Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию

Удмуртская интернет-конференция (UIC 2010)

Проектирование пользовательских
интерфейсов — от исследования к
прототипированию

UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru

Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru

Давайте знакомиться
Автор доклада
Алексей Копылов
 Около 10 лет опыта проектирует
пользовательских интерфейсов.
 В 2003 основал компанию
UIDesign Group по проектированию
интерфейсов.
 Ведет общественную деятельность.
 Редактирует книги (Алан Купер, Гарретт)

2


Сначала помечтаем

Как выглядит создание нового
интерактивного продукта в идеале?

3


Задумали
Личный кабинет

1.1 Создать перевод
Счета 2.1 6.1 между своими
счетами

Подробно о счете
Подробно о счете 2.1.1 Создать рублевый
Подробно о счете 6.2
платеж

Карты 2.2 Создать валютный
6.3
платеж

Подробно о счете Оплатить
Подробно о карте 2.2.1
6.4
мобильный

Депозиты 2.3
6.5 Оплатить интернет

Подробно о
2.3.1 Оплатить
депозите 6.6 коммунальные
услуги
Депозитный
2.3.1.1
калькулятор
6.7 Заблокировать
карту
Кредиты 2.4

Настроить
Подробно о счете 6.8
уведомления
Подробно о
2.4.1
кредите

Кредитный 6.9 Остальные действия
2.4.1.1
калькулятор

Платежи и 6.10 Получить выписку
3.1
заявления

6.11 Закрыть счет
Категория платежей 3.1.1
6.12 Выпустить карту

Шаблоны и Определенный платеж или Установить лимиты
регулярные платежи 4.1 6.13
заявление по карте

3.1.1.1 Сгенерировать вирт.
6.14
Подробно о счете карту
Подробно о счете 4.1.1
Категория платежей
Перевести деньги с
6.27
карты другого банка
Определенный
4.1.1.1 6.15 Открыть депозит
шаблон

Распорядиться
Адресная книга 4.2 6.16
процентами депозита

Подробно о счете 6.17 Пополнить депозит
Подробно о счете 4.2.1
Адреса и реквизиты

Служебные разделы 6.19 Закрыть депозит

Переписка с банком 5.1 Настройки 7.1 Помощь Рассчитать
6.21 доходность
депозита
Подробно о счете Персональная 8.1
Подробно о счете 5.1.1 7.1.1 Подать заявку на
Письмо информация 6.22
кредит
Настройка 7.1.2
банкоматов Рассчитать
6.23 задолженность
Настройка по кредиту
7.1.3
уведомлений
6.24 Погасить кредит
Настройка 7.1.4
Системы
Создать кассовую
6.26
заявку

4


Вообразили
Настройки Помощь

ЛОГО и контактная информация

Пользователь Иванов Иван Иванович Завершить сеанс

Личный кабинет Личный кабинет Иванова И.И. Печать

Счета
Карты
Депозиты
Суммарные данные
Кредиты (всего на счетах,
Список счетов, карт, депозитов, кредитов
зарезервировано,
Платежи и заявления (по каждому средству указан доступный остаток)
доступно,
Шаблоны и регулярные автоматически сформировано,
платежи выплаты по овердрафтам,...)
Адресная книга

Переписка с банком
Бонусы
Платежи Заявления Черновики
Создать перевод
между своими счетами
Создать рублевый
платеж
Создать валютный Курсы валют
платеж
Оплатить мобильный

Оплатить интернет
Оплатить
коммунальные услуги
Последние 20 платежей
Заблокировать карту
(без остатков на начало и конец периода)
Настроить уведомления
Все действия >>

Уведомления
о письмах из банка
Реклама опроса
или новых и редко
используемых
функций

Посмотреть все платежи Запросить выписку

5


Нарисовали

6


Реализовали!

7


А в реальности?

получаем такое:

8


А в реальности • 2?
или такое:

9


Причины неудачи?

 Не было проведено исследование
 Результаты не были правильно поняты
участниками разработки…
 Многие другие причины, которые оставим за
рамками

10


Цикл разработки интерфейса

исследование синтез внедрение

понять сделать сопроводить

11


Цикл проектирования интерфейса
Исследование

сбор данных анализ данных

Опросы Сценарии
Наблюдения Персонажи
Тестирования Требования

12


Цели исследования

 Создать базу для принятия решений, связанных с
интерфейсом
 Определить ориентировочный объем проекта
 Определить стратегические направления
развития продукта/сервиса
 Выйти за рамки поставленной задачи
 Найти инновационные решения

13


Виды исследований

© 1994 Steve Mulder, Ziv Yaar

14


Сбор данных
 Интервью с владельцами проекта
 Интервью с пользователями/полевые наблюдения
 Анкетирование
 Фокус-группы
 Экспертная оценка
 Юзабилити-тестирование
 Конкурентный анализ / анализ тенденций
 Анализ лог-файлов
 другие…

