Task 2 bukalapak
- 1. BUKALAPAK 1. PROFIL BUKALAPAK Bukalapak.com adalah penyedia tempat jual-beli online dengan slogan mudah dan terpercaya, yang memberikan jaminan 100% uang kembali kepada pembeli jika barang tidak dikirimkan oleh pelapak. Situs ini pertamakali dibuat oleh pendirinya berdasarkan pada pengalaman kurang menyenangkan yang didapat ketika berbelanja online. Hal tersebutlah yang melatarbelakangi visi Bukalapak.com untuk menyedikan tempat jual beli online yang aman bagi semua orang. Hal itu pula yang menjadi alasan seluruh karyawan Bukalapak.com dalam bekerja. Misinya adalah turut membantu UKM Indonesia mengembangkan bisnisnya. Siapapun yang bertransaksi di Bukalapak.com, berarti ia turut berperan dalam menciptakan lingkungan bisnis online yang aman.
- 2. 2. Sejarah Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi digital bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono sebagai CTO (Chief Technology Officer). Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari Batavia Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara, Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu. Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500 Startups, dan GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18 Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi seluler untuk Android. Aplikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya melalui smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan 3 Juli 2014, applikasi tersebut telah didownload oleh lebih dari 87 ribu user Bukalapak.
- 3. Walaupun baru berdiri kurang lebih 3 tahun, Bukalapak memiliki reputasi yang baik dalam hal customer service dan websitenya yang mudah untuk di akses. Bukalapak pun seiring dengan berjalannya waktu, semakin berkembang dengan inovasi terbarunya untuk mempermudah para pengguna Bukalapak untuk transaksinya. Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki toko offline. Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut. Dari laporan keuangan EMTEK tahun 2015 (pemilik 49% saham Bukalapak), diketahui bahwa Bukalapak telah mendapatkan dana investasi dari EMTEK total hingga Rp 439 miliar. Namun sepanjang tahun 2015 Bukalapak tercatat masih merugi hingga Rp 229 miliar rupiah, dengan pemasukan Rp 6,4 miliar . 3. Jenis Produk Kategori ini sejenis kategori yang diolah menjadi kategori yang satu menjadi kategori yang lain jenis produk yang ada di Bukalapak meliputi: Handphone, Sepeda, Tablet, Aksesori Gadget, Anak-anak, Komputer, Laptop, Printer/Scanner, Media Penyimpanan Data, Fashion Wanita, Fashion Pria, Aksesori Fashion,
- 4. Peralatan Elektronik, Audio dan Video, Perlengkapan Rumah Tangga, Perlengkapan Bayi, Sampai dengan Buku ataupun Alat Musik dan lain-lain. 4. Strategi Bukalapak Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual yang mereka miliki adalah yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah air. Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO dari Bukalapak, dalam acara Decode Jakarta Maret 2016 Inilah empat strategi utama mereka : 1. Promosi sebanyak mungkin 2. Fokus pada perangkat mobile 3. Analisis Kebisaan Pelanggan 4. Offline Gathering 5. Cara Membeli barang di Bukalapak - Melalui Dekstop i. Pembeli dapat mencari barang yang pembeli inginkan dengan fitur Search atau berdasarkan Kategori.
- 5. ii. Pilih barang yang pembeli inginkan. Pastikan stok barang yang pembeli inginkan masih tersedia. Stok barang dapat pembeli lihat pada halaman detail barang. iii. Pembeli dapat menghubungi pelapak melalui fitur Chat untuk memastikan ketersediaan stok barang yang pembeli inginkan, Klik Akun Pelapak, lalu klik Chat Pelapak.
- 6. iv. Pembeli juga dapat mengetahui informasi detail barang, estimasi biaya kirim, feedback barang, dan ulasan barangpada halaman detail barang. v. Jika pembeli sudah yakin dengan barang yang ingin di beli, pembeli dapat mengklik tombol Beli.
- 7. vi. Isi data pembelian seperti alamat pengiriman, catatan pelapak, dan pilihan kurir vii. Pilih metode pembayaran yang pembeli inginkan, lalu klik tombol Bayar.
- 8. viii. Saat pesanan pembeli sudah sampai, jangan lupa klik Konfirmasi Terima Barang. - Melalui Mobile Apps i. Login ke akun Bukalapak. ii. Pilih barang yang ingin dibeli, lalu klik icon Keranjang. iii. Klik tombol Tambah Barang Lagi.
