QCC (Quality Control Circle)
Download as PPT, PDF13 likes39,722 views
Quality Control Circle (QCC) adalah kelompok pekerja yang berkumpul untuk membahas dan menyelesaikan masalah dalam pekerjaan dengan tujuan meningkatkan mutu usaha. QCC menggunakan berbagai alat dan langkah sistematis untuk menentukan, menganalisis, dan memecahkan masalah, termasuk teknik pitching ide dan analisis data. Tujuan utama dari QCC adalah meningkatkan keterlibatan karyawan dan mendorong kerjasama yang lebih efektif dalam tim.
QCC (Quality Control Circle)
- 1. Powerpoint Templates Page 1 Powerpoint Templates QCC (Quality Control CirCle) by www.Cit-system.Com telp. 021-32922419
- 2. Powerpoint Templates Page 2 Definisi QCC Quality Control Circle adalah sejumlah karyawan terdiri dari 3-7 orang denga pekerjaan sejenis yang bertemu secara berkala untuk membahas dan memecahkan masalah-masalah pekerjaan dan lingkungannya dengan tujuan meningkatkan mutu usaha dengan menggunakan perangkat kendali mutu (8 langkah & 7 tools) Mutu usaha secara keseluruhan meliputi : •Quality produk, biaya dan waktu penyediaan •Keamanan, keselamatan dan lkenyamanan kerja •Dampak yang ditimbulkan terhadap lingkungan sekitarnya
- 3. Powerpoint Templates Page 3 Asas-Asas Pokok QCC 1. Asas Pembangunan Nasional Sejarah QCC adalah sejarah yang bertolak dari upaya pemecahan masalah dengan penempatan peranan manusia yang lebih bermakna, khususnya para pekerja pelaksana dalam pemecahan masalah pekerjaan. Titik tolak falsafah pembangunan manusia (people building philosophy) yang tanpa batas ini hendaknya senantiasa dipertahankan agar dalam menghadapi berbagai masalah produktivitas, asas ini tidak ditinggalkan sehingga QCC akan tetap menjadi seperti apa yang dicita- citakan
- 4. Powerpoint Templates Page 4 Asas-Asas Pokok QCC 2. Asas Dinamika Kelompok dan kerjasama kelompok (Group Dinamic & Teamwork Upaya dan karya QCC adalah upaya dan karya bersama (kelompok), artinya kemajuan dsn keberhasilan QCC saling bertumpu pada sumber daya, kekuatan-kekuatan kelompok yang saling menunjang (human synergistic) dan saling mengindahkan (win-win style), sehingga semua pihak yang berkepentingan terhadap keberhasilan QCC hendaknya senantiasa ikut serta dalam mengarahkan dan memelihara kelompok ini, sehingga akan tetap bertahan menjadi kelompok dan bukan sejumlah orang yang dikumpulkan semata- mata
- 5. Powerpoint Templates Page 5 Asas-Asas Umum QCC 1. Asas Informalitas 2. Asas Kesukarelaan 3. Asas Ketertiban Total 4. Asas Memadukan 5. Asas Belajar Bersama secara Berkesinambungan 6. Asas Kegunaan 7. Asas Keterbukaan 8. Asas Loyalitas pada Organisasi
- 6. Powerpoint Templates Page 6 Tujuan Umum QCC 1. Meningkatkan keterlibatan karyawan anggota pada persoalan-persoalan pekerjan dan upaya pemecahannya 2. Menggalang kerjasama kelompok (teamwork) yang lebih efektif 3. Meningkatkan kemampuan memecahkan masalah 4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan kepemimpinan 5. Menanamkan kesadaran tentang pencegahan masalah 6. Mengurangi kesalahan-kesalahan dan meningkatkan mutu kerja 7. Meningkatkan motivasi karyawan 8. Meningkatkan komunikasi dalam kelompok 9. Meningkatkan hubungan atasan-bawahan yang lebih serasi 10. Meningkatkan kesadaran tentang keselamatan kerja 11. Meningkatkan pengendalian dan pengurangan biaya
- 7. Powerpoint Templates Page 7 Delapan (8) langkah dalam QCC • Menentukan tema masalah • Menyajikan fakta dan data • Menentukan penyebab • Merencanakan perbaikan • Melaksanakan perbaikan • Memeriksa hasil perbaikan • Standarisasi • Merencanakan langkah berikutnya
