لقاء التحول التقني الى انترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي.pptx

:
‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫بعنوان‬ ‫لقاء‬
‫تقديم‬:
.
‫غرايبه‬ ‫مالك‬ ‫د‬
/
‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ياسر‬ ‫الطالب‬
‫رفادة‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫تبوك‬ ‫جامعة‬
‫الجامعية‬ ‫الكلية‬
‫بالوجه‬

‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫مفهوم‬

‫ا‬%‫فيه‬ ‫يقوم‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫ة‬%‫العملي‬ ‫ى‬%‫إل‬ ‫ر‬%‫يشي‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬
‫ة‬%%%‫الحديث‬ ‫ا‬%%%‫التكنولوجي‬ ‫ذ‬%%%‫وتنفي‬ ‫ي‬%%%‫بتبن‬ ‫سة‬%%%‫مؤس‬
.‫كفاءتها‬ ‫وزيادة‬ ‫ا‬%‫أدائه‬ ‫ين‬%‫لتحس‬ ‫ة‬%‫التقني‬ ‫واالبتكارات‬
‫ة‬%‫التقليدي‬ ‫ة‬%‫الطريق‬ ‫ر‬%‫تغيي‬ ‫ى‬%‫إل‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫يهدف‬
‫خالل‬ ‫ن‬%%%‫م‬ ‫ا‬%%%‫بأعماله‬ ‫سة‬%%%‫المؤس‬ ‫ا‬%%%‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ي‬%%%‫الت‬
‫العمليات‬ ‫ين‬%%‫لتحس‬ ‫ة‬%%‫الحديث‬ ‫ا‬%%‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬%%‫اس‬
.‫والخدمات‬

‫تهدف‬%%%‫يس‬ ‫سات‬%%%‫للمؤس‬ ً‫تراتيجيا‬%%%‫اس‬ً ‫تحوال‬ ‫ل‬%%%‫يمث‬
‫ك‬%
‫ل‬‫وذ‬ ،‫ة‬%
‫ي‬‫رقم‬ ‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫إ‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التقليد‬ ‫العمليات‬ ‫ل‬%
‫ي‬‫تحو‬
‫ة‬%‫الحديث‬ ‫واالبتكارات‬ ‫ة‬%‫الرقمي‬ ‫ا‬%‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬%‫باس‬
.‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫لتحقيق‬

:‫التقني‬ ‫للتحول‬ ‫الرئيسية‬ ‫العناصر‬ ‫تشمل‬
.1
:‫ة‬‫الحديث‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ي‬‫تبن‬
‫ة‬%‫العملي‬ ‫هذه‬ ‫ل‬%‫تشم‬
‫الذكاء‬ ‫ل‬%%%%‫مث‬ ‫واألدوات‬ ‫التقنيات‬ ‫أحدث‬ ‫تخدام‬%%%%‫اس‬
‫بة‬%
‫س‬‫والحو‬ ،‫ة‬%
‫م‬‫الضخ‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫وتحليالت‬ ،‫طناعي‬%
‫ص‬‫اال‬
‫ا‬%
‫ي‬‫والتكنولوج‬ ،‫األشياء‬ ‫ت‬%
‫ن‬‫واإلنتر‬ ،‫ة‬%
‫ت‬‫واألتم‬ ،‫حابية‬%
‫س‬‫ال‬
‫وغيرها‬ ،‫الحيوية‬ ‫والحوسبة‬ ،‫الالمركزية‬


‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫الذكاء‬
‫علوم‬ ‫فروع‬ ‫ن‬%%%%‫م‬ ‫فرع‬ ‫و‬%%%%‫ه‬
‫ع‬%‫تتمت‬ ‫ة‬%‫تكنولوجي‬ ‫ة‬%‫أنظم‬ ‫بإنشاء‬ ‫م‬%‫يهت‬ ‫الذي‬ ‫بيوتر‬%‫الكم‬
،ً‫ذكيا‬ ً‫تفكيرا‬ ‫ب‬%
‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬%
‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬%
‫ط‬‫األنش‬ ‫ذ‬%
‫ي‬‫تنف‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫بالقدرة‬
.
‫و‬%%%‫وه‬ ً‫انيا‬%%‫إنس‬ ً‫تفكيرا‬ ‫ب‬%%‫تتطل‬ ‫ي‬%%%‫الت‬ ‫بالمهام‬ ‫والقيام‬
‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫تتمتع‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أنظمة‬ ‫إنشاء‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬
‫ل‬%%%‫وح‬ ،‫التغييرات‬ ‫ع‬%%%‫م‬ ‫ف‬%%%‫والتكي‬ ،‫ي‬%%%‫الذات‬ ‫م‬%%%‫التعل‬
‫ا‬%
%‫به‬ ‫ل‬%
%‫يفع‬ ‫ي‬%
%‫الت‬ ‫ة‬%
%‫للطريق‬ ‫ه‬%
%‫مشاب‬ ‫ل‬%
%‫بشك‬ ‫المشكالت‬
.‫اإلنسان‬

‫طناعي‬%
%‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫تخدمة‬%
%‫المس‬ ‫التقنيات‬ ‫تند‬%
%‫تس‬
‫اب‬%%‫واكتس‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫بيرة‬%%‫ك‬ ‫كميات‬ ‫ل‬%%‫تحلي‬ ‫ى‬%%‫إل‬
‫هذه‬ ‫ى‬%‫عل‬ ً%‫بناء‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫والقدرة‬ ‫ة‬%‫المعرف‬
.
‫ن‬%%‫م‬ ‫د‬%%%‫العدي‬ ‫طناعي‬%%%‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫ن‬%%%‫يتضم‬ ‫بيانات‬%%%‫ال‬
‫ل‬%
‫ي‬‫وتحل‬ ،‫ي‬%‫ك‬‫الذ‬ ‫ل‬%
‫ي‬‫والتحل‬ ،‫ي‬%
‫ل‬‫اآل‬ ‫م‬%
‫ل‬‫التع‬ ‫ل‬%
‫ث‬‫م‬ ‫المجاالت‬
.‫الذكية‬ ‫والروبوتات‬ ،‫الطبيعية‬ ‫اللغة‬ ‫ومعالجة‬ ،‫البيانات‬

‫ر‬%‫تطوي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ً‫حيويا‬ ً‫دورا‬ ‫ب‬%‫يلع‬ ‫طناعي‬%‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫تطور‬
‫مجاالت‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ة‬%‫هائل‬ ً‫ا‬%‫فرص‬ ‫ر‬%‫ويوف‬ ‫ة‬%‫الحديث‬ ‫ا‬%‫التكنولوجي‬
.‫وغيرها‬ ،‫م‬%%‫والتعلي‬ ،‫والتجارة‬ ،‫نيع‬%%‫والتص‬ ،‫ب‬%%‫الط‬ ‫ل‬%%‫مث‬
‫الذكاء‬ ‫ب‬%%%%%‫يلع‬ ‫ن‬%%%%%‫أ‬ ‫ع‬%%%%%‫يتوق‬ ،‫التقنيات‬ ‫تقدم‬ ‫ع‬%%%%%‫وم‬
‫ة‬%%‫اليومي‬ ‫الحياة‬ ‫ين‬%%‫تحس‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫بر‬%%‫أك‬ ً‫دورا‬ ‫طناعي‬%%‫االص‬
.‫البشرية‬ ‫واألنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وتسهيل‬


‫ة‬ ‫الضخم‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫الضخم‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫تحليالت‬
(
Big Data Analytics
)
‫تخراج‬%%%‫اس‬ ‫ة‬%%%‫عملي‬ ‫ى‬%%%‫إل‬ ‫ر‬%%%‫تشي‬
‫ن‬%%%%%%‫م‬ ‫تراتيجية‬%%%%%%‫االس‬ ‫والتحليالت‬ ‫ة‬%%%%%%‫القيم‬ ‫المعلومات‬
.
‫ر‬%%‫األم‬ ‫ق‬%%‫يتعل‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫ة‬%%‫ومتنوع‬ ‫بيرة‬%%‫ك‬ ‫مجموعات‬
‫ة‬%‫ضخم‬ ‫تكون‬ ‫ا‬%‫م‬ ‫ا‬%ً‫غالب‬ ‫تكون‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫م‬%‫وفه‬ ‫ل‬%‫بتحلي‬
.‫بسرعة‬ ‫وتتغير‬ ‫ومعقدة‬

‫التقنيات‬ ‫تخدام‬%%%‫اس‬ ‫ة‬%%%‫الضخم‬ ‫بيانات‬%%%‫ال‬ ‫ل‬%%%‫تحلي‬ ‫ن‬%%%‫يتضم‬
‫بهدف‬ ‫ة‬%‫الضخم‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫هذه‬ ‫ل‬%‫لتحلي‬ ‫ة‬%‫المتقدم‬ ‫واألدوات‬
‫التخاذ‬ ‫المفيدة‬ ‫والتوقعات‬ ‫واالتجاهات‬ ‫النماذج‬ ‫تخالص‬%%%‫اس‬
.
‫تحليالت‬ ‫د‬%%%%%%‫تعتم‬ ‫والتشغيلية‬ ‫تراتيجية‬%%%%%%‫االس‬ ‫القرارات‬
‫بيرة‬%‫ك‬ ‫كميات‬ ‫ة‬%‫معالج‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫القدرة‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ة‬%‫الضخم‬ ‫بيانات‬%‫ال‬
‫ل‬%‫التواص‬ ‫ائط‬%‫وس‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫ة‬%‫مختلف‬ ‫ادر‬%‫مص‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ن‬%‫م‬
‫سة‬%%%%‫المؤس‬ ‫معلومات‬ ‫ة‬%%%%‫وأنظم‬ ‫والشبكات‬ ‫ي‬%%%%‫االجتماع‬
.‫األخرى‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫والعديد‬ ‫باإلنترنت‬ ‫المتصلة‬ ‫واألجهزة‬

‫سات‬%‫للمؤس‬ ‫ة‬%‫حيوي‬ ‫أداة‬ ‫ة‬%‫الضخم‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫تحليالت‬ ‫بر‬%‫تعت‬
‫ر‬%%‫والمخاط‬ ‫والتوقعات‬ ‫لوكيات‬%%‫والس‬ ‫االتجاهات‬ ‫م‬%%‫فه‬ ‫ي‬%%‫ف‬
‫تراتيجية‬%‫االس‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫اعد‬%‫يس‬ ‫ا‬%‫مم‬ ،‫ة‬%‫المحتمل‬
.
‫العمليات‬ ‫ين‬%%%‫تحس‬ ‫ي‬%%%%‫ف‬ ‫اعد‬%%%‫تس‬ ‫ا‬%%%‫كم‬ ‫فعالية‬ ‫ر‬%%%‫األكث‬
‫ن‬%
%‫م‬ ‫د‬%
%‫المزي‬ ‫ق‬%
%‫وتحقي‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬%
%‫تجرب‬ ‫ين‬%
%‫وتحس‬ ‫والخدمات‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬


