Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.

Editor's Notes

• #3: Защо е важно потребителите ви да с чувстват удобно във вашия сайт/магазин?
• #4: Ние вярваме, че за да бъде един магазин по-лесен за ползване, в процеса на неговото изграждане и развитие трябва да бъдат включени потребителите. Това, което ще споделим с вас, за да ви помогнем да правите по-лесни сайтове са някои техники и методи за включване на потребителите. Ще ви демонстрираме сега, като ви включим.Съгласни ли сте да участвате и да ни помогнете днес, тук?
• #5: http://slowcooker.bg/
• #6: http://slowcooker.bg/
• #7: Готови ли сте?За какво е този сайт? Моля всички, които разбраха какво се предлага на него да вдигнат ръка.Споделете Коя е фирмата, името на магазина? – Хайде всички, които видяха името на фирмата да вдигнат ръка. Кой ще ни каже коя е?
• #8: Тестът на начална страница се базира на научни факти, които твърдят, че мозъка прави заключение за съдържанието на дадена страница за 5 секунди. Толкова време е достатъчно, за да разберете какво ви предлага сайта и искате ли да продължите на вътре в него. Имате 5 секунди, за да убедите потребителите, че трябва да останат на сайта ви.
• #9: Старата начална страница
• #10: Новата начална страница
• #11: Въз основа на опитът ни с тестване и начина, по който хората взаимодействат с българските сайтове ще ви разкажем за най-често срещаните проблеми от гледна точка на ползваемостта. Има ли вашия сайт/магазин връзка Начало в главното навигационно меню? Хайде тези, които имат да вдигнат ръка. Хайде сега и тези, които нямат Често нашите клиенти не слагат връзка Начало, защото считат, че е излишна и разчитат, че потребителите знаят, че логото може да ги върне в началото.Връщането в началото е много важно за потребителите. Те се връщат на начална страница всеки път, когато се загубят в сайта ви или когато искат да започнат ново действие, например след като си напълнят количката да проверят какви са условията за доставка – срок, цени.
• #12: Това е предпоставка за грешка и потребителите могат лесно да се объркат. Падащите менюта са неудобни за ползване, трудни за целене и дразнещи за потребителите. За този случай препоръчваме да се намали броя на връзките в главната навигация и да се оформи в разгърната, хоризонтална навигация, която се оказва по-лесна за работата на потребителите. Те виждат постоянно това, което им се предоставя като избор и могат да го цъкнат.
• #14: Какво мислите за това меню (показваме вдясно)?Решено е по оригинален начин, но проблемът е че навиците на хората са да ползват меню в електронен магазин от другата страна. Те ще го търсят от ляво и трудно ще свикнат да го намират двясно.Не е добра идея да се противопоставяте на навиците на хората, едва ли точно вие ще успеете да ги промените.
• #15: Хайде да прочетем заедно този текст.Е, какво мислите за описанието?А разбрахте ли какво ни предлагат?Пишете стегнато за уеб. Да се чете в уеб не е като да се чете на хартия. Пишете с по-малко суперлативи, по-добре да опишете ясно даден продукт или услуга, отколкото да го хвалите или наричате по оригинален начин. Един текст е готов, когато от него няма повече какво да се маха.
• #16: Бихте ли прочели този текст?Защо?Избягвайте блоковете текст. Бъдете по-кратки, давайте въздух, акценти, списъци.
• #17: А какво ще кажете за това въведение?Повече факти и по-малко суперлативи.
• #18: Обичате ли да си правите регистрации в сайтовете и магазините?Кой обича?Кой не обича?Много магазини карат потребителите да се регистрират преди да направят поръчката си. Опитът ни от наблюдения на потребители показва, че това дразни и отказва хората от поръчка. По-добре позволете на потребителите да поръчат и после ги изкушете да се регистрират.
• #19: Обичате ли промоции и отстъпки? Хайде двигнете ръце.Представете си, че си пазарувате онлайн и точно преди да платите разбирате, че има код за отстъпка за желаната от вас стока, а вие не го знаете. Как ще се почувствате? А какво ще направите?Потребителите, които нямат промо – код спират поръчката си и вместо да я довършат, започват да обикалят из магазина в търсене на начин да получат промо кода си.Аналогично и при подаръците.
• #20: Обобщаваме:1. 2.3. Пишете кратко, ясно, избягвайте рекламните фрази, пишете по същество!