Tài liệu trình bày về thương mại điện tử (e-commerce) bao gồm định nghĩa, hình thức hoạt động, và lợi ích của nó, chẳng hạn như không giới hạn thời gian và địa điểm mua sắm. Nó cũng cung cấp ví dụ về cách dữ liệu từ e-commerce có thể giúp doanh nghiệp cải thiện phương hướng hoạt động và phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Cuối cùng, tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện dịch vụ giao hàng và tiếp cận khách hàng mới.