سلاید معلوماتی در رابطه به مدیریت و رهبریت

‫عبدالکریم‬:‫کننده‬ ‫ه‬ ‫تهی‬
‫عرفانی‬
‫خوش‬ ‫خدمت‬ ‫آموزشی‬ ‫برنامه‬ ‫به‬
!‫آمدید‬

‫و‬ ‫قوانین‬ ‫وضع‬ ‫ضرورت‬ ‫و‬ ‫فعال‬ ‫آموزش‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫آموزشی‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫مقررات‬
1
‫موقع‬ ‫به‬ ‫حضور‬ .
2
‫ساکت‬ ‫ها‬ ‫موبایل‬ .
3
‫قضاوت‬ ‫عدم‬ .
4
‫احترام‬ ‫حفظ‬ .
5
‫رازداری‬ .
6
‫نفره‬ ‫دو‬ ‫جدل‬ ‫و‬ ‫بحث‬ ‫عدم‬ .
7
)‫پچ‬ ‫(پچ‬ ‫درگوشی‬ ‫گفتگوی‬ .
8
‫ممنوع‬ ‫موضوع‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫بحث‬ .
9
‫برابر‬ ‫و‬ ‫داوطلبانه‬ ‫مشارکت‬ .
)‫مفید‬ ‫و‬ ‫(مختصر‬
10
‫صورت‬ ‫در‬ ‫همگانی‬ ‫تذکر‬ .
‫قوانین‬ ‫نقض‬

‫و‬ ‫مدیریت‬
‫رهبریت‬

1 2 3 4
‫هنر‬ :‫ت‬ ‫مدیری‬
‫دادن‬ ‫انجـام‬
‫به‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫کار‬
‫دیگران‬ ‫وسیله‬
.‫است‬
‫مدیریت‬

‫مدیریت‬
.‫استبداری‬

‫مدیریت‬
.‫پدارنه‬

‫مدیریت‬
.‫دموکراتیک‬

.‫آزاد‬ ‫مدیریت‬
‫انواع‬
‫مدیریت‬

‫مدیریت‬
.‫عملیاتی‬

‫مدیریت‬
.‫میانی‬

‫مدیریت‬
.‫عالی‬
‫سطح‬
‫مدیریت‬
‫انـگیزه‬ ‫ر‬ ‫هن‬
‫به‬ ‫دادن‬
‫از‬ ‫گـروهی‬
‫برای‬ ‫افراد‬
‫به‬ ‫ی‬ ‫یاب‬ ‫ت‬ ‫دس‬
‫هـدفی‬
.‫مشترک‬
‫رهبری‬
‫خواند‬ ‫خواهید‬ ‫آنچه‬

5 6 7 8

‫چــــشم‬ ‫ن‬ ‫تعیی‬
‫رسیدن‬ ‫و‬ ‫انداز‬
.‫آن‬ ‫به‬

‫و‬ ‫پردازی‬ ‫ایده‬
.‫آن‬ ‫اجرای‬

‫ایجادانگیزه‬
.‫آن‬ ‫وهدایت‬
3
‫تفاوت‬
‫و‬ ‫رهبری‬
‫مدیریت‬
‫رهبر‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫مدی‬
‫نقش‬ ‫دو‬
‫کامــال‬
‫با‬ ‫متفــاوت‬
‫کـــرد‬ ‫ل‬ ‫عم‬
‫متفاوت‬
.‫هستند‬
‫مدیریت‬
‫گونه‬ ‫رهبر‬
‫انتال‬ ‫جریان‬
‫و‬ ‫اطالعات‬
‫برای‬ ‫فعالیت‬
.‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬
‫ارتباطات‬
‫چیست‬

.‫فرستنده‬

.‫پیام‬

.‫گیرنده‬
‫عناصر‬
‫ارتباطات‬
‫خواند‬ ‫خواهید‬ ‫آنچه‬

‫مدیریت‬
:‫ف‬ ‫تعری‬
‫دیگران‬ ‫یله‬ ‫وس‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫کاره‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫ر‬ ‫هن‬ ‫ی‬ ‫معن‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ت‬ ‫مدیری‬
‫و‬ ‫هدایت‬ ،‫سازماندهی‬ ،‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فرآیند‬ ‫مدیریت‬ :‫دیگر‬ ‫بعبارت‬ .‫است‬
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫مشخص‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ،‫اعضا‬ ‫کار‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬
.

