SlideShare a Scribd company logo
คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรีผศ.ดร.ศรีกาญจนา จตุพัฒน์วโรดมERP/CRMชัยวัฒน์ รุจิเมธาภาสโกศล รุจิเมธาภาสwww.krodysolution.comVersion 3
หัวข้อในการบรรยายประวัติความเป็นมาของแนวคิด1ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ2ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้3ตัวอย่างรายชื่อบริษัทซอฟแวร์ ERP/CRM4ประมาณการณ์ต้นทุน5สถาปัตยกรรมซอฟแวร์6ตัวอย่างซอฟแวร์ CRM7www.krodysolution.com
หัวข้อในการบรรยายตัวอย่างซอฟแวร์ ERP8กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอ9ถามตอบ10จบการนำเสนอ11www.krodysolution.com
1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด4M คือ Material , Machine , Money และ Manpower
1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด (ต่อ)อุตสาหกรรมปั่นด้าย (Spinning)อุตสาหกรรมทอผ้า (Weaving)อุตสาหกรรมฟอกย้อม (Dyeing & Bleaching)อุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม (Garment)
1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด (ต่อ)
คือซอฟแวร์เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกรรมต่างๆ ของธุรกิจควบคุมคลังสินค้า
รับรายการสั่งซื้อจากลูกค้า
สร้างรายการสั่งซื้อวัสดุดิบ
ดำเนินการผลิต
ส่งรายการแจ้งหนี้
บันทึกบัญชีและภาษีคือการปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจนำเอาข้อมูลแต่ละแผนกมาเชื่อมต่อและแบ่งปันกัน
ทำให้แต่ละกิจกรรมของแผนกมาเชื่อมต่อเป็นขั้นตอนการทำงาน
ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น2. ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ
ERP/CRM แท้จริงแล้วคือการทำ “Business Reengineering” โดยการจัด Business Activities แต่ละหน่วยงานให้เกิดเป็น Business Process ต่อเนื่องกันไป จัดเป็นกลุ่ม 4 กลุ่มSalesand Marketing
Production And Materials Management
Accounting And Finance
Human Resource2. ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ (ต่อ)
Seminar Open Source ERP/CRM
1. Order-To-Cashเก็บข้อมูลลูกค้าเก็บข้อมูลสินค้า(หรือบริการ)รับคำสั่งซื้อสินค้า(หรือบริการ)เตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อหีบห่อและจัดส่งส่งใบแจ้งหนี้ขั้นตอนสำหรับธุรกิจร้านขายของทั่วไปใช้เวลาทั้งหมดเพียง 30 วินาที แต่สำหรับธุรกิจผลิตเครื่องบินใช้เวลาทั้งหมด 10 ปีกระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม
2. Procure-To-Payวัตถุดิบหรือสินค้าจะมาจากซัพพลายเออร์ตัวแทนแทนจำหน่าย (ภายนอก)โรงงานผลิต (ภายใน)หน่วยงานร้องขอสั่งซื้อ (Purchase Requisite)บริษัทตรวจสอบราคาและปริมาณ ส่งใบสั่งซื้อ (Purchase Order) ไปที่ซัพพลายเออร์ซัพพลายเออร์ส่งสินค้าพร้อมใบแจ้งหนี้ (Invoice)ฝ่ายการเงินและบัญชีบริษัทตรวจสอบทำการชำระเงินพร้อมลงบัญชีกระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม
3. Make-To-Stockสั่งซื้อหรือผลิตวัตถุดิบและที่เป็นส่วนประกอบต่างๆของสินค้านำมาผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น การถัก การทอ การย้อมสี การตัดเย็บประมาณการณ์คำสั่งซื้อตรวจสอบและควบคุมคุณภาพหีบห่อจัดเก็บในคลังสินค้าจัดส่งให้ลูกค้าตามคำสั่งซื้อถ้าเป็นการผลิตตามสั่งเรียก Make-To-Orderกระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม
กระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม (ธุรกิจซื้อขาย)Sales InvoicePurchase InvoiceบริษัทReceipt NoteDelivery Noteเจ้าหนี้ซัพพลายเออร์ลูกหนี้ลูกค้าCash PurchaseCash SalePurchase ReturnsSale Returns