- 9. iv. Cari barang lain yang ingin dibeli di lapak tersebut, lalu klik icon Keranjang. v. Jika barang yang ingin dibeli sudah lengkap, klik tombol Lanjut ke Pembayaran
- 10. vi. Isi data pembelian dengan lengkap seperti alamat penerima, catatan pelapak, dan jasa pengiriman. Lalu klik tombol Lanjut ke Pembayaran.
- 11. vii. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik tombol Bayar.
- 12. viii. Pesanan berhasil dibuat. Lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera di tagihan.
- 13. ix. Jika pesanan telah dibayar, Bukalapak akan segera mengirimkan notifikasi ke pelapak untuk segera mengirimkan pesanan pembeli. 6. Metode pembayaran Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui beberapa cara: a) BukaDompet BukaDompet adalah sebuah dompet virtual yang dimiliki oleh setiap pengguna Bukalapak. BukaDompet berguna untuk menyimpan dana hasil penjualan (remittance) dan dana hasil pengembalian transaksi (refund). Selain itu, BukaDompet juga dapat ditambahkan saldonya untuk mempermudah transaksi pengguna Bukalapak sehingga dapat dilakukan secara instan. b) Mandiri Clickpay Mandiri Clickpay merupakan fitur pembayaran dari Bank Mandiri. Pengguna Bukalapak yang sekaligus merupakan nasabah Bank Mandiri (kartu debet maupun kartu kredit) bisa menggunakan fasilitas ini untuk melakukan pembayaran dengan memasukkkan 16 digit kode validasi dari token Bank Mandiri yang Anda miliki. c) BCA KlikPay
- 14. BCA KlikPay merupakan fitur pembayaran dari Bank BCA yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Bukalapak. Syarat utama untuk menggunakan fasilitas ini adalah pengguna Bukalapak sudah terdaftar sebagai pemilik KlikBCA Individu atau BCA Card. d) CIMB Clicks atau Rekening Ponsel CIMB Cicks dan Rekening Ponsel merupakan fitur pembayaran dari Bank CIMB Niaga yang bisa digunakan untuk bertransaksi di Bukalapak. Syarat untuk menggunakan fasilitas CIMB Clicks adalah pengguna Bukalapak sudah terdaftar sebagai pengguna CIMB Clicks dan telah memiliki mPIN. Untuk Rekening ponsel, pengguna wajib mendaftarkan nomor HP terlebih dahulu melalui cabang CIMB terdekat. e) Transfer Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer dana ke salah satu rekening Bukalapak di bawah ini ü BCA (No. Rek: xxx xxx xxxx) ü Mandiri (No. Rek: xxxx xxx xxx xxx) ü BNI (No. Rek: xxx xxx xxxx) ü BRI (No. Rek: xxx xxx xxx xxx xxx) Keempat rekening tersebut atas nama PT Bukalapak.com
- 15. Verifikasi pembayaran akan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat apabila jumlah dana yang ditransfer sesuai dengan jumlah yang tertera pada halaman terakhir transaksi, hingga 3 digit terakhir (Pastikan jumlah yang dikirim tidak berbeda 1 digitpun). Setelah melakukan transfer, pembeli diharapkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol ‘Konfirmasi’ pada halaman detil transaksi. Konfirmasi pembayaran tidak perlu dilakukan apabila status Transaksi telah berubah dari ‘Menunggu’ menjadi ‘Dibayar’. 7. Fitur umum yanga ada di Bukalapak 1) Registrasi Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah mendaftar diperlukan validasi melalui email. 2) Login Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya. 3) Kategori Produk menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-kategori, untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan. 4) Premium Account Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik penjualan hingga melihat tren pasar
- 16. yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan pengguna. 5) Komunitas Forum komunitas pengguna bukalapak. 6) Blog Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips dari Bukalapak 7) Buka Bantuan Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked Questions) sampai fitur-fitur yang ada di Bukalapak. 8) Keranjang Belanja Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli. 9) Pesan Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual. 10) Transaksi Data transaksi pengguna. 11) Jual Barang Untuk pengguna yang ingin membuka lapak. 12) My Lapak My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi ringkasan akun, data lapak, data transaksi dll. 13) PromotePush Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di Kaskus.
