Random 111003070231-phpapp02
- 1. О новой системе мотивации работников Сбербанка России
- 2. ВВЕДЕНИЕ Уважаемые коллеги! •В данной презентации представлена материалы по внедрению разрядной системы оплаты труда в центральном аппарате Сбербанка и аппаратах территориальных банков, ГОСБ и ОСБ •При внедрении разрядной системы оплаты труда в аппаратах территориальных банков, ГОСБ и ОСБ (в течение 2011 года) возможны отклонения в структуре дохода / нормативных коэффициентах премирования, связанные с необходимостью учета особенностей действующих на настоящий момент систем оплаты труда в ТБ •Новая система мотивации для сотрудников ВСП имеет ряд существенных особенностей и представлена на нашей странице в отдельном Разделе.
- 3. Философия вознаграждения Сбербанка Платить за РЕЗУЛЬТАТЫ, а не за КОНКУРЕНТНОЕ вознаграждение деятельность Поощрять: ПРОЗРАЧНОСТЬ и • САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ выплат • ОРИЕНТАЦИЮ НА КЛИЕНТА • ИННОВАЦИИ (в т.ч. ПСС) ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯТЬ на • РАБОТУ В КОМАНДЕ заработок С ПОЗИЦИИ БАНКА С ПОЗИЦИИ СОТРУДНИКА
- 4. Разряды – основа системы оплаты труда в Сбербанке 23 разряд Президент, Председатель Правления 22 разряд 21 разряд Члены Правления ЦА, 20 разряд Председатели ТБ 19 разряд 18 разряд 17 разряд Руководители высшего и среднего 16 разряд звена ЦА, Члены Правлений ТБ 15 разряд 14 разряд Руководители среднего звена ТБ 13 разряд 12 разряд Младшее звено управления 11 разряд 10 разряд Эксперты, Профессиональное звено 09 разряд 08 разряд 07 разряд 06 разряд Специалисты 05 разряд 04 разряд Служащие 03 разряд 02 разряд 01 разряд
- 5. Разряд должности присвоен в результате оценки должностей Оценка должностей – универсальная методика, определяющая относительный вес должности в организациях (выраженный в баллах) по единым критериям: Знания и умения + Решение вопросов + Ответственность = Общий размер должности Специальные Свобода Свобода знания и умения мышления действий Широта Сложность Тип влияния управления решаемых на конечный Навыки общения вопросов результат Величина воздействия
- 6. Например… • Требуется профильное образование и значительный (10 лет) опыт работы по 15 разряд специальности • Управление несколькими функционально различающимися процессами • Решение сложных вопросов, требующих поиска нестандартных, инновационных решений (например, разработка функциональной политики на несколько лет) • В принятии решений должность ограничена среднесрочными целями функции (2-3 года) • Руководство людьми. Развитие и мотивация коллектива • Личная ответственность за самостоятельную статью расходов/доходов в рамках системы • Высшее образование не требуется. Допустимо отсутствие опыта работы: обучение на рабочем месте. • Выполняются несложные, стандартные повторяющиеся операции • Работа по стандартным инструкциям и процедурам под контролем руководителя • Решаются сходные задачи, требующие выбора решения из нескольких хорошо известных вариантов 5 разряд • Влияние на конечный результат через работу в команде/группе
- 7. Кем присваивается должностной разряд? Линейный руководитель Эксперт ДКП Анализ должностей и разработка разрядной сетки подразделения Кадровый комитет Утверждение разрядной сетки подразделения Единые разряды Сбербанка для массовых должностей
- 8. Могу ли я увеличить разряд без роста в должности? Разряд – атрибут должности. Поэтому увеличение разряда может быть связано только с «наполнением» должности: расширением функционала, значительным увеличением сложности работ или границ ответственности
- 9. Как определяется уровень моей заработной платы? Данные по заработной плате (совокупному доходу) по множеству должностей содержатся в обзоре заработных плат ПрайсУотерхаусКуперс и ежегодно обновляются. Политика Банка – обеспечивать конкурентное вознаграждение для всех категорий персонала и регионов присутствия. На основе детального сравнения с рынком разрабатываются «вилки» заработных плат сотрудников Данные общеотраслевых обзоров, Госкомстата, рекрутинговых агентств используются для определения «вилок» на территориях и для оценки рыночной стоимости ряда должностей, которые могут уходить в другие отрасли
- 10. Означает ли это ежегодный пересмотр заработной платы? С учетом ежегодного движения рынка труда и экономической ситуации, «вилки» заработной платы будут анализироваться и, при необходимости, пересматриваться.
- 11. Как я могу увеличить свою заработную плату оставаясь на своей должности? Каждый разряд имеет «вилку», определяющую Максимум «вилки» размер оклада. Руководители могут расставлять «передовики» - исключительные подчиненных на разные уровни внутри сотрудники, которые постоянно окладных «вилок» демонстрируют выдающийся уровень деятельности «профессионалы» -«зрелые» отрудники, которые демонстрируют постоянный удовлетворительный (100%) уровень деятельности «новички» - сотрудники, Движение внутри которые находятся в «вилки» связано с процессе обучения, «вхождения» в оценкой деятельности должность сотрудника и текущим положением внутри «вилки» Минимум «вилки»
- 12. Из чего состоит моя заработная плата? 1-8 разряд 9-11 разряд 12-14 разряд Годовая премия платится на основе 7% 13% 20% результатов деятельности Банка 13% 22% Квартальная премия платится на основе 20% индивидуальных и групповых результатов деятельности 80% 65% 60% Оклад* платится за выполнение должностных обязанностей *До отмены ежемесячной премии путем увеличения окладной части ежемесячный доход становится «условно-гарантированным», стабильным.