- 8. Powerpoint Templates Page 8 Delapan (8) langkah dalam QCC 1. Menentukan Tema Masalah a. Mengambil salah satu masalah yang menjadi prioritas dari beberapa masalah yang ada di lokasi kerja circle b. Mengambil 1 masalah yang ada di lokasi kerja circle yang menjadi kesepakatan semua anggota circle Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penentuan tema (penilaian masalah) : a. Menyangkut bidang kerja dan mengacu pada kebijaksanaan manajemen (perusahaan) b. Mampu dipecahkan oleh circle, terutama pada awal dibentuknya circle, sebaiknya memilih tema yang relatif mudah c. Masalah (tema) yang dipilih harus spesifik (tidak terlalu luas), sehingga siapapun bisa mengerti dengan jelas dengan membaca tema tersebut
- 9. Powerpoint Templates Page 9 Delapan (8) langkah dalam QCC 2. Menyajikan Fakta dan Data Langkah ini ditujukan untuk menyajikan semua fakta dan data yang diperlukan untuk mendukung beberapa hal, misal : a.Menyajikan data sebagai dasar pemilihan tema (masalah) b.Menyajikan data yang menggambarkan masalah yang dihadapi (yang akan diselesaikan) Alat-alat yang bisa digunakan antara lain : •Diagram Pareto, digunakan untuk memparetokan semua yang ada di lokasi kerja sehingga bisa diketahui masalah yang menjadi prioritas untuk diselesaikan terlebih dahulu •Histogram, digunakan untuk menyajikan data-data sebagai gambaran awal dari suatu masalah yang akan dieselaikan •Peta Kendali, digunakan untuk menyajikan penyimpangan-penyimpangan dari suatu masalah yang dihadapi dan yang akan diselesaikan •Stratifikasi, lembar periksa, yang keduanya bisa digunakan untuk memulai suatu penentuan tema (masalah)
- 10. Powerpoint Templates Page 10 Delapan (8) langkah dalam QCC 3. Menentukan Penyebab Menentukan penyebab dibagi menjadi 2 tahap yaitu : a.Menentukan semua penyebab yang mungkin berpengaruh terhadap masalah. Untuk menentukan semua penyebab ini bisa digunakan alat diagram Tulang Ikan (Ishikawa) dengan teknik Sumbang Saran yang melibatkan semua anggota circle b.Memilih penyebab yang paling mungkin (dominan) diantara semua penyebab yang ada ([point no. 1). Untuk memilih penyebab yang dominan ini bisa dilakukan 2 cara sesuai dengan karakteristik penyebabnya
- 11. Powerpoint Templates Page 11 Delapan (8) langkah dalam QCC 3. Menentukan Penyebab •Jika penyebab-penyebab tersebut pengaruhnya bisa dikuantitatifkan, maka bisa menggunakan diagram pareto sehingga akan dipilih penyebabnya yang berpengaruh paling besar, atau bisa menggunakan diagram tebar sehingga akan diketahui penyebab- penyebab yang benar-benar memberikan pengaruh terhadap masalah •Jika penyebab-penyebab tersebut pengaruhnya tidak bisa dikuantitatifkan (kualitatif), pemilihan penyebab yang dominan yang bisa dilakukan melalui kesepakatan yang melibatkan semua anggota circle
- 12. Powerpoint Templates Page 12 Delapan (8) langkah dalam QCC 4. Merencanakan Perbaikan Langkah ini bertujuan mencari pemecahan untuk menghilangkan semua penyebab (penyebab yang dominan) yang sudah ditentukan sebelumnya. Merencanakan langkah perbaikan dalam QCC dapat ditentukan dengan teknik sumbang saran (penyampaian ide) dari semua anggota circle dengan tetap mengacu pada pemilihan langkah perbaikan yang paling efektif dan efisien Untuk memudahkan penjabarannya, merencanakan langkah perbaikan bisa menggunakan prinsip 1H-5W yaitu How, What, Why, Where, Who and When