‫انفرادی‬ ‫را‬ ‫هایش‬
‫م‬‫می‬ ‫تص‬ ‫ر‬ ‫مدی‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫ت‬ ‫اس‬ ‫ی‬ ‫معن‬ ‫ن‬ ‫ای‬ ‫ه‬ ‫ب‬
‫ن‬ ‫ای‬ ‫ه‬ ‫نتیج‬ ‫در‬ .‫تان‬ ‫دس‬ ‫ر‬ ‫زی‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫زیاد‬ ‫ه‬ ‫توج‬ ‫بدون‬ ،‫‌گیرد‬
‫ی‬‫م‬
‫س‬‫منعک‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫یت‬‫شخص‬ ‫و‬ ‫ر‬‫نظ‬ ‫ه‬‫ک‬ ‫تند‬‫هس‬ ‫ر‬‫مدی‬ ‫میمات‬‫تص‬
‫د‬ ‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ،‫د‬ ‫باش‬ ‫خوب‬ ‫ت‬ ‫مدیری‬ ‫ر‬ ‫اگ‬ ‫ا‬ ‫طبیعت‬ ‫و‬ ‫د؛‬ ‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬
‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫از‬ ‫تصویری‬
.‫آورد‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫را‬
‫استبدادی‬ ‫یا‬ ‫مستقل‬ ‫مدیریت‬
‫پدارانه‬ ‫یا‬ ‫خالصانه‬ ‫مدیریت‬
‫دموکراتیک‬ ‫مدیریت‬
‫مداخله‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫آزاد‬ ‫مدیریت‬
‫ت‬ ‫مدیری‬ ‫همان‬ ‫ه‬ ‫پدران‬ ‫ت‬ ‫مدیری‬ ‫د‬ ‫شدی‬ ‫نوع‬ ‫ع‬ ‫واق‬ ‫در‬
‫‌شوند‬
‫ی‬‫م‬ ‫گرفته‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫تصمیمات‬ ‫اما‬ ‫است؛‬ ‫دیکتاتوری‬
‫قرار‬ ‫ه‬ ‫توج‬ ‫مورد‬ ‫تجارت‬ ‫د‬ ‫مانن‬ ‫ز‬ ‫نی‬ ‫کارکنان‬ ‫ت‬ ‫رغب‬ ‫ه‬ ‫ک‬
‫را‬ ‫تأثیرات‬ ‫بیشترین‬ ‫زمان‬ ‫آن‬ ‫مدیریت‬ ‫نوع‬ ‫این‬ .‫‌گیرند‬
‫ی‬‫م‬
.‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ایجاد‬ ‫کارمند‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫وفاداری‬ ‫که‬ ‫دارد‬
‫نوع‬ ‫در‬
‫دم‬
‫و‬
‫ک‬
‫ــ‬
‫م‬ ‫راتیک‬
‫ـــ‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫دیر‬
‫کارکن‬
‫ـــــ‬
‫ن‬ ‫ای‬ ‫ان‬
‫اج‬
‫ــــــ‬
‫‌گیری‬
‫م‬‫می‬‫تص‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ت‬ ‫د‬‫‌ده‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫ازه‬
‫در‬ :‫د‬‫کنن‬ ‫ت‬‫شرک‬
‫همراه‬ ‫ت‬ ‫اکثری‬ ‫ت‬ ‫موافق‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ها‬
‫م‬‫می‬ ‫تص‬ ‫ی‬ ‫تمام‬ ‫ورت‬ ‫اینص‬
‫تند‬ ‫هس‬ ‫ترده‬ ‫گس‬ ‫ت‬ ‫جه‬ ‫دو‬ ‫ر‬ ‫ه‬ ‫در‬ ‫ارتباطات‬ .‫بود‬ ‫د‬ ‫خواهن‬
.)‫برعکس‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬ ‫(از‬
‫کارمندان‬ ‫و‬ ‫ت‬‫اس‬ ‫ی‬‫جنب‬ ‫ر‬‫مدی‬ ‫ش‬‫نق‬ ،‫ت‬‫مدیری‬ ‫آزاد‬ ‫نوع‬ ‫در‬
‫ر‬‫مدی‬ ‫ن‬‫برای‬ ‫ا‬‫بن‬ ‫د؛‬‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫ت‬‫مدیری‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کاری‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫حوز‬
.‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫رخ‬ ‫گ‬ ‫ناهماهن‬ ‫اقدامات‬ ‫و‬ ‫رود‬
‫ی‬‫م‬ ‫کنار‬ ‫ف‬ ‫وظای‬ ‫از‬
‫هر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫معنی‬ ‫بدین‬ .‫است‬ ‫افقی‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫ارتباطات‬
‫است‬ ‫یکسان‬ ‫سو‬ ‫دو‬
1
2
3
4

