Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией

Проектирование
интернет-магазина с
высокой конверсией
Докучалов Александр Викторович
Руководитель отдела Интернет-Маркетинга AstraMediaGroup

Проектирование интернет-магазина с высокой
конверсией
Интернет-магазины в России

Интернет-магазины в России

• Цели не формализованы;

• Не проработаны методы и механики

достижения целей;

• Не учитываются алгоритмы ПС;

• Используются шаблонные решения,
заточенные под быстрое производство сайтов.

Ближайшее будущее

Проектирование

Инженерная работа: принятие решений.

Этап I. Подготовка.
• Определение целевой аудитории и
мотиваторов;

• Анализ конкурентов,

• Тип выбора: рациональный /
эмоциональный.

• Этапы покупки.

Этап II. Формализация целей.
• Покупка в интернет-магазине (тоннель);
• Звонок по телефону;
• «Заказать звонок»;
• Онлайн-консультант,

• Посещение «Контакты»,
• «Заказ в 1 клик»,
• Регистрация,
• ….

Цели различных страниц:
Все страницы должны продавать!

• Главная:
Гл
• Глобальная навигация;
• Спецпредложения по видам ЦА.

• О компании / Контакты:
• Побудить на обращение;
• Вызвать доверие,
• Чтобы поиски компании закончились.

• Страница товара/услуги:
Гл
• Заказ;
• Up-sell / Down-sell;

• Cross-sell;
• Форма заказа:
• Получить данные;
• Cross-sell.
• 404:

• Показать самое интересное;
• Перевести в режим выбора.

Этап III. Разработка структуры.
• Подбор семантического ядра;
• Определение возможных разделов:
• Уровень детализации.


• Тест для подбора;
Этап IV. Продающие фишки.

• Поиск по товарам, сравнение, сортировка;

• Анализ запросов в строке поиска;


• Создание эффекта толпы;


• Живой поиск


• Видео-презентации:

• Сквозные отзывы, преимущества;

• Несколько цен на один товар (комплектации);

• Адаптация сайта под посетителя;
• «В прошлый раз вы смотрели»;
• Бонус в обмен на регистрацию:

• Сохранение форм в реальном времени;
• Ограничение возможных действий;
• Допродажа на странице «Спасибо»;

• … более 100 продающих фишек.

Этап V. Проектирование
отдельных страниц:
1. Конверсионные тоннели:
Статья -> Товар -> Покупка.
404 -> Каталог -> Выбор -> звонок.

Товар -> Корзина -> Форма -> Спасибо.
Тест -> Решение -> Товар -> Заявка на кредит.

2. Список страниц.

3. Список сквозных блоков:
• Шапка (логотип, название, преимущества,
регалии, телефон, заказ звонка);
•Ф
• Меню;

• Отзывы, преимущества, акции;
• Социальные виджеты;
• Подвал.

4. Список блоков для каждой страницы:
Карточка товара/услуги:
• Текстовый блок (заголовок, подзаголовок);
•Ф
• Фото, видео, 3D-модель;

• Кнопки, формы заказа;
• Отзывы о товаре;
• Характеристики;
• Ссылки на вспомогательные материалы;
• Похожие товары / подходящие услуги.

4. Список блоков для каждой страницы:
Страница раздела:
• Спецпредложения для различной ЦА;
•Ф
• Форма поиска, подбор по параметрам;

• Результаты подбора (фотографии,
характеристики, кнопки заказа);

… – более 30 видов блоков.

5. Первичный прототип и концепция.

Этап VI. Проектирование
навигации:
«Стандарты»:
• Пункты меню одинаковые по смыслу;
• Левое меню удобнее для восприятия

(категории продукции/услуг на всех стр.);
• Верхнее меню вторично (главная, о
компании, контакты);
• Не более 7 пунктов;
• «Хлебные крошки» + URL:

Этап VI. Проектирование
навигации:
• Ссылки с карточек на разделы:

• На самом видном месте –
важнейшие характеристики

поиска (wordstat);

Usability-исследования

• Прочитывается 95% визуально увеличенных вступительных
параграфов:

• 69% времени тратится на просмотр левой части сайта, 31%
- правой:

• Фотографии высокого качества привлекают больше
внимания. Фотографии обычных людей вызывают больше
доверия, чем людей модельной внешности:

• Лица притягивают внимание. Чтобы перевести внимание с
лица – направьте взгляд туда, куда требуется:


• Забудьте про 3 клика:

• Лучше всего усваиваются тексты <200 слов:

• Длина страницы не влияет на % прокручивания ее до конца:

Этап VII. Прототип+дизайн.
Этап VIII. Верстка,
программирование.
Этап IX. Наполнение контентом
Этап X. Техническое

тестирование и запуск
Этап XI (Циклический). Usability
тестирование, доработка для
повышения конверсии

Заключение
• Если даете много рекламы, но мало продаж –
это ошибки проектирования;

• Если мало посетителей с поисковых систем –
это ошибки проектирования;

• Astra Media Group: проектируем новые сайты
и доводим до ума старые;

• Средняя стоимость проекта – 75 000 рублей;

• Звоните 458-57-78 и назначайте встречу.


Вопросы?

Спасибо за внимание!

Если остались вопросы, пишите
в Astra Media Group:
office@astramg.ru

Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией

More Related Content

Viewers also liked (20)

Similar to Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией (20)

More from Astra Media Group, Russia (20)

Проектирование интернет-магазина с высокой конверсией