‫حابية‬ ‫الس‬ ‫بة‬ ‫الحوس‬
‫والموارد‬ ‫الخوادم‬ ‫ن‬%%%‫م‬ ‫ة‬%%%‫مجموع‬ ‫تخدام‬%%%‫اس‬ ‫ى‬%%%‫إل‬ ‫ر‬%%%‫تشي‬
.‫والخدمات‬ ‫بيقات‬%‫التط‬ ‫ل‬%‫وتشغي‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ن‬%‫لتخزي‬ ‫ت‬%‫اإلنترن‬ ‫بر‬%‫ع‬ ‫ة‬%‫المتاح‬ ‫وبية‬%‫الحاس‬
‫ن‬%%%‫يمك‬ ،‫بيانات‬%%%‫ال‬ ‫ز‬%%%‫ومراك‬ ‫الخوادم‬ ‫ل‬%%%‫مث‬ ‫ة‬%%%‫محلي‬ ‫موارد‬ ‫ى‬%%%‫عل‬ ‫االعتماد‬ ‫ن‬%%%‫م‬ً ‫بدال‬
‫خالل‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫ب‬%%‫الطل‬ ‫د‬%%‫عن‬ ‫وبية‬%%‫الحاس‬ ‫الموارد‬ ‫ى‬%%‫إل‬ ‫ول‬%%‫الوص‬ ‫واألفراد‬ ‫سات‬%%‫للمؤس‬
.‫اإلنترنت‬

،‫ن‬%‫التخزي‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫الخدمات‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫متنوع‬ ‫ة‬%‫مجموع‬ ‫ر‬%‫بتوفي‬ ‫حابية‬%‫الس‬ ‫بة‬%‫الحوس‬ ‫مح‬%‫تس‬
‫دون‬ ،‫ا‬%‫وغيره‬ ،‫والتحليالت‬ ،‫برمجيات‬%‫وال‬ ،‫والشبكات‬ ،‫بيانات‬%‫ال‬ ‫د‬%‫والقواع‬ ،‫ابات‬%‫والحس‬
.
‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تسمح‬ ‫المحلية‬ ‫الحاسوبية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫كبير‬ ‫استثمار‬ ‫إلى‬ ‫ة‬%
‫ج‬‫الحا‬
‫ة‬%‫وفعال‬ ‫ة‬%‫مرن‬ ‫ا‬%‫يجعله‬ ‫ا‬%‫مم‬ ،‫تخدمين‬%‫المس‬ ‫الحتياجات‬ ‫ا‬%ً‫ق‬‫وف‬ ‫رعة‬%‫بس‬ ‫ص‬%‫والتقل‬ ‫ع‬%‫بالتوس‬
.‫التكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬

‫سات‬%
%‫والمؤس‬ ‫للشركات‬ ‫ة‬%
%‫الحالي‬ ‫األوقات‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫ا‬%
%ً‫ع‬‫شائ‬ً ‫حال‬ ‫حابي‬%
%‫الس‬ ‫وب‬%
%‫الحاس‬ ‫د‬%
%‫يع‬
‫ى‬%%‫إل‬ ‫ة‬%%‫الحاج‬ ‫دون‬ ‫ة‬%%‫وموثوق‬ ‫ة‬%%‫مرن‬ ‫وبية‬%%‫حاس‬ ‫موارد‬ ‫ى‬%%‫إل‬ ‫يحتاجون‬ ‫ن‬%%‫الذي‬ ‫واألفراد‬
.
‫ى‬%
‫ل‬‫إ‬ ‫الوصول‬ ‫للمستخدمين‬ ‫حابي‬%
‫س‬‫ال‬ ‫وب‬%
‫س‬‫الحا‬ ‫ح‬%
‫ي‬‫يت‬ ‫مكلفة‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫تحت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫بن‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫تثمار‬%
‫س‬‫اال‬
‫يعزز‬ ‫ا‬%
‫م‬‫م‬ ،‫ت‬%
‫ن‬‫اإلنتر‬ ‫بر‬%
‫ع‬ ‫ت‬%
‫ق‬‫و‬ ‫ي‬%
‫أ‬ ‫ي‬%
‫ف‬‫و‬ ‫مكان‬ ‫ي‬%
‫أ‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫والخدمات‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫وا‬ ‫بيقات‬%
‫ط‬‫الت‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫والفعالية‬ ‫والتنقل‬ ‫التعاون‬


‫األتمتة‬
‫ق‬%
‫ي‬‫لتحق‬ ‫برمجيات‬%
‫ل‬‫وا‬ ‫ا‬%
‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫تخدام‬%
‫س‬‫ا‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫إ‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫تش‬
‫تدخل‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫تلقائي‬ ‫بشكل‬ ‫وعمليات‬ ‫أنظمة‬ ‫تشغيل‬
.
‫المجاالت‬ ‫ف‬%
%‫مختل‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫ة‬%
%‫األتمت‬ ‫تخدام‬%
%‫اس‬ ‫م‬%
%‫يت‬ ‫مباشر‬ ‫بشري‬
‫ر‬%
‫ي‬‫وتوف‬ ‫ف‬%
‫ي‬‫التكال‬ ‫ل‬%
‫ي‬‫وتقل‬ ‫ة‬%
‫ق‬‫والد‬ ‫ة‬%
‫ء‬‫الكفا‬ ‫ين‬%
‫س‬‫لتح‬ ‫ناعات‬%
‫ص‬‫وال‬
.‫الوقت‬

:‫األتمتة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫تشمل‬

:
‫نيع‬%
‫ص‬‫الت‬ ‫ناعة‬%
‫ص‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫ة‬%
‫ت‬‫األتم‬ ‫تخدام‬%
‫س‬‫ا‬ ‫م‬%
‫ت‬‫ي‬ ‫ناعية‬%
‫ص‬‫ال‬ ‫ة‬%
‫ت‬‫األتم‬
‫ل‬%%‫مث‬ ‫ي‬%%‫تلقائ‬ ‫ل‬%%‫بشك‬ ‫ناعية‬%%‫الص‬ ‫والعمليات‬ ‫اآلالت‬ ‫ل‬%%‫لتشغي‬
.‫المؤتمتة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وخطوط‬ ‫الصناعية‬ ‫الروبوتات‬

:
‫إدارة‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫تخدم‬%%%‫تس‬ ‫ة‬%%%‫التجاري‬ ‫العمليات‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫ة‬%%%‫األتمت‬
‫ة‬%%‫المالي‬ ‫ة‬%%‫األتمت‬ ‫ل‬%%‫مث‬ ‫سات‬%%‫المؤس‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫ة‬%%‫اليومي‬ ‫العمليات‬
.‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫واألتمتة‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واألتمتة‬

:
‫برمجيات‬%
%‫ال‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫ة‬%
%‫األتمت‬ ‫ل‬%
%‫تشم‬ ‫برمجيات‬%
%‫ال‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫ة‬%
%‫األتمت‬
‫االختبارات‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫ة‬%‫التكراري‬ ‫المهام‬ ‫ذ‬%‫لتنفي‬ ‫برمجيات‬%‫ال‬ ‫تخدام‬%‫اس‬
.‫التقارير‬ ‫وتوليد‬ ‫البيانات‬ ‫وإدارة‬ ‫اآللية‬

:
‫ة‬%%%‫المنزلي‬ ‫األجهزة‬ ‫تخدام‬%%%‫اس‬ ‫ل‬%%%‫تشم‬ ‫ة‬%%%‫المنزلي‬ ‫ة‬%%%‫األتمت‬
‫ي‬%
‫ل‬‫آ‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫المنزل‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫م‬%
‫ك‬‫والتح‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫الذك‬ ‫األجهزة‬ ‫ل‬%
‫ث‬‫م‬ ‫لة‬%
‫ص‬‫المت‬
.‫األمان‬ ‫وأنظمة‬ ‫الهواء‬ ‫وتكييف‬ ‫التدفئة‬ ‫مثل‬


‫األشياء‬ ‫ت‬ ‫إنترن‬
(
IoT
)
‫بيانات‬%‫ال‬ ‫تتبادل‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫ت‬%‫باإلنترن‬ ‫لة‬%‫المتص‬ ‫األجهزة‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫الضخم‬ ‫ة‬%‫الشبك‬ ‫ي‬%‫تعن‬
.
‫م‬%‫يت‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫األشياء‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫متنوع‬ ‫ة‬%‫مجموع‬ ‫األجهزة‬ ‫هذه‬ ‫ل‬%‫تشم‬ ‫البعض‬ ‫ا‬%‫بعضه‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ل‬%‫وتتفاع‬ ‫والمعلومات‬
.‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المعلومات‬ ‫لتبادل‬ ‫البيانات‬ ‫واستقبال‬ ‫إرسال‬ ‫وأجهزة‬ ‫بمستشعرات‬ ‫تجهيزها‬

:‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫والمجاالت‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬

:
‫واألجهزة‬ ‫والمكيفات‬ ‫الثالجات‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫ت‬%‫باإلنترن‬ ‫ة‬%‫المنزلي‬ ‫األجهزة‬ ‫يل‬%‫توص‬ ‫م‬%‫يت‬ ‫ث‬%‫حي‬ ‫ي‬%‫الذك‬ ‫المنزل‬
.‫المتقدم‬ ‫والتفاعل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التحكم‬ ‫لتمكين‬ ‫األخرى‬ ‫اإللكترونية‬

:
‫ين‬%
%‫لتحس‬ ‫واإلنتاج‬ ‫نيع‬%
%‫التص‬ ‫عمليات‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫لة‬%
%‫المتص‬ ‫األجهزة‬ ‫تخدام‬%
%‫اس‬ ‫م‬%
%‫يت‬ ‫ث‬%
%‫حي‬ ‫ة‬%
%‫الذكي‬ ‫ناعة‬%
%‫الص‬
.‫العمل‬ ‫سالمة‬ ‫وتحسين‬ ‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬

:
‫ين‬%
‫س‬‫وتح‬ ‫ى‬%
‫ض‬‫المر‬ ‫ة‬%
‫ل‬‫حا‬ ‫د‬%
‫ص‬‫لر‬ ‫ت‬%
‫ن‬‫باإلنتر‬ ‫ة‬%
‫ط‬‫المرتب‬ ‫األجهزة‬ ‫تخدام‬%
‫س‬‫ا‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫ث‬%
‫ي‬‫ح‬ ‫حية‬%
‫ص‬‫ال‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫الرعا‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الصحية‬ ‫رعايتهم‬

:
‫ل‬%‫النق‬ ‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ين‬%‫وتحس‬ ‫المرور‬ ‫ة‬%‫حرك‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬%‫لتحس‬ ‫ة‬%‫التقني‬ ‫تخدام‬%‫اس‬ ‫ن‬%‫يمك‬ ‫ث‬%‫حي‬ ‫ي‬%‫الذك‬ ‫ل‬%‫النق‬
.‫والخاص‬ ‫العام‬

:
‫وزيادة‬ ‫ة‬%
%‫الزراع‬ ‫ات‬%
%‫ممارس‬ ‫ين‬%
%‫لتحس‬ ‫لة‬%
%‫المتص‬ ‫األجهزة‬ ‫تخدام‬%
%‫اس‬ ‫ن‬%
%‫يمك‬ ‫ث‬%
%‫حي‬ ‫ة‬%
%‫الذكي‬ ‫ة‬%
%‫الزراع‬
.‫الموارد‬ ‫وتوفير‬ ‫اإلنتاجية‬