- 13. Powerpoint Templates Page 13 Delapan (8) langkah dalam QCC 5. Melaksanakan Perbaikan Langkah ini adalah melaksanakan semua rencana perbaikan yang telah disepakati dan dibahas dengan matang oleh semua anggota circle Dalam melaksanakan perbaikan ini perlu dijelaskan juga tentang pentingnya kesungguhan dan pertisipasi penuh dari semua anggota circle sesuai tugas yang sudah dibagikan dan diharapkan juga semua pelaksanaan dari rencana perbaikan bisa diselesaikan sesuai dengan waktu yang disepakati
- 14. Powerpoint Templates Page 14 Delapan (8) langkah dalam QCC 6. Memeriksa Hasil Perbaikan Setelah semua rencana sudah dilaksanakan dengan benar sesuai dengan yang disepakati, maka langkah selanjutnya adalah memeriksa hasil dari perbaikan tersebut, untuk mengukur apakah semua perbaikan yang dilakukan oleh circle bisa menanggulangi penyebab yang mempengaruhi suatu masalah. Cara memeriksa hasil perbaikan ini bisa dilakukan dengan membandingkan kondisi masalah sebelum perbaikan dan kondisi masalah setelah perbaikan atau dengan membandingkan data yang menggambarkan masalah sebelum perbaikan dan data yang menggambarkan setelah perbaikan. Penyajian data yang menggambarkan masalah setelah perbaikan hendaknya menggunakan alat yang sama dengan penyajian data yang menggambarkan masalah sebelum perbaikan. Jika sebelumnya menggunakan diagram pareto, maka setelah perbaikan harus menggunakan diagram pareto. Alat-alat lain yang digunakan di langkah ke- 6 selain diagram pareto adalah lembar periksa, histogram dan peta kendali.
- 15. Powerpoint Templates Page 15 Delapan (8) langkah dalam QCC 7. Standarisasi Setelah langkah perbaikan yang dilakukan sudah diperiksa dan bisa mengatasi penyebab masalah yang dihadapi, langkah berikutnya perlu dibuatkan standarisasi yang bisa dijadikan acuan kerja di lokasi kerja circle dan ditujukan pula untuk mencegah masalah yang muncul sebelumnya akan terulang lagi. Jika perlu standarisasi ini juga bisa disebarluaskan kepada lokasi kerja yang lain yang sejenis dengan lokasi kerja circle. Standarisasi yang dibuat bisa meliputi standar untuk cara kerja (metode), manusia (operator/mekanik), material, mesin dan lingkungan kerja.
- 16. Powerpoint Templates Page 16 Delapan (8) langkah dalam QCC 8. Merencanakan Langkah Berikutnya Pada dasarnya merencanakan langkah berikutnya adalah menentukan masalah selanjutnya yang akan diselesaikan oleh circle dan prinsipnya sama dengan penentuan tema masalah seperti di langkah pertama yaitu masalah yang dipilih untuk diselesaikan bisa melalui 2 cara yaitu : · Memilih masalah yang paling prioritas dari masalah-masalah yang ada di lokasi kerja, atau · Memilih masalah melalui kesepakatan semua anggota circle
- 17. Powerpoint Templates Page 17 Powerpoint Templates 7 Tools QCC
- 18. Powerpoint Templates Page 18 7 Perangkat Alat Dalam QCC 1. Stratifikasi (Pengelompokan) Adalah usaha untuk menguraikan dan mengklasifikasikan persoalan menjadi kelompok- kelompok atau golongan sejenis atau menjadi unsur tunggal dari persoalan, sehingga persoalan menjadi lebih sederhana dan mudah dimengerti serta menghindari salah interpretasi. 2. Lembar Periksa (Lembar Data) Adalah lembaran (sheet) yang digunakan untuk mencatat kegiatan atau kejadian (data) dengan format yang sudah disiapkan terlebih dahulu. Pengisi sheet tinggal memberikan tanda pada kolom yang sudah disediakan. Guna lembar periksa ini selain memudahkan dalam pemeriksaan juga memudahkan dalam membuat rekapitulasi dan memudahkan analisis terhadap masalah.
