Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеров Яндекса
11 likes1,175 views
Документ обсуждает важность и процессы разработки мобильного приложения для бизнеса, включая его ценность, возможности монетизации и преимущества в маркетинге. Рассматриваются аспекты проектирования, публикации и продвижения приложений, а также примеры успешных кейсов из различных отраслей. Также подчеркивается значимость метрик и аналитики для улучшения взаимодействия с пользователями и оптимизации бизнес-стратегий.
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеров Яндекса
- 1. Канал на Youtube Сайт Школы
- 2. Мобильное приложение. Как и зачем? Александр Лукин, 2015
- 3. О чем это все? Приложение - зачем оно нужно? 〉Какую ценность приложение может принести бизнесу? 〉Какие есть альтернативы? 3
- 4. О чем это все? Проектируем и разрабатываем 〉Особенности мобильных экосистем 〉Советы по дизайну, разработке и арсеналу SDK 4
- 5. О чем это все? Публикуем и продвигаем 〉Процесс публикации - немного советов 〉Выделяем важные метрики 〉Маркетинг приложения - обо всем понемногу 5
- 6. Быть или не быть Мобильное приложение
- 7. Нужен ли бизнес приложению? Да, конечно 7 Instagram WhatsApp Foursquare Uber Game Dev
- 8. Нужен ли бизнес приложению? Прямая монетизация - in-app purchases, подписки, etc. 〉 Контентные сервисы 〉 E-learning 〉 Доступ к основным услугам 8
- 9. Нужен ли бизнес приложению? Прямая монетизация - in-app purchases, подписки, etc. 〉 Контентные сервисы 〉 E-learning 〉 Доступ к основным услугам Рекламная монетизация 〉 CPM, CPC, CPCV и т.д. 〉 Cost Per Install, Cost Per Action 9
- 10. Нужно ли приложение бизнесу? Приложение - канал доступа к услугам 10
- 11. Нужно ли приложение бизнесу? Приложение - канал доверительного маркетинга 11
- 12. Нужно ли приложение бизнесу? Brand Awareness и Brand Image 12
- 13. Но у нас отличный мобильный сайт! Это хорошо, но Вероятно, вы можете улучшить пользовательский опыт и получить дополнительные преимущества для бизнеса. 13
- 14. Лучший UX - используем возможности платформы Доступ ко всем фичам устройства Нативный для данной системы UX 14 offline-работа, геолокация, камера, OpenGL и многое другое
- 15. Преимущества для бизнеса - возможности экосистемы Push-уведомления - возможность вернуть пользователя 15
- 16. Преимущества для бизнеса - возможности экосистемы Discoverability - магазин приложений знает о нас, мы получаем дополнительную органику. 16
- 17. Преимущества для бизнеса - возможности экосистемы 3-4 17 Медиа-контент, 2014 20 % 80 % Приложения Веб приложения в месяц
- 18. Мнение - Олег Соколов, auto.ru Тут очевидно и актуально для всего мобайла: увеличение пенетрейшена пользователей со смартфонами (МТС, Связной и IDC хороший стат по этому поводу публикуют), а также знание пользователей о мобильном интернете и о приложениях. Таким образом мы хотим увеличить охват пользователей, в то же время не потеряв аудиторию, решившую заменить десктоп на мобайл. В части бизнеса ситуация следующая: нам существенную часть доходов приносят листинги, а эффективность измеряется в количестве звонков. Соответственно, мобайл приносит существенную долю этих звонков - ведь можно сразу на одном устройстве и посмотреть и позвонить! Также не стоит забывать, что мы можем использовать приложение и для получения доп. дохода за счет продажи услуг, а также наращивая база объявлений, благодаря которой к нам приходит больше пользователей. 18
- 19. Кейс - приложение для автодилера Мультибрендовый региональный дилер 〉Доступ к услугам + программа лояльности 〉Канал коммуникаций 〉Brand Awareness Продвижение - PR, офлайн, рассылки, кросс- промо 19
- 20. Кейс - приложение для доставки Региональная сеть доставки 〉Доступ к услугам 〉Brand Awareness Продвижение - PR, офлайн, рассылки, кросс- промо 20
- 22. Выбор технологии 〉Нативная разработка 〉WebKit-based обертки 〉Фреймворки (React, Xamarin) 〉Игровые фреймворки (Unity, Cocos2D, Marmalade etc.) 22
- 23. Нативная разработка Все возможности платформы Качественный и нативный UX (Разработка, тестирование, поддержка) X N 23 N - количество платформ
- 24. Нативные приложения 24 И любые другие топовые приложения для iOS и Android
- 25. Web-based фреймворки 25 Быстрее и дешевле Нативные расширения Может получиться неплохо
- 26. React Native 26 Нативный UI Лучшая производительность и UX Требует адаптации части логики под платформы
- 27. Unity Несложные промо-игры - легко Скриптинг на C# Использование нативных расширений 27
- 28. Unity + Vuforia Augmented reality приложения для промо и wow-эффекта 28
- 29. Unity + Vuforia 29 Дополнение объектами Виртуальные интерфейсы
- 30. А на сколько выгоднее? 30 Native Web-basedVS От 1,5 до 3 раз Но помним, что хорошо и дорого можно сделать почти на любой технологии. Все зависит от цели и ожидаемого возврата с вложений.