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 1 บริษัททอฝัน สั่งซื้อปากกาจำนวน 1,600 ด้ามจากบริษัทปากกาไทย เป็นเงิน 3,200 บาท สินทรัพย์ทุนหนี้สินปากกาไทย+=เดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม3,200ค่าใช้จ่ายPurchase A/Cเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด3,200Purchase Invoice 001 Stock Updating ปากกา +1,600
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 2 บริษัททอฝัน สั่งซื้อยางลบจำนวน 1,000 อันจากบริษัทยางลบไทย เป็นเงิน 1,000 บาทมีค่าขนส่ง 200 บาท +=สินทรัพย์ทุนหนี้สินยางลบไทยเดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม3,2001,200ค่าใช้จ่ายPurchase A/Cค่าใช้จ่ายFreight A/Cเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด3,2001,000เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด200Purchase Invoice 002 Stock Updating ยางลบ +1,000
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 3 บริษัททอฝัน ซื้อที่เหลาดินสอจำนวน 200 อันจากบริษัทปากกาไทย ด้วยเงินสด 1,400 บาท +=สินทรัพย์Cash A/Cทุนหนี้สินปากกาไทยเดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด                  1,400เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม3,2001,200ค่าใช้จ่ายPurchase A/Cเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด3,2001,2001,400Cash Purchase Invoice 003 Stock Updating ที่เหลาดินสอ +200
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 4 บริษัททอฝัน ขายที่เหลาดินสอจำนวน 100 อันเป็นเงิน 1,000 บาทและยางลบ 500 อันเป็นเงิน 1,000 บาท ให้โรงเรียน รวมทั้งสิ้น 2,000 บาท +=สินทรัพย์โรงเรียนทุนหนี้สินเดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด    2,000     1,400เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม3,2001,200ค่าใช้จ่ายPurchase A/Cรายได้Sale A/Cเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด3,2001,2001,400เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม                    2,000Sale Invoice 001 Stock Updating ที่เหลาดินสอ -100 ยางลบ -500
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 5 บริษัททอฝัน ขายปากกาจำนวน 100 อันเป็นเงิน 400 บาทให้โรงเรียน+=สินทรัพย์Cash A/Cทุนหนี้สินเดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด2,000   1,400    400เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม3,2001,200รายได้Sale A/Cค่าใช้จ่ายPurchase A/Cเดบิตลด | เครดิตเพิ่ม2,000                    400เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด3,2001,2001,400Cash Sale Invoice 002 Stock Updating ปากกา -100
การบันทึกบัญชีเบื้องต้นวันที่ 6 บริษัททอฝัน คืนปากกาจำนวน 70 อันเป็นเงิน 140 บาทกลับบริษัทปากกาไทย+=สินทรัพย์ทุนหนี้สินเดบิตลด | เครดิตเพิ่มเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด2,000   1,400400เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม140      3,2001,200ค่าใช้จ่ายPurchase Returns A/Cเดบิตเพิ่ม | เครดิตลด140Purchase Returns 001 Stock Updating ปากกา -70
เกิดการปฏิรูปการทำงาน-การบริหารธุรกิจการเพิ่มประสิทธิภาพและความเหมาะสมให้กับกระบวนการทางธุรกิจ การทำให้การบริหารงานได้รวดเร็ว ไวต่อเหตุการณ์ การลดลงของค่าใช้จ่ายโดยรวมขององค์กรความสามารถในการรับรู้สภาพการณ์โดยรวมของการบริหารได้แบบเรียลไทม์ 3. ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้
