日本の企業Webサイトにおけるアクセシビリティ確保の取り組み
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2015年10月8日に開催された「ウェブアクセシビリティセミナー2015」のセッション1 講演「日本の企業Webサイトにおけるアクセシビリティ確保の取り組み」の資料です。講師および資料作成を担当したのは、ウェブアクセシビリティ基盤委員会の植木委員長です。
日本の企業Webサイトにおけるアクセシビリティ確保の取り組み
- 1. ⽇本の企業Webサイトにおける アクセシビリティ確保の取り組み CEATEC JAPAN 2015 アクセシビリティセミナー 2015
- 2. ⽇本の企業Webサイトにおける アクセシビリティ確保の取り組み このセッションのアウトライン︓ WAICによる調査結果 ⽇本の企業Webサイトの事例 JIS X 8341-3:2010への対応状況 ⽇本の企業WebサイトにおけるJIS対応の現状 海外の企業Webサイトの状況 ⽇本国内の最新動向 JIS X 8341-3改正、障害者差別解消法
- 3. 植⽊ 真（うえき まこと） ウェブアクセシビリティ基盤委員会 委員⻑ JIS X 8341-3 改正原案作成委員会 委員⻑（2014年度） Webアクセシビリティ・コンサルタント 企業Webサイトのアクセシビリティ対応、JIS X 8341-3 / WCAG 2.0対応のサポート JIS X 8341-3:2004原案、2010改正原案作成委員 W3C / WAI WCAGワーキンググループ メンバー 総務省「みんなの公共サイト運⽤モデル2015年度改定 に関する研究会」構成員
- 6. ⼀般企業におけるウェブアクセシビリティ⽅針策定 と試験結果表⽰の実態調査 当委員会が作成したガイドラインの効果測定、 公的機関および⼀般企業Webサイトの実態把握 を主な⽬的として実施 「ウェブアクセシビリティ⽅針策定ガイドライン」 「試験実施ガイドライン」 最新の調査結果は2015年8⽉版（4回⽬の実施） 半年に⼀回のペースで実施 公益社団法⼈ ⽇本アドバタイザーズ協会 Web広告研究会の会員社Webサイトを対象 2015年8⽉