01
02
03
‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫تقیم‬ ‫مس‬ ‫ورت‬ ‫ص‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ی‬ ‫عملیات‬ ‫مدیران‬
‫نام‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫افراد‬ ‫ن‬ ‫ای‬ .‫دارند‬ ‫نظارت‬ ‫ا‬ ‫‌ه‬
‫ن‬‫آ‬ ‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫تند‬ ‫هس‬
‫ن‬ ‫بی‬ ‫ی‬ ‫ارتباط‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫‌شون‬
‫ی‬‫م‬ ‫ه‬ ‫شناخت‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫تی‬ ‫رپرست‬ ‫س‬
‫ازمان‬ ‫س‬ ‫‌رده‬
‫ن‬‫پایی‬ ‫کارمندان‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫باالرده‬ ‫و‬ ‫میانرده‬ ‫مدیران‬
‫هستند‬
.
‫مدیریت‬
‫عملیاتی‬
‫سازمان‬ ‫عالی‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫عملیاتی‬ ‫مدیران‬ ‫بین‬ ‫رابط‬ ‫افراد‬ ‫این‬
‫ه‬ ‫ارائ‬ ‫باالرده‬ ‫مدیران‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫ازمانی‬ ‫س‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫تند‬ ‫هس‬
‫شان‬
‫ن‬‫کارمندا‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫عملیات‬ ‫ی‬ ‫مدیران‬ ‫کار‬ ‫گزارش‬ ‫ا‬ ‫‌ه‬
‫ن‬‫آ‬ .‫‌دهند‬
‫ی‬‫م‬
‫ت‬ ‫هدای‬ ‫ه‬ ‫وظیف‬ ‫ن‬ ‫همچنی‬ ،‫د‬ ‫‌دهن‬
‫ی‬‫م‬ ‫ه‬ ‫ارائ‬ ‫ی‬ ‫باالی‬ ‫مدیران‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬
.‫دارند‬ ‫برعهده‬ ‫را‬ ‫عملیاتی‬ ‫مدیران‬
‫مدیریت‬
‫میانی‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ت‬‫هدای‬ ‫را‬ ‫ی‬‫کل‬ ‫فرایندهای‬ ‫ازمان‬‫س‬ ‫ک‬‫ی‬ ‫ی‬‫عال‬ ‫مدیران‬
.‫‌گیرند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫برای‬ ‫بلندمدت‬ ‫و‬ ‫تراتژیک‬ ‫اس‬ ‫میمات‬ ‫تص‬ ‫و‬
‫گزارش‬ ‫ی‬ ‫میان‬ ‫مدیران‬ ‫از‬ ‫خرد‬ ‫فرایندهای‬ ‫درباره‬ ‫افراد‬ ‫ن‬ ‫ای‬
‫ندارند‬ ‫ی‬ ‫ارتباط‬ ‫کارکنان‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫تقیم‬ ‫مس‬ ‫ورت‬ ‫ص‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫‌گیرن‬
‫ی‬‫م‬
‫؛‬
‫زیرا‬
‫هستند‬ ‫سازمان‬ ‫راهبران‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫آ‬
.
‫مدیریت‬
‫عالی‬
‫در‬
‫مدیریت‬
‫سطح‬
‫سه‬
‫سازمان‬

‫رهبری‬
:‫ف‬ ‫تعری‬
‫و‬ ‫ل‬ ‫می‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫گون‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫آنان‬ ‫در‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫بر‬ ‫تاثیرگذاری‬ ‫بریت‬ ‫ره‬
،‫د‬ ‫کنن‬ ‫تالش‬ ‫خود‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫گروه‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫تیابی‬ ‫دس‬ ‫برای‬ ‫ه‬ ‫عالق‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫رغب‬
.‫دارد‬ ‫نام‬ ‫رهبری‬
:‫ر‬ ‫دیگ‬ ‫بعبارت‬
‫ت‬ ‫جه‬ ‫در‬ ‫اقدام‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫ی‬ ‫گروه‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫دادن‬ ‫انگیزه‬ ‫ر‬ ‫هن‬ ‫بری‬ ‫ره‬
.‫باشد‬ ‫رهبری‬ ‫تعریف‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ساده‬ ‫توصیف‬ ‫این‬ ‫است؛‬ ‫مشترک‬ ‫هدفی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬

‫توسط‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫تعیین‬
‫آن‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫و‬ ‫رهبران‬
‫مدیران‬ ‫توسط‬
،‫ازمان‬ ‫س‬ ‫بران‬ ‫ره‬ً ‫معموال‬
‫ی‬ ‫‌بین‬
‫ش‬‫پی‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫روش‬ ‫‌انداز‬
‫م‬‫چش‬
‫ا‬ ‫ام‬ ‫د؛‬ ‫دارن‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫از‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫شد‬
‫به‬ ‫تحقق‬ ‫و‬ ‫رسیدن‬ ‫مسئول‬ ‫آنها‬
.‫نیستند‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫این‬
‫که‬ ‫هستند‬ ‫سازمان‬ ‫مدیران‬
‫ی‬ ‫نهای‬ ‫‌انداز‬
‫م‬‫چش‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫یدن‬ ‫رس‬ ‫در‬
‫ا‬ ‫ایف‬ ‫را‬ ‫اسی‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫لی‬ ‫اص‬ ‫ش‬ ‫نق‬
‫مدیران‬ ‫و‬ ‫‌پردازی‬
‫ه‬‫اید‬ ‫رهبران‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫اجرا‬
‫ها‬
‫ت‬ ‫فرص‬ ‫تجوی‬ ‫جس‬ ‫در‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ‫همواره‬
‫ها‬
‫ن‬‫ازما‬ ‫س‬ ‫در‬ ‫ی‬ ‫ترق‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫پیشرف‬ ‫برای‬
‫بر‬ ‫مدیران‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫ی‬ ‫حال‬ ‫در‬ ،‫تند‬ ‫هس‬
‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫کنترول‬
‫هستند‬ ‫متمرکز‬
.
‫ک‬ ‫هستند‬ ‫رهبران‬ ‫این‬
‫ــ‬
‫ارائه‬ ‫با‬ ‫ه‬
‫‌ه‬
‫ه‬‫اید‬
‫ــــ‬
‫ج‬ ‫ای‬
‫ــ‬
‫ازم‬ ‫س‬ ،‫دید‬
‫ـــ‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫ان‬
‫مدیران‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫رهبران‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫هدایت‬
‫بران‬ ‫ره‬ ،‫م‬ ‫گفتی‬ ‫ر‬ ‫پیشت‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫همانطور‬
‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫در‬ ‫ی‬ ‫شگرف‬ ‫قدرت‬
‫قدرت‬ ‫ا‬ ‫آنه‬ .‫دارند‬ ‫کارکنان‬ ‫ی‬ ‫برانگیختگ‬
‫داوطلبانه‬ ‫مشارکت‬ ‫بر‬ ‫تأثیر‬ ‫برای‬ ‫زیادی‬
‫دارند‬ ‫نیز‬ ‫کارکنان‬ ‫اشتیاق‬ ‫پر‬ ‫و‬
.
‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫رهبریت‬ ‫تفاوت‬ ‫سه‬
‫رهبری‬ ‫که‬ ‫اید‬
‫ه‬‫خواند‬ ً‫حتما‬
(
Leadership
( ‫مدیریت‬ ‫و‬ )
Management
‫هم‬ ‫به‬ ‫هایی‬ ‫شباهت‬ ‫ظاهر‬ ‫در‬ ‫اگرچه‬ )
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫متفاوتی‬ ‫بسیار‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫رهبران‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫ولی‬ ،‫دارند‬
.‫کرد‬ ‫خواهیم‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬ ‫از‬ ‫مورد‬ ‫سه‬ ‫مطلب‬ ‫این‬ ‫ادامه‬ ‫در‬

‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫تفاوتی‬ ‫چه‬ ‫رهبر‬ ‫و‬ ‫مدیر‬
‫دارند؟‬
‫م‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫های‬
‫ت‬‫شباه‬ ‫ه‬ ‫چ‬ ‫و‬ ‫ت؟‬ ‫چیس‬ ‫ت‬ ‫مدیری‬ ‫و‬ ‫بریت‬ ‫ره‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫د‬ ‫ای‬ ‫کرده‬ ‫درک‬ ً‫حتما‬ ‫ا‬ ‫اینج‬ ‫ا‬ ‫ت‬
‫تفاوت‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫موردی‬ ‫طور‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫یده‬ ‫رس‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ‫ت‬ ‫وق‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫د؛‬ ‫دارن‬
‌
‫بری‬ ‫ره‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫مدیری‬ ‫های‬
‫به‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ .‫بپردازیم‬
۱۰
‫را‬ ‫رهبری‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫تفاوت‬ ‫تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫که‬ ‫کنیم‬
‫ی‬‫م‬ ‫اشاره‬ ‫مورد‬
‫کند‬ ‫مشخص‬ ‫خوبی‬ ‫به‬
.

5
4
3
2
1
‫کار‬ ‫اجرای‬ ‫د‬ ‫رون‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ن‬‫تعیی‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫چوب‬ ‫چهار‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫وظای‬ ،‫ر‬ ‫مدی‬
.‫کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫نظارت‬
‫تراتژی‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫انداز‬ ‫م‬ ‫چش‬ ‫یر‬ ‫مس‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ،‫بر‬ ‫ره‬ ‫ه‬ ‫درحالیک‬
.‫کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫هدایت‬ ‫شفاف‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
‫‌نگرند‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌انداز‬
‫م‬‫چش‬ ‫به‬ ‫رهبر‬ ،‫است‬ ‫نگر‬ ‫وظیفه‬ ‫مدیر‬
‌
‫ه‬‫هم‬ ،‫داد‬ ‫نشان‬ ‫ل‬‫العم‬ ‫عکس‬ ،‫سازمان‬ ‫مسائل‬ ‫ا‬‫ب‬ ‫مواجه‬ ‫در‬ ‫مدیران‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫تورالعمل‬ ‫دس‬ ‫اجرای‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برنام‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ز‬ ‫چی‬
.‫کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫نظارت‬
‫ی‬ ‫بین‬ ‌
‫ش‬‫پی‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫روی‬ ‫ش‬ ‫پی‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫چال‬ ،‫قوی‬ ‫بران‬ ‫ره‬
.‫کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫آماده‬ ‫تغییرات‬ ‫با‬ ‫رویارویی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ‫و‬ ‫کرده‬
‫بران‬ ‫ره‬ ،‫تند‬ ‫هس‬ ‫گرا‬ ‫‌العمل‬ ‫عکس‬ ‫مدیران‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌بینی‬
‫ش‬‫پی‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ص‬‫مشخ‬ ‫را‬ ‫دهندگان‬ ‫انجام‬ ‫و‬ ‫ن‬‫تعیی‬ ‫را‬ ‫ف‬‫وظای‬ ،‫مدیران‬
‫اما‬ ‫؛‬
‫و‬ ‫د‬ ‫کنن‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫همکاری‬ ‫م‬ ‫تی‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫‌پذیرن‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ت‬‫ئولی‬ ‫مس‬ ،‫بران‬ ‫ره‬
.‫‌دانند‬
‫ی‬‫م‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫را‬ ‫خودشان‬
‫ئولیت‬ ‫مس‬ ،‫مدیران‬
‌
‫ه‬
‫ــــ‬
‫واگ‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫تعری‬ ‫را‬ ‫ا‬
‫ـــ‬
‫ذار‬
‫می‬
‌
‫‌پذیرند‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ت‬‫مسئولی‬ ‫رهبران‬ ،‫کنند‬
‫لحاظ‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫آنه‬ ‫از‬ ‫کارکنان‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫داده‬ ‫می‬ ‫رس‬ ‫جایگاه‬ ‫مدیران‬ ‫ه‬ ‫ب‬
.‫کنند‬ ‫اطاعت‬ ‫مقام‬ ‫و‬ ‫پست‬
‫ا‬ ‫آنه‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫د‬ ‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫انتخاب‬ ‫کارکنان‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫تند‬ ‫هس‬ ‫افرادی‬ ‫بران‬ ‫ره‬
.‫کنند‬ ‫پیروی‬ ‫مشتاقانه‬
‫انتخاب‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ،‫د‬ ‫شون‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫مدیران‬
‫‌شوند‬
‫ی‬‫م‬
‫ی‬‫فعل‬ ‫جایگاه‬ ،‫ت‬‫موقعی‬ ‫ف‬‫وظای‬ ‫ل‬‫تکمی‬ ‫و‬ ‫انجام‬ ‫ا‬‫ب‬ ‫د‬‫تالشن‬ ‫در‬ ‫مدیران‬
.‫کنند‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫شان‬
‫م‬ ‫چش‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫روش‬ ‫های‬ ‫ق‬ ‫اف‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫زبده‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫پرورش‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫بران‬ ‫ره‬
.‫‌اندیشند‬
‫ی‬‫م‬ ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫اندازهای‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ،‫تند‬ ‫هس‬ ‫پایداری‬ ‫و‬ ‫ظ‬ ‫حف‬ ‫ر‬ ‫درگی‬ ‫مدیران‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫فکر‬ ‫شکوفایی‬