ความสามารถในการปรับเปลี่ยนเพื่อให้องค์กรโดยรวมมีประสิทธิภาพสูงสุดความสามารถในการตัดสินใจได้รวดเร็วทันต่อเหตุการณ์การเป็นตัวเองและความกระตือรือร้นของพนักงานการใช้ความสามารถของพนักงานให้เกิดผลสำเร็จการใช้ความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานในการบริหารองค์กรให้เกิดผลสำเร็จ3. ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้ (ต่อ)
4. ตัวอย่างรายชื่อซอฟแวร์ ERP/CRM
4. ตัวอย่างรายชื่อซอฟแวร์ ERP/CRM (ต่อ)
5. ประมาณการณ์ต้นทุน
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์1st Release 2nd Release ContinuousNew Processsustenancehigh cost savingsCOST VALUE SCALECustomisationhigh cost savingsMRPHealthCareOther verticals(3,000,000)ImplementationApplicationUtilities ToolsERP/CRM(300,000)Application ServerOne time  low cost savingsDatabaseLINUX(3,000)Operating System
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)Data LayerPresentation LayerBusiness LayerData Access LayerJAVA, VB.NET, C#, C++, PHP, Python, Perl,…Data Access ComponentMS SQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle, DB2,…Windows FormWeb Form
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)Your Own BrandCustomization & ExtensionsOpen SourceERPScalable
Platform Neutral
All features of the underlying platform (e.g. J2EE, WebServices)Open SourceData Dictionary
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)Your Own BrandCustomization & ExtensionsQuote-to-Cash
Requisition-to-Pay
Customer Relations Management
Partner Relations Management
Supply Chain Management
Performance Analysis
Web StoreOpen SourceERPOpen Source Data Dictionary
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)Your Own BrandCustomization & ExtensionsCustomization
Screen
Reports
Components/Extension
Helpdesk
Fixed Asset
Tax Management
PayrollOpen Source ERPOpen Source Data Dictionary
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)Rebranding and Owning for Reselling
Never Acquired
Never Stop DevelopmentYour Own BrandCustomization & ExtensionsOpen Source ERPOpen Source Data Dictionary
6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)XYZ SolutionsYour Own BrandCustomization & ExtensionsXYZExtensionsYou pay for this onlyOpen Source ERPXYZ Business SolutionYou pay for everythingOpen SourceOpen Source Data DictionaryXYZ ApplicationFrameworkYou get Money from this
7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)CRM DefinitionWhat is CRM?
CRM (customer relationship management) is an information industry term for methodologies, software, and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships in an organized way. For example, an enterprise might build a database about its customers that described relationships in sufficient detail so that management, salespeople, people providing service, and perhaps the customer directly could access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer had purchased, and so forth.7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)Traditional Structure
7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)Unified View of Customer
7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Customer Services
Sugar Open Source enables organizations to efficiently organize, populate, and maintain information on all aspects of their customer relationships.