‫ت‬%‫باإلنترن‬ ‫لة‬%‫المتص‬ ‫األجهزة‬ ‫ن‬%‫تمك‬ ‫ث‬%‫حي‬ ،‫ا‬%‫التكنولوجي‬ ‫م‬%‫عال‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ا‬%ً‫م‬‫مه‬ ‫ا‬ً‫تطور‬ ‫ل‬%‫تمث‬ ‫األشياء‬ ‫ت‬%‫إنترن‬ ‫ن‬%‫إ‬
‫فعالية‬ ‫وأكثر‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫المستخدمين‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫والتفاعل‬ ‫التواصل‬ ‫من‬

2
: .
‫ة‬‫الداخلي‬ ‫العمليات‬ ‫ين‬‫تحس‬
‫ا‬ً‫دور‬ ‫ب‬%‫يلع‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬
‫سات‬%%%‫المؤس‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫ة‬%%%‫الداخلي‬ ‫العمليات‬ ‫ين‬%%%‫تحس‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫ا‬%%%ً‫حيوي‬
.
‫واالبتكارات‬ ‫ة‬%
%‫الحديث‬ ‫ا‬%
%‫التكنولوجي‬ ‫ي‬%
%‫تبن‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%
%‫م‬ ‫والشركات‬
‫وزيادة‬ ‫بير‬%‫ك‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫ة‬%‫الداخلي‬ ‫العمليات‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ن‬%‫يمك‬ ،‫ة‬%‫التقني‬
.
‫ي‬%%%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫ن‬%%%‫بي‬ ‫ة‬%%%‫العالق‬ ‫ل‬%%%‫وتتمث‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫ة‬%%%‫الكفاء‬
:‫أساسية‬ ‫نقاط‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫وتحسين‬
:
‫ين‬%%‫تحس‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫اعد‬%%‫يس‬ ‫ة‬%%‫الكفاء‬ ‫ين‬%%‫تحس‬
‫العمليات‬ ‫يط‬%
%‫لتبس‬ ‫ا‬%
%‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬%
%‫اس‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%
%‫م‬ ‫ة‬%
%‫الكفاء‬
.‫اإلنتاجية‬ ‫وزيادة‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫وتقليل‬
:
‫ين‬%
%‫تحس‬ ‫ي‬%
%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%
%‫يمك‬ ‫يق‬%
%‫والتنس‬ ‫ل‬%
%‫التواص‬ ‫ين‬%
%‫تحس‬
‫ن‬%
‫م‬ ‫سة‬%
‫س‬‫المؤ‬ ‫ل‬%
‫خ‬‫دا‬ ‫ام‬%
‫س‬‫األق‬ ‫ف‬%
‫ل‬‫مخت‬ ‫ن‬%
‫ي‬‫ب‬ ‫يق‬%
‫س‬‫والتن‬ ‫ل‬%
‫ص‬‫التوا‬
.‫متكاملة‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬
:
‫ي‬%%%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%%%‫يمك‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫ين‬%%%‫تحس‬
‫ا‬%
‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫تب‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫ين‬%
‫س‬‫تح‬
.‫وتحسينها‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬
:
‫ة‬%‫م‬‫العا‬ ‫ف‬%‫ي‬‫التكال‬ ‫ل‬%‫ي‬‫تقل‬ ‫ي‬%‫ن‬‫التق‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫ف‬%‫ي‬‫التكال‬ ‫ل‬%‫ي‬‫تقل‬
‫ت‬%%‫الوق‬ ‫ر‬%%‫لتوفي‬ ‫ا‬%%‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬%%‫اس‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫للعمليات‬
.‫والموارد‬ ‫والجهد‬

3
.
‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫تحسين‬
. :
‫ا‬%
‫م‬‫عند‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬%
‫ب‬‫تجر‬ ‫ين‬%
‫س‬‫تح‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫ا‬%
ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ب‬%
‫ع‬‫يل‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬
‫العمالء‬ ‫ة‬%
‫س‬‫تح‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫يمكن‬ ،‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬ ‫االبتكارات‬ ‫ف‬%
‫ظ‬‫وتو‬ ‫ة‬%
‫ث‬‫الحدي‬ ‫ا‬%
‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫سات‬%
‫س‬‫المؤ‬ ‫ى‬%
‫ن‬‫تتب‬
.
‫النقاط‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬%
‫س‬‫وتح‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬ ‫ن‬%
‫ي‬‫ب‬ ‫ة‬%
‫ق‬‫العال‬ ‫ل‬%
‫ث‬‫تتم‬ ‫رضاهم‬ ‫وزيادة‬ ‫بير‬%
‫ك‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬
:‫التالية‬
•
:
‫ن‬%
‫م‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬%
‫م‬ ‫ل‬%
‫ع‬‫والتفا‬ ‫ل‬%
‫ص‬‫التوا‬ ‫ين‬%
‫س‬‫تح‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫ل‬%
‫ص‬‫والتوا‬ ‫ل‬%
‫ع‬‫التفا‬ ‫ين‬%
‫س‬‫تح‬
‫ائل‬%‫ووس‬ ‫المباشرة‬ ‫ة‬%‫والدردش‬ ‫ة‬%‫الذكي‬ ‫بيقات‬%‫التط‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫ة‬%‫الحديث‬ ‫ال‬%‫االتص‬ ‫ائل‬%‫وس‬ ‫تخدام‬%‫اس‬ ‫خالل‬
.‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
•
:
‫ة‬%‫المقدم‬ ‫ة‬%‫الرقمي‬ ‫الخدمات‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫اعد‬%‫يس‬ ‫ة‬%‫الرقمي‬ ‫الخدمات‬ ‫ين‬%‫تحس‬
.‫وفاعلية‬ ‫بسهولة‬ ‫والخدمات‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لهم‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬ ،‫للعمالء‬
•
:
‫تجارب‬ ‫ق‬%%‫تحقي‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫سات‬%%‫المؤس‬ ‫ن‬%%‫تمكي‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%%‫يمك‬ ‫صة‬%%‫مخص‬ ‫تجارب‬ ‫ر‬%%‫توفي‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وفهم‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫مخصصة‬
•
:
‫تفسارات‬%‫لالس‬ ‫تجابة‬%‫االس‬ ‫رعة‬%‫س‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%‫يمك‬ ‫تجابة‬%‫االس‬ ‫رعة‬%‫س‬ ‫ين‬%‫تحس‬
.‫رضاهم‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫بالعمالء‬ ‫الخاصة‬ ‫واالحتياجات‬ ‫والشكاوى‬
•
:
،‫الشراء‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫عمل‬ ‫ين‬%
‫س‬‫وتح‬ ‫هيل‬%
‫س‬‫ت‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫ا‬%
‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫تخدام‬%
‫س‬‫ا‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫الشراء‬ ‫ة‬%
‫س‬‫تح‬
.‫الشراء‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫تحسين‬ ‫التقني‬ ‫للتحول‬ ‫يمكن‬

4
.
‫الجديدة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫ر‬‫تطوي‬
:
‫ا‬%ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ب‬%‫ع‬‫يل‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬
.
‫ي‬%%%‫ف‬ ‫سات‬%%%‫المؤس‬ ‫تثمر‬%%%‫تس‬ ‫ا‬%%%‫عندم‬ ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫ر‬%%%‫تطوي‬ ‫ي‬%%%‫ف‬
‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫تطو‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫يمكن‬ %
،‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬ ‫االبتكارات‬ ‫ف‬%
‫ظ‬‫وتو‬ ‫ة‬%
‫ث‬‫الحدي‬ ‫ا‬%
‫ي‬‫التكنولوج‬
.
‫التحول‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫ب‬ ‫اعد‬%
‫س‬‫ي‬ ‫ي‬%
‫ت‬‫ال‬ ‫الطرق‬ ‫ض‬%
‫ع‬‫ب‬ ‫ل‬%
‫ث‬‫تتم‬ ‫وفعالية‬ ‫ة‬%
‫ء‬‫كفا‬ ‫ر‬%
‫ث‬‫أك‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫جديدة‬
:‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫التقني‬

:
‫ول‬%‫الوص‬ ‫سات‬%‫للمؤس‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫ح‬%‫يتي‬ ‫واالبتكار‬ ‫تمر‬%‫المس‬ ‫ين‬%‫التحس‬
‫ر‬%‫وتطوي‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ا‬%‫تمكنه‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫المبتكرة‬ ‫واألدوات‬ ‫ة‬%‫الحديث‬ ‫التقنيات‬ ‫ى‬%‫إل‬
.‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫وتطوير‬ ‫الموجودة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬

:
‫ن‬%%%‫تمكي‬ ‫ي‬%%%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%%%‫يمك‬ ‫االحتياجات‬ ‫م‬%%%‫وفه‬ ‫بيانات‬%%%‫ال‬ ‫ل‬%%%‫تحلي‬
‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫م‬%
‫ه‬‫وف‬ ‫فعال‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬%
‫ي‬‫تحل‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫سات‬%
‫س‬‫المؤ‬
.‫احتياجاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫مبتكرة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫يمكنها‬ ‫مما‬ ،‫أفضل‬

:
‫ل‬%%‫التواص‬ ‫ين‬%%‫تحس‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫للتحول‬ ‫ن‬%%‫يمك‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬%%‫م‬ ‫ن‬ ّ
%%‫المحس‬ ‫ل‬%%‫التفاع‬
‫المنتجات‬ ‫ين‬%‫لتحس‬ ‫م‬%‫وتعليقاته‬ ‫م‬%‫مالحظاته‬ ‫تخدام‬%‫واس‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ل‬%‫والتفاع‬
.‫احتياجاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫وتطوير‬ ‫الحالية‬ ‫والخدمات‬

‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والبرامج‬ ‫األدوات‬
‫التقني‬ ‫التحول‬

‫ن‬%%%‫م‬ ‫ة‬%%%‫متنوع‬ ‫ة‬%%%‫مجموع‬ ‫هناك‬
‫ن‬%%‫يمك‬ ‫ي‬%%‫الت‬ ‫برامج‬%%‫وال‬ ‫األدوات‬
‫التحول‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫تخدامها‬%%%‫اس‬
.
‫األدوات‬ ‫هذه‬ ‫ف‬%%%%%%%‫تختل‬ ‫التقني‬
‫ل‬%‫العم‬ ‫ة‬%‫طبيع‬ ‫ب‬%‫حس‬ ‫برامج‬%‫وال‬
‫الذي‬ ‫د‬%%‫التعقي‬ ‫ومدى‬ ،‫ناعة‬%%‫والص‬
.‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫ه‬%%%%%%‫علي‬ ‫ينطوي‬
‫األدوات‬ ‫ض‬%
%‫بع‬ ‫هناك‬ %
،‫ك‬%
%‫ذل‬ ‫ع‬%
%‫وم‬
‫ن‬%
%‫يمك‬ ‫ي‬%
%‫الت‬ ‫ة‬%
%‫الشائع‬ ‫برامج‬%
%‫وال‬
،‫ياق‬%‫الس‬ ‫هذا‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ا‬%‫عليه‬ ‫االعتماد‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وتشمل‬