- 31. Очевидности - пользовательские сценарии Смартфон Короткие сеансы взаимодействия 31 добраться до цели должно быть легко, вернуться к работе - тоже
- 32. Очевидности - пользовательские сценарии Смартфон Короткие сеансы взаимодействия Много ввода - плохо 32 добраться до цели должно быть легко, вернуться к работе - тоже минимизировать и контекстуально упрощать ввод
- 33. Очевидности - пользовательские сценарии Смартфон Короткие сеансы взаимодействия Много ввода - плохо Офлайн или нестабильная сеть 33 добраться до цели должно быть легко, вернуться к работе - тоже минимизировать и контекстуально упрощать ввод просто помните об этом
- 34. Очевидности - пользовательские сценарии Планшет Сценарии очень похожи на десктоп Общий на несколько пользователей 34
- 35. Очевидности - дизайн Фрагментация устройств - разные экраны 35
- 36. Очевидности - дизайн Разные ОС - разные гайдлайны 36 〉дизайн 〉навигация 〉взаимодействие
- 37. Очевидности - дизайн Wireframes for rescue! 37
- 38. Очевидности - дизайн Выбираем “пилотный” девайс 38
- 39. Очевидности - дизайн Выбираем “пилотный” девайс 39 Если не знаем какой - просто возьмем самый популярный! top.mail.ru
- 40. Очевидности - дизайн При детальной отрисовке 40 〉учитываем гайдлайны 〉поведение элементов на разных экранах - масштабирование, смещения 〉в результате получаем “нарезку” ресурсов под все DPI
- 41. Обратить внимание - биллинг в приложении 41 〉in-app purchases там, где это необходимо 〉используем подписки 〉корректно представляем цены для пользователя Делаем правильно - не получаем reject’ов
- 42. Обратить внимание - push-уведомления 42 Не забываем и тестируем 〉делаем лендинги в приложении 〉продумать механизм рассылки и таргетинга 〉можно использовать готовые решения Parse Push PushWoosh
- 43. Обратить внимание - deeplinks 43 Дайте возможность запустить ваше приложение извне yandexmarket://?item_id=123890 Browser Another Application
- 44. Готовимся к старту 44 А что с аналитикой? 〉поведенческая аналитика 〉аналитика для маркетинга 〉отслеживание стабильности
- 45. Аналитика для маркетинга - трекинг 45 Ad Click App Install Events App Open Postbacks Redirect Service Tracker Ad Partner SDK Advertising API
- 46. Готовимся к старту 46 Crash Reporting
- 47. Готовимся к старту 47 Crash Reporting Analytics
- 48. Готовимся к старту 48 Crash Reporting Analytics Tracking
- 49. Все в одном Crash ReportingAd TrackingApp Analytics
- 50. Публикуем и продвигаем Мобильное приложение
- 51. Публикация - куда? 51 iOS Android
- 52. Публикация - метаданные 52 Готовим полный набор материалов для публикации 〉скриншоты (смартфон-планшет) 〉баннеры 〉описание (с переводами) Страница в магазине приложений - это важно, так как это последняя точка касания, которая влияет на конверсию в инсталлы
- 53. Публикация - ревью 53 Отправляем на ревью готовое приложение 〉AppStore - до 14 дней (обычно быстрее + есть Expedited Review) 〉Google Play - до суток (обычно быстрее) AppStore - Ready for Sale - последний шанс все проверить Google Play - есть возможность раскатить на % аудитории
- 54. Конверсия страницы 54 Отчет в Google Play
- 55. A/B тесты страниц 55 Ищем оптимальный вариант Google Play Developer Console Эксперименты
- 56. Запуск приложения 56 Удержание аудитории Кампании на возвращаемость Обучение аудитории внутри продукта Улучшение продукта Привлечение аудитории Бесплатные каналы Платные каналы Магазины приложений Оптимизация материалов Работа с аудиторией
