Веб-аналитика для бизнеса. База
0 likes71 views
Документ посвящен веб-аналитике для бизнеса и содержит информацию о ее определении, пользе, инструментах и важности анализа данных. Основные темы включают цели веб-аналитики, такие как оптимизация расходов на рекламу, понимание аудитории и мониторинг показателей конверсии. Также рассматриваются советы по использованию различных аналитических сервисов, включая Google Analytics.
Веб-аналитика для бизнеса. База
- 1. Веб Аналитика для бизнеса Начало September 2016
- 2. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 2 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1. Что такое веб-аналитика? 2. Что полезного может дать веб-аналитика? 3. Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4. Какие данные важны? 5. Использование
- 3. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 3 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Веб-аналитика (англ. Web analytics) — система измерения, сбора, анализа, представления и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
- 4. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 4 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Цифры - не более, чем просто цифры… Это хороший контент или сложная навигация? Большое число просмотров страниц Так и должно быть или плохой контент страницы? Популярные страницы выхода с сайта Хорошая тенденция или отсутствие повторных покупателей? Высокий % новых посетителей Оно вообще считается не совсем корректноБольшое время на сайте
- 5. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 5 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Цели веб-аналитики 5. Следить за показателем конверсии и возврата пользователей 4. Оценивать нововведения и понимать чем пользователь не доволен 3. Наблюдать за стабильностью сайта/ приложения… и реагировать на поломки 2. Понять кто аудитория и что ей нужно 1. Оптимизировать расходы на рекламу
- 6. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 6 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1. Что такое веб-аналитика? 2. Что полезного может дать веб-аналитика? 3. Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4. Какие данные важны? 5. Использование
- 7. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 7 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ПОЛЕЗНОГО МОЖЕТ ДАТЬ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Позволяет получить полную картину происходящего с вашим проектом Данные веб-аналитика • Посещения • Уникальные посетители • Время на сайте • Показатели отказов • Коэффициент конверсии • … Данные CRM • Средний чек • Оборот • Прибыль • Расходы • Кол-во заказов Расчет показателей • CAC (Costumer accusation cost) • LTV (Live time value) • ROI (Возврат инвестиций) • и т.д.
- 8. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 8 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1. Что такое веб-аналитика? 2. Что полезного может дать веб-аналитика? 3. Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4. Какие данные важны? 5. Использование
- 9. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 9 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Инструменты аналитики web-сайтов От 65$/мес. От 9,95$/мес. От 30$/мес. От 150$/мес. От 79,95$/мес. От 49$/мес.
- 10. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 10 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Инструменты аналитики мобильных приложений ТРЕКИНГ IN-APP АНАЛИТИКА ПЛАТНЫЕ БЕСПЛАТНЫЕ Теперь можно интегрировать с Google Analytics
- 11. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 11 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Что же использовать спросите вы?
- 12. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 12 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Все по порядку. Лично я во всем полагаюсь на Google Analytics.
- 13. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 13 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Google Analytics (Гугл Аналитикс, сокращенно GA) — это система веб-аналитики от компании Google Позволяет собирать детальную статистику о поведении пользователей на сайте/мобильном приложении и Отслеживать посещаемость, конверсию и доход интернет-проекта Выявлять проблемы как самого ресурса, так и рекламных кампаний в сети и управлять ими более эффективно. Формировать на основе полученных данных аналитические отчеты.
- 14. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 14 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Процесс работы Google Analytics interface Web-site Mobile APP Other devices WEB terminal SDK 2 мин - iOS30 мин - Android JS code Каждая загрузка Cookie - файл
- 15. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 15 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? ПАРАМЕТРЫ ПОКАЗАТЕЛИ Источник трафика, география, страница и т.д. Сессии, пользователи, конверсии и т.д. На основе чего анализируется? Что анализируется?
- 16. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 16 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? … ПАРАМЕТРЫ ПОКАЗАТЕЛИ
- 17. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 17 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Пользователь – уникальное устройство инициировавшее хотя бы один сеанс (или cookie файл). Реальный человек Смартфон Планшет ПК Ноутбук OperaChrome Пользователь = реальный человек? Пример: • Азамат использует телефон, планшет, ноутбук и домашний компьютер для просмотра сайта techgarden.kz – 4 пользователя.