1
( .
‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬%‫أنظم‬
Customer Relationship Management - CRM
)
‫ي‬%‫ه‬
.
‫ر‬%‫توف‬ ‫أفضل‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫مالء‬%
‫ع‬‫ال‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ا‬%‫عالقاته‬ ‫إدارة‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫سات‬%‫المؤس‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫ة‬%‫برمجي‬ ‫ة‬%‫أنظم‬
‫ة‬%‫أنظم‬
CRM
‫وزيادة‬ ،‫العمالء‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ا‬%‫تفاعله‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫سات‬%‫المؤس‬ ‫ن‬%‫تمك‬ ‫وميزات‬ ‫أدوات‬
.
‫ا‬%
‫م‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫ميزات‬ ‫ض‬%
‫ع‬‫ب‬ ‫ل‬%
‫م‬‫تش‬ ‫عام‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫م‬%
‫ه‬‫تجربت‬ ‫ين‬%
‫س‬‫وتح‬ ،‫م‬%
‫ه‬‫والئ‬
:‫يلي‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫مح‬%‫تس‬ ‫ل‬%‫العمي‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫دة‬%
‫ع‬‫قا‬ ‫إدارة‬
CRM
‫مالء‬%
‫ع‬‫ال‬ ‫معلومات‬ ‫وإدارة‬ ‫ن‬%‫بتخزي‬
‫ل‬%‫التفاع‬ ‫خ‬%‫وتاري‬ ‫ية‬%‫الشخص‬ ‫يل‬%‫والتفاص‬ ‫ال‬%‫االتص‬ ‫معلومات‬ ‫ك‬%‫ذل‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ا‬%‫بم‬ ،‫مركزي‬ ‫ل‬%‫بشك‬
.‫الشركة‬ ‫مع‬

:
‫ة‬%%%%‫أنظم‬ ‫ح‬%%%%‫تتي‬ ‫العمالء‬ ‫تحليالت‬
CRM
‫م‬%%%%‫احتياجاته‬ ‫م‬%%%%‫لفه‬ ‫العمالء‬ ‫بيانات‬ ‫ل‬%%%%‫تحلي‬
.‫التحليالت‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫تجربتهم‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫وتفضيالتهم‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ر‬%‫توف‬ ‫ل‬%‫التواص‬ ‫إدارة‬
CRM
‫ك‬%‫ذل‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ا‬%‫بم‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ل‬%‫التواص‬ ‫إلدارة‬ ‫ائل‬%‫وس‬
‫ل‬%
%‫التواص‬ ‫ائل‬%
%‫ووس‬ ‫ت‬%
%‫اإلنترن‬ ‫بر‬%
%‫ع‬ ‫ة‬%
%‫والدردش‬ ‫ة‬%
%‫الهاتفي‬ ‫والمكالمات‬ ‫ي‬%
%‫اإللكترون‬ ‫د‬%
%‫البري‬
.‫االجتماعي‬

:
‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫اعد‬%
‫س‬‫ت‬ ‫ويقية‬%
‫س‬‫الت‬ ‫الحمالت‬ ‫إدارة‬
CRM
‫ويق‬%
‫س‬‫الت‬ ‫حمالت‬ ‫ذ‬%
‫ي‬‫وتنف‬ ‫ط‬%
‫ي‬‫تخط‬ ‫ي‬%
‫ف‬
.‫وسلوكهم‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫مالء‬%
‫ع‬‫لل‬ ‫المستهدفة‬

2
( .
‫سات‬%‫المؤس‬ ‫موارد‬ ‫ط‬%‫تخطي‬ ‫ة‬%‫أنظم‬
Enterprise Resource Planning - ERP
)
‫ة‬%‫برمجي‬ ‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ي‬%‫ه‬
.
‫أنظمة‬ ‫اعد‬%%‫تس‬ ‫شامل‬ ‫ل‬%%‫بشك‬ ‫ا‬%%‫وموارده‬ ‫ا‬%%‫عملياته‬ ‫إدارة‬ ‫ى‬%%‫عل‬ ‫سات‬%%‫المؤس‬ ‫اعد‬%%‫تس‬ ‫ة‬%%‫متكامل‬
ERP
.‫سة‬%
‫س‬‫المؤ‬ ‫ل‬%
‫خ‬‫دا‬ ‫ة‬%
‫ف‬‫المختل‬ ‫ف‬%
‫ئ‬‫والوظا‬ ‫ام‬%
‫س‬‫األق‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫جم‬ ‫بر‬%
‫ع‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫وا‬ ‫العمليات‬ ‫ل‬%
‫م‬‫تكا‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫سات‬%
‫س‬‫المؤ‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫ميزات‬ ‫بعض‬ ‫تشمل‬
.1
:‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫مح‬%
‫س‬‫ت‬
ERP
‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫د‬%
‫ي‬‫التور‬ ‫لسلة‬%
‫س‬‫ب‬ ‫ة‬%
‫ص‬‫الخا‬ ‫العمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫ع‬%
‫ب‬‫بتت‬
.‫التسليم‬ ‫وحتى‬ ‫المشتريات‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫بد‬ ‫متكامل‬
.2
:‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫اعد‬%
‫س‬‫ت‬
ERP
‫ين‬%
‫س‬‫تح‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫اعد‬%
‫س‬‫ي‬ ‫ا‬%
‫م‬‫م‬ ،‫ة‬%
‫ق‬‫بد‬ ‫ه‬%
‫ت‬‫ومراقب‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬%
‫ف‬
.‫الزائدة‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫والمواد‬ ‫المنتجات‬ ‫إمدادات‬
.3
:‫ة‬‫والمالي‬ ‫ابات‬‫الحس‬ ‫إدارة‬
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ح‬%‫تتي‬
ERP
‫ي‬%‫ف‬ ‫ا‬%‫بم‬ ‫ل‬%‫متكام‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫ة‬%‫والمالي‬ ‫ابات‬%‫الحس‬ ‫إدارة‬
.‫المالية‬ ‫والتقارير‬ ‫والمدينة‬ ‫المدينة‬ ‫والحسابات‬ ‫الفواتير‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬
.4
:‫ة‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ر‬%‫توف‬
ERP
‫ب‬%‫والروات‬ ‫ن‬%‫بالموظفي‬ ‫ة‬%‫الخاص‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫إلدارة‬ ‫أدوات‬
.‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫والمزايا‬
.5
:‫والعمليات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ن‬%‫تمك‬
ERP
‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫ة‬%‫ومراقب‬ ‫ط‬%‫تخطي‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫سات‬%‫المؤس‬
.‫وفعالية‬ ‫بدقة‬
.6
:‫األعمال‬ ‫تحليالت‬
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫تقدم‬
ERP
‫أداء‬ ‫م‬%‫فه‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫الشركات‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫لة‬%‫مفص‬ ‫وتحليالت‬ ‫ر‬%‫تقاري‬
.‫التحليالت‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫عملياتها‬
.7
( ‫العمالء‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬
CRM
:)
‫ة‬%%%‫أنظم‬ ‫ض‬%%%‫بع‬ ‫ج‬%%%‫تدم‬
ERP
‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ميزات‬
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫تفاعلها‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫المؤسسات‬ ‫لتمكين‬

3
( .
‫تية‬%‫اللوجس‬ ‫لسلة‬%‫الس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬%‫أنظم‬
Supply Chain Management - SCM
)
‫اعد‬%‫تس‬ ‫ة‬%‫برمجي‬ ‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ي‬%‫ه‬
.
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫تهدف‬ ‫متكامل‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫د‬%‫التوري‬ ‫لسلة‬%‫س‬ ‫عمليات‬ ‫إدارة‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫سات‬%‫المؤس‬
SCM
‫ط‬%‫تخطي‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ى‬%‫إل‬
.
‫ميزات‬ ‫ض‬%‫بع‬ ‫ل‬%‫تشم‬ ‫تهالك‬%‫االس‬ ‫ة‬%‫نقط‬ ‫ى‬%‫إل‬ ‫ل‬%‫األص‬ ‫ة‬%‫نقط‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫والمعلومات‬ ‫المواد‬ ‫ق‬%‫تدف‬ ‫ة‬%‫ومراقب‬ ‫ذ‬%‫وتنفي‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫اللوجستية‬ ‫السلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫ب‬%‫والطل‬ ‫اإلمداد‬ ‫ط‬%‫تخطي‬
SCM
‫إمدادات‬ ‫ط‬%‫وتخطي‬ ‫ب‬%‫الطل‬ ‫ع‬%‫وتوق‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ل‬%‫تحلي‬ ‫ي‬%‫ف‬
.‫التحليالت‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫والموارد‬ ‫المواد‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ح‬%‫تتي‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬
SCM
‫ي‬%‫ف‬ ‫اعد‬%‫يس‬ ‫ا‬%‫مم‬ ،‫ال‬%
‫ع‬‫ف‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫ع‬%‫تتب‬ ‫سات‬%‫للمؤس‬
.‫المنتجات‬ ‫إمدادات‬ ‫وتحسين‬ ‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬

:
‫ة‬%‫م‬‫أنظ‬ ‫تقدم‬ ‫ل‬%
‫ق‬‫والن‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫التوز‬
SCM
‫ين‬%
‫س‬‫تح‬ ‫ي‬%
‫س‬‫ي‬ ‫ا‬%
‫م‬‫م‬ ،‫ل‬%
‫ق‬‫والن‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫التوز‬ ‫عمليات‬ ‫ين‬%
‫س‬‫لتح‬ ‫أدوات‬
.‫اللوجستية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫المنتجات‬ ‫تسليم‬ ‫كفاءة‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫ر‬%‫توف‬ ‫تية‬%‫اللوجس‬ ‫لسلة‬%‫الس‬ ‫تحليالت‬
SCM
‫أداء‬ ‫م‬%‫فه‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫الشركات‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫وتحليالت‬ ‫ر‬%‫تقاري‬
.‫التحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬

:
‫ة‬%‫أنظم‬ ‫مح‬%‫تس‬ ‫اون‬%
‫ع‬‫الت‬ ‫ين‬%‫تحس‬
SCM
‫لسلة‬%‫س‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ة‬%‫المشارك‬ ‫األطراف‬ ‫ع‬%‫جمي‬ ‫ن‬%‫بي‬ ‫اون‬%
‫ع‬‫الت‬ ‫ين‬%‫بتحس‬
.‫والعمالء‬ ‫اء‬%
‫ك‬‫والشر‬ ‫الموردين‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫التوريد‬

:
‫ة‬%
%‫أنظم‬ ‫ن‬%
%‫تمك‬ ‫ن‬%
%‫الموردي‬ ‫ع‬%
%‫م‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬
SCM
‫ن‬%
%‫الموردي‬ ‫ع‬%
%‫م‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ن‬%
%‫م‬ ‫سات‬%
%‫المؤس‬
‫العمليات‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫تكامل‬ ‫وتحقيق‬ ‫التوريد‬ ‫شروط‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫فعال‬ ‫بشكل‬

