Il documento fornisce una panoramica sulla qualità del servizio (QoS) nelle reti, spiegando come il protocollo IP operi su base 'best effort' e la necessità di gestire flussi di traffico diversificati con requisiti specifici. Viene discussa la differenziazione dei servizi tramite approcci come Integrated Services e Differentiated Services, con un focus sulle politiche di gestione della congestione e sul ruolo degli algoritmi di admission control. Infine, il documento affronta le sfide legate all'implementazione della QoS nelle reti mobili e l'importanza della gestione interdominio.