Web analytics for_conversion_growth_only_real_cases
1 like343 views
Документ рассматривает эффективные стратегии веб-аналитики для повышения продаж и конверсии интернет-магазинов, включая анализ запросов посетителей и оптимизацию форм. Он также подчеркивает важность понимания предпочтений клиентов и автоматической адаптации сайтов для улучшения пользовательского опыта. Приведен ряд успешных кейсов, в том числе увеличение ассортимента и снижение количества отказов посетителей.
Web analytics for_conversion_growth_only_real_cases
- 1. Веб-аналитика для сайтов Только реальные кейсы Андрей Юнисов Управляющий партнер
- 2. Управление продуктовой матрицей бизнеса • В бизнесе всегда важно произвести верные закупки и быстро продать ликвидный товар, либо изучить предпочтения по услугам • Задача расширения ассортимента и изучения предпочтений реальных посетителей существенно повышает продажи и маржинальность • Как понять – какие товары реальные посетители требуют? • Ответ – исследуйте запросы посетителей к внутреннему поиску своего магазина WebProfiters — маркетинг с результатом 2
- 3. Управление продуктовой матрицей бизнеса • Скриншот из системы «1С-Битрикс. Управление сайтом» • Красным помечены товары, которых нет в ассортименте, но которые искали на сайте посетители • Результат – ассортимент возрос на 300 позиций, что повысило продажи WebProfiters — маркетинг с результатом 3
- 4. Управление продуктовой матрицей магазина • Идентично с помощью Google Analytics, запросы к поиску внутри категории товаров магазина автозапчастей (вводятся модификации по VIN авто) • Расширяется ассортимент и увеличивается точность закупки продукции WebProfiters — маркетинг с результатом 4
- 5. Повышение конверсии интернет-магазина • Стандартный отчет Google Analytics о прерываниях заказов • 64% «обрывов» заказов в корзине – фатальная ситуация • Как исправить ситуацию и поднять конверсию магазина? WebProfiters — маркетинг с результатом 5
- 6. Повышение конверсии интернет-магазина • Настраиваем тоннельную цель в Google Analytics • На каждом шаге корзины видим процент ухода посетителей • Первый шаг всегда обладает высоким процентом ухода • В данном случае третий шаг – проблемный, нужно смотреть, как устроен шаг и какие поля форм не заполняются посетителями WebProfiters — маркетинг с результатом 6
- 7. Как проанализировать формы на сайте? • Настраиваем события заполнения в Google Analytics • Для каждого поля формы видим количество заполнений, понимаем –какие поля отбрасывают посетителей • Регулируем количество и названия полей, упрощаем форму подсказками WebProfiters — маркетинг с результатом 7
- 8. Результат работы над формой на сайте Старая Новая форма форма • Новая форма изменила названия и порядок полей, а также добавила примеров заполнения – сразу повышается конверсия сайта WebProfiters — маркетинг с результатом 8
- 9. Понимание своих посетителей • Не всегда владельцы сайта понимают главную цель посетителей своего сайта • Это ведет к тому, что сайт изменяется без понимания того, что хочет на нем видеть посетитель • Тратятся деньги на модернизацию сайта, на привлечение посетителей • Но «голос клиента» не послушали – продажи не растут • Как этого избежать? WebProfiters — маркетинг с результатом 9
- 10. Как узнать то, что хотят видеть посетители? • Мы провели опрос посетителей сайта джаз-клуба «Союз Композиторов» WebProfiters — маркетинг с результатом 10
- 11. Результаты опроса • 80% опрошенных не хотят покупать через сайт, они предпочитают кассу клуба • Де-факто для 80% цель – просмотр афишы клуба • Афиша стоит на главной странице, значит цель – посетить главную и покинуть сайт • В этот момент счетчик зафиксирует отказ посетителя • Ваш оптимизатор закричит, что ключевое слово, по которому посетитель зашел – неэффективно WebProfiters — маркетинг с результатом 11
- 12. Выводы • На сайте навязывать покупку бесполезно, люди хотят покупать билеты в самом клубе • На главной вместо огромных кнопок «Купить», следует вывести максимум концертов клуба • Мнение оптимизатора – неверное, следует более внимательно отнестись к анализу эффективности продвижения • В итоге – получили увеличение продаж билетов WebProfiters — маркетинг с результатом 12
- 13. Автоматическая адаптация сайтов • На сайты заходят разные люди, с разными целями и выбирают различные товары • Во многих случах покупки происходят во вторичный заход и приходится заново искать товар в магазине • Механизм автоматической адаптации сайтов позволяет сайту становиться индивидуальным для каждого посетителя • Это помогает удобству использования сайта и простоте покупки или обращения в компанию WebProfiters — маркетинг с результатом 13
- 14. Автоматическая адаптация магазина • Главная страница сайта при прямом заходе • Представлены все продукты для всех посетителей: и розетки, и выключатели WebProfiters — маркетинг с результатом 14
- 15. Автоматическая адаптация магазина • Заход из поиска, запрос «розетки» • В промо-зоне сайта – только модели розеток, сайт стал релевантнее запросу WebProfiters — маркетинг с результатом 15
- 16. Автоматическая адаптация магазина • Заход из поиска, запрос «выключатели» • Идентичная ситуация, только в промо-зоне выключатели WebProfiters — маркетинг с результатом 16
- 17. Автоматическая адаптация магазина • Отказ (уход посетителей с сайта) упал в 2 раза по каждому ключевому слову • Рекламный бюджет по словам расходуется в 2 раза эффективнее WebProfiters — маркетинг с результатом 17
- 18. Спасибо за внимание! Вопросы? Андрей Юнисов Управляющий партнер andrey@webprofiters.ru +7 (903) 783-6448 18