- 17. 14) Feedback Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik reputasi penjual. 15) Beli Pulsa dan Paket Data Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan nomor telepon dan nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah melakukan pembayaran. 16) Buka Dompet Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-waktu. 8. Jenis E-Business pada Bukalapak Jenis E-bisnis pada Bulalapak Adalah C2C. C2C adalah Sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu dan pada saat tertentu. C2C merupakan model e-commerce yang telah menjamur di Indonesia.merupakan model bisnis dimana konsumen bertindak sebagai penjual atau penyedia jasa yang menyediakan barang atau jasanya ke konsumen lainnya. Pada model bisnis C2C konsumen berhubungan langsung dengan konsumen lainnya tanpa melalui perantara. Dunia maya atau internet merupakan tempat yang paling cocok untuk bisnis model seperti ini. Dimana, semua orang, dimana saja, dan kapan saja dapat mengakses dengan mudah dan tidak dibatasi oleh ruang dan waktu .Perkembangan bisnis onlineyang berbasis C2C sangat pesat dalam beberapa tahun tera khir.
- 18. Consumer to Consumer (C2C) popular dikalangan antara pelajar karena terdapat komunitas besar dan berasal dari daerah yang sama. Lalu mereka mencari alternative untuk berjualan dan mencari media yang murah untuk menjual barang yaitu dengan menggunakanwebsite pihak ketiga seperti pada contoh. Saluran Consumer to Consumer (C2C) yang paling menonjol adalah e-mail, yang berfungsi sebagai kantor pos digital.bahwa pengunjung online semakin banyak menciptakan infor masi produk, bukan hanya mengkonsumsinya. Mereka bergabung dengan sejumlah kelompok minat Internet untuk berbagi informasi, sehingga “informasi dari web ke web” bergabung dengan “informasi darimulut ke mulut” sebagai pemberi pengaruh pembelian yang penting. Informasi tentang perusahaan yang baik cepat menyebar dan informasi tentang perusahaan yang jelek jauh lebihcepat menyebar 9. Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com Kelebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya: v Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual : 1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius. 2. Feedback positif setiap transaksi sukses
- 19. Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi. 3. Kepastian menerima uang pembayaran Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir. 4. Prioritas di mesin pencarian Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine Optimization) agar tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya. 5. Perhitungan ongkos kirim otomatis Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli. 6. Edukasi Kewirausahaan Online Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli dengan memberikan tips dan trik jualan online. v Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli : 1. Jaminan Aman Berkat Payment System Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional; penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%.
- 20. Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama tradisional: • Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual beli. • Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang. • E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment System Bukalapak.com pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA KlikPay atau Mandiri Clickpay. • Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia. • Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund) dana ke pembeli jika dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang. • Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk beri feedback/rekomendasi. • Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap miliki tim Customer Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara bertransaksi dengan Payment System Bukalapak.com 2. Promo di waktu tertentu dari Bukalapak
- 21. Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori-kategori tertentu. 3. Validasi otomatis setelah pembayaran Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat. 4. Beragam metode pembayaran dan Pengiriman Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart, Indomart, Lawson. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh penjual). 5. Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk pilihan tertentu. v Kekurangan : 1. Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan promo kepada pelanggan
- 22. 2. Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah menyediakan pembelian token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS. 3. Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya. Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari keuntungan dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih ongkos kirim. 10. Klasifikasi Bukalapak Berdasarkan Klasifikasi Obrien a) Operating Support System 1. Transaction Processing System Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut. Transaction Process pada website BUKALAPAK adalah yang berinteraksi langsung dengan penggunanya, baik penjual maupun pembeli. Selain itu proses dalam pengiriman produk dari penjual menuju konsumen diatur dalam sistem informasi transaksi. 2. Process Control System Process Control System adalah peralatan /sistem informasi yang menunjang supervisory control dan akusisi data, programmable logic controller, dan distributed control system yang dapat mengumpulkan
