1. סיפור - סיפורים : מודל לתיעוד ידע עו " סים ידע – מפגש צוותים לומדים 10 ינואר 2005, מעלה החמישה
2. בחצי מילה עוסק בליווי ארגונים , מנהלים ועסקים לתכנון וליישום תכניות ותהליכי ניהול ידע , למידה ארגונית ואפקטיביות ארגונית . BA מדעי המדינה , סוצ ' ואנתרופו ' – אונ ' בר - אילן MBA במנהל עסקים ( בהצטיינות ) - אונ ' בן - גוריון בנגב לקראת PhD. בניהול ידע מלמד , מרצה , כותב , עורך כנסים בתחום ניהול וידע 1999-2004 ' מנהל הידע ' של חט ' הנדסה ותכנון בבזק מראשוני ומחלוצי ניהול הידע בישראל , מייסד ומוביל ' פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל ' אתר : www.yigalchamish.com
3. כדי שהידע יתועד ידי עו " ס ידי עו " ס אחרונות ( קרדיט : מיכאל גנור ) צמ " יד ופדיה הפעל עו " ס עו " ס ף ידע עו " ס - נט ניסיון - עו " ס
4. תוכן נספר על סיפור המְסַפֵר סיפור - סיפורים נספר על תיעוד על תיעוד באמצעות סיפור - סיפורים נציג מודל פעולה לתיעוד באמצעות סיפור - סיפורים סיכום
5. סיפור אבא , סיפור ! אנ ' לא יכול לישון ירח מסתכל לי בחלון עוד מעט אני אהיה גדול יותר מידי אז אבא , עוד סיפור אחד ודי ... יהונתן גפן – מילים מיקי גבריאלוב - לחן
6. ' סיפור מהחיים ' ( העסקיים ) מה הסיפור שלך ? הכול סיפורים ... עזוב אותי מהסיפור שלו ... כולו סיפורים .. הוא יודע לסַפֵר , משהו !... סַפֵר , סַפֵר ! מה אתה עושה סיפור מכל דבר ... תשמע סיפור ... אתה חייב לשמוע סיפור .. נו כבר , תכל ' ס , בלי סיפורים !...
7. הסיפור בארגונים , סיפור - סיפורים נעשה על ידי שימוש במטאפורות ונאראטיבים כדי להעביר מסרים ארגוניים ניהוליים , להניע לפעולה וכדי ליצור ידע חדש במיוחד נעשה בכך שימוש במצבים שהם מצבי - תפר , ב עיתות משבר ובצמתי עשיית - החלטות מתוך ראיית התמונה שלפניו , המנהל מעביר את המסר שלו , מנסה להדגים תמונת מצב נוכחית ועתידית על ידי כך שהוא ' מספר את הסיפור ' לשומעיו בהתבסס על הידע הנמצא לפניו
8. למה סיפור ? כלי בסיסי בתקשורת בין בני האדם משמש להעברת נתונים , מידע , וגם מסרים , ערכים וגם תובנות , לקחי - עבר , ניסיון , ידע העובר מדור לדור , חוכמה שנרכשה ונלמדה במשך שנים השומע חש שהסיפור מציג תמונה אותה הוא רואה לעצמו , איתה הוא יכול להזדהות , ממנה הוא יכול ללמוד או אז התמונה מסייעת לו ותומכת את דעתו , השקפתו , עמדתו . מבחינת השומע הסיפור הוא ידע קיים שהוא יכול לעשות בו שימוש חוזר
9. למה סיפור ? לרוב התמונה בדמיונו של השומע , שונה מן התמונה המקורית מעבה או משלימה תמונה הקיימת כבר אצל השומע , ( מבחינת השומע זהו ידע קיים שהוא עושה בו שימוש חדש ) לעתים , התמונה המשתקפת מתוך הסיפור יוצרת אצל השומע תמונה אחרת , חדשה לגמרי . ידע חדש . מצבים הלקוחים מעולם התוכן של ניהול ידע : שימוש - חוזר ( Re-Use of Knowledge ) שימוש - חדש ( New-Use of Knowledge ) יצירת ידע חדש ( New-Knowledge Creation )
10. המְסַפֵר צריך לדעת לספר סיפור אנשים אוהבים גם לספר וגם להשמיע יש כאלה שהם מספרי - סיפורים ( Storytellers ) יודעים לבנות את הסיפור , ולהשמיע אותו כאלה שהסיפור הוא חלק מהם , מיומנות נרכשת המספר הוא בעל הידע רוצה לספר , מעוניין לשתף בונה את הסיפור על סמך תמונה שהוא רואה ומציג את התמונה משתמש במטאפורות מתוך הסביבה בה הוא פועל וחי מעוניין להשפיע על השומע , על ערכיו ועל מערכת המושגים שלו , להניע ולהביא לפעולה
12. תיעוד מה זה מועיל ? ללמוד מהצלחות ליישם הצלחות לפעול בצורה מושכלת לפעול בצורה יעילה לפעול בצורה אפקטיבית להימנע מטעויות למה לתעד ידע ? כדי לעשות שימוש כדי לעשות שימוש חוזר כדי לעשות שימוש חדש כדי ליצור ידע חדש
13. מה בעצם ( אנחנו ) רוצים ? ' לקחת ' את כל מה שיש לנו ' בראש ' ' להעביר ' את זה לנייר / מחשב כדי שנוכל ' להשתמש ' בזה