4
( .
‫الموظفين‬ ‫ع‬%
‫م‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬
Employee
Relationship Management Systems - ERMS
)
‫الشركات‬ ‫ي‬%%%‫ف‬ ‫تخدم‬%%%‫تس‬ ‫ة‬%%%‫برمجي‬ ‫ة‬%%%‫أنظم‬ ‫ي‬%%%‫ه‬
‫إدارة‬ ‫ن‬%‫بي‬ ‫العالقات‬ ‫ين‬%‫وتحس‬ ‫هيل‬%‫لتس‬ ‫سات‬%‫والمؤس‬
.
‫ة‬%%‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬ ‫والموظفين‬ ‫ة‬%%‫البشري‬ ‫الموارد‬
‫ة‬%‫تجرب‬ ‫ين‬%‫وتحس‬ ‫ة‬%‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫هيل‬%‫تس‬ ‫ى‬%‫إل‬
‫ل‬%‫للتواص‬ ‫ة‬%‫فعال‬ ‫ائل‬%‫وس‬ ‫ر‬%‫توفي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ن‬%‫الموظفي‬
.
‫ض‬%%‫بع‬ ‫ل‬%%‫تشم‬ ‫والموظفين‬ ‫اإلدارة‬ ‫ن‬%%‫بي‬ ‫ل‬%%‫والتفاع‬
:‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫ميزات‬

:
‫هذه‬ ‫مح‬%%%%‫تس‬ ‫ية‬%%%%‫الشخص‬ ‫المعلومات‬ ‫إدارة‬
‫ية‬%%‫الشخص‬ ‫المعلومات‬ ‫وإدارة‬ ‫ن‬%%‫بتخزي‬ ‫ة‬%%‫األنظم‬
.‫ومنظمة‬ ‫آمنة‬ ‫بطريقة‬ ‫للموظفين‬

:
‫ة‬%%%%%‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫ر‬%%%%%‫توف‬ ‫والتقييمات‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬
‫ر‬%%‫التقاري‬ ‫ر‬%%‫وتوفي‬ ‫ن‬%%‫الموظفي‬ ‫أداء‬ ‫م‬%%‫لتقيي‬ ‫آليات‬
.‫أدائهم‬ ‫لتحسين‬ ‫الالزمة‬ ‫والتحليالت‬

:
‫ة‬%%%%‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫ح‬%%%%‫تتي‬ ‫والحضور‬ ‫اإلجازات‬ ‫إدارة‬
‫طلبات‬ ‫م‬%%%%‫وتقدي‬ ‫م‬%%%%‫إجازاته‬ ‫إدارة‬ ‫ن‬%%%%‫للموظفي‬
.‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫حضورهم‬ ‫ومتابعة‬ ‫اإلجازة‬

5
. .
‫برامج‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬ ‫ر‬%
‫ف‬‫تو‬ ‫بها‬ ‫ة‬%
‫ق‬‫المتعل‬ ‫والموارد‬ ‫المهام‬ ‫وإدارة‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫المشار‬ ‫ع‬%
‫ب‬‫وتت‬ ‫م‬%
‫ي‬‫وتنظ‬ ‫ط‬%
‫ي‬‫لتخط‬ ‫تخدم‬%
‫س‬‫ت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫برمج‬ ‫أدوات‬ ‫ي‬%
‫ه‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫المشار‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬%
‫م‬‫برا‬
‫المشروع‬ ‫تقدم‬ ‫وتتبع‬ ‫الضرورية‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداول‬ ‫وتحديد‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫المشاريع‬ ‫تخطيط‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫للمستخدم‬ ‫واجهة‬
: .
‫الشائعة‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫برامج‬ ‫بعض‬ ‫تشمل‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬

( ‫ت‬%
‫ك‬‫بروج‬ ‫وفت‬%
‫س‬‫مايكرو‬
Microsoft Project
:)
‫إنشاء‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫إمكان‬ ‫ح‬%
‫ي‬‫ويت‬ ،‫ا‬%
‫ه‬‫تقدم‬ ‫ع‬%
‫ب‬‫وتت‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫وإدارت‬ ‫ع‬%
‫ي‬‫المشار‬ ‫ط‬%
‫ي‬‫لتخط‬ ‫تخدم‬%
‫س‬‫ي‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫شه‬ ‫ج‬%
‫م‬‫برنا‬ ‫و‬%
‫ه‬
.‫الموارد‬ ‫وتعيين‬ ‫والمهام‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداول‬

( ‫أسانا‬
Asana
. :)
‫التقدم‬ ‫ومراقبة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫وتعيين‬ ‫المهام‬ ‫وإدارة‬ ‫المشاريع‬ ‫بتنظيم‬ ‫للفرق‬ ‫تسمح‬ ‫تعاونية‬ ‫أداة‬ ‫أسانا‬ ‫يعتبر‬

( ‫تاسكول‬
Trello
. :)
‫والتنظيم‬ ‫التتبع‬ ‫لتسهيل‬ ‫للسحب‬ ‫قابلة‬ ‫وبطاقات‬ ‫قوائم‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫المشاريع‬ ‫بتنظيم‬ ‫تسمح‬ ‫ومرنة‬ ‫بسيطة‬ ‫أداة‬ ‫هو‬

( ‫شارت‬ ‫ت‬%
%‫جان‬
Gantt Chart
:)
‫شارت‬ ‫ت‬%
%‫جان‬ ‫إنشاء‬ ‫ن‬%
%‫ويمك‬ ،‫للمشروع‬ ‫ي‬%
%‫زمن‬ ‫جدول‬ ‫ل‬%
%‫لتمثي‬ ‫تخدم‬%
%‫يس‬ ‫ة‬%
%‫البياني‬ ‫وم‬%
%‫الرس‬ ‫ن‬%
%‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬%
%‫ه‬
.‫وغيرها‬ ‫إكسل‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫مثل‬ ‫برامج‬ ‫باستخدام‬

( ‫بيز‬
Basecamp
. :)
‫المختلفة‬ ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫المشاريع‬ ‫على‬ ‫والتعاون‬ ‫المشاريع‬ ‫إلدارة‬ ‫شائعة‬ ‫أداة‬ ‫بيز‬ ‫يعتبر‬

( ‫جيرا‬
Jira
. :)
‫األخطاء‬ ‫وإدارة‬ ‫التطوير‬ ‫مهام‬ ‫وتتبع‬ ‫البرمجية‬ ‫المشاريع‬ ‫إلدارة‬ ‫عادة‬ ‫جيرا‬ ‫يستخدم‬

( ‫بريمافيرا‬
Primavera
:)
‫واإلنشائية‬ ‫الهندسية‬ ‫المشاريع‬ ‫مثل‬ ‫والمعقدة‬ ‫الكبيرة‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أداة‬ ‫بريمافيرا‬ ‫يعتبر‬

6
( .
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫م‬%‫الدع‬ ‫ة‬%‫انظم‬
Decision Support Systems - DSS
)
‫ي‬%‫ه‬
‫ي‬%%‫ف‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ة‬%%‫عملي‬ ‫هيل‬%%‫لتس‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬ ‫ة‬%%‫المعلوماتي‬ ‫ة‬%%‫األنظم‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫نوع‬
.
‫ة‬%‫الالزم‬ ‫واألدوات‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ر‬%‫توفي‬ ‫ى‬%‫إل‬ ‫ة‬%‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬ ‫والشركات‬ ‫سات‬%‫المؤس‬
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫والتوجيهات‬ ‫الخيارات‬ ‫م‬%%‫وتقدي‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ل‬%%‫تحلي‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫اعدة‬%%‫للمس‬
: .
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الدعم‬ ‫أنظمة‬ ‫ميزات‬ ‫تشمل‬ ‫الفعالة‬
.1
:‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫قواع‬
‫ة‬%%‫أنظم‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬
DSS
‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ن‬%%‫لتخزي‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫د‬%%‫قواع‬
.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫بعملية‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫والمعلومات‬
.2
:‫ل‬ ‫والتحلي‬ ‫ة‬ ‫النمذج‬ ‫م‬ ‫نظ‬
‫ة‬%‫التحليلي‬ ‫والتقنيات‬ ‫األدوات‬ ‫الميزة‬ ‫هذه‬ ‫ن‬%‫تتضم‬
‫الخيارات‬ ‫ح‬%‫توض‬ ‫نماذج‬ ‫وإنشاء‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ل‬%‫تحلي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫ي‬%‫الت‬
.‫المحتملة‬
.3
:‫ور‬‫والتص‬ ‫ر‬‫التقري‬ ‫أدوات‬
‫ة‬%‫مرئي‬ ‫ر‬%‫تقاري‬ ‫إنشاء‬ ‫ور‬%‫والتص‬ ‫ر‬%‫التقري‬ ‫أدوات‬ ‫ح‬%‫تتي‬
‫اتخاذ‬ ‫ة‬%%‫عملي‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫اعد‬%%‫وتس‬ ‫ه‬%%‫فهم‬ ‫هل‬%%‫يس‬ ‫ل‬%%‫بشك‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ح‬%%‫توض‬ ‫طة‬%%‫مبس‬
.‫القرارات‬
.4
:‫ة‬‫التفاعلي‬ ‫التقنيات‬
‫ل‬%‫للتفاع‬ ‫ة‬%‫القابل‬ ‫النماذج‬ ‫ل‬%‫مث‬ ‫ل‬%‫التفاع‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدم‬%‫تس‬
‫ا‬%‫وتحليله‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫تكشاف‬%‫اس‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫تخدمين‬%‫المس‬ ‫ن‬%‫لتمكي‬ ‫ة‬%‫الديناميكي‬ ‫والتحليالت‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬
.5
:‫الذكي‬ ‫الدعم‬ ‫نظم‬
‫ة‬%
‫م‬‫أنظ‬ ‫ض‬%
‫ع‬‫ب‬ ‫د‬%
‫م‬‫تعت‬
DSS
‫طناعي‬%
‫ص‬‫اال‬ ‫الذكاء‬ ‫تقنيات‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬
.‫التوصيات‬ ‫وتقديم‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لتحسين‬ ‫اآللة‬ ‫وتعلم‬
.6
:‫اإلحصائية‬ ‫النمذجة‬
‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫د‬%
‫م‬‫تعت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫تحليل‬ ‫نماذج‬ ‫إنشاء‬ ‫ائية‬%
‫ص‬‫اإلح‬ ‫النماذج‬ ‫ح‬%
‫ي‬‫تت‬
‫المتغيرات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫لتوضيح‬ ‫اإلحصاء‬ ‫تقنيات‬

