Агентство недвижимости
Download as PPT, PDF1 like452 views
Документ обсуждает влияние интернет-технологий на рынок недвижимости и роль риэлторов в условиях снижения их монополии на информацию. Автор подчеркивает необходимость адаптации риэлторов к новым условиям, включая использование социальных медиа и уникального контента для привлечения клиентов. Также рассматриваются стратегии, которые помогут риэлторам сохранить конкурентоспособность и капитализировать свои клиентские базы.
![Успехов Вам! [email_address] www.Local-n-Global.com](https://image.slidesharecdn.com/4570711/85/-26-320.jpg)
Агентство недвижимости
- 1. Маркетинг В Мире Исчезающего Посредничества Удастся Ли Агентствам Недвижимости Догнать Уходящий Поезд? Светлана Столярова Local-n-Global Realty Realtor®, Broker, Multi-Million Dollar Producer, Marketing Specialist © Светлана Столярова 20 1 0
- 2. Светлана Столярова Local-n-Global Realty, USA, President and Broker REALTOR ® , лицензированный риэлтор в штате Огайо, США с 1999 года; лицензия брокера – с 2007 года Член Национальной Ассоциации Риэлторов США с 1999 года «Самый результативный Новичок года» компании Coldwell Banker Hunter Realty, 2000 Член риэлторского клуба Мульти-Миллионеров с 2001 года Платиновый член Кто есть Кто в Недвижимости с 2006 года Автор курсов по маркетингу в недвижимости Специалист по маркетингу в недвижимости Автор статей и публикаций по маркетингу, техникам продаж, планированию, тайм-менеджменту, строительству личного бренда Автор популярных блогов по недвижимости на русском http://prorealty.ners.ru и на английском языках http://ActiveRain.com/blogs/RealtorSvetlana
- 3. Информационная составляющая успеха Традиционное представление: Риэлторство – информационный бизнес Клиенты обращаются к нам за информацией о доступных объектах и о процедуре вступления во владение ими
- 4. Дефицитная Информация Информация о продаваемых объектах недвижимости ВСЕГДА: Создавалась риэлторами (эксклюзивы) Хранилась риэлторами (МЛС) Распространялась риэлторами (личные контакты с клиентами + контролируемая и оплачиваемая риэлторами реклама) Использовалась риэлторами как главная «приманка» - генератор потенциальных клиентов ДЛЯ СДЕЛОК с недвижимостью
- 5. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Новая реальность: Агенты перестали быть единственным источником достоверной информации о рынке недвижимости
- 6. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Новая реальность: Информация о продаваемых объектах превратилась в Уникальный Контент – обновляемый, таргетированный, востребованный, продаваемый
- 7. Проблемы и Возможности информационного поля Интернет и Конец Посредничества Новые технологии обладают возможностями и властью обращаться непосредственно к индивидууму Посредник между содержанием информации и ее потребителем становится не нужен
- 8. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию В США – МЛС вышел в Интернет, размножились публичные порталы о недвижимости, информация сама по себе перестала быть ценностью В России и Украине – профессия молода; становление ее совпало с развитием информационных технологий и Интернета; российские и украинские риэлторы фактически отдали бизнес сбора и контроля над чистотой информации о предлагаемых объектах информационщикам
- 9. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Последствия: Пиррова победа НАР в войне за облегченный доступ к информации в МЛС – Департамент Юстиции США против НАР: обвинения в монополизме.
- 10. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Последствия: Возникновение множества альтернативных поисковых систем по недвижимости – распыление и загрязнение информации.
- 11. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Последствия: Новые поисковые порталы начали активно отрабатывать формы сотрудничества с брокерами и с МЛС для публикации уникального контента.
- 12. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Последствия: Новые порталы по недвижимости немедленно стали использовать создаваемый риэлторами уникальный контент для увеличения трафика и для генерации запросов С ЦЕЛЬЮ ПРОДАЖИ ИХ РИЭЛТОРАМ.