14. "The origin of my interest in organizational storytelling was simple: nothing else worked . As a manager in the World Bank in 1996, I had been trying to communicate the idea of knowledge management and to get people to understand and to implement it. At that time in that organization, knowledge management was a strange and generally incomprehensible idea . I used the traditional methods of communicating with no success. I gave people reasons why the idea was important but they didn’t listen . I showed them charts and they just looked dazed . In my desperation, I was willing to try anything and eventually I stumbled on the power of a story, such as the following: Steve Denning, Former KM Director, World bank
15. Steve Denning, Former KM Director, World bank "In June 1995, a health worker in a tiny town in Zambia logged on to the website for the Center for Disease Control in Atlanta Georgia and got the answer to a question on how to treat malaria . "This was June 1995, not June 2001. This was not the capital of Zambia but a tiny place six hundred kilometers away. This was not rich country: this was Zambia, one of the poorest countries in the world. But the most important part of this picture for us in the World Bank is this: the World Bank isn’t in the picture. The World Bank doesn’t have its know-how accessible to all the millions of people who made decisions about poverty. But just imagine if it had. Think what an organization it could become.
16. Dave Snowden, Cynefin “… We always know more than we can say and we will always say more than we can write down…”
17. “… knowledge is profoundly social…” Larry Prusak, 19.11.2004,Tel-Aviv
18. Prof. Yiannis Gabriel, Imperial College, London Storytelling in Organizations” " Many of the old skills involved patient application, concentration and slow learning . By contrast, the skills we acquire today involve speed, multi-tasking, short bursts of concentration and quick gratification . This can be seen most clearly in the case of stories. If quick gratification has supplanted the skills entailed in the telling of stories, it has also supplanted the skills in patiently listening to stories of others , waiting for little clues regarding the imminence of peripeteia or recognition. מקור הסיפור בארגון : משבר
19. ולכן צריך את ה דרך האפקטיבית ביותר לתעד את תוצרי הידע של הצוותים הלומדים אפקטיבי : מֵרַב הידע יֵיאסף מיוצריו מֵרַב הידע ייערך ויובנה מֵרַב הידע יגיע למֵרב הצרכנים האתגר המרכזי : שהלקוח ירצה לעשות בכך שימוש
21. מודל לתיעוד (1) לפני , בזמן , אחרי לפני – מחליטים יחד איזה סיפור ( ים ) לספר בזמן - כל אחד , בתורו , מְסַפר , ובמהלך הסיפור השומעים רושמים לעצמם : את עיקרי הסיפור השלם , כפי שהוא נשמע בעיניהם מהלך , עובדות , רצף פרוצדוראלי תובנות שלהם , ע " פ שיקול דעתם רעיונות , אסוציאציות , תלויות , היסקים , משמעויות , רצף דקלרטיבי אחרי – בונים יחד ( מחדש ) סיפור ( חדש ) יוצרים תיעוד עובדתי מתוּקַף של הידע מעשירים ומוסיפים ערך ע " י עיבוי , הדגשות , העשרה והעמקה התוצר – תיעוד מועשר המבוסס על ידע משותף
23. מה עושים עם התוצר הזה ? מקימים כלי ' תשתית ' ידע מעיין נובע : מאגר מתעדכן תדיר ' תמונות ' ידע המבוססות על תיעוד מועשר נגיש , זמין , שלם , מְחַדֵש ,