7
.
‫والمعلومات‬ ‫ج‬%‫النتائ‬ ‫ح‬%‫توض‬ ‫لة‬%‫مفص‬ ‫ر‬%‫تقاري‬ ‫وإنشاء‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ل‬%‫لتحلي‬ ‫تخدم‬%‫تس‬ ‫ة‬%‫برمجي‬ ‫أدوات‬ ‫ي‬%‫ه‬ ‫ر‬%‫والتقاري‬ ‫التحليالت‬ ‫ج‬%‫برام‬
.
‫اعد‬%‫تس‬ ‫ة‬%‫ومرئي‬ ‫لة‬%‫مفص‬ ‫ر‬%‫تقاري‬ ‫وإنشاء‬ ‫ل‬%‫شام‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ل‬%‫تحلي‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫برامج‬%‫ال‬ ‫هذه‬ ‫د‬%‫تعتم‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫هذه‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫تخرجة‬%‫المس‬
.
‫التحليالت‬ ‫ج‬%‫برام‬ ‫ض‬%‫بع‬ ‫ل‬%‫تشم‬ ‫المحللة‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ى‬%‫عل‬ ً
%‫بناء‬ ‫تراتيجية‬%‫االس‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫االتجاهات‬ ‫م‬%‫فه‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫سات‬%‫المؤس‬
:‫والتقارير‬
.1
( ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫تابل‬
Dashboard
:)
‫مح‬%‫يس‬ ‫ا‬%‫مم‬ ‫م‬%‫الفه‬ ‫هلة‬%‫وس‬ ‫ة‬%‫بياني‬ ‫ورة‬%‫بص‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ح‬%‫توض‬ ‫ة‬%‫تحليلي‬ ‫أداة‬ ‫القيادة‬ ‫لوحات‬ ‫بر‬%‫تعت‬
.‫فوري‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫أداء‬ ‫بمتابعة‬ ‫للمستخدمين‬
.2
( ‫ي‬ ‫التفاعل‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫تابل‬
Interactive Dashboard
:)
‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫تخدم‬%‫المس‬ ‫ل‬%‫بتفاع‬ ‫ي‬%‫التفاعل‬ ‫القيادة‬ ‫و‬%‫تابل‬ ‫مح‬%‫يس‬
.‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫الستخالص‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫وتحليلها‬
.3
( ‫ز‬‫بي‬
BI Tools
:)
( ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫أدوات‬ ‫بر‬%‫تعت‬
BI
)
‫ل‬%‫بتحلي‬ ‫تخدمين‬%‫للمس‬ ‫مح‬%‫س‬‫ت‬ ‫ي‬%‫الت‬ ‫ة‬%‫التحليلي‬ ‫برامج‬%‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫شامل‬ ‫ة‬%‫مجموع‬
.‫االستراتيجية‬ ‫والتحليالت‬ ‫التقارير‬ ‫وإنشاء‬ ‫البيانات‬
.4
( ‫جوجل‬ ‫تحليالت‬
Google Analytics
:)
‫مفصلة‬ ‫تقارير‬ ‫وتقديم‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫المواقع‬ ‫أداء‬ ‫لتحليل‬ ‫جوجل‬ ‫تحليالت‬ ‫يستخدم‬
.‫المستخدمين‬ ‫وسلوك‬ ‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫حول‬
.5
( ‫ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫الشبكات‬ ‫تحليالت‬
Social Media Analytics
:)
‫ى‬%‫عل‬ ‫سات‬%‫المؤس‬ ‫ة‬%‫االجتماعي‬ ‫الشبكات‬ ‫تحليالت‬ ‫اعد‬%‫تس‬
.‫نتائجها‬ ‫وقياس‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫حمالتها‬ ‫تأثير‬ ‫وتحليل‬ ‫مراقبة‬
.6
( ‫بيرة‬ ‫الك‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫تحليالت‬
Big Data Analytics
:)
‫م‬%‫وفه‬ ‫ل‬%‫لتحلي‬ ‫ة‬%‫متقدم‬ ‫تقنيات‬ ‫بيرة‬%‫الك‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫تحليالت‬ ‫تخدم‬%‫تس‬
.‫متعددة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬
.7
( ‫إكسل‬
Excel
:)
.‫المستوى‬ ‫ومتوسطة‬ ‫بسيطة‬ ‫تقارير‬ ‫وإنشاء‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫إكسل‬ ‫برنامج‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬
.8
( ‫بي‬ ‫باور‬
Power BI
:)
‫يعتبر‬
Power BI
‫مفصلة‬ ‫مرئية‬ ‫تقارير‬ ‫وإنشاء‬ ‫البيانات‬ ‫بتحليل‬ ‫تسمح‬ ‫شهيرة‬ ‫تحليلية‬ ‫أداة‬

8
.
‫ة‬%%‫األمني‬ ‫التهديدات‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬%%‫ال‬ ‫ة‬%%‫لحماي‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬ ‫وتقنيات‬ ‫ج‬%%‫برام‬ ‫ي‬%%‫ه‬ ‫واألمان‬ ‫ر‬%%‫التشفي‬ ‫أدوات‬
.
‫ر‬%
‫ي‬‫تشف‬ ‫بمفتاح‬ ‫إال‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫إلي‬ ‫ول‬%
‫ص‬‫الو‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ث‬%
‫ي‬‫بح‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫تشف‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫إ‬ ‫األدوات‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬ ‫به‬ ‫رح‬%
‫ص‬‫الم‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫غ‬ ‫ول‬%
‫ص‬‫والو‬
: .
‫واألمان‬ ‫التشفير‬ ‫أدوات‬ ‫تشمل‬ ‫والتالعب‬ ‫االختراق‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫يحمي‬ ‫مما‬ ،‫خاص‬

( ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ر‬%‫تشفي‬ ‫ج‬%‫برام‬
Data Encryption Software
:)
‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ة‬%‫لحماي‬ ‫ر‬%‫التشفي‬ ‫تقنيات‬ ‫برامج‬%‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تخدم‬%‫تس‬
.‫تشفير‬ ‫بمفتاح‬ ‫إال‬ ‫للقراءة‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫صيغة‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫به‬ ‫المصرح‬ ‫غير‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫والملفات‬

( ‫ول‬%‫والوص‬ ‫ة‬%‫الهوي‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬%‫برام‬
Identity and Access Management - IAM
:)
‫ج‬%‫برام‬ ‫اعد‬%‫تس‬
IAM
‫إدارة‬ ‫ي‬%‫ف‬
.‫والسجالت‬ ‫النشاطات‬ ‫ومتابعة‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫يمكنه‬ ‫من‬ ‫وتحديد‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫حقوق‬

( ‫الشبكات‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫حما‬ ‫ج‬%
Network Security Software
:)
‫الشبكات‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫حما‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫إ‬ ‫الشبكات‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫حما‬ ‫ج‬%
‫م‬‫برا‬ ‫تهدف‬
.‫وغيرها‬ ‫الفيروسات‬ ‫مكافحة‬ ‫وبرامج‬ ‫الحماية‬ ‫جدران‬ ‫استخدام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الخارجية‬ ‫الهجمات‬ ‫من‬ ‫واألجهزة‬

( ‫األمان‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬%%‫برام‬
Security Management Software
:)
‫ياسات‬%%‫الس‬ ‫بإدارة‬ ‫األمان‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬%%‫برام‬ ‫مح‬%%‫تس‬
.‫األمنية‬ ‫للحوادث‬ ‫واالستجابة‬ ‫التهديدات‬ ‫ومتابعة‬ ‫األمنية‬

( ‫ة‬%%‫الرقمي‬ ‫الشهادات‬
Digital Certificates
:)
‫الجهات‬ ‫ة‬%%%‫هوي‬ ‫ن‬%%‫م‬ ‫ق‬%%%‫للتحق‬ ‫ة‬%%‫الرقمي‬ ‫الشهادات‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬
.‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫االتصاالت‬ ‫وتأمين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫االتصاالت‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬

( ‫ة‬%‫األمني‬ ‫والمعلومات‬ ‫األحداث‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬%‫برام‬
SIEM Software
:)
‫ج‬%‫برام‬ ‫مح‬%‫تس‬
SIEM
‫ة‬%‫ومراقب‬ ‫ل‬%‫وتحلي‬ ‫ع‬%‫بجم‬
.‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫األمنية‬ ‫والحوادث‬ ‫التهديدات‬ ‫لتحديد‬ ‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫األمنية‬ ‫البيانات‬

( ‫ة‬%
‫ث‬‫الخبي‬ ‫برمجيات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫الحما‬ ‫ج‬%
Antivirus Software
:)
‫ف‬%
‫ش‬‫للك‬ ‫ات‬%
‫س‬‫الفيرو‬ ‫ة‬%
‫ح‬‫مكاف‬ ‫ج‬%
‫م‬‫برا‬ ‫تخدم‬%
‫س‬‫ت‬
‫اإللكترونية‬ ‫الهجمات‬ ‫من‬ ‫األنظمة‬ ‫وحماية‬ ‫الخبيثة‬ ‫البرمجيات‬ ‫عن‬

‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫إلدارة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬

:
‫ة‬%‫التحتي‬ ‫ة‬%‫للبني‬ ‫ل‬%‫الشام‬ ‫م‬%‫التقيي‬ ‫هذا‬ ‫ل‬%‫يشم‬ ‫ي‬%
%‫الحال‬ ‫ع‬%
%‫الوض‬ ‫ل‬%‫تحلي‬
.
‫هذا‬ ‫المقترح‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫يواجه‬ ‫ي‬%
‫ت‬‫ال‬ ‫والتحديات‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫الحال‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬
‫م‬%‫وفه‬ ‫ن‬%‫والموظفي‬ ‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫ة‬%‫الحالي‬ ‫م‬%‫النظ‬ ‫ص‬%‫فح‬ ‫ن‬%‫يتضم‬
.‫الشركة‬ ‫رؤية‬

:
‫ومحددة‬ ‫ة‬%‫واضح‬ ‫تراتيجية‬%‫اس‬ ‫ع‬%‫وض‬ ‫ب‬%‫يج‬ ‫التحول‬ ‫تراتيجية‬%‫اس‬ ‫ع‬%‫وض‬
‫ب‬%
‫ي‬‫وتدر‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التحت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫البن‬ ‫ث‬%
‫ي‬‫لتحد‬ ‫ا‬%
ً‫خطط‬ ‫ن‬%
‫م‬‫تتض‬ ،‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫للتحول‬
.‫الشركة‬ ‫أهداف‬ ‫مع‬ ‫متزامن‬ ‫بشكل‬ ‫التغييرات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫الموظفين‬

:
‫ة‬%‫والتقني‬ ‫ة‬%‫والبشري‬ ‫ة‬%‫المالي‬ ‫الموارد‬ ‫ط‬%‫تخطي‬ ‫ن‬%‫يتعي‬ ‫الموارد‬ ‫ط‬%‫تخطي‬
‫ة‬%%‫خط‬ ‫ذ‬%%‫لتنفي‬ ‫ي‬%%‫يكف‬ ‫ا‬%%‫بم‬ ‫متوفرة‬ ‫الموارد‬ ‫تكون‬ ‫ن‬%%‫أ‬ ‫لضمان‬ ‫ة‬%%‫بعناي‬
.‫بنجاح‬ ‫التقني‬ ‫التحول‬

:
‫ل‬%‫بشك‬ ‫ل‬%‫التواص‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫إدارة‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ب‬%‫يج‬ ‫ة‬%‫والتوعي‬ ‫ل‬%‫التواص‬
‫م‬%‫فهمه‬ ‫لضمان‬ ‫سة‬%‫المؤس‬ ‫ل‬%‫داخ‬ ‫ة‬%‫المعني‬ ‫األطراف‬ ‫ع‬%‫جمي‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫فعال‬
‫الكافي‬ ‫والتعاون‬ ‫الدعم‬ ‫ولتحقيق‬ ‫المقترحة‬ ‫للتغييرات‬ ‫الكامل‬


