Magento platform to attract consumers,     increase
conversion rates, grow revenue, foster customer satisfaction and maximize the return on your
Magento investment.

       Online, instructor-led course (4 two-hour sessions) $950 value
       Give your Kristel Verhasselt me and you’ll be entered to win a free
                 business card to
                 Territory Sales Manager Northern Europeclass
                        “eCommerce with Magento” (Magento)
                    Moana Aaldering
                    Business Development Manager BeNeLux (PayPal)
Magento Mobile
             Presents
integration of HTML5 for Magento
   Mobile and PayPal Payments
Why is Mobile important ?
Consumer side of Mobile




Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
Consumer side of Mobile




Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
Consumer Side of Mobile




Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
The Merchant Side of Mobile
Mobile




         Magento HTML5 Theme   Magento Native Apps
Example of Magento Native app.
Why Magento Mobile ?
Mobile Optimized UX and PayPal
Usage of PayPal as a Mobile Payment Method




Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by
consumers
PayPal
Mobile Express Checkout
PAYPAL = 19 % OF WW E-COMMERCE
                                            117M active acc. globally
                                                                           Incl.   69 M in Europe
                                                                                                            2

                                                                                      26
                                                                                                 4      12
• HQ: San Jose, California
                                                                                              10
• Opgericht : 1998, overgenomen door eBay in 2002
                                                                                                            5
• Europese Bank licentie: Luxemburg 2007                                               3
• Bereik : 15K+ bank partners, 57 financiële netwerken
• Gebruikers: 117 M actief, 190 landen, 25 munteenheden
• Totaal Betaalvolume: $118B (+28%)
  19% van alle e-commerce via PayPal
  Bereik: NL 2,8 M users, BE; 1,5 M users
  NL: 35% van Twinkle top 100 accepteert PayPal
                                                                                           Innovatie Award 2011
  BL: 54% van alle e-commerce companies accepteert PayPal
• Groei: 14K nieuwe accounts per week in NL en 7K in BE

                 Confidential and Proprietary
(M)COMMERCE IS OVERAL …




Confidential and Proprietary
MOBILE ZIT IN ONS DNA




                                     2001           2002
                       1998
                                                                    2004




                 2011                                        2007
                                            2010

                              DONE




LOGIN   REVIEW   PAYMENT
                 COMPLETE
MOBIEL VERKOPEN IS EEN
                                        GROTE KANS VOOR DE RETAILER

                                                            MILJOENEN MOBIELE GEBRUIKERS
                                                              –   ~42%EU volwassenen hebben een smartphone(+13% yoy)
                                                              –   900M tablets verkocht in 2016 (Comscore)


                                                            WINKELEN OP UW TOESTEL
                                                              –   31.5% van de Benelux PayPal merchants hebben mobiele
                                                                  betalingen ontvangen in juni ‘12 (mComm dashboard PayPal)


                                                            GROEI % IN VERKOOP
                                                              –   M-commerce zal de komende 12 maanden in Europa 62%
                                                                  gaan groeien*
                                                              –   14% is de verwachte groei van online verkoop in de Benelux
                                                              –   Meer dan 10% van alle eBay transacties wereldwijd zijn
                                                                  gemaakt via mobiel **
*Centre for Retail research, UK Britain and Europe – 2012
                        Confidential and Proprietary
**Source: eBay Q3 2011
NEXT STEP: M-COMMERCE
                                          UW KLANTEN ZIJN ER KLAAR VOOR…
Consumenten                                             Merchants
•   1,5 miljoen mobiele kopers in Nederland             •   1.400 Merchants gebruiken MEC

•   Ytd: Gemiddeld 3,3 orders per koper                 •   Integratie is gelijk aan ECS

•   Adoptie van mobiel kopen is vervijfvoudigd          •   Klantloyaliteit stijgt

    binnen 2 jaar                                       •   66% nieuwe klanten

•   Stijging in “on the go” aankopen                    •   10% in 2012; het vijfvoudige van 2010

•   62% stijging van mobiele verkoop in                 •   Conversieratio stijgt bij MEC Shortcut

    komende 12 maanden                                  •   31,5% van onze merchants ontvangt

                                                             mobiele betalingen
           Confidential and Proprietary
MOBILE DUAL OWNERS
                                          SMARTPHONES & TABS

Meest aantrekkelijke segment: Dual Owners..

•   Doen 2x zoveel mobiele aankopen als consumenten met enkel
    een smartphone

•   60% geeft aan meer aankopen te doen door mobiel gebruik (vs.
    29% voor smartphones)

•   High Value Customers: 40% heeft meer dan 20+ aankopen
    gedaan in de laatste 12 maanden




           Confidential and Proprietary
M-COMMERCE IS HERE NOW…

             TRENDS                                NEW OPPORTUNITIES


• Rakuten (Japan) 20% van alle sales              • m-Commerce zal in 2015 20%
  gaat al via mobiel1                               vertegenwoordigen van e-commerce2

• eBay, Inc.:
                                                  • Mobiele apparaten zullen „het cirkeltje
                                                    rondmaken“ door klanten weer naar de
                                                    winkels te brengen

                                                  • Mobiel biedt high street retailers
                                                    mogelijkheden om nieuwe klanten te
                                                    krijgen


     Confidential and Proprietary
PAYPAL ZIET WERELDWIJD EEN
             SNELLE MOBIELE GROEI                                                           Forecast $10Mld. in
                                                                                            mobiele betalingen
                                                                                              volume in 2012

                                                                                            EST $7,000+

Mobiel Volume: PayPal heeft in 2011
wereldwijd meer dan $4 Mld verwerkt - 5x volume
2010                                                                                 $4,000
                                                                             5X
Klanten: 23 miljoen gebruiken PayPal
regelmatig op hun mobiele toestel (~22%+ van ons
totale bestand)                                                               $750

                                                                      $140
‘Mobile Holidays’: 552% groei betaalvolume
op ‘Cyber Monday 2011’ (t.o.v. 2010)                                  2009    2010   2011     2012 (projected)

                   21                  Confidential and Proprietary
ZORG ERVOOR DAT UW KLANTEN
            WINKELEN ZOALS ZIJ DAT WILLEN
     Creëer dezelfde winkelervaring voor alle toestellen en kanalen


RETAIL



  WEB



TABLET
                                       SOCIAL
                                 “It’s not about eCommerce for PayPal any longer – it’s Commerce.
MOBIEL                                                           We are firmly in the center of it.”
                                                                          - John Donahoe, CEO eBay

                   22              Confidential and Proprietary
VOOR UW KLANTEN:
                               EEN MAKKELIJKE KOOPERVARING

                                                                  Naadloos in 2-kliks betalen

                                                                 Snel en gemakkelijk: in minder stappen
                                                                sneller door de checkout

                                                                 Veilig: vermijd het invoeren van gevoelige
                                                                gegevens; creëer vertrouwen op mobiel!



                          Marktonderzoeksbureau GfK geeft aan dat PayPal de nummer 1 meest betrouwbare
                          merk is in mobiele betalingen (globaal). “Most interestingly, it has the highest brand
                          preference of all those tested in our research.”
                          – GfK Research
Confidential and Proprietary
                               23                Confidential and Proprietary
KLIK, KLIK, KLAAR!
                                     IN MINDER STAPPEN EENVOUDIGER SHOPPEN
De snelle en makkelijke ‘Mobile Express Checkout’ zorgt voor hogere conversie:
Postadres en betaalinstellingen zijn al opgeslagen in de PayPal wallet




         CHECKOUT                                INLOGGEN                      CONTROLEREN   BETALING
                                                                                             VOLDAAN

             Confidential and Proprietary
                                            24              Confidential and Proprietary
Buy your ticket with..,
                           Pathe MOBILE in NL




Confidential and Proprietary
ONZE MOBIELE GEBRUIKERS ZIJN
      KLANTEN VAN GROTE WAARDE

GEBRUIKERS VAN PAYPAL MOBILE CHECKOUT
Actieve en betrokken kopers: 2X zoveel transacties en volume dan de
gemiddelde PayPal gebruiker
   Aantrekkelijke klanten – hoge kwaliteit, welwillende kopers;
   hightech liefhebbers en verstandige online-spendeerders


AANTREKKELIJK PROFIEL VOOR ELKE RETAILER
  Geslacht neutraal (kleine mannelijke meerderheid), groot
  leeftijdsbereik (18-54 jaar)
  Winkelen voor het hele gezin: 63% getrouwd; 45% met kinderen
  Progressief, technologisch inzicht, vermogend, stadsbewoners

