Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.
Download as PPTX, PDF1 like458 views
Документ обсуждает подходы к преодолению сопротивления изменениям в командах, акцентируя внимание на необходимости адаптации к изменениям и осознании их целей. В нем представлены практические советы и методики, такие как использование коучинга, сбор обратной связи и внедрение Scrum. Также обозначены разные формы сопротивления и эмоциональные стадии, которые люди переживают в процессе изменений.
Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.
- 1. www.luxoft.com Светлана Мухина Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.
- 2. www.luxoft.com На тему изменений в целом
- 3. www.luxoft.com Зачем меняться, если все хорошо? Контекст меняется, а способы адаптации остаются прежними
- 4. www.luxoft.com Парадоксальная теория изменений Чтобы меняться, надо остановиться
- 5. www.luxoft.com Оставаться на месте и меняться - две составляющие одного процесса (действие-ассимиляция) Нет ассимиляции нового опыта – нет присвоения и удовлетворения
- 6. www.luxoft.com На тему сопротивления в частности
- 7. www.luxoft.com Мы не знаем как (Слишком глобальное изменение) Планируем наоборот; Представьте, что изменения уже произошли, что вас мотивировало двигаться к ним, что давало поддержку? А какой первый шаг можно сделать на пути к этому? • Переезд в новый офис; • ISO сертификация; • Использование Jira; Разговаривайте ультиматумами и пугайте эскалациями.
- 8. www.luxoft.com Нам непонятно зачем (какие наши потребности будут удовлетворены) Зарабатываем кредит доверия через решение проблем; Чеклист активностей СМ (от СМ, коуча, команды, ПМ) Кому могут пойти на пользу такие изменения? • Внедрение Скрама; • Выполнение роли Скрам-Мастера; • Сбор метрик; Давите сильнее, повторяйте чаще, они просто еще не поняли всю гениальность вашего замысла
- 9. www.luxoft.com Мы недостаточно … (внутренние ресурсы) Сомоорганизация через наделение полномочиями; Тестировать вместе (санити чек); Назад в шторминг; Мы не достаточно самоорганизованы; У нас нет опыта в тестировании; У нас не хватает мотивации; Создайте очередную полиси, пусть станут ежиками
- 10. www.luxoft.com У нас нет (внешние ресурсы) Используем стратегию Уолта Диснея; А что будет через месяц? А через 2 недели, а через неделю? Броуновское движение; Нет переговорок для 20 человек; Нет сейчас времени на эту задачу; Нет опыта в решении таких проблем; Считайте, что ваши сотрудники - это ваши дети, они еще не такие умелые, умные, проактивные, ответственные как вы
- 11. www.luxoft.com Мы не можем принять решение Декартовы координаты; Линия времени; Представьте, что вы уже это сделали, что вам помогло это сделать? Пять пальцев и кулак; Стать менеджером проекта; Релоцироваться в другую страну; Уйти с этого проекта; Использовать Git; Живите в мире или-или, да или нет, с нами или против Требуйте немедленного ответа
- 12. www.luxoft.com Мы знаем, что будет плохо (травматический опыт) Экскурсия в другую команду; Рассказ про выученная беспомощность; Давайте попробуем, если не понравится, вернем, как было; А что конкретно вы уже пробовали? Lean кофе, Agile пицца о том “Как мы провалили проект”; Уже пробовали Agile; У нас разработчики уже тестировали; Уже договаривались не менять требования Да ты не парься, подумай о чем-то позитивном
- 13. www.luxoft.com Нам тревожно (неясность вызывает тревогу) Кофе с экспертами; Отложенный ответ; Это уже произошло, что дальше? Сбор обратной связь; Показывать результаты работы каждую неделю; Перестать давать нереалистичные обещания; Станьте мастером монолога, главное - это быстро говорить и после этого еще быстрее уходить
- 14. www.luxoft.com Мы не можем сделать как надо, поэтому не будем и пробовать (стремление к идеалу) Разбираем идеал, дробим шкалу, идеал на первый месяц; Покрытие юнит тестами; Внедрение Скрама; Изучение JS; Активнее мотивируйте, расскажите очередную историю успеха
- 15. www.luxoft.com У нас и так все хорошо (и не надо нам говорить, что это не так) Сбор обратной связи; Презентация успехов и дискуссия; Постановка метрик себе и коллеге; Проект-болото; Маленькая команда в большой программе; Отсутствие контроля; Начните Перестаньте Меньше Больше Продолжите Избегайте конфликтов, будьте милым, главное уметь улыбаться и желать хорошего дня
- 16. www.luxoft.com Форматы сопротивления Сторонник Противник Пассивный сторонник Скрытый противник Открытое Проявление Скрытое Проявление Непринятие Принятие Johari Window
- 17. www.luxoft.com Стадии сопротивления (эмоциональный цикл перемен в случае их негативного или позитивного восприятия человеком) Оптимизм/самооценка/продуктивность Время Неинформированный оптимизм Шок Отрицание Информированный пессимизм Злость Решимость и преданность Отказ продолжать Робкий реализм Депрессия, апатия Информированный оптимизм Проверка Принятие Стабильная работа Страх Сбор информации Торг Планирование Обвинения Тревога Смирение Поиск выгод Безразличие
- 18. www.luxoft.com
Editor's Notes
- #3: Хотят изменений – из а в б Но не хотят меняться – процесс
- #5: Создавать плацдарм Бейсер
- #7: Водоворот Отбойная волна Не хватка ресуров
- #9: Выбираем 3 практики;
- #11: А что бы вы сделали? (использовать виртуальные машины) У сколько вам надо времени на них? Какими навыками должна обладать команда, которая бы справилась с этими изменениями?
- #16: Поделитесь своими успехами с другими
- #18: Johari window