SM_Metrics / NetMind
2 likes249 views
Документ описывает методы измерения эффективности работы в социальных медиа, акцентируя внимание на важности определения целей и соответствующих метрик. Подчеркивается, что ROI в социальных медиа отличается от традиционных представлений, и предлагает семь шагов для его анализа. Основное внимание уделяется пониманию целевой аудитории и корректировке действий на основе анализа результатов.
SM_Metrics / NetMind
- 1. ROI в социальных медиа Как измерить эффективность работы в социальных медиа 2 ноября 2009 г.
- 2. Эволюция измерений 2 ноября 2009 г.
- 3. «Рынок» изменился •Размер иногда и правда не имеет значения. Перестаньте кричать и попробуйте послушать. Не так важно сколько у вас просмотров, как КТО их совершил 2 ноября 2009 г.
- 4. ROI в социальных медиа Это не всегда тот ROI, к которому вы привыкли. • «HITS = How Idiots Track Success» (Katie D. Paine) • Выбирайте метод измерений в 2 ноября 2009 г.
- 5. Цели определяют измерения, измерения помогают достичь результатов. 2 ноября 2009 г.
- 6. 7 шагов для измерения ROI в социальных медиа Определите R – каковы ожидаемые результаты Определите I – каковы будут инвестиции Целевые аудитории – определите их мотивацию Определите метрики – каких результатов вы хотите достичь (KPI) Бенчмаркинг – определите исходные позиции, либо конкурентное поле Выбор инструмента и проведение исследования Анализ результатов, коррекция действий, 2 ноября 2009 г.
- 7. Действие – Реакция - Результат 2 ноября 2009 г.