           26             Confidential and Proprietary
IPSOS : WAAROM KOPEN BEPAALDE
                           CONSUMENTEN NOG NIET VIA MOBIEL?
    Hoofdzakelijke opstakels: Veiligheid, Credit Card twijfels & moeilijke Check-Out
             B
       Zorgen / Negatieven over het maken van een mobiele                                    Kopers                          Testers
                                                                                      (Al een mobiele betaling      (geprobeerd - mobiele betaling
                           transactie                                                        gemaakt)                         mislukt)


                                                                                               25%                              43%
                   Veiligheid – mijn persoonlijke gegevens zijn niet veilig.

                           Wil een groter scherm voor het online shoppen                       25%                              36%

                         Mobiele websites zijn moeilijk in gebruik (m.a.w.                     20%                              31%
                                    langzaam/moeilijk om te navigeren)
                                                                                               18%                              28%
                 Oncomfortabel om mijn creditcard gegevens in te voeren

                                         Liever de betaling online verichten                   18%                              18%

                                     Checkout is moeilijk (te veel stappen)                        8%                           26%
                                                                                                                  ** top answers shown
Source: IPSOS Mobile Survey, september 2011 (afgenomen bij 1.283 smartphone & tablet gebruikers)
Survey question: “What, if any, concerns or dislikes do you have about making purchases of                       physical products on a mobile
device?”                                                                                                                                             27
Comscore: redenen voor het kiezen van een mobiele
                        betaalmethode


                                                  Veiligheid van betaling                                                               78%


                                                         Gebruiksgemak                                                                  77%


                                              Veiligheid van mobiele site                                                               77%


                                                           Totale kosten                                                          72%


                                                 Bekend met de website                                                      68%


                                Kan betalingsmethode zien voor checkout                                                     68%


                                                          Waar ik winkel                                                  65%


                                                           Bonuspunten                                                64%


                                                    Reden voor aankoop                                              61%

                             Q. Hoe belangrijk zijn de volgende punten in uw beslissingsproces om de juiste betaalmethode te kiezen voor uw mobiele
                             aankopen via uw smartphone of tablet? (Top 2 weergegeven)
Source: Comscore Study April 2012:
Base: Online Smartphone and/or Tablet Buyers (n=988)
EEN MAKKELIJKE INTEGRATIE VOOR RETAILERS
GEBRUIK MAKEN VAN BESTAANDE EXPRESS
CHECKOUT API
  Dezelfde functionaliteit als op het web en geoptimaliseerd voor mobiel
  Verander simpelweg de waarde van een aantal parameters voor het beschikbaar
  maken van de mobiele flow


INTEGREER MOBILE CHECKOUT FLOWS
  PayPal helpt u met het bouwen van een optimale gebruikerservaring
  Nieuwe buttons & grafieken zijn ontworpen voor de interface van de mobiele
  gebruiker (smartphones en tablets)


VERMIJD VERANDERINGEN AAN HET BACKEND
PROCES
  Geen veranderingen nodig als Express Checkout al geïnstalleerd is op uw
  traditionele website
  Auth/Capture-, terugbetalingen-, geschillen-, rapportering- en reconciliatie
  informatie sluiten naadloos aan op uw mobiele site
            Confidential and Proprietary
                                           29       Confidential and Proprietary
Online vs Offline - Blurring the lines …
TWO EXAMPLES


           PayPal QR Shopping

              PayPal Here




      30           Confidential and Proprietary
PayPal QR shopping
WINDOW SHOPPING




     31         Confidential and Proprietary
QR Shopping
BILLBOARD SHOPPING




     32       Confidential and Proprietary
PayPal Here*


                                  Cash On Delivery – MKB


                                                           Bank transaction
                                                           CreditCard transaction
                                                           PayPal Transaction




* EU variant will come soon
The future




Confidential and Proprietary
In summary



Mobile shopping is happening now. It’s a huge opportunity for retailers

PayPal Mobile CheckOut optimised within Magento

Simple, safe checkout will help drive conversion and adoption. Take away the
hurdles