‫در‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫عمل‬ ‫خودشان‬ ‫وظایف‬ ‫محدوده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تالشند‬ ‫در‬ ‫همواره‬ ‫مدیران‬
.‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫دوری‬ ‫ریسک‬ ‫از‬ ‫واقع‬
‫دارند‬ ‫عقیده‬ ‫و‬ ‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫استقبال‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫اما‬ ‫رهبران‬
.‫شوند‬ ‫قدیمی‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫رو‬ ‫جایگزین‬ ‫جدید‬ ‫راهکارهای‬ ‫است‬ ‫بهتر‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ،‫تند‬ ‫هس‬ ‫ز‬ ‫گری‬ ‫ک‬ ‫ریس‬ ‫مدیران‬
‫می‬ ‫فرصت‬ ‫دنبال‬
‌
‫گردند‬
‫فر‬ ‫ص‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫بروز‬ ‫احتمال‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫ع‬ ‫موق‬ ‫ه‬ ‫چ‬ ‫و‬ ‫چطور‬ ‫د‬ ‫پرس‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫مدی‬
.‫اند‬ ‫رفته‬ ‫پیش‬ ‫برنامه‬ ‫طبق‬ ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫اطمینان‬ ‫و‬ ‫برساند‬
،‫اند‬ ‫رس‬ ‫فر‬ ‫ص‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫خط‬ ‫احتمال‬ ‫شود‬ ‫ی‬ ‫نم‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫د‬ ‫‌دانن‬
‫ی‬‫م‬ ‫بران‬ ‫ره‬
،‫کرد‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫را‬ ‫ئله‬ ‫مس‬ ‫شود‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫چطور‬ ‫و‬ ‫افتاد‬ ‫اتفاق‬ ‫ن‬ ‫ای‬ ‫چرا‬ ‫دنبال‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫س‬ ‫پ‬
.‫هستند‬
‫پیگیر‬ ‫رهبران‬ ،‫هستند‬ ”‫موقع‬ ‫“چه‬ ‫پاسخ‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫مدیران‬
‫هستند‬ ”‫“چرا‬
‫ق‬ ‫طب‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ظ‬ ‫حف‬ ‫را‬ ‫ت‬ ‫اس‬ ‫شده‬ ‫‌گذاری‬
‫ه‬‫پای‬ ‫ش‬ ‫پی‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫آنچ‬ ‫ه‬ ‫هم‬ ‫مدیران‬
.‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫اداره‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ،‫ضوابط‬ ‫و‬ ‫خطوط‬
‫ا‬ ‫آنه‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ایی‬ ‫شناس‬ ‫را‬ ‫کور‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫دارن‬ ‫تازه‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫اید‬ ‫بران‬ ‫ره‬
‫باز‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫افراد‬ ‫وی‬ ‫س‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ ‫‌های‬
‫ق‬‫اف‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫گذاری‬ ‫ت‬ ‫بدع‬
.‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬
‫بنیان‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ،‫د‬ ‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫اداره‬ ‫مدیران‬
‫می‬ ‫گذاری‬
‌
‫کند‬
‫مدیریت‬ ‫وظایف‬ ‫طبق‬ ‫بر‬ ،‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫چارچوب‬ ‫و‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫مدیران‬
.‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫افراد‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫دانن‬ ‫ی‬ ‫نم‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫ی‬ ‫یک‬ ً‫رفا‬ ‫ص‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫ر‬ ‫ه‬ ‫بران‬ ‫ره‬
.‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫اعتماد‬ ‫سیستم‬ ‫ارتقاء‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫مهره‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬
‫م‬‫تی‬ ‫بران‬‫ره‬ ،‫د‬‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫ت‬‫مدیری‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫مدیران‬
‫کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬
‫پایان‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫نقط‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫گرفت‬ ‫ل‬ ‫تحوی‬ ‫ای‬ ‫ه‬ ‫نقط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫مدیران‬
.‫‌رسانند‬
‫ی‬‫م‬
‫و‬ ‫داشت‬ ‫خواهند‬ ‫حضور‬ ‫صحنه‬ ‫در‬ ‫نهایی‬ ‫نتیجه‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫تا‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫رهبران‬
‫ی‬ ‫م‬ ‫ی‬‫پشتیبان‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫هدای‬ ‫را‬ ‫م‬ ‫تی‬ ‫همواره‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫فعال‬ ‫د‬ ‫فرآین‬ ‫د‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫فر‬ ‫ص‬ ‫از‬
.‫کنند‬
‫کار‬ ‫بران‬ ‫ره‬ ،‫انند‬ ‫رس‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫اتمام‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫مدیران‬
‫‌رساند‬
‫ی‬‫م‬ ‫نتیجه‬ ‫به‬ ‫نحو‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫را‬
1
2
3
4
5

