الوثيقة تناقش أهمية تجربة المستخدم في تصميم المنتجات. تشير إلى العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم وأن هناك حاجة للتكيف مع مختلف الأجهزة. كما تسلط الضوء على أهمية تحقيق أهداف الشركة من خلال تحسين تجربة المستخدم.