Online vs Offline – blurring the Lines

More Related Content

PDF
Copernica tips om e-mail responsive te maken
PDF
e-mailmarketing tips & tricks
PPT
Groeipijnen van e-commerce
PDF
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
PPTX
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
PDF
Zo maximaliseren de grootste retailers, groothandels en merken klantwaarde in...
PDF
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
PPT
B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en cases
Copernica tips om e-mail responsive te maken
e-mailmarketing tips & tricks
Groeipijnen van e-commerce
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Zo maximaliseren de grootste retailers, groothandels en merken klantwaarde in...
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en cases

What's hot (20)

PPTX
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
PDF
Cross border expansie
PDF
Oogst masterclass conversie optimalisatie de opkomst en het groeiende belan...
PDF
De succesfactoren van conversie optimalisatie
PPTX
Do's en don'ts bij B2B
PPT
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
PPTX
2013 03-28-presentatie-perfect
PDF
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
PDF
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
PDF
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
PDF
Rob van vliet op de WWV 2017: het effect van google adwords op offline winkel...
PPT
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
PPT
E-mailmarketing tips & tricks
PPT
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips en tricks
PPT
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
PDF
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?
PDF
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
PPT
E-mailmarketing tips en tricks
PPTX
Opleiding e commerce-2013
PPT
E-mailmarketing tips & tricks - productdemonstratie Travel & Leisure
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Cross border expansie
Oogst masterclass conversie optimalisatie de opkomst en het groeiende belan...
De succesfactoren van conversie optimalisatie
Do's en don'ts bij B2B
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
2013 03-28-presentatie-perfect
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategie
Rob van vliet op de WWV 2017: het effect van google adwords op offline winkel...
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing tips & tricks
E-mailmarketing voor Magento webwinkels: tips en tricks
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
E-mailmarketing tips en tricks
Opleiding e commerce-2013
E-mailmarketing tips & tricks - productdemonstratie Travel & Leisure
Ad

Viewers also liked (8)

PDF
Magento en Online Marketing 10 must-haves voor iedere webwinkel!
PDF
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
PDF
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
PDF
Praktijkcase tennis point.de
PDF
Cross border e commerce software
PDF
Social media en b2b ecommerce
PPTX
Paypal.com ppt
PPT
PayPal Presentation
Magento en Online Marketing 10 must-haves voor iedere webwinkel!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
Praktijkcase tennis point.de
Cross border e commerce software
Social media en b2b ecommerce
Paypal.com ppt
PayPal Presentation
Ad

Similar to Mobile Magento en PayPal (20)

PPTX
Flexkom nl
PPTX
Mobile inspiration for the banking sector
PPT
Aem duco 2013
PDF
2013 June - Marcom 13, Amsterdam: Mobile Marketing:Creating awareness and inf...
PDF
Rogier van den Heuvel (Velti) MARCOM 13 mobile dome
PDF
2012 march 8th amsterdam emerce - altijd winkel op zak marktplaats
PDF
2012 march 8th amsterdam emerce - altijd winkel op zak marktplaats
PDF
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
PPT
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!
PPTX
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
PDF
Contakt consulting, M-Commerce, Jeroen Bos
PDF
Contakt consulting, m commerce, jeroen bos
PDF
Contakt Consulting, M-Commerce, Jeroen Bos
PDF
Internet trend visie -- Retail & Mobiel Internet -- december 2009
PPTX
De impact van mobile op direct marketing
PPTX
De impact van mobile op direct marketing
PPT
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
PPT
Joost Ligtvoet - .mobi een kans?
PDF
ZMF12: Mobiele Internetstrategie
PPT
City book cityshop_opening assen
Flexkom nl
Mobile inspiration for the banking sector
Aem duco 2013
2013 June - Marcom 13, Amsterdam: Mobile Marketing:Creating awareness and inf...
Rogier van den Heuvel (Velti) MARCOM 13 mobile dome
2012 march 8th amsterdam emerce - altijd winkel op zak marktplaats
2012 march 8th amsterdam emerce - altijd winkel op zak marktplaats
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!
20120306 presentatie online betaalcongres 2012 v1.1 finno
Contakt consulting, M-Commerce, Jeroen Bos
Contakt consulting, m commerce, jeroen bos
Contakt Consulting, M-Commerce, Jeroen Bos
Internet trend visie -- Retail & Mobiel Internet -- december 2009
De impact van mobile op direct marketing
De impact van mobile op direct marketing
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
Joost Ligtvoet - .mobi een kans?
ZMF12: Mobiele Internetstrategie
City book cityshop_opening assen

