Problem Map _ Materi Training "Mastering Problem & Analysis"
0 likes304 views
Dokumen ini membahas pelatihan pemecahan masalah dengan fokus pada analisis situasi dan penerapan metode Kepner-Tregoe. Metode tersebut mencakup empat proses rasional untuk mengidentifikasi dan mencegah masalah, serta alat bantu seperti diagram tulang ikan dan mind mapping untuk menemukan penyebab. Pendekatan ini bertujuan meningkatkan komunikasi dan pemahaman dalam organisasi serta efektivitas pengambilan keputusan.
Problem Map _ Materi Training "Mastering Problem & Analysis"
- 1. Problem Map Training “Mastering PROBLEM”
- 2. Introduction • Tugas yang berbeda melibatkan masalah yang berbeda, yang pada gilirannya membutuhkan pendekatan yang berbeda pula. • Analisis situasi akan memperjelas perbedaan dalam semua proses ini dan sebagai hasilnya akan memungkinkan untuk mencari solusi yang sesuai. Analisis situasi ini memberikan wawasan tentang kebutuhan, prioritas dan urgensi dari berbagai tugas. • Ketika sudah jelas tugas mana yang akan diprioritaskan (daftar tindakan), persiapan dapat dibuat untuk masalah potensial. • Dengan menggunakan analisis masalah yang baik sebelumnya, suatu proses akan dibuat untuk mencegah masalah di masa mendatang atau dalam keadaan darurat, untuk membatasi kerusakan.
- 3. What Is Problem • The problem situation is the context within which the problem occurs. • It is the complex of relationships and conflicts • Masalah adalah suatu pernyataan tentang keadaan yang belum sesuai dengan apa yang diharapkan. Biasanya sebuah masalah dianggap sebagai suatu hal yang harus dipecahkan atau diselesaikan.
- 4. … Problem … • Masalah yaitu sesuatu yang memerlukan jawaban alternatif, yang bisa lebih dari satu alternatif. Kemudian dengan kriteria tertentu akan ditentukan salah satu jawaban yang resikonya paling kecil. • Alternatif jawaban tersebut biasanya dapat ditemukan kalau seseorang telah mempunyai sejumlah data maupun informasi yang berhubungan dengan masalah yang sedang dihadapi.
- 5. • Masalah (bahasa Inggris: problem) didefinisikan sebagai suatu pernyataan tentang keadaan yang belum sesuai dengan yang diharapkan. Bisa jadi kata yang digunakan untuk menggambarkan suatu keadaan yang bersumber dari hubungan antara dua faktor atau lebih yang menghasilkan situasi yang membingungkan. Masalah biasanya dianggap sebagai suatu keadaan yang harus diselesaikan. … Problem …
- 6. Pola Berpikir Tradisional • Selama berabad-abad, umat manusia telah belajar menghadapi kompleksitas dan (secara langsung) mengantisipasinya. Akibatnya pola pikir tradisional menjadi bagian dari fitrah manusia. • Saat memecahkan masalah, orang mencari jawaban untuk empat pertanyaan berikut: What happened? Why did it happen? How should we act? What will be the (future) result?
- 7. Pola Pikir RASIONAL • Charles Kepner dan Benjamin Tregoe mengembangkan metode kerja rasional pada 1960-an di mana mereka meneliti dan mengidentifikasi keterampilan pemecahan masalah yang dihadapi orang-orang. • Terdapat empat proses rasional: Situation analysis Problem analysis Decision analysis Potential Problem analysis
- 8. …Rasional … Situation analysis Situasi masalah (apa yang terjadi?). Problem analysis Penyebab sebenarnya dari masalah dan hubungan antara sebab dan akibat dicari (mengapa hal itu bisa terjadi?). Decision analysis Berdasarkan kriteria pengambilan keputusan, pilihan dibuat untuk sampai pada penyelesaian masalah potensial (bagaimana kita harus bertindak?). Potential Problem analysis Masalah potensial di masa depan diantisipasi dan tindakan pencegahan dikembangkan (apa hasilnya?).
- 9. Penyebab • Terlepas dari kenyataan bahwa permasalahan dirinci dalam istilah-istilah seperti “apa, dimana, kapan dan seberapa besar”, Metode Kepner Tregoe memfokuskan pada apa saja yang tidak dapat menjadi penyebab masalah. Karena itu penyebab tertentu dikecualikan. • Berdasarkan analisis "ini ya" dan "ini bukan", gambaran umum yang jelas tentang kemungkinan penyebab dapat dibuat dan ini membuat proses pemecahan masalah menjadi konsisten.
- 10. Efisien • Melalui penelitian Charles Kepner dan Benjamin Tregoe menemukan bahwa pendaftaran masalah bukanlah proses yang seragam. Terlepas dari informasi yang tersedia, orang biasanya memproses informasi dengan buruk, salah menafsirkannya atau mengabaikan hal-hal penting. • Tentukan terlebih dahulu pencarian penyebab masalah. Metode ini yang menjadi dasar "Praktik terbaik dalam pemecahan masalah“.
- 11. Efektif • Metode Kepner Tregoe bersifat universal dan masih digunakan hingga saat ini di banyak organisasi untuk melacak masalah dan mengidentifikasi penyebab potensial. • Selain fakta bahwa Metode Kepner Tregoe mengarah pada penjelasan masalah, metode ini juga membantu meningkatkan saling pengertian dalam suatu organisasi. • Selain itu, ini juga membantu meningkatkan komunikasi yang jelas dengan pelanggan dan pemasok, kualitas produksi, layanan pelanggan, dan apa pun yang terkait dengan pemeliharaan dan perbaikan.
- 13. • Define the Problem • Specify the problem • Identify differences and changes • Formulate possible causes • Test causes against the facts • Prove true cause
- 14. `
- 16. Tools to Find The Problem Causes Antara lain: • Fishbone Diagram (Herringbone atau Ishikawa Diagram) • Mind Mapping
- 17. Fishbone Diagram Man Money Method Material Mechine Market
- 18. Fishbone Diagram … • Fishbone (Diagram Tulang Ikan) atau diagram sebab-akibat adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan memvisualisasikan sebuah hubungan antara sebab dan akibat untuk mengidentifikasi penyebab utama dari masalah yang terjadi. • Umumnya Fishbone Diagram digunakan untuk menunjukkan faktor-faktor penyebab dan kualitas yang disebabkan oleh beberapa hal yang menjadi penyebab dari masalah yang terjadi
- 19. Fungsi dari Fishbone Diagram • Mengidentifikasikan akar penyebab dari permasalahan yang terjadi. • Membantu untuk mengembangkan ide pemecahan masalah. • Untuk melakukan penyelidikan lebih lanjut atau penentuan fakta terhadap masalah yang terjadi. • Mengidentifikasikan tindakan (bagaimana) untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. • Membantu untuk mendiskusikan masalah yang terjadi dengan lengkap dan benar. • Untuk menghasilkan pemikiran baru.
- 21. Mind Mapping … • Mind mapping (Peta Konsep) adalah cara mengembangkan kegiatan berpikir ke segala arah, menangkap berbagai pikiran dalam berbagai sudut. • Mind maping mengembangkan cara berpikir divergen dan berpikir kreatif.
- 22. Manfaat Penggunaan Metode Mind Mapping • Tema utama terdefinisi secara sangat jelas karena dinyatakan di tengah. • Level keutamaan informasi teridentifikasi secara lebih baik, informasi yang memiliki kadar kepentingan lebih diletakkan dengan tema utama. • Hubungan masing-masing informasi secara mudah dapat segera dikenali. • Lebih mudah dipahami dan diingat. • Informasi baru setelahnya dapat segera digabungkan tanpa merusak keseluruhan struktur Mind mapping, sehingga mempermudah proses pengingatan. • Mind mapping sangat unik, sehingga mempermudah proses pengingatan. • Mempercepat proses pencatatan karena hanya menggunakan kata kunci.
- 23. www.slideshare.net/kenkanaidi (Narasumber) www.ken-spektakuler.blogspot.com e-mail: kanaidi63@gmail.com atau kanaidi@yahoo.com Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284 WA. 0877 5871 1905 www.antawijaya.com