- 18. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 18 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Сеанс – период времени в течении которого пользователь активно работает с сайтом/приложением. Сессия заканчивается через 30 минут бездействия пользователя. Пример: • 8 сентября в течении дня Азамат, 2 раза заходил на сайт techgarden.kz – 3 сеанса. Вход на главную страницу Переход на страницу события Нажатие на кнопку подробнее Нажатие на кнопку посмотреть спикера Возвращается на главную 30 минут Конец сессииНачало сессии
- 19. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 19 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Показатель отказов – сколько пользователей ушли с сайта не сделав ни одного действия. Пример: • Азамат зашел на сайт techgarden.kz и его вызвали на совещание. Страница входа
- 20. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 20 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Страниц/сеанс – количество страниц, которые пользователь просмотрел в течении одного Сеанса Пример: • Азамат за пол часа просмотрел 3 страницы на сайте techgarden.kz – 3 страниц/сеанс Вход на главную страницу Переход на страницу события Нажатие на кнопку подробнее Нажатие на кнопку посмотреть спикера Возвращается на главную Конец сессииНачало сессии I стр II стр III стр
- 21. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 21 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Конверсия - отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия.
- 22. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 22 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Воронка продаж или воронка последовательности - принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.
- 23. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 23 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? В Яндекс Метрике есть свои ништяки.
- 24. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 24 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Карта кликов
- 25. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 25 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Аналитика форм
- 26. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 26 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Вебвизор
- 27. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 27 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1. Что такое веб-аналитика? 2. Что полезного может дать веб-аналитика? 3. Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4. Какие данные важны? 5. Использование
- 28. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 28 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Тратьте свой рекламный бюджет эффективной и знайте его полезность. 1. Оптимизировать расходы на рекламу Эффективность = Расход рекламного источника Конверсия1+Конверсия1+Конверсия1
- 29. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 29 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? ….
- 30. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 30 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Изучайте свою аудиторию. 2. Понять кто аудитория и что ей нужно
- 31. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 31 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? 3. Наблюдать за стабильностью сайта/ приложения… и реагировать на поломки
- 32. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 32 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Наблюдайте за изменением после внедрения изменений и реагируйте. 4. Оценивать нововведения и понимать чем пользователь не доволен
- 33. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 33 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? 5. Следить за показателем конверсии и возврата пользователей
- 34. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 34 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1. Что такое веб-аналитика? 2. Что полезного может дать веб-аналитика? 3. Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4. Какие данные важны? 5. Использование
- 35. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 35 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Для установки счетчиков, целей, кодов конверсий и т.д. используйте GTM ANALYTICS RETARGETING ADWORDS AFFILIATE
- 36. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 36 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ UTM-метки – везде и всегда! Чтобы узнать, какой трафик у вас будет с nur.kz, делайте так: http://вашсайт.кз/? utm_source=nur.kz&utm_medium=fullscreen&utm_campaign=июнь-тапочки2015 utm_source – источник трафика utm_medium – канал (срс, сра, фуллскрин и тд.) utm_campaign – название рекламной кампании Подробнее на: https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru
- 37. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 37 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016
- 38. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 38 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Отслеживание звонков https://ringostat.com/ http://www.calltouch.ru/ Список провайдеров SIP-телефонии в Казахстане: – Интернет Дома от Beeline – Tele2 – Базис телеком – Beeline
- 39. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 39 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016
- 40. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 40 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Считайте все. CAC CRC CPS (стоимость продажи) LTV (жизненный цикл пользователя ROI (возврат инвестиций) CPA (стоимость действия Продвижение акции с аквапарком Hawaii в поиске Google: Маржинальность: 40% Затраты на рекламу: 167 241 тенге Кликов: 9 274 Куплено сертификатов: 481 Коэффициент конверсии: 5,18% Оборот: 1 465 197 тенге ROI = ((1 465 197 * 40%) – 167 241) / 167 241 * 100% = 250%
- 41. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 41 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ПОЛЕЗНО ЧИТАТЬ 1. Блог интернет-агентства Netpeak http://netpeak.net/ru/blog/category/web-analytics/ 2. 7 основных отчетов по Google Analytics https://www.searchengines.ru/7_otchyetov_goo.html? utm_content=buffer89b66&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer 3. Блог Авинаша Каушика http://www.kaushik.net/avinash/ 4. Блог о веб-аналитике http://analytika.org/ 5. О веб-аналитике и интернет рекламе http://gopractice.ru/
- 42. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 42 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ВОПРОСЫ? Спасибо за внимание Жду Ваших вопросов Меня зовут Андрей Гусаков