15


Интервью с владельцами • 1

16


Интервью с владельцами • 2
Общие цели метода
 Выявление бизнес-целей и требований
 Выявление маркетинговых целей и требований
 Выявление технических целей и требований
 Осознание политической ситуации

17


Полевые наблюдения • 1

18


 Выявление целей пользователей
 Фиксация задач пользователей
 Выявление функциональных и нефункциональных
требований
 Изучение предметной области

19



 Самый точный способ сбора данных
 Возможность узнать о контекстах использования
 Возможность выявить паттерны коммуникации
 Возможность быть в роли ученика
 Быстрое погружение в предметную область

20



 Сложность поиска респондентов
 Недостаточная выборка для статистики
 Дополнительные расходы на организацию и
проведение
 Низкая скорость проведения исследований
 Необходимость выезда к респонденту

21


Интервью • 1

22


 Выявление целей пользователей
 Фиксация задач пользователей
 Выявление функциональных и нефункциональных
требований
 Изучение предметной области

23



 Метод более дешев
 Быстрое погружение в предметную область
 Можно использовать удаленных респондентов
 Возможность узнать что-то за рамками плана
исследования
 Косвенно можно выявить цели пользователей

24



 Сложно зафиксировать нефункциональные
требования
 Недостаточная выборка для статистики
 Сложно зафиксировать рабочий контекст
 Не все детали могут быть выявлены

25


Лучшее решение…

Совмещая интервью с наблюдением,
аннигилируем их недостатки!

26


Цикл проектирования интерфейса
Проектирование

Концептуальное Детальное
проектирование проектирование

Концепция Детальные
Идеи прототипы
Предметная область Спецификации

27


Потребители прототипов

Великолепная пятерка:

UX- Менеджер Маркетолог Дизайнер Программист
специалист

28


Потребитель: UX-специалист
Юзабилити-инженер

+
Проектировщик
взаимодействия/
дизайнер интерфейсов

29


Потребитель: UX-специалист

Мотивы
 Получить на выходе то, что
задумывалось
 Тратить как можно меньше времени и
усилий
 Недвусмысленно передать сложные
интерфейсные решения
 Разделять работу между коллегами
 Иметь проверенные решения
30


Получить то, что задумывалось
Зависимость контроля от прилагаемых усилий

полный
контроль над
результатом

усилия ∞
31


Минимизация усилий
Зависимость количества коммуникаций от
детальности прототипов

коммуникации

детализация
32


Передача решений
Двухмерная структура детализации

готовый дизайн продукт

графический flash-прототип
детализация

прототип кликабельный
визуальная

прототип
html-прототип
программный
html-прототип
бумажный прототип Wizard of Oz

набросок раскадровка

степень
интерактивности Copyright © Fred Beecher

33


Разделение работы I
Смешанная (адаптивная) детализация
Главная Поиск работы Подбор персонала
Моя работа Статистика Построение карьеры Обучение Форум
Главное меню
Добавить вакансию | Детальный поиск | Фоторезюме | Список кадровых агентств | Реклама вакансий на сайте | Реклама вакансий в газете

Ключевые слова: Город: Раздел для поиска:
Найти!
Системный администратор любой Финансы и бухгалтерия

Поиск работы > Детальный поиск резюме > Главный бухгалтер

Подобрать: Спонсор раздела (как стать спонсором?)
По дате поступления:
за сегодня (12) Кадровое агентство ТризаЭксклюзив
за неделю (78) Мы работаем на российском рынке с 1991 года. Подбор
все имеющиеся (123)
ЛОГОТИП
персонала – наша профессия
По рубрикам: Сайт ТризаЭксклюзив | Вакансии ТризаЭксклюзив
IT и телекоммуникации (25)
финансы и
бухгалтерия (98)
топ-менеджмент (25)
работа без спеециальной
Результаты поиска резюме (128)
фильтр
подготовки (98)
Страница 1 2 3 … 9 10 11 … 17 18 19 следующая
По наличию:
фотографиии (25)
Вид краткий | полный Сортировка по дате | по зарплате
развернутого резюме (98) Баннер 240х400
Системный администратор, от 34000 руб (13/06/2005
По опыту работы:
без опыта 12:23)
до 1 года О кандидате: мужчина, возраст 24 года, образование неполное
до 3-х лет высшее, опыт работы 3 года, город Москва
до 5 лет
свыше 5 лет Профессиональные навыки:
Монтаж LAN "с нуля",монтаж телефонной сети "с нуля",установка ПО
все на рабочие станции,администрирование сети ,обслуживание
оргтехники.Настройка роутера LAN / WAN,Wi-Fi,VPN.
Контактное лицо: Маша Иванова (masha@buh.com)
Тел: 321-0934, факс: 732-7432
Посмотреть подробное резюме | Предложить свою вакансию |
Отправить ссылку другу | Распечатать текст резюме

34


Разделение работы II
Использовать онлайн инструменты протопирования

35


Проверка результата

Проверять можно на каждом этапе – от
тестирования концепции до тестирования готового
продукта

Но! – чем абстрактнее прототип, тем абстрактнее
комментарии.

