Twitter là dịch vụ cho phép mọi người, bao gồm bạn bè, gia đình và đồng nghiệp, giao tiếp thông qua việc trả lời câu hỏi 'Bạn đang làm gì?' với các thông điệp ngắn gọn không quá 140 ký tự. Nhiều tổ chức, từ chính phủ đến các tổ chức phi chính phủ, sử dụng Twitter để quản lý thông tin, phản hồi nhanh và gây quỹ. Twitter cũng đã ứng dụng thành công trong việc cập nhật tin tức và quản lý thiên tai.