- 23. dan mengirim data seiring proses produksi. Dalam BUKALAPAK, salah satu hal yang menjadi sebuah process control adalah bagaimana barang yang ingin diinputkan oleh penjual harus memiliki spesifikasi-spesifikasi tertentu sehingga apabila spesifikasi yang diminta tidak diinputkan maka sistem akan menolak entry untuk barang tersebut. 3. Enterprise Collaboration System Enterprise Collaboration System adalah sistem komunikasi antar karyawan dalam sebuah perusahaan yang menunjang kolaborasi platform, enterprise social networking tools, intranet korporal, dan Internet publik. Dalam BUKALAPAK, hubungan tersebut dapat terjalin dengan menggunakan Customer Service sebagai bentuk layanan antara user dengan penjual. b) Management Support System 1. Management Information System Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review / laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System. Laporan yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic maupun berapa banyak pembeli dan lain-lain. 2. Decision Support System Decision Support System adalah aplikasi suatu
- 24. program yang menganalisa data bisnis dan menyajikan data data tersebut sehingga user bisa membuat sebuah keputusan bisnis. Analisis Decision Support System pada BUKALAPAK menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data berupa traffic transaksi yang ada sebelumnya untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi usaha maupun menambahkan fitur. 3. Executive Information System Executive Information System adalah tipe dari sebuah Sistem Informasi Management yang memfasilitasi dan mendukung informasi bagi senior eksekutif dan penunjang materi dalam sebuah pengambilan keputusan. Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan pengambilan pimpinan BUKALAPAK. c) Specialized Processing System 1. Expert System Expert System adalah sistem komputer yang menyerupai kemampuan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh para ahli. Sistem yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan pengambilan pimpinan BUKALAPAK. 2. Knowledge Management System Knowledge Management System adalah sistem
- 25. informasi yang mengaplikasikan dan menggunakan prinsip knowledge management. Dengan kata lain, Knowledge Management System menggunakan seluruh pengetahuan bisnis yang ada sebagai penunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan. Dalam BUKALAPAK terdapat ahli dalam bisnis yang akan menunjang kegiatan bisnis perusahaan. 3. Strategic Information System Strategic Information System adalah sebuah sistem informasi yang berfokus pada strategic management dan isu-isu bisnis dan organisasi internal. Terdapat para ahli yang mengurus isu-isu bisnis dan internal perusahaan BUKALAPAK. 4. Functional Business System Functional Business System adalah macam-macam dari sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis dalam bidang akuntansi, finansial, marketing, operation management, dan pengelolaan sumber daya manusianya. Dalam BUKALAPAK pasti terdapat macam-macam sistem informasi untuk menunjang semua elemen yang membuat bisnis perusahaan berjalan.
- 26. Klasifikasi sistem informasi Bukalapak ke dalam Piramida Pengguna a) Transaction Processing Systems (TPS) TPS adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi bisa berinteraksi dengan lingkungan eksternal. Data yang dihasilkan oleh TPS dapat dilihat atau digunakanoleh manajer. Sistem ini bekerja pada level operasional. Input pada level ini adalah transaksi dan kejadian. Proses dalam sistem ini meliputi pengurutan data, melihat data, memperbaharui data. Sedangkan outputnya adalah laporan yang detail, daftar lengkap, dan ringkasan.
- 27. Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk TPS antara lain: o Marketing o Content o Design o HRD o Finance o Quality Control o Customer Service b) Management Information Systems (MIS) MIS mendukung spektrum tugas-tugas organisasi yang lebih luas dari TPS, termasuk analisis keputusan dan pembuat keputusan. MIS menghasilkan informasi yang digunakan untuk membuat keputusan, dan juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah terkomputerisasi (basis data). Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk MIS yaitu Direktur Bagian. c) Decision Support Systems (DSS) DSS hampir sama dengan MIS karena sama-sama menggunakan basis data sebagai sumber data. DSS bermula dari MIS karena menekankan pada fungsi pendukung pembuat keputusan di seluruh tahap-tahapnya, meskipun keputusan aktual tetap wewenang eksklusif pembuat keputusan. Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan dan tingkat dukungan pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut:
- 28. o Mengambil elemen-elemen informasi o Menganalisis seluruh file o Menyiapkan laporan dari berbagai file o Memperkirakan dari akibat keputusan o Mengusulkan keputusan o Membuat keputusan Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk DSS yaitu Direktur Utama. d) Executive Information Systems (EIS) EIS adalah sistem terkomputerisasi yang menyediakan akses bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan faktor penentu keberhasilan. Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk EIS yaitu Komisaris Umum.