Il documento analizza l'importanza della valutazione della formazione come investimento, sottolineando la necessità di misurare il cambiamento in termini di crescita professionale, impatto organizzativo e qualità dei servizi. Viene descritto un modello di valutazione della formazione basato su indicatori che permettano di confrontare i risultati ottenuti con gli obiettivi prefissati, oltre a presentare il modello di Kirkpatrick che illustra vari livelli di valutazione. Infine, si evidenzia l'importanza di garantire coerenza e miglioramento continuo nei piani formativi.