More from valantic NL (20)

PPTX
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
PPTX
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
PPTX
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
PPTX
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
PPTX
Duurzaamheid-WWVD
PPTX
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
PPTX
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
PPTX
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
PPTX
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
PPTX
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
PPTX
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
PPTX
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
PPTX
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
PPTX
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
PPTX
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
PPTX
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
PPTX
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
PPTX
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
PPTX
Webinar Marketplaces
PPTX
Webinar: Data Science
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Duurzaamheid-WWVD
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Webinar Marketplaces
Webinar: Data Science

Mobile Magento en PayPal

  • 1. Magento Training eCommerce with Magento Learn how to leverage eCommerce to enhance your business. This class is specifically designed for merchants . After attending this class you will be able to: • Recognize and understand the state of eCommerce and trends for the future • Analyze, plan and design your Magento site based on your specific requirements • Leverage the many features included in the Magento platform to attract consumers, increase conversion rates, grow revenue, foster customer satisfaction and maximize the return on your Magento investment. Online, instructor-led course (4 two-hour sessions) $950 value Give your Kristel Verhasselt me and you’ll be entered to win a free business card to Territory Sales Manager Northern Europeclass “eCommerce with Magento” (Magento) Moana Aaldering Business Development Manager BeNeLux (PayPal)
  • 2. Magento Mobile Presents integration of HTML5 for Magento Mobile and PayPal Payments
  • 3. Why is Mobile important ?
  • 4. Consumer side of Mobile Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
  • 5. Consumer side of Mobile Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
  • 6. Consumer Side of Mobile Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
  • 7. The Merchant Side of Mobile
  • 8. Mobile Magento HTML5 Theme Magento Native Apps
  • 9. Example of Magento Native app.
  • 11. Mobile Optimized UX and PayPal
  • 12. Usage of PayPal as a Mobile Payment Method Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers
  • 14. PAYPAL = 19 % OF WW E-COMMERCE 117M active acc. globally Incl. 69 M in Europe 2 26 4 12 • HQ: San Jose, California 10 • Opgericht : 1998, overgenomen door eBay in 2002 5 • Europese Bank licentie: Luxemburg 2007 3 • Bereik : 15K+ bank partners, 57 financiële netwerken • Gebruikers: 117 M actief, 190 landen, 25 munteenheden • Totaal Betaalvolume: $118B (+28%) 19% van alle e-commerce via PayPal Bereik: NL 2,8 M users, BE; 1,5 M users NL: 35% van Twinkle top 100 accepteert PayPal Innovatie Award 2011 BL: 54% van alle e-commerce companies accepteert PayPal • Groei: 14K nieuwe accounts per week in NL en 7K in BE Confidential and Proprietary
  • 15. (M)COMMERCE IS OVERAL … Confidential and Proprietary
  • 16. MOBILE ZIT IN ONS DNA 2001 2002 1998 2004 2011 2007 2010 DONE LOGIN REVIEW PAYMENT COMPLETE