:
‫ع‬%
%‫م‬ ‫ل‬%
%‫للتعام‬ ‫ا‬%
%ً‫خطط‬ ‫ر‬%
%‫التغيي‬ ‫إدارة‬ ‫ل‬%
%‫تشم‬ ‫ر‬%
%‫التغيي‬ ‫إدارة‬
‫ن‬%%‫الموظفي‬ ‫ى‬%%‫عل‬ ‫ه‬%%‫وتأثيرات‬ ‫ر‬%%‫للتغيي‬ ‫ة‬%%‫المحتمل‬ ‫ة‬%%‫المقاوم‬
.
‫ن‬%%%‫الالزمي‬ ‫م‬%%%‫والدع‬ ‫ب‬%%%‫التدري‬ ‫ر‬%%%‫توفي‬ ‫ب‬%%%‫يج‬ ‫والعمليات‬
.‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫إلى‬ ‫انتقالهم‬ ‫لتسهيل‬ ‫للموظفين‬

:
‫التحول‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫تأث‬ ‫لقياس‬ ‫أداء‬ ‫س‬%
‫ي‬‫مقاي‬ ‫ع‬%
‫ض‬‫و‬ ‫ب‬%
‫ج‬‫ي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬
.
‫ة‬%
‫ي‬‫فعال‬ ‫م‬%
‫ي‬‫تقي‬ ‫ك‬%
‫ل‬‫ذ‬ ‫ح‬%
‫ي‬‫يت‬ ‫سة‬%
‫س‬‫للمؤ‬ ‫العام‬ ‫األداء‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬
.‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫وإجراء‬ ‫المتبعة‬ ‫االستراتيجيات‬

:
‫ي‬%
‫ف‬ ‫ر‬%
‫ي‬‫التفك‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬ ‫إدارة‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫ن‬%
‫ي‬‫يتع‬ ‫تمرارية‬%
‫س‬‫اال‬
‫ة‬%‫البني‬ ‫ن‬%‫أ‬ ‫وضمان‬ ،‫التحول‬ ‫ة‬%‫عملي‬ ‫إتمام‬ ‫د‬%‫بع‬ ‫تمرارية‬%‫االس‬
‫احتياجات‬ ‫بي‬%
‫ل‬‫وت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫بفاعل‬ ‫ل‬%
‫م‬‫الع‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫تمر‬%
‫س‬‫ت‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التحت‬
.‫المؤسسة‬

:
‫ة‬%
‫ي‬‫عمل‬ ‫ي‬%
‫أ‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫ا‬ً‫اسي‬%
‫س‬‫أ‬ ‫ا‬%
ً‫ء‬‫جز‬ ‫األمان‬ ‫يكون‬ ‫ن‬%
‫أ‬ ‫ب‬%
‫ج‬‫ي‬ ‫األمان‬
.
‫اسة‬%‫الحس‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ة‬%‫حماي‬ ‫ب‬%‫يج‬ ‫تقني‬ ‫تحول‬
‫تعرض‬ ‫عدم‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫د‬%‫للتأك‬ ‫بة‬%‫المناس‬ ‫األمان‬ ‫إجراءات‬ ‫ر‬%‫وتوفي‬
.‫السيبرانية‬ ‫للتهديدات‬ ‫المؤسسة‬

‫الفعال‬ ‫ل‬%‫والتواص‬ ‫د‬%‫الجي‬ ‫ط‬%‫والتخطي‬ ‫ة‬%‫الفعال‬ ‫القيادة‬ ‫ر‬%‫توفي‬
‫ن‬%‫م‬ ‫ا‬ً‫م‬%‫حاس‬ ‫ا‬%ً‫ء‬‫جز‬ ‫يعدان‬ ‫ن‬%‫للموظفي‬ ‫الالزم‬ ‫م‬%‫الدع‬ ‫ر‬%‫وتوفي‬
.‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬

‫تأثيره‬ ‫وقياس‬ ‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫تقييم‬ ‫أدوات‬
‫والموظفين‬ ‫العمل‬ ‫على‬

‫أدوات‬ ‫تخدام‬%
%‫اس‬ ‫ب‬%
%‫يتطل‬ ‫ن‬%
%‫والموظفي‬ ‫ل‬%
%‫العم‬ ‫ى‬%
%‫عل‬ ‫ي‬%
%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫ر‬%
%‫تأثي‬ ‫ر‬%
%‫تقدي‬
.
‫ض‬%%‫بع‬ ‫ا‬%%‫هن‬ ‫المحتملة‬ ‫والتأثيرات‬ ‫ج‬%%‫النتائ‬ ‫قياس‬ ‫ي‬%%‫ف‬ ‫اعد‬%%‫تس‬ ‫متعددة‬ ‫س‬%%‫ومقايي‬
:‫تأثيره‬ ‫وقياس‬ ‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫لتقييم‬ ‫الشائعة‬ ‫األدوات‬
.1
:‫ة‬ ‫العملي‬ ‫األداء‬ ‫س‬ ‫مقايي‬
،‫سية‬%
%‫المؤس‬ ‫للعمليات‬ ‫العام‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫تخدم‬%
%‫تس‬
.
‫مؤشرات‬ ‫ل‬%
%‫تشم‬ ‫ن‬%
%‫أ‬ ‫ن‬%
%‫يمك‬ ‫التكاليف‬ ‫ة‬%
%‫وفعالي‬ ‫المنتجات‬ ‫وجودة‬ ‫ة‬%
%‫اإلنتاجي‬ ‫ل‬%
%‫مث‬
( ‫الرئيسية‬ ‫األداء‬
KPIs
( )
‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬
Balanced Scorecards
.)
.2
:‫تخدم‬ ‫المس‬ ‫ة‬ ‫وتجرب‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫تطالعات‬ ‫اس‬
‫ر‬%
%‫تأثي‬ ‫م‬%
%‫تقيي‬ ‫ي‬%
%‫ف‬ ‫اعد‬%
%‫تس‬
‫د‬%%‫بتحدي‬ ‫سة‬%%‫للمؤس‬ ‫مح‬%%‫يس‬ ‫ا‬%%‫مم‬ ،‫م‬%%‫وتجربته‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬%%‫رض‬ ‫ى‬%%‫عل‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫التحول‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬
.3
:‫المخصصة‬ ‫والتقارير‬ ‫البيانات‬ ‫تحليالت‬
‫ة‬%
‫ق‬‫المتعل‬ ‫بيانات‬%
‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬%
‫ي‬‫تحل‬ ‫ي‬%
‫س‬‫ت‬
‫التقدم‬ ‫د‬%%%‫بتحدي‬ ‫مح‬%%%‫يس‬ ‫ا‬%%%‫مم‬ ،‫ا‬%%%‫إجراؤه‬ ‫م‬%%%‫ت‬ ‫ي‬%%%‫الت‬ ‫والتغييرات‬ ‫واألداء‬ ‫بالعمليات‬
.‫المحتملة‬ ‫والمشكالت‬
.4
:‫االلتزام‬ ‫توى‬ ‫ومس‬ ‫ن‬ ‫الموظفي‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫تطالعات‬ ‫اس‬
‫ا‬%‫رض‬ ‫قياس‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫اعد‬%‫تس‬
‫ة‬%%‫المطبق‬ ‫والتغييرات‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫ة‬%%‫عملي‬ ‫تجاه‬ ‫االلتزام‬ ‫توى‬%%‫ومس‬ ‫ن‬%%‫الموظفي‬
.‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
.5
:‫المشروع‬ ‫ف‬ ‫تكالي‬ ‫تحليالت‬
‫التحول‬ ‫ة‬%
%‫عملي‬ ‫ذ‬%
%‫تنفي‬ ‫ف‬%
%‫تكالي‬ ‫ل‬%
%‫لتحلي‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬
‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫وفعالية‬ ‫تثمار‬%
‫س‬‫اال‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫تقدير‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫التقني‬

.6
:‫ر‬‫التطوي‬ ‫ط‬‫وخط‬ ‫ة‬‫الفردي‬ ‫التقييمات‬
‫اعد‬%‫تس‬
‫ل‬%‫داخ‬ ‫األفراد‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫ر‬%‫تأثي‬ ‫د‬%‫تحدي‬ ‫ي‬%‫ف‬
‫ب‬%%‫المناس‬ ‫ب‬%%‫والتدري‬ ‫م‬%%‫الدع‬ ‫ر‬%%‫وتوفي‬ ،‫سة‬%%‫المؤس‬
.‫التغييرات‬ ‫مع‬ ‫للتأقلم‬
7
: .
‫ر‬ ‫المخاط‬ ‫وإدارة‬ ‫المشروع‬ ‫مراجعات‬
‫اعد‬%
%‫تس‬
‫ة‬%‫المحتمل‬ ‫ر‬%‫المخاط‬ ‫د‬%‫وتحدي‬ ‫المشروع‬ ‫تقدم‬ ‫ل‬%‫تحلي‬ ‫ي‬%‫ف‬
.‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬
8
: .
‫والقانوني‬ ‫التنظيمي‬ ‫التوافق‬ ‫تقييم‬
‫اعد‬%
‫س‬‫ي‬
‫والمتطلبات‬ ‫ح‬%%‫اللوائ‬ ‫ع‬%%‫م‬ ‫ق‬%%%‫التواف‬ ‫مدى‬ ‫د‬%%‫تحدي‬ ‫ي‬%%‫ف‬
.‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫القانونية‬

،‫م‬%
‫ظ‬‫منت‬ ‫ل‬%
‫ك‬‫بش‬ ‫س‬%
‫ي‬‫والمقاي‬ ‫األدوات‬ ‫هذه‬ ‫تخدام‬%
‫س‬‫با‬
‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫عمل‬ ‫ر‬%‫ي‬‫تأث‬ ‫م‬%‫ي‬‫تقي‬ ‫سة‬%‫س‬‫للمؤ‬ ‫ن‬%‫ك‬‫يم‬
‫ي‬%
%‫الت‬ ‫المجاالت‬ ‫د‬%
%‫وتحدي‬ ‫ن‬%
%‫والموظفي‬ ‫ل‬%
%‫العم‬ ‫ى‬%
%‫عل‬
‫إضافي‬ ‫وتطوير‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬


( ‫ية‬%‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
Key Performance Indicators
)
‫سة‬%‫مؤس‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫تخدم‬%‫س‬ُ‫ت‬ ‫محددة‬ ‫س‬%‫مقايي‬ ‫ي‬%‫ه‬
.
‫سة‬%‫المؤس‬ ‫ق‬%‫تحقي‬ ‫مدى‬ ‫د‬%‫تحدي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ية‬%‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫ية‬%‫الرئيس‬ ‫ا‬%‫أهدافه‬ ‫ق‬%‫تحقي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ة‬%‫منظم‬ ‫و‬%‫أ‬
.‫واالستراتيجيات‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫ومدى‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ألهدافها‬