‫چیست؟‬ ‫گونه‬ ‫رهبر‬ ‫مدیریت‬
‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫با‬ ‫همراه‬ ‫همدلی‬ ‫و‬ ‫همکاری‬ ‫سبک‬ ‫به‬ ‫گونه‬ ‫رهبر‬ ‫مدیریت‬
.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫راهگشا‬ ‫بسیار‬ ‫کارکنان‬ ‫بین‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫ترویج‬ ‫و‬ ‫اشتیاق‬
‫ا‬ ‫ب‬ ‫فعال‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫پوی‬ ‫گروه‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫آنه‬ ‫ل‬ ‫تبدی‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫آوری‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫ش‬ ‫چال‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫همواره‬ ،‫بری‬ ‫ره‬
‫یابند‬ ‫دست‬ ‫مشترک‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫همراهی‬ ‫با‬ ‫بتوانند‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫همراه‬ ‫اشتیاق‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬
.
‫اطمینان‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫شیو‬ ،‫رهبری‬ ‫سبک‬ ‫با‬ ‫مدیریت‬
.‫یافت‬ ‫خواهند‬ ‫دست‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫برسند‬
‫ا‬ ‫ام‬ ‫تند؛‬ ‫هس‬ ‫متفاوت‬ ‫عملکردی‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫متفاوت‬ ‫کامال‬ ‫ش‬ ‫نق‬ ‫دو‬ ‫بر‬ ‫ره‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫مدی‬ ‫ن‬ ‫بنابرای‬
.‫کند‬ ‫اجرا‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ش‬‫نق‬ ‫این‬ ‫هردوی‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫نفر‬ ‫یک‬ ‫حال‬ ‫درعین‬

‫رهبریت‬

.‫دهد‬ ‫مي‬ ‫انگيزه‬

‫كند‬ ‫مي‬ ‫تشويق‬ ‫و‬ ‫ارشاد‬
.

‫و‬ ‫د‬ ‫تأيي‬ ‫را‬ ‫حيح‬ ‫ص‬ ‫كارهاي‬
‫مي‬ ‫هدايت‬
‌
‫كند‬
.

.‫شود‬ ‫مي‬ ‫ايده‬ ‫ايجاد‬ ‫باعث‬
‫رهبریت‬

‫ط‬ ‫شراي‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫مطل‬ ‫م‬ ‫فه‬ ‫در‬
‫است‬ ‫موفق‬
.

‫مي‬ ‫گوش‬ ‫اول‬
‌
‫دهد‬
.

‫مي‬ ‫ت‬ ‫مهل‬
‌
‫ه‬ ‫برنام‬ ‫افراد‬ ‫د‬ ‫ده‬
‫كنند‬ ‫ريزي‬
.

‫خود‬ ‫اراده‬ ‫و‬ ‫يت‬ ‫شخص‬ ‫ه‬ ‫ب‬
‫است‬ ‫متكي‬
.
‫رهبریت‬


‫ي‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫پشتيبان‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫حماي‬
‫كند‬
.

»‫ما‬ « :‫گويد‬
‫ي‬‫م‬ ‫هميشه‬
.

‫چيزي‬ ‫ه‬ ‫چ‬ ‫د‬ ‫ده‬
‫ي‬‫م‬ ‫نشان‬
‫است‬ ‫غلط‬
.

‫احترام‬ ‫ر‬‫يكديگ‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫د‬‫گوي‬
‫ي‬‫م‬
‫بگذاريد‬
.
‫مدیریت‬

‫كند‬ ‫مي‬ ‫وادار‬ ‫را‬ ‫افراد‬
.

‫كند‬ ‫مي‬ ‫نهي‬ ‫و‬ ‫امر‬
.

‫كند‬ ‫مي‬ ‫تصحيح‬ ‫را‬ ‫كارها‬
.

‫مطرح‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬
‫كند‬ ‫مي‬
.
‫مدیریت‬

‫است‬ ‫سريع‬ ‫قضاوت‬ ‫در‬
.

‫مي‬ ‫صحبت‬ ‫اول‬
‌
‫كند‬
.