More Related Content

PPTX
Brazos State Park
PPTX
การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในระบบ Erp ให้ทันสมัยในอุตสาหกรรม
PDF
ERP CRM for Texttile SME
PDF
เทคโนโลยีเหนือเมฆ Cloud Computing
PPT
CRM and CRM Phases
PPT
สร้าง Module ใน Vtiger CRM # 1
PPT
Erp 4 xtreme
PPT
มัดใจ ลูกค้าด้วย Crm & cem
Brazos State Park
การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในระบบ Erp ให้ทันสมัยในอุตสาหกรรม
ERP CRM for Texttile SME
เทคโนโลยีเหนือเมฆ Cloud Computing
CRM and CRM Phases
สร้าง Module ใน Vtiger CRM # 1
Erp 4 xtreme
มัดใจ ลูกค้าด้วย Crm & cem

Similar to Seminar Open Source ERP/CRM (20)

DOC
PDF
ระบบและเทคโนโลยีเพื่อทำ CRM
PDF
Smart Industry Vol.14/2010 "CRM เครื่องมือทางการตลาดที่ไม่ใช่ Nice to have อี...
PDF
ERP workshop traning ru#5 by double m
PDF
องค์กรในฝัน front to-back-office
PDF
Double k ver7-1page
PDF
Chapter 4 ERP and related technologies
PDF
Business model canvas 161220 smart biz
PDF
Smart Industry Newsletter Vol.25
DOCX
Crm ออเรนทอล1
PDF
Ossf2012 gls-final.pdf
PPT
Erp present
PDF
ดร.ดนัย เืทียนพุฒ มองทิศทางธุรกิจปี 2012
PPT
Saeree ERP 2007
PDF
การสร้างระบบ CRM
PDF
Customer Relationship Management การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
ระบบและเทคโนโลยีเพื่อทำ CRM
Smart Industry Vol.14/2010 "CRM เครื่องมือทางการตลาดที่ไม่ใช่ Nice to have อี...
ERP workshop traning ru#5 by double m
องค์กรในฝัน front to-back-office
Double k ver7-1page
Chapter 4 ERP and related technologies
Business model canvas 161220 smart biz
Smart Industry Newsletter Vol.25
Crm ออเรนทอล1
Ossf2012 gls-final.pdf
Erp present
ดร.ดนัย เืทียนพุฒ มองทิศทางธุรกิจปี 2012
Saeree ERP 2007
การสร้างระบบ CRM
Customer Relationship Management การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
Ad

Seminar Open Source ERP/CRM

Editor's Notes

  • #5: ประวัติความเป็นมาของแนวคิด ERPแนวคิด MRP เกิดขึ้นครั้งแรกที่อเมริกาในยุคต้นของทศวรรษ 1960 ในช่วงแรก MRP ย่อมาจาก Material Requirement Planning (การวางแผนความต้องการวัสดุ) เป็นวิธีการในการหาชนิดและจำนวนวัสดุที่ต้องใช้ในการผลิตตามตารางเวลาและจำนวนสินค้าที่ได้วางแผนโดย MPS (Master Production Schedule)MRP II ได้วิวัฒนาการถึงขั้นที่รวมหน้าที่ต่าง ๆ ซึ่งประกอบด้วย การวางแผนงบการจัดซื้อวัตถุดิบ การวางแผนต้นทุนสินค้าคงคลังของระบบบริหารสินค้าคงคลัง การวางแผนกำลังคนที่สัมพันธ์กับกำลังการผลิต ฯลฯ ซึ่งเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนของการผลิต เข้าอยู่ในระบบ MRP II ด้วยความสามารถนี้ทำให้ MRP II เป็นระบบที่สามารถส่งข้อมูลทุกชนิดที่ระบบบัญชีต้องการให้แก่ระบบบัญชีได้ นั่นก็คือ MRP II เป็นระบบที่รวมเอา Closed Loop MRP , ระบบบัญชี และระบบซิมูเลชัน เข้าด้วยกัน เป็นการขยายขอบเขตของสิ่งที่สามารถวางแผนและบริหารให้กว้างขวางออกไปยิ่งขึ้นกว่าเดิมแนวคิด ERP เริ่มในยุคปี ค.ศ. 1990 ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา จุดกำเนิดเริ่มแรกของ ERP มาจากแนวคิดของการพัฒนาระบบการบริหารการผลิตรวม (Material Requirement Planning/Manufacturing Resource Planning, MRP System) ของอุตสาหกรรมการผลิตในอเมริกา โดยคำว่า ERP และแนวคิดของ ERP นั้นก็พัฒนามาจาก MRP นั่นเอง          
  • #6: They are working with partners in low cost, labor-intensive countries and need to manage a complex supply chain. They also need to take into consideration numerous dimensions and variations of their products such as color, size, etc. Often there is a need to create several collections of new products every year. This process involves designers, members of research department, as well as sales managers, and needs to be well communicated and organized. When it comes to manufacturing, clothing companies are often choose to manage in-house the dye bath for the fabrics they and want to have complete traceability of the manufactured goods.