  • 17. MOBIEL VERKOPEN IS EEN GROTE KANS VOOR DE RETAILER MILJOENEN MOBIELE GEBRUIKERS – ~42%EU volwassenen hebben een smartphone(+13% yoy) – 900M tablets verkocht in 2016 (Comscore) WINKELEN OP UW TOESTEL – 31.5% van de Benelux PayPal merchants hebben mobiele betalingen ontvangen in juni ‘12 (mComm dashboard PayPal) GROEI % IN VERKOOP – M-commerce zal de komende 12 maanden in Europa 62% gaan groeien* – 14% is de verwachte groei van online verkoop in de Benelux – Meer dan 10% van alle eBay transacties wereldwijd zijn gemaakt via mobiel ** *Centre for Retail research, UK Britain and Europe – 2012 Confidential and Proprietary **Source: eBay Q3 2011
  • 18. NEXT STEP: M-COMMERCE UW KLANTEN ZIJN ER KLAAR VOOR… Consumenten Merchants • 1,5 miljoen mobiele kopers in Nederland • 1.400 Merchants gebruiken MEC • Ytd: Gemiddeld 3,3 orders per koper • Integratie is gelijk aan ECS • Adoptie van mobiel kopen is vervijfvoudigd • Klantloyaliteit stijgt binnen 2 jaar • 66% nieuwe klanten • Stijging in “on the go” aankopen • 10% in 2012; het vijfvoudige van 2010 • 62% stijging van mobiele verkoop in • Conversieratio stijgt bij MEC Shortcut komende 12 maanden • 31,5% van onze merchants ontvangt mobiele betalingen Confidential and Proprietary
  • 19. MOBILE DUAL OWNERS SMARTPHONES & TABS Meest aantrekkelijke segment: Dual Owners.. • Doen 2x zoveel mobiele aankopen als consumenten met enkel een smartphone • 60% geeft aan meer aankopen te doen door mobiel gebruik (vs. 29% voor smartphones) • High Value Customers: 40% heeft meer dan 20+ aankopen gedaan in de laatste 12 maanden Confidential and Proprietary
  • 20. M-COMMERCE IS HERE NOW… TRENDS NEW OPPORTUNITIES • Rakuten (Japan) 20% van alle sales • m-Commerce zal in 2015 20% gaat al via mobiel1 vertegenwoordigen van e-commerce2 • eBay, Inc.: • Mobiele apparaten zullen „het cirkeltje rondmaken“ door klanten weer naar de winkels te brengen • Mobiel biedt high street retailers mogelijkheden om nieuwe klanten te krijgen Confidential and Proprietary
  • 21. PAYPAL ZIET WERELDWIJD EEN SNELLE MOBIELE GROEI Forecast $10Mld. in mobiele betalingen volume in 2012 EST $7,000+ Mobiel Volume: PayPal heeft in 2011 wereldwijd meer dan $4 Mld verwerkt - 5x volume 2010 $4,000 5X Klanten: 23 miljoen gebruiken PayPal regelmatig op hun mobiele toestel (~22%+ van ons totale bestand) $750 $140 ‘Mobile Holidays’: 552% groei betaalvolume op ‘Cyber Monday 2011’ (t.o.v. 2010) 2009 2010 2011 2012 (projected) 21 Confidential and Proprietary
  • 22. ZORG ERVOOR DAT UW KLANTEN WINKELEN ZOALS ZIJ DAT WILLEN Creëer dezelfde winkelervaring voor alle toestellen en kanalen RETAIL WEB TABLET SOCIAL “It’s not about eCommerce for PayPal any longer – it’s Commerce. MOBIEL We are firmly in the center of it.” - John Donahoe, CEO eBay 22 Confidential and Proprietary
  • 23. VOOR UW KLANTEN: EEN MAKKELIJKE KOOPERVARING Naadloos in 2-kliks betalen Snel en gemakkelijk: in minder stappen sneller door de checkout Veilig: vermijd het invoeren van gevoelige gegevens; creëer vertrouwen op mobiel! Marktonderzoeksbureau GfK geeft aan dat PayPal de nummer 1 meest betrouwbare merk is in mobiele betalingen (globaal). “Most interestingly, it has the highest brand preference of all those tested in our research.” – GfK Research Confidential and Proprietary 23 Confidential and Proprietary
  • 24. KLIK, KLIK, KLAAR! IN MINDER STAPPEN EENVOUDIGER SHOPPEN De snelle en makkelijke ‘Mobile Express Checkout’ zorgt voor hogere conversie: Postadres en betaalinstellingen zijn al opgeslagen in de PayPal wallet CHECKOUT INLOGGEN CONTROLEREN BETALING VOLDAAN Confidential and Proprietary 24 Confidential and Proprietary
  • 25. Buy your ticket with.., Pathe MOBILE in NL Confidential and Proprietary
  • 26. ONZE MOBIELE GEBRUIKERS ZIJN KLANTEN VAN GROTE WAARDE GEBRUIKERS VAN PAYPAL MOBILE CHECKOUT Actieve en betrokken kopers: 2X zoveel transacties en volume dan de gemiddelde PayPal gebruiker Aantrekkelijke klanten – hoge kwaliteit, welwillende kopers; hightech liefhebbers en verstandige online-spendeerders AANTREKKELIJK PROFIEL VOOR ELKE RETAILER Geslacht neutraal (kleine mannelijke meerderheid), groot leeftijdsbereik (18-54 jaar) Winkelen voor het hele gezin: 63% getrouwd; 45% met kinderen Progressief, technologisch inzicht, vermogend, stadsbewoners 26 Confidential and Proprietary
  • 27. IPSOS : WAAROM KOPEN BEPAALDE CONSUMENTEN NOG NIET VIA MOBIEL? Hoofdzakelijke opstakels: Veiligheid, Credit Card twijfels & moeilijke Check-Out B Zorgen / Negatieven over het maken van een mobiele Kopers Testers (Al een mobiele betaling (geprobeerd - mobiele betaling transactie gemaakt) mislukt) 25% 43% Veiligheid – mijn persoonlijke gegevens zijn niet veilig. Wil een groter scherm voor het online shoppen 25% 36% Mobiele websites zijn moeilijk in gebruik (m.a.w. 20% 31% langzaam/moeilijk om te navigeren) 18% 28% Oncomfortabel om mijn creditcard gegevens in te voeren Liever de betaling online verichten 18% 18% Checkout is moeilijk (te veel stappen) 8% 26% ** top answers shown Source: IPSOS Mobile Survey, september 2011 (afgenomen bij 1.283 smartphone & tablet gebruikers) Survey question: “What, if any, concerns or dislikes do you have about making purchases of physical products on a mobile device?” 27
  • 28. Comscore: redenen voor het kiezen van een mobiele betaalmethode Veiligheid van betaling 78% Gebruiksgemak 77% Veiligheid van mobiele site 77% Totale kosten 72% Bekend met de website 68% Kan betalingsmethode zien voor checkout 68% Waar ik winkel 65% Bonuspunten 64% Reden voor aankoop 61% Q. Hoe belangrijk zijn de volgende punten in uw beslissingsproces om de juiste betaalmethode te kiezen voor uw mobiele aankopen via uw smartphone of tablet? (Top 2 weergegeven) Source: Comscore Study April 2012: Base: Online Smartphone and/or Tablet Buyers (n=988)
  • 29. EEN MAKKELIJKE INTEGRATIE VOOR RETAILERS GEBRUIK MAKEN VAN BESTAANDE EXPRESS CHECKOUT API Dezelfde functionaliteit als op het web en geoptimaliseerd voor mobiel Verander simpelweg de waarde van een aantal parameters voor het beschikbaar maken van de mobiele flow INTEGREER MOBILE CHECKOUT FLOWS PayPal helpt u met het bouwen van een optimale gebruikerservaring Nieuwe buttons & grafieken zijn ontworpen voor de interface van de mobiele gebruiker (smartphones en tablets) VERMIJD VERANDERINGEN AAN HET BACKEND PROCES Geen veranderingen nodig als Express Checkout al geïnstalleerd is op uw traditionele website Auth/Capture-, terugbetalingen-, geschillen-, rapportering- en reconciliatie informatie sluiten naadloos aan op uw mobiele site Confidential and Proprietary 29 Confidential and Proprietary
  • 30. Online vs Offline - Blurring the lines … TWO EXAMPLES PayPal QR Shopping PayPal Here 30 Confidential and Proprietary
  • 31. PayPal QR shopping WINDOW SHOPPING 31 Confidential and Proprietary
  • 32. QR Shopping BILLBOARD SHOPPING 32 Confidential and Proprietary
  • 33. PayPal Here* Cash On Delivery – MKB Bank transaction CreditCard transaction PayPal Transaction * EU variant will come soon
  • 35. In summary Mobile shopping is happening now. It’s a huge opportunity for retailers PayPal Mobile CheckOut optimised within Magento Simple, safe checkout will help drive conversion and adoption. Take away the hurdles Online vs Offline – blurring the Lines

Editor's Notes

  • #9: We’re taking a tremendous leap forward on the mobile front, with the addition of HTML 5 capability. Magento has always been on the cutting edge of mobile commerce.  We provide both native app and mobile web technologies..  Last year, we introduced native app capability for iPhone, iPad and Android devices.  
  • #28: We often try and segment our shoppers into Buyers, Triers, and Intenders. First big barrier is security (or at least the perception of it). Another is ease of checkout and overall experience.