- 13. Риэлторы: Проблемы на информационном поле Интернет и Конец Монополии На Информацию Проблемы риэлторов: Изменение образца поведения потенциальных клиентов Изменение источников привлечения потенциальных клиентов Увод потенциальных клиентов от риэлторов к порталам
- 14. Тенденции маркетинга: Мир – Большая Деревня Эпоха Web.2.0 Торжество обратной связи Развитие и распространение социальных сетей Задушевный и нелицеприятный разговор с активным и потенциальным клиентом
- 15. Тенденции маркетинга: Новый Потребитель Информирован Циничен – устал от рекламы Требователен Капризен А мне от этого какая польза?
- 16. Все больше времени проводит в социальных медиа Facebook - свыше 400 миллионов активных пользователей Средний пользователь имеет 130 друзей; 50% всех пользователей заходят на Фейсбук ежедневно Средний пользователь соединен с 60 группами, страницами, событиями Мастер-Класс Светланы Столяровой © 2010
- 17. Современный Потребитель Активно участвует в создании и обсуждении информации – Вики, форумы, блоги, специализированные порталы...
- 18. Современные потребители Охотно и довольно безответственно раздает свою контактную информацию, Которую порталы в конце концов ЗА ДЕНЬГИ Продают риэлторам
- 19. Тенденции маркетинга: Что Делать Риэлторам Объективные преимущества: Индивидуальная природа услуги Эмоциональное знание каждого клиента Обладание уникальной информацией о каждом клиенте СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
- 20. Преимущества риэлторов Риэлтор был и остается создателем уникального контента – стороной эксклюзивного договора на продажу объекта Риэлтор был и остается знатоком местной информации, сильно востребованной пользователем Интернета У риэлтора остались вне-сетевые источники клиентуры: внешняя реклама, прямая рассылка, отношения со сферой влияния, рекомендации Риэлторский бизнес - это бизнес человеческих отношений. Тесные отношения с клиентами – непобедимое преимущество риэлторов. Возможности тиражирования и капитализации человеческих связей через социальные медиа – источник нового бизнеса.
- 21. Тенденции маркетинга: Что Делать Риэлторам Два пути достижения успеха на современном рынке сложной интеллектуальной услуги: Быть там, где клиенты, и капитализировать собственную клиентскую базу Брендировать и персонализированно пропагандировать свою услугу
- 22. АГЕНТ Продажа Услуги и Объекта Маркетинг Советы Презентация Услуги Продавец Покупатель Ниша «Проспекты» Ферма PR Образование Обучение Информирование ПЕРЕГОВОРЫ Слушание / взаимодействие Слушание / взаимодействие Слушание / взаимодействие Слушание / взаимодействие Веб Сайты Вики Форумы Поисковики Он-лайн сообщества Виджеты Блоги Микро- Блоги Фото Порталы Видео Порталы Интерактивные Карты Порталы по Оценке Доски Объявлений Веб сайты- ловушки © Стефан Сванепоел
- 23. Тенденции маркетинга: Что Делают Лидеры Реальная Конверсия Информации о клиентах – единственное, что недоступно информационщикам. НО! Информация о клиентах без систем решения проблем клиентов не имеет ценности
- 24. План действий Сформулировать жестко фокусированный на локализованную целевую аудиторию бизнес-план продвижения в Интернете Порталы нуждаются в нас больше, чем мы в них! Выявить и использовать бесплатные или практически бесплатные сервисы и рекламные площадки Генерировать собственные запросы и выстроить системы эффективного превращения их в клиентуру
- 25. Тенденции маркетинга: Что Делать Риэлторам Генерировать собственные запросы на своем уникальном контенте Капитализировать имеющуюся клиентскую базу – поощрять и провоцировать повторные обращения и рекомендации. НЕ РАЗДАВАТЬ КЛИЕНТОВ КОНКУРЕНТАМ!
- 26. Успехов Вам! [email_address] www.Local-n-Global.com