Дов Німрац "“Що таке проблемний продукт і як з цим боротись?" Lviv Project Management Day 2017
Download as PPTX, PDF1 like238 views
Документ рассматривает проблемы, возникающие в проектах в сфере высоких технологий, и предлагает стратегии для их решения. Основными проблемами являются недостаточное техническое обеспечение, изменения со стороны заказчика и недостаточная коммуникация в команде. Предлагаются меры, такие как укрепление поддержки от производителя, улучшение коммуникации между участниками и создание кризисного плана.
Дов Німрац "“Що таке проблемний продукт і як з цим боротись?" Lviv Project Management Day 2017
- 1. Что такое проблемный проект и как с этим бороться Dov Nimratz Solution Architect in RingLab
- 2. Обо мне • 30 years in R&D • 17 years in Israel HighTech • ECI, Telrad, RAD, Audiocodes companies • HW, SW, Mechanical design engineer • Project & Product Manager • Business developer for EMEA & CIS countries • 22 publications, US patent • Counseling & SW development teaching Email: dovnmr@gmail.com Skype: dovnmr
- 3. Понятия • Проект - временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата (PMBOK). • Проблема - сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения • В соответствии с ITIL проблема – неизвестная причина одного или нескольких инцидентов. • В каждый конкретный момент времени всегда есть главная проблема. • Т.е. - проблема это хроническая болезнь. • Принцип работы, как у врача - Диагностирование -> Лечение -> Профилактика • Технические проблемы и не технические проблемы. • Три сферы не технических проблем: • С заказчиком • С командой • С начальством • С внешними сторонами.
- 4. Собрать все симптомы • Баги в фреймворке • Нет тех поддержки • Заказчик меняет условия • Нет достаточно QA • Продавец соглашается с заказчиком во всем • Начальство не ценит - команда демотивирована • Все устали от переработок и ушел Тим лид • Spaghetti code • Креши приложения • Отставание от графика, перетрачен бюджет
- 5. Построить граф зависимостей No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство
- 6. В ребрах писать «если бы не было … то не было бы связи»No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство Если бы продавец отстаивал наши интересы, то заказчик не менял бы условия
- 7. 3. В ребрах писать «если бы не было … то не было бы связи»No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство Если бы заказчик не менял условия не было бы отставания
- 8. 3. В ребрах писать «если бы не было … то не было бы связи»No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство Если бы не было отставания, продавец мог бы “сопротивляться”
- 11. Схема связей проблем No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство
- 12. Положительная обратная связь Уходят люди Начальство Отставание от графика Crash in App.
- 13. Схема связей проблем No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство
- 14. Положительная обратная связь - техническая проблема Crash in App. Все устали Spaghetti code
- 15. Схема связей проблем No tech supp. Заказчик меняет условия Crash in App. Отставание от графика Bugs in framework Продавец “тряпка” Мало QA Все устали Ушел ТимЛид Spaghetti code Начальство
- 16. Самостоятельный источник проблемы - без обратной связи No tech supp. Отставание от графика Crash in App. Bugs in framework Все устали Spaghetti code
- 17. Разобраться с интерфейсом и мотивацией Проблема Нарушенная коммуникация Нарушенная мотивация
- 18. Разобраться с интерфейсом и мотивацией Меняет условия Ежедневные митинги За что я плачу? Заказчик Уровень проблемы Уровень коммуникации Уровень мотивации
- 19. Разобраться с интерфейсом и мотивацией Потакает заказчику Боится разговаривать Страх потерять клиента Продавец Уровень проблемы Уровень коммуникации Уровень мотивации
- 20. Разобраться с интерфейсом и мотивацией Давит на команду Ругается с программистами Потеря имиджа Начальство Уровень проблемы Уровень коммуникации Уровень мотивации
- 21. Изменение мотивации За что я плачу? Заказчик Страх потерять клиента Продавец Потеря имиджа Начальство Получить максимально хороший продукт
- 22. Изменение коммуникации За что я плачу? Заказчик Страх потерять клиента Продавец Потеря имиджа Начальство Получить максимально хороший продукт Ежедневные митинги Боится разговаривать Ругается с программистами Возврат к модели Scrum Тесная связь с Product owner Составить кризис план и митинги по нему
- 23. Борьба с главной проблемой No tech supp. Отставание от графика Crash in App. Bugs in framework Все устали Spaghetti code
- 24. Замена плохого хорошим No tech supp. Bugs in framework За что я плачу? Заказчик Страх потерять клиента Продавец Потеря имиджа Начальство
- 25. План дальнейших действий по превентивному лечению • Обеспечить реальную поддержку от производителя framework • Наладить общение Продавец - Product Owner - Заказчик • Направить энергию Продавца, РО и Заказчика на производителя Framework • Усилить команду тестировщиками и консультантами • Построить кризис план согласованный со всеми сторонами • Ввести регулярные командные обсуждения с руководством • План перехода от монолитного кода к микросервисам
- 26. Вопросы?
Editor's Notes
- #10: Деление на технологические и не технологические проблемы Не технологические - Заазчик и Продавец
- #11: Пирамида проблемы: 1. Заказчик Проблема - меняет условия Коммуникация - ежедневные стендапы с его участием Мотивация - Страх перед советом директоров 2. Продавец Проблема - Во всем поддерживает заказчика Коммуникация - Работает по телефону, а не в поле Мотивация - Бояться скандала и быть уволенным
- #13: Начальство Проблема - Давит на команду Коммуникация - Не ведет диалога, а посылает проверяющих Мотивация - “подхлестнуть лошадь” Люди уходят на следующем слойке
- #15: Все устали и люди уходят - общая проблема Коммуникация - все ругают команду Мотивация избавиться от проекта
- #16: Источник проблемы в данном случае был не в обратных связях
- #17: Исправление ситуации - перенос давления начальства и заказчика на поставщика фреймворка.