‫مي‬ ‫تعيين‬ ‫مهلت‬
‌
‫كند‬
.

‫اقتدارش‬ ‫و‬ ‫مقام‬ ‫ه‬ ‫ب‬
‫است‬ ‫وابسته‬
.
‫مدیریت‬

‫مي‬ ‫ترس‬ ‫ايجاد‬
‌
‫كند‬
.

‫مي‬ ‫هميشه‬
‌
»‫من‬ « :‫گويد‬

‫مي‬ ‫نشان‬
‌
‫ي‬ ‫كس‬ ‫ه‬ ‫چ‬ ‫د‬ ‫ده‬
‫مي‬ ‫اشتباه‬
‌
‫كند‬
.

‫مي‬
‌
‫احترام‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫گوي‬
‫بگذاريد‬
.
‫های‬
‫ت‬‫تفاو‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫ت‬‫شباه‬ ‫خالصه‬
‫رهبریت‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬

‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫رهبریت‬ ‫درباره‬
‫‌تان‬
‫ی‬‫برا‬ ‫هنوز‬
‫مانده‬ ‫سوالی‬
‫؟‬

‫چیست؟‬ ‫ارتباطات‬
‫ها‬
‫ت‬‫فعالی‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ،‫عالئم‬ ‫انتقال‬ ‫جریان‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫ارتباطات‬ :‫تعریف‬
‫ن‬ ‫آ‬ ‫یله‬ ‫وس‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫ک‬ ‫فرایندی‬ ‫ر‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ی‬ .‫جمعی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫های‬
‫ف‬‫هد‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫یدن‬ ‫رس‬ ‫برای‬
.‫دارد‬ ‫نام‬ ‫ارتباط‬ ،‫شود‬ ‫منتقل‬ ‫سازمان‬ ‫دیگر‬ ‫عضو‬ ‫به‬ ‫عضو‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تصمیم‬ ‫یک‬

‫شفاهی‬ ‫ارتباطات‬ ،‫الف‬:
‫ا‬ ‫ب‬ ‫معموال‬ ‫مدیران‬ .‫شوند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ل‬ ‫منتق‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ه‬‫واژ‬ ‫از‬ ‫تفاده‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ه‬‫اندیش‬ ‫ی‬ ‫شفاه‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬
.‫کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫قرار‬ ‫بر‬ ‫ارتباط‬ ‫خود‬ ‫همکاران‬ ‫به‬ ‫شفاهی‬ ‫ارتباط‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫الکترونیکی‬ ‫ارتباطات‬ ،‫ج‬:
‫اجتناب‬ ‫ل‬ ‫قاب‬ ‫ر‬ ‫غی‬ ‫ی‬ ‫الکترونیک‬ ‫ارتباط‬ ،‫امروزی‬ ‫های‬
‫ن‬‫ازما‬ ‫س‬ ‫در‬
( ‫در‬ ‫ی‬ ‫حت‬ ‫و‬ ‫بوده‬
71
‫شمار‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ارتباط‬ ‫لی‬ ‫اص‬ ‫ابزار‬ ‫موارد‬ ‫د‬ ‫درص‬ )
.‫رود‬
‫ی‬‫م‬
‫کتبی‬ ‫ارتباطات‬ ،‫ب‬:
‫نشریات‬ ،‫ت‬‫اینترن‬ ،‫نجر‬‫میس‬ ،‫ه‬‫نام‬ ،‫ت‬‫یاداش‬ ‫از‬ ‫ت‬‫اس‬ ‫عبارت‬ ‫ی‬ ‫کتب‬ ‫ارتباطات‬
‫از‬ ‫تفاده‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ه‬‫دیدگا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ه‬
‫ه‬‫اندیش‬ ،‫ا‬ ‫ه‬
‫ه‬‫اید‬ ‫ی‬ ‫کتب‬ ‫ارتباط‬ ‫ی‬ ‫کل‬ ‫ورت‬ ‫بص‬ ...‫و‬
.‫شوند‬
‫ی‬‫م‬ ‫منتقل‬ ‫مکتوب‬
2) ‫کالمی‬ ‫ارتباطات‬
،‫است‬ ‫معنا‬ ‫و‬ ‫لفظ‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫که‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ،‫کالمی‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬
‫گردد‬
‫ی‬‫م‬ ‫بیان‬ ‫ذیال‬ ‫کالمی‬ ‫ارتباط‬ ‫اقسام‬ ‫که‬ .‫شوند‬
‫ی‬‫م‬ ‫منتقل‬ ‫اطالعات‬.
1) ‫کالمی‬ ‫غیر‬ ‫ارتباطات‬
‫توسط‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫هر‬ ‫به‬ ،‫چهره‬ ‫به‬ ‫چهره‬ ‫ارتباط‬ ‫هنگام‬ ‫در‬
‫ه‬‫گفت‬ ‫ی‬‫کالم‬ ‫ر‬‫غی‬ ‫رفتار‬ ،‫ت‬‫اس‬ ‫ت‬‫رؤی‬ ‫ل‬‫قاب‬ ‫ر‬‫دیگ‬ ‫ص‬‫شخ‬
.‫شود‬
‫ی‬‫م‬
‫ارتباطات‬ ‫انواع‬
‫ی‬ ‫کتب‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫شفاه‬ ‫ارتباطات‬ ‫خواه‬ ،‫ی‬ ‫کالم‬ ‫ر‬ ‫غی‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫کالم‬ ‫ارتباط‬ ‫خواه‬ ،‫ت‬ ‫اس‬ ‫اطالعات‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫مبادل‬ ‫ارتباطات‬
.‫است‬ ‫گردیده‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫کلی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫ارتباطات‬ .‫باشد‬

2) ‫جانبی‬ ‫یا‬ ‫افقی‬ ‫ارتباطات‬
‫گروه‬ ‫ک‬ ‫ی‬ ‫اعضای‬ ‫میان‬ ‫ارتباط‬ ‫ی‬ ‫وقت‬
‫در‬ ‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫ارتباطات‬ ،‫کاری‬
‫طح‬‫س‬ ‫ک‬‫ی‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ،‫ان‬‫یکس‬ ‫طح‬‫س‬ ‫ک‬‫ی‬
‫رده‬ ‫در‬ ،‫شود‬ ‫قرار‬ ‫بر‬ ‫طح‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫افراد‬ ‫ا‬ ‫ی‬
‫ارتباط‬ ‫را‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ،‫د‬ ‫دارن‬ ‫قرار‬ ‫انی‬ ‫یکس‬ ‫ی‬ ‫افق‬
.‫نامیم‬
‫ی‬‫م‬ ‫افقی‬
1
‫عمودی‬ ‫ارتباطات‬ )
‫ارتب‬ ‫ن‬ ‫تری‬
‫ج‬‫رای‬ ‫عمودی‬ ‫ارتباد‬
‫ـ‬
‫اط‬
‫ــ‬
‫در‬ ‫ات‬
‫ازم‬ ‫س‬
‫ــ‬
‫ه‬
‫ن‬‫ا‬
‫ــ‬
‫در‬ .‫اند‬
‫ی‬‫مراتب‬ ‫لسله‬ ‫س‬ ‫ای‬
‫ارتباط‬
‫ـــ‬
‫ارتباط‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫عمودی‬ ‫ات‬
‫است‬ ‫مطرح‬
:
‫پایین‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫از‬ ‫ارتباطات‬ ،‫الف‬
‫با‬ ‫اداره‬ / ‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ارتباطی‬
‫ف‬ ‫وظای‬ ‫اجرای‬ ‫ت‬ ‫جه‬ ‫ر؛‬ ‫ت‬
‫ن‬‫پایی‬ ‫طحی‬ ‫س‬
،‫شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫ه‬ ‫گرفت‬ ‫کار‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫اسی‬ ‫اس‬
.‫دارد‬ ‫نام‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ارتباط‬
3) ‫مؤرب‬ ‫ارتباطات‬
‫ک‬ ‫ی‬ ‫در‬ ‫اداره‬ ‫ک‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫بی‬ ‫مؤرب‬ ‫ارتباطات‬
‫اداره‬ ‫و‬ ‫ازمان‬ ‫س‬ ‫ب‬ ‫مرات‬ ‫لسله‬ ‫س‬ ‫طح‬ ‫س‬
.‫دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫روی‬ ‫ر‬ ‫دیگ‬ ‫طحی‬ ‫س‬ ‫در‬ ‫دیگری‬
‫و‬ ‫ی‬ ‫افق‬ ‫ارتباط‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫مؤرب‬ ‫ارتباط‬
.‫دارد‬ ‫داللت‬ ‫عمودی‬
‫باال‬ ‫به‬ ‫پایین‬ ‫از‬ ‫ارتباطات‬ ،‫ب‬
‫از‬ ‫باالتری‬ ‫طح‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ارتباط‬ ‫قراری‬ ‫بر‬ ،‫باال‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫رو‬ ‫ارتباط‬
‫یابی‬
‫ت‬‫دس‬ ‫میزان‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫کردن‬ ‫مطلع‬ ‫جهت‬ .‫است‬ ‫سازمان‬
.‫شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫گرفته‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫موجود‬ ‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫ف‬‫هد‬ ‫به‬
‫ارتباطات‬ ‫انواع‬
‫رسمی‬
‫(از‬ ‫عمودی‬ ‫ارتباطات‬ :‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫که‬ ‫شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫کلی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫رسمی‬ ‫ارتباطات‬
.‫است‬ ‫گردیده‬ ‫تقسیم‬ ‫مؤرب‬ ‫و‬ ‫جانبی‬ ‫یا‬ ‫افقی‬ ،)‫باال‬ ‫به‬ ‫پایین‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫پایی‬ ‫به‬ ‫باال‬

‫توجه‬ ‫از‬ ‫سپاس‬
‫شما‬
‫ر‬‫پذی‬ ‫ئولیت‬‫مس‬ ‫و‬ ‫ک‬‫ماتی‬ ‫ز‬‫کاری‬ ‫بران‬‫ره‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫د‬‫امی‬ ‫ه‬‫ب‬
‫کشور‬ ‫و‬ ‫مردم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
!

سلاید معلوماتی در رابطه به مدیریت و رهبریت

More Related Content

Similar to سلاید معلوماتی در رابطه به مدیریت و رهبریت (20)

سلاید معلوماتی در رابطه به مدیریت و رهبریت