Документ описывает возможности инструментов PR и концепцию Web 2.0, акцентируя внимание на их взаимодействии. Web 2.0 основывается на принципах социального взаимодействия и пользовательского контента, что делает платформы более эффективными при увеличении числа пользователей. PR-технологии включают различные инструменты и методики, направленные на создание и поддержание имиджа объектов в сознании общественности.