На этапе концепции можно и нужно тестировать
навигацию
36


Потребитель: Программист

© http://www.flickr.com/photos/doergn/

37


Потребитель: Программист

Мотивы
 Точно понимать, что именно нужно
реализовать
 Знать, что делать в исключительных
ситуациях
 Использовать повторный код
 Иметь контроль над изменениями

38


Что именно нужно реализовать • I

Любая недоговоренность это снятие с себя
ответственности за часть интерфейсных
решений.

Программист отвечает за код. В конечном итоге,
он несет ответственность за все – наша задача
снять с него ответственность за интерфейсные
решения

39


Что именно нужно реализовать • II
Документ (приложение) помогает описать
неочевидные моменты в интерфейсе

Интерактивные прототипы и раскадровки
помогают продемонстрировать сложное
взаимодействие

Использовать специальный визуальный язык
описания прототипов

Карта местности помогает понять место
конкретного контекста в интерфейсе

40


Что именно нужно реализовать • III
Самый дешевый вариант

41


Что именно нужно реализовать IV
Визуальный язык описания прототипа позволяет
полнее контролировать результат

шапка

колонка 1 контент колонка 2

200 120 - 180

720 - 1600

42


Исключительные ситуации
Не забудьте описать исключительные ситуации в
интерфейсе – богатый источник отсебятины для
программистов

43


Повторный код
Программисты применяют повторный код всегда,
когда это только возможно.

Указывайте, что паттерны являются типовыми или
же, наоборот, уникальными.

44


Потребитель: Маркетолог

45


Потребитель: Маркетолог

Мотивы
 Продать продукт (список функций)
 Сделать продукт внешне
привлекательным
 Реализовывать стратегию
продвижения бренда

46


Список функций • I

Если маркетолог – важная птица, то нужен
документ, показывающий соответствие между
списком функций и пользовательским
интерфейсом

47


Список функций • II

Персонажи позволяют навести мостики с
маркетологами, и облегчить обоснование
интерфейсных решений

48


Создание привлекательного продукта
Главную страницу (экран) нужно проектировать в
конце. Для маркетолога делается суррогатная
главная страница для отработки дизайна
Вместо главной страницы лучше использовать
самую навороченную

49


Продвижение бренда
Специальным образом выделять зоны
брендирования
Указывать точные значения шрифтов и цветов,
соответствующих гайдлайну

50


Потребитель: Дизайнер

51


Потребитель: Дизайнер

Мотивы
 Точно понять задание
 Создать запоминающийся продукт
 Знать границы творчества
 Реализовывать стратегию
продвижения бренда

52


Точное задание
Дать дизайнеру подборку ортогональных
прототипов (для минимизации усилий)

Создать спецификацию на графический
стиль/пиктограммы

Дать подробные требования к дизайну (+язык
описания прототипов)

Решить, кто будет создавать визуальный
пиктографический язык, и кто будет за него
отвечать?
53


Знать границы
Явным образом озвучить жесткие ограничения

Выстраивать продуктивные отношения
шапка

колонка 1 контент колонка 2

200 120 - 180

720 - 1600

54


Потребитель: Менеджер

55


Потребитель: Менеджер
Мотивы
 Уложиться в срок
 Получить запланированный результат
 Избежать раздутия проекта
 Иметь контроль над изменениями
 Разрешать конфликты вовремя и
предупреждать их
 Видеть проблему с разных сторон

56


Как уложиться в срок и получить
результат?
Этап концепции обязателен!

Подробный план с разбитием на очереди

«Тяжело в концепции, легко в деталке»

57


Контроль над изменениями
Выделение изменений в прототипе явным
образом

Мета-информация об изменениях

Уникальные идентификаторы крупных
конструкций для быстрого поиска

Интегрированные средства коммуникации

58


Контроль над изменениями: ID для
контекстов

59


Интерфейс с разных
сторон/разрешение конфликтов
Создать
междисциплинарную
команду

Регулярно проводить
мозговые штурмы!

60


Интерфейс с разных
сторон/разрешение конфликтов II

И самое главное:
– вовлечь
заказчика!

(с) 2009 - www.flickr.com/photos/tambovskiy_volk

61


Мы сделали это!

62


Книги для ознакомления • 1

«Observing the User Experience »

63



«Designing for the Digital Age »

64



«A Project Guide to UX Design»

65


Спасибо за внимание!

uidesign.ru
fresh.gui.ru
twitter.com/uidg

UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru

66

Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию

More Related Content

More from UIDesign Group (20)

Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию