Как мониторинг может помочь при подготовке стратегии присутствия компании/бренда в социальных медиа?
Download as PPT, PDF1 like1,027 views
Документ обсуждает, как мониторинг социальных медиа может помочь в разработке стратегии присутствия компании или бренда в этих платформах. В нем описаны различные типы пользователей социальных сетей, а также каналы и инструменты, которые можно использовать для достижения целевой аудитории. Приводятся статистические данные о численности пользователей и активности на различных платформах социальных медиа.
Как мониторинг может помочь при подготовке стратегии присутствия компании/бренда в социальных медиа?
- 1. Как мониторинг может помочь при подготовке стратегии присутствия компании/бренда в социальных медиа? Глазова Лилия Генеральный директор PR News
- 2. Microsoft & content marketing
- 3. Контент маркетинг США, ноябрь 2012
- 4. Top 10 каналов/инструментов: 1.Социальные медиа 2.Статьи на сайте 3.eNewsletters 4.Видео 5.Блог 6.Мероприятия 7.Статьи на других сайтах 8.Мобильный контент 9.Мобильные приложения 10.Пресса
- 5. Типы пользователей социальных медиа «Редкий пользователь» (41%): Не входил в социальные сети в течение последних 30 дней. Скорее всего, 65-плюс мужчина, они обычно обладают низкой степенью доверия и не заинтересованы в трансляции их деятельности или интересов никому. «Новички» (15%): Пассивные пользователи одной социальной сети. Они могут неохотно присоединиться к Facebook, например, для того, чтобы не чувствовать себя «в стороне". Новички в основном используют социальные медиа для повышения их онлайн-отношений. «Зрители» (16%): Зрители могут быть зарегистрированы в нескольких социальных сетях, но они редко оставляют сообщения. Они полагаются на социальные медиа в первую очередь, чтобы не отставать от онлайн-жизни других людей из их реальной жизни, но неохотно делятся сведениями о себе. Зрители хотят полного контроля над своей информации в Интернете.
- 6. Типы пользователей социальных медиа «Кликеры» (6%): Cliquers (6%): «Кликеры» активны, обычно в какой-то одной сети. Они, скорее всего, женщины, и большинство их обмена в Интернете включает в себя фотографии, обновления статуса и комментариев. Они активны и влиятельны в рамках своей небольшой сети из близких друзей и семьи. «Среднячки» (19%): «Среднячки» активно участвуют в нескольких социальных сетях. Они следуют за брендами, чтобы получить информацию о скидках. Они также понимают важность конфиденциальности данных. Они встречают многих из своих реальных друзей в Интернете и они влиятельны в своих сетях. «Звезды» (3%): «Звезды» являются наиболее активными пользователями социальных медиа. Они используют социальные медиа, как средство самовыражения. В то время как «звезды» по- прежнему обеспокоены конфиденциальностью в Интернете, они управляют онлайн-беседой. «Звезды», как правило, могут похвастаться наибольшей открытостью в социальных сетях среди шести остальных типов. Они часто коммуницируют с брендами и являются послами своих любимых брендов.
- 7. Типы пользователей социальных медиа
- 8. Выбор площадок: интуиция или исследование? Комментарии к статьям на онлайн-ресурсах Закрытые и открытые группы в социальных сетях Блоги Микроблоги Отзывы в интернет-магазинах Фото- и видеохостинги Форумы отраслевых ресурсов
- 9. Присутствие компании/бренда в социальных медиа Тип источника Источник Численность аудитории (количество зарегистрированны х пользователей) Посещаемость (в сутки) Наличие официальных страниц (количество) Наличие неофициальных страниц (количество) Наличие активных страниц по отраслевой тематике (количество) Блоги liveJournal Более 2 млн. 2 547 300 нет нет 3 Liveinternet 2 882 238 1 330 309 нет нет нет Diary 1 187 220 171 106 нет нет нет Blogs.mail.ru нет данных 42 818 нет нет нет Микроблоги Twitter.com около 10 млн. Нет данных 3 1 2 Социальные сети vk.com 55 648 526 47 697 866 1 51 3 Одноклассники нет данных 39 201 411 нет 22 1 Facebook 6 000 000 1 400 000 1 10 5 Фото хостинги Instagram.com Нет данных Нет данных 1 нет нет Видео хостинги Youtube Нет данных Нет данных 1 3 3 Гео-сервисы Foursquare 1 нет – Онлайн- энциклопедии Wikipedia 1 028 112 Нет данных 15 нет 2
- 10. Присутствие компании/бренда в социальных медиа Тип источника Источник Численность аудитории (количество зарегистрированных пользователей) Посещаемость (в сутки) Наличие страниц, посвященных компании/бренду Наличие страниц, посвященных отраслевой тематике Форумы/ Сервисы ответов Ответы@mail.ru более 73 000 000 нет данных да да Drom.ru 324 689 507 743 да да Финам.ru 55 987 нет данных да да Mdf.ru 15 317 нет данных да да Oil-club.ru 3 162 нет данных да да Oilforum.ru 2 839 272 да да ОтзывRu.net нет данных нет данных да да Angi.ru 4 290 нет данных нет да Auto.ru нет данных нет данных нет да
- 11. Анализ информационного поля нейтральный позитивный негативный итого Продукты/услуги 462 34 31 465 Лидерство 106 30 108 28 Финансовые показатели 133 32 4 161 Социальная ответственность 119 6 113 Компания-работодатель 51 71 2 120 Руководство/управление 105 105 Инновации 88 4 84
- 12. Водочные бренды: карта сфер присутствия алкогольных брендов
- 13. 100 дней с норвежской семгой Проект представляет собой полностью интегрированную в платформу lady.mail.ru маркетинговую акцию, состоящую из нескольких этапов: •Этап 1. Отборочный тур. Фотоконкурс. Всего было прислано 2465 фотографий. По итогам были отобраны 10 участников- любителей. •Этап 2. Конкурс. Все участники были разделены на 2 группы: профессионалы и любители. В течение 100 дней они вели блоги на mail.ru и livejournal.com, рассказывая о себе, о здоровом питании, об опыте приготовления норвежской семги. •Этап 3. Подведение итогов. По результатам голосования (за каждый пост могли голосовать зарегистрированные на mail.ru пользователи) были определены 2 победителя (по одному в каждой группе).
- 14. 100 дней с норвежской семгой
- 15. Как мониторинг может помочь при подготовке стратегии присутствия компании/бренда в социальных медиа? Площадки • выявление площадок, где присутствуют представители целевых аудиторий Инструменты • поиск наиболее эффективных инструментов в данной отрасли (на основе конкурентов анализа) Контент • поиск основных тематик, интересных целевой аудитории • поиск негативных сообщений
- 16. Спасибо за внимание! Дополнительная информация: Тел.: +7 (495) 789 42 59 Факс: +7 (495) 789 42 86 Глазова Лилия, Managing Directоr e-mail: lglazova@prnews.ru Адрес центрального офиса: 125040 Россия, г. Москва 5-ая ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2 2 этаж