Usability testing
1 like137 views
[Polish only] Prezentacja z warsztatów w zakresie moderowanych testów użyteczności dla Ladies That UX Warsaw, przeprowadzonych 14 kwietnia 2018 roku w Startberry w Warszawie.
Usability testing
- 2. Olga Wojnarowska UX Researcher w G2A.COM https://www.linkedin.com/in/olgawojnarowska/
- 4. Na czym polega moderowany test użyteczności? Respondent wykonuje zadania według przygotowanego wcześniej scenariusza, dzieląc się na głos swoimi przemyśleniami.
- 5. Dlaczego testy są potrzebne? ○ Przeprowadzone odpowiednio wcześnie zmniejszają koszt developmentu (lub późniejszego wsparcia dla klienta) ○ Produkt tworzą specjaliści, którzy nie myślą jak typowy użytkownik ○ Pułapka doświadczenia: przekonanie projektantów, że wiedzą wszystko o użytkownikach
- 6. “ Projektowanie bez testowania jest jak jazda samochodem z zawiązanymi oczami. Adam Fendrych
- 7. Zalety testów ○ Łatwe i niedrogie do wykonania ○ Możliwość zadawania pytań użytkownikowi ○ Możliwość obserwacji ○ Można testować produkty w stanie surowym, np. prototypy, makiety
- 8. Wady testów ○ Niereprezentatywność ○ Sztuczne warunki ○ Wyniki poddawane subiektywnej ocenie badaczy ○ Trudne do analizy
- 9. Metody ○ Moderowane testy laboratoryjne: uczestnik i badacz spotykają się w jednym miejscu. ○ Moderowane testy zdalne: uczestnik i badacz są w różnych miejscach i porozumiewają się zdalnie. ○ Niemoderowane testy zdalne: uczestnik wykonuje zlecone zadania i przesyła do badacza nagranie.
- 11. Jak przygotować się do badania? ○ Ustalić cel badania ○ Przygotować scenariusz ○ Ustalić, kto powinien znaleźć się w próbie badawczej ○ Zrekrutować uczestników ○ Przygotować prototyp i sprzęt
- 12. Scenariusz badania 1. Wstęp: zapoznanie się z osobą badaną, przedstawienie celu badania. 2. Zadania: główna część spotkania. 3. Podsumowanie: ogólne wrażenia i przemyślenia.
- 13. Jak zacząć? ○ Przedstawić się ○ Wyjaśnić cel spotkania ○ Podać czas trwania ○ Zapytać o zgodę na nagrywanie ○ Poprosić o komentowanie na głos swoich działań ○ Poprosić o szczerą ocenę ○ Zaznaczyć, że oceniamy produkt, nie umiejętności
- 14. “ Albo to jest niedorobiona gra, albo ja jestem jakiś niedorobiony. Klocuch
- 15. Nie ma głupich użytkowników! … ale jest mnóstwo źle zaprojektowanych produktów.
- 16. Jak moderować badanie? ○ Nie podpowiadać ○ Nie odpowiadać na pytania ○ Nie oceniać (werbalnie i niewerbalnie) ○ Nie przerywać (chyba że za bardzo odejdziemy od tematu) ○ Nie bronić się
- 17. Jak moderować badanie? ○ Używać prostego języka ○ Nie zadawać dwóch pytań naraz ○ Dać możliwość rezygnacji z wykonania zadania
- 18. Co po części zadaniowej? ○ Zachęcamy osobę badaną do podzielenia się swoimi przemyśleniami i ogólnymi wrażeniami, np. estetycznymi.
- 19. Jak tworzyć notatki z badania? ○ Nie notować wypowiedzi słowo w słowo ○ Notować tylko istotne dla badania informacje ○ Stosować kody ○ Zwracać uwagę na zachowanie bardziej niż na wypowiedzi ○ Zwracać uwagę na błędy moderatora
- 21. Jak analizować wyniki testów? ○ Skupiać się na obserwacjach, nie deklaracjach ○ Zwrócić uwagę na emocje osoby badanej ○ Nadać wykrytym problemom wagę: od krytycznych do drobnych, aby ułatwić późniejszą priorytetyzację zadań ○ Docenić udane aspekty produktu
- 22. Dziękuję! Pora spróbować swoich sił J Presentation template by SlidesCarnival