- 13. Нормативные коэффициенты премирования (Центральный аппарат*) Целевые коэффициенты премирования Нормативные Нормативные Разряд по коэффициенты коэффициенты должности / премирования премирования отдельные до 01 мая 2011 после 01 мая 2011 категория сотрудников кварта месяц месяц квартал л 1-8 1.0 1.0 0.0 0.5 9 - 14 1.0 2.0 0.0 1.0 15 - 19 1.0 3.0 0.0 1.5 •для отдельных категории должностей, в структуре дохода которых сохраняется месячная премия, коэффициенты премирования будут отличаться от приведенных выше * - в аппаратах ряда ТБ, ГОСБ, ОСБ нормативные коэффициенты месячного и квартального премирования могут отличаться от установленных в ЦА, если сложившаяся на сегодняшний день структура дохода не позволяет перейти на целевые нормативные коэффициенты премирования без потери месячного дохода сотрудников
- 14. От чего зависит моя квартальная премия? Фактический размер квартальной премии может колебаться по «Целевая» отношению к «целевой» в квартальная зависимости от оценки премия личной результативности (К норм) работника и результата Неудовлетворительный выполнения групповых Удовлетворительно/ показателей эффективности Ежемесячный деятельности (КПЭ) доход результат Отлично Хорошо
- 15. Как оценивается индивидуальная деятельность? Двухуровневая система оценки индивидуальных результатов: Годовые и квартальные цели: Описание Участники I. КПЭ и Приоритетные проекты Ключевые показатели эффективности – • члены Правления оценка текущей деятельности менеджера (источник: бизнес-план) Сбербанка, ТБ • руководители Приоритетные проекты – оценка самостоятельных выполнения проектов, направленных на подразделений развитие курируемого функционального направления. • руководители проектов II. Система «5+»* Пятибалльная описательная шкала оценки • начальники деятельности сотрудника по 5 критериям: отделов, 1. личная результативность; 2. инициатива и инновации; 3. самосовершенствование; • специалисты 4. клиентоориентированность; структурных 5. работа в команде подразделений Индивидуальные * для отдельных категорий сотрудников количественные КПЭ устанавливаются индивидуальные количественные КПЭ, позволяющие объективизировать оценку 5+
- 16. Как оценивается личная эффективность по системе «5+»? Рейтинговая оценочная шкала системы «5+» содержит 5 градаций, обозначаемых буквами: A – значительно превосходит ожидания; B – превосходит ожидания; C – соответствует ожиданиям; D – требует улучшения; E – неудовлетворительно. Оценочная шкала применяется для оценки соответствия ПОРТРЕТУ УСПЕШНОГО РАБОТНИКА БАНКА
- 17. Как присваивается рейтинг по системе «5+»? Совершенствует профессиональные знания; A самостоятельно изучает лучшую практику и современные методы Выполняет не полностью объем работы в своей области; с готов- возложенных задач и функций; ностью участвует в профессио- качество работы и E нальных семинарах и тренингах производительность труда ниже, и активно использует получен- чем у других сотрудников ные знания и опыт для повыше- подразделения; отказывается ния квалификации коллег брать на себя дополнительный объем работ даже при острой производственной необходимости Сотрудничает с командой коллег, не замыкаясь на своих обязанностях, старается искать взаимовыгодные C Предлагает ценные решения; может "подстраховать" инновационные идеи по A коллегу для достижения командного повышению качества работы и результата производительности труда в масштабах подразделения (функции, банка) и является лидером подразделения по их внедрению; активно делится инновационным опытом с коллегами ("агент инноваций") портрет портрет портрет плохого хорошего отличного работника работника работника
- 18. Ссылки на системы оценки личной эффективности 5+ можно найти здесь: • Универсальная шкала • Для работников службы инкассации • Для работников Управления бухгалтерского учета и отчетности • Для работников блока «Информационные технологии»: • УРАС • УВиСАС • УТСиТ
- 19. Как мне узнать как я работаю? • В начале квартала руководители должны встретиться с коллективами для обсуждения задач на предстоящий квартал: групповых и индивидуальных • В течение квартала руководители должны направлять и корректировать деятельность подчиненных • Обязанность руководителя в конце квартала давать обратную связь и обсуждать результаты деятельности с подчиненными. Руководитель обязан встретиться со всеми сотрудниками с оценками A, D и E. Сотрудники с оценкой С могут самостоятельно инициировать беседу с руководителем по результатам деятельности • Раз в год руководитель должен встретиться с каждым непосредственным подчиненным для обзора результатов деятельности за год и планирования развивающих мероприятий на следующий год
- 20. Как мне узнать, как изменился мой доход после внедрения новой системы мотивации? Вы можете получить эту информацию у Вашего непосредственного руководителя вот в таком виде (пример): Информация о действующих параметрах оплаты Информация о новых параметрах оплаты труда труда Средний ФИО Разряд Коэф. Средний Коэф. доход Коэф. нормативны доход без Коэф. нормативны без Оклад нормативны й годовой Оклад нормативны й годовой й месячный квартальны премии й месячный квартальны премии й по норме й по норме Иванов 14 20 6 1.2 3.6 47 600 1.0 1.0 47 600 И.И. 000 400 Если Ваш руководитель не владеет такой информацией, Вы можете обращаться к сотрудникам Управления мотивации персонала и карьерного развития*: Ермаковой Оксане Анатольевне, вн. 20-626 Сапрыкиной Наталье Валерьевне, вн. 23-626 Контакты в ТБ Налетовой Наталии Юрьевне, вн. 22-626 Оплата труда** * - для работников центрального аппарата ** - электронный почтовый ящик Управления мотивации и карьерного развития для обращений сотрудников