.
‫ن‬%
‫أ‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫أدائها‬ ‫قياس‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫ب‬%
‫غ‬‫تر‬ ‫ي‬%
‫ت‬‫ال‬ ‫والمجاالت‬ ‫سة‬%
‫س‬‫المؤ‬ ‫أهداف‬ ‫ى‬%
‫ل‬‫ع‬ ‫ية‬%
‫س‬‫الرئي‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫اختيار‬ ‫د‬%
‫م‬‫تعت‬
‫ب‬%
%‫الجوان‬ ‫ن‬%
%‫م‬ ‫ا‬%
%‫وغيره‬ ،‫ة‬%
%‫العملي‬ ‫ة‬%
%‫والكفاء‬ ،‫العمالء‬ ‫ا‬%
%‫ورض‬ ،‫والعائدات‬ ،‫بيعات‬%
%‫بالم‬ ‫ة‬%
%‫متعلق‬ ‫المؤشرات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬
.‫المؤسسة‬ ‫ألداء‬ ‫الهامة‬

:‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الرئيسية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫على‬ ‫مثال‬

. :
‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫المؤسسة‬ ‫استجابة‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫الخدمة‬ ‫استجابة‬ ‫زمن‬ ‫متوسط‬

. :
‫المؤسسة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫االستثمارات‬ ‫ربحية‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫نسبة‬

:
‫خدمات‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ول‬%‫للحص‬ ‫سة‬%‫للمؤس‬ ‫العودة‬ ‫ى‬%
%‫عل‬ ‫م‬%‫وقدرته‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬%‫رض‬ ‫مدى‬ ‫س‬%‫يقي‬ ‫ل‬%‫العمي‬ ‫االرتباط‬ ‫بة‬%‫نس‬
.‫إضافية‬

. :
‫نهائية‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫التحويل‬ ‫معدل‬

. :
‫السوق‬ ‫في‬ ‫والتوسع‬ ‫النمو‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫السنوي‬ ‫النمو‬ ‫معدل‬

‫تقدم‬ ‫لقياس‬ ‫ك‬%
‫ل‬‫وكذ‬ ،‫تراتيجية‬%
‫س‬‫اال‬ ‫القرارات‬ ‫نع‬%
‫ص‬‫و‬ ‫لإلدارة‬ ‫محددة‬ ‫ى‬%
‫ؤ‬‫ر‬ ‫م‬%
‫ي‬‫لتقد‬ ‫ية‬%
‫س‬‫الرئي‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدم‬%
‫س‬‫ت‬
‫الرئيسية‬ ‫أهدافها‬ ‫نحو‬ ‫المؤسسة‬


( ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
Balanced Scorecard
)
‫و‬%%‫أ‬ ‫سة‬%%‫المؤس‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫تخدم‬%%‫تس‬ ‫ة‬%%‫إداري‬ ‫أداة‬ ‫ي‬%%‫ه‬
.
‫ل‬%‫قب‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫مفهوم‬ ‫ر‬%‫تطوي‬ ‫م‬%‫ت‬ ‫المؤشرات‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫متنوع‬ ‫ة‬%‫مجموع‬ ‫خالل‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫ة‬%‫المنظم‬
‫عام‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫نورتون‬ ‫د‬%
‫ي‬‫وديف‬ ‫كابالن‬ ‫روبرت‬
1992
‫ألداء‬ ‫ة‬%
‫ف‬‫مختل‬ ‫ب‬%
‫ن‬‫جوا‬ ‫عدة‬ ‫ن‬%
‫ي‬‫ب‬ ‫التوازن‬ ‫ق‬%
‫ي‬‫تحق‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫و‬%
‫ه‬‫و‬ ،
.‫والتطوير‬ ‫والنمو‬ ‫والعمالء‬ ‫والعملياتية‬ ‫المالية‬ ‫الجوانب‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫المؤسسة‬

‫ع‬%‫م‬ ‫سة‬%‫للمؤس‬ ‫تراتيجية‬%‫االس‬ ‫األهداف‬ ‫ب‬%‫تتناس‬ ‫ن‬%‫أ‬ ‫ضمان‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫الهدف‬ ‫ل‬%‫يتمث‬
.
‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫ي‬%‫وتغط‬ ‫سة‬%‫المؤس‬ ‫ألداء‬ ‫ة‬%‫ومتوازن‬ ‫ة‬%‫شامل‬ ‫ة‬%‫رؤي‬ ‫م‬%‫تقدي‬ ‫ق‬%‫طري‬ ‫ن‬%‫ع‬ ‫ي‬%‫الفعل‬ ‫ا‬%‫أدائه‬
:‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬

. :
‫والربحية‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫مثل‬ ‫المالية‬ ‫الجوانب‬

. :
‫الخدمة‬ ‫وجودة‬ ‫والوالء‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫مثل‬ ‫العمالء‬

. :
‫المنتج‬ ‫وجودة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫كفاءة‬ ‫مثل‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬

. :
‫المستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫المهني‬ ‫التطوير‬ ‫مثل‬ ‫والنمو‬ ‫التطوير‬

‫ه‬%‫وتوجي‬ ‫ا‬%‫أدائه‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ف‬%‫والضع‬ ‫ة‬%‫القوي‬ ‫النقاط‬ ‫د‬%‫تحدي‬ ‫سات‬%‫للمؤس‬ ‫ن‬%‫يمك‬ ،‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬%‫باس‬
.
‫االتجاهات‬ ‫ين‬%‫تحس‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫المؤشرات‬ ‫هذه‬ ‫اعد‬%‫تس‬ ‫متوازن‬ ‫ل‬%‫بشك‬ ‫تراتيجية‬%‫االس‬ ‫األهداف‬ ‫ق‬%‫تحقي‬ ‫و‬%‫نح‬ ‫الجهود‬
‫المستدام‬ ‫النجاح‬ ‫لتحقيق‬ ‫المستقبلية‬ ‫القرارات‬ ‫وتوجيه‬ ‫االستراتيجية‬

‫تفاعلي‬ ‫محتوي‬

‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫مخاطر‬ ‫ابرز‬

.
‫ن‬%
‫م‬ ‫بعناية‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫وإدارت‬ ‫ا‬%
‫ه‬‫مراعات‬ ‫ب‬%
‫ج‬‫ي‬ ‫ي‬%
‫ت‬‫ال‬ ‫المحتملة‬ ‫ر‬%
‫ط‬‫المخا‬ ‫ن‬%
‫م‬ ‫د‬%
‫ي‬‫العد‬ ‫ه‬%
‫ج‬‫توا‬ ‫ن‬%
‫أ‬ ‫ن‬%
‫ك‬‫يم‬ ‫ي‬%
‫ن‬‫التق‬ ‫التحول‬ ‫عمليات‬
:‫التقني‬ ‫التحول‬ ‫عمليات‬ ‫تواجهها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المخاطر‬ ‫أبرز‬ ‫بين‬

:
،‫الجديدة‬ ‫ة‬%
‫ي‬‫التقن‬ ‫التغييرات‬ ‫ع‬%
‫م‬ ‫م‬%
‫ل‬‫التأق‬ ‫ي‬%
‫ف‬ ‫عوبة‬%
‫ص‬ ‫الموظفون‬ ‫ه‬%
‫ج‬‫يوا‬ ‫د‬%
‫ق‬ ‫م‬%
‫ل‬‫التأق‬ ‫وعدم‬ ‫ن‬%
‫ي‬‫الموظف‬ ‫ة‬%
‫م‬‫مقاو‬
.‫التحول‬ ‫لعمليات‬ ‫ورفض‬ ‫مقاومة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬

:
‫قيود‬ ‫بب‬%‫بس‬ ‫التحول‬ ‫ذ‬%‫تنفي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ة‬%‫تقني‬ ‫عوبات‬%‫ص‬ ‫سة‬%‫المؤس‬ ‫ه‬%‫تواج‬ ‫د‬%‫ق‬ ‫ة‬%‫والتكنولوجي‬ ‫ة‬%‫التحتي‬ ‫ة‬%‫البني‬ ‫ل‬%‫مشاك‬
.‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫على‬ ‫ويؤثر‬ ‫التحول‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫القائمة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬

:
‫ة‬%‫األمني‬ ‫ر‬%‫للمخاط‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬%‫ال‬ ‫ض‬%‫تعري‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫بب‬%‫يتس‬ ‫د‬%‫ق‬ ‫وصية‬%‫والخص‬ ‫ن‬%‫األم‬ ‫ا‬%‫قضاي‬
.‫المخاطر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫للوقاية‬ ‫فعالة‬ ‫أمنية‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ،‫الخصوصية‬ ‫وانتهاكات‬

:
‫ى‬%%‫إل‬ ‫ة‬%%‫الحاج‬ ‫بب‬%%‫بس‬ ‫ا‬%%ً‫ف‬‫مكل‬ ‫ي‬%%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫يكون‬ ‫ن‬%%‫أ‬ ‫ن‬%%‫يمك‬ ‫ة‬%%‫الضخم‬ ‫تثمارات‬%%‫واالس‬ ‫التحول‬ ‫ف‬%%‫تكالي‬
‫ة‬%‫المالي‬ ‫الموارد‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ط‬%‫الضغ‬ ‫ن‬%‫م‬ ‫د‬%‫يزي‬ ‫ا‬%‫مم‬ ،‫ر‬%‫والتطوي‬ ‫ب‬%‫والتدري‬ ‫الجديدة‬ ‫ا‬%‫التكنولوجي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫بيرة‬%‫ك‬ ‫تثمارات‬%‫اس‬
.‫للشركة‬

:
‫ا‬%‫مم‬ ،‫ة‬%‫القائم‬ ‫ن‬%‫والقواني‬ ‫ح‬%‫اللوائ‬ ‫ض‬%‫بع‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫يتعارض‬ ‫د‬%‫ق‬ ‫ح‬%‫واللوائ‬ ‫ن‬%‫القواني‬ ‫ع‬%‫م‬ ‫ق‬%‫التواف‬ ‫عدم‬
.‫للمؤسسة‬ ‫والقضائية‬ ‫القانونية‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫يزيد‬

:
،‫ا‬%ً‫مؤقت‬ ‫ة‬%‫للشرك‬ ‫اسية‬%‫األس‬ ‫العمليات‬ ‫ل‬%‫تعطي‬ ‫ى‬%‫إل‬ ‫ي‬%‫التقن‬ ‫التحول‬ ‫يؤدي‬ ‫د‬%‫ق‬ ‫اسية‬%‫األس‬ ‫العمليات‬ ‫ى‬%‫عل‬ ‫ر‬%‫تأثي‬
.‫العام‬ ‫واألداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫سلبي‬ ‫تأثير‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫مما‬

:
‫تراتيجية‬%‫اس‬ ‫ذ‬%‫وتنفي‬ ‫ة‬%‫واضح‬ ‫ة‬%‫رؤي‬ ‫د‬%‫تحدي‬ ‫ي‬%‫ف‬ ‫عوبات‬%‫ص‬ ‫ن‬%‫والمديري‬ ‫القادة‬ ‫ه‬%‫يواج‬ ‫د‬%‫ق‬ ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫قدرات‬
‫بنجاح‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ،‫التقني‬ ‫للتحول‬ ‫فعالة‬

لقاء التحول التقني الى انترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي.pptx

More Related Content

Similar to لقاء التحول التقني الى انترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي.pptx (20)

لقاء التحول التقني الى انترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي.pptx