- 57. Метрики - пример auto.ru 57 *Срезы по городам, по платформам, по типам устройств, по устройствам ▌ В целом по приложению* › MAU, WAU, DAU, в динамике › Кол-во сессий на 1 пользователя, недельные когорты › Новых объявлений, недельные когорты › -- // -- на одного пользователя › Звонков по объявлениям, недельные когорты › -- // -- на одного пользователя › Retention rate, недельные когорты › Rolling retention, недельные когорты › Lifetime estimation › ARPU › ARPPU › Ad Revenue › eCPM › Revenue, недельные когорты › LTV
- 58. Метрики - пример auto.ru 58 *Срезы по городам, по платформам, по типам устройств, по устройствам ▌ Для маркетинга* › По источникам 1. Клики 2. CR% 3. Установки 4. Звонков, недельные когорты 5. Новых объявлений, недельные когорты 6. Retention, недельные когорты 7. Rolling retention, недельные когорты 8. Lifetime estimation 9. CAC, в динамике, с учётом изменения ставок 10. Revenue, недельные когорты 11. LTV
- 59. User Acquisition 59 Бесплатные каналы Кросс-промо Мобильное SEO ASO Non-Performance платные каналы PR и SMM E-mail рассылки Non-digital 100500 других возможностей слить бюджет Performance реклама Контекстная реклама в мобильном поиске Социальные сети Display, native ads, видео CPI/CPA сети Direct deals Вывод в ТОП
- 60. Кросс-промо 60 Трафик из приложений Мобильный сайт Соцсети (игры или группы)
- 61. ASO-эзотерика 61 Работа с метаданными в Сторе - название, описание, категория Немного нечестно - ищем сами
- 62. ASO-эзотерика 62 〉Нет реальных данных о количестве запросов по ключевикам 〉Очень небольшой набор инструментов для оптимизации 〉Крайне трудно провести замеры для приложений, у которых постоянно идут РК 〉Политики компании, ограничивающие применение некоторых тактик (популярные слова, не релевантные приложению) 〉Стали вычищать конкурентов, использующих слово Яндекс 〉Работаем с 2-мя фрилансерами, проводим эксперименты
- 63. Отзывы 63 Если пользователь ставит 4 или 5 звезд ! app store, где он может поставить нам оценку. Если 3 и менее ! письмо, чтобы мы могли ему помочь. Уже внедрено: Браузер, Музыка, Карты, Город, Транспорт План на этот год – внедрить везде
- 64. PR - эффект 64 141 упоминание, 48 TOP overall, 5 TOP lifestyle 0 100 200 300 400 500 6000 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 4 июн 5 июн 6 июн 7 июн 8 июн 9 июн 10 июн 11 июн 12 июн 13 июн 14 июн 15 июн 16 июн 17 июн Installs TOP Overall TOP Lifestyle
- 65. PR - как? 65 Релиз достоин того, чтобы о нём рассказали СМИ. Писать релизы надо так, чтобы журналисту не пришлось тратить много времени на копирайтинг. Все любят копи-пасты. Журналисты – тоже люди, а люди любят инсент. Всё продаётся.
- 67. Performance - мобильный контекст 67
- 68. Все! 68
- 69. 69 Александр Лукин Менеджер продукта Yandex AppMetrica Контакты lookin.alexander@yandex.ru
- 70. Вопросы 70 Как продвигать приложение? Какие есть каналы? Посмотрите презентацию Олега Дорожка - руководитель мобильного маркетинга Яндекса http://www.slideshare.net/dorozhok/ mobile-marketing-for-dummies-and- professionals
- 71. Вопросы 71 Есть ли смысл писать отдельное мобильное приложение для небольшого интернет магазина или достаточного адаптивного сайта? Влияет ли это на ранжирование сайта?
- 72. Вопросы 72 Подскажите, как проверить юзабилити мобильного приложения. Существуют ли сервисы для тестирования приложения перед запуском? 〉Делайте тестирование на всех стадиях, чтобы раньше узнать о проблемах 〉Хорошо подготовьте кейсы 〉Различные SaaS’ы 〉Используйте MechanicalTurk или аналоги
- 73. Канал на Youtube Сайт Школы