- 19. Powerpoint Templates Page 19 7 Perangkat Alat Dalam QCC 3. Diagram Pareto Diagram pareto digunakan untuk menampilkan data dengan tujuan untuk mengetahui suatu penyebab yang memberikan pengaruh yang paling besar terhadap akibat. Dengan demikian bisa segera dilakukan langkah perbaikan berdasarkan skala prioritas, yaitu penyebab yang paling besar pengaruhnya terhadap akibat.
- 20. Powerpoint Templates Page 20 7 Perangkat Alat Dalam QCC 4. Diagram Ishikawa (Tulang Ikan) / Fish Bone Chart Diagram ini digunakan untuk menggambarkan hubungan antara sebab dan akibat dari suatu kegiatan. Dengan diagram Ishikawa kita dapat menjabarkan banyak sekali semua penyebab, mulai dari penyebab yang paling dekat dengan akibat (masalah), sampai penyebab yang tidak dekat dengan akibat (masalah). Diagram Ishikawa biasa juga disebut sebagai diagram Tulang Ikan (Fish Bone Chart) karena melihat bentuk dari anak panah yang menyerupai tulang ikan. Untuk memudahkan dalam menginventarisasi semua penyebab yang berpengaruh terhadap akibat (masalah) dengan menggunakan diagram Ishikawa harus mempertimbangkan faktor 4M dan 1L yaitu : Mesin, Material, Metode (cara), Man(orang) dan Lingkungan, yang ditempatkan pada tulang ikan yang pertama. Secara baku bentuk diagram Ishikawa (tulang ikan) bisa dilihat di bawah ini:
- 21. Powerpoint Templates Page 21 7 Perangkat Alat Dalam QCC 5. Peta Kendali (Control Chart) Merupakan grafik garis dengan pencantuman batas maksimum dan minimum yang merupakan batas daerah pengendalian. Peta kendali juga bisa dipergunakan untuk mengukur apakah proses (kegiatan produksi) dalam keadaan terkendali atau tidak. Proses dikatakan dalam keadaan terkendali jika unit yang diukur berada dalam batas-batas kendali. Pada peta kendali bisa diketahui adanya penyimpangan tetapi tidak terlihat penyebab penyimpangan tersebut. Peta kendali hanya menunjukkan perubahan data dari waktu ke waktu.
- 22. Powerpoint Templates Page 22 7 Perangkat Alat Dalam QCC 6. Histogram Histogram adalah diagram berupa diagram batang (balok) yang menggambarkan penyebaran (distribusi) data yang ada, jadi dengan menggnakan histogram, data yang dikumpulkan akan dengan mudah diketahui sebenarnya (distribusinya).
- 23. Powerpoint Templates Page 23 7 Perangkat Alat Dalam QCC 7. Diagram Tebar Diagram tebar adalah diagram yang digunakan untuk mengetahui apakah ada korelasi (hubungan) atau tidak antara 2 variabel. Diagram tebar bisa juga digunakan untuk mengetahui apakah suatu penyebab yang diduga mempengaruhi atau tidak terhadap akibat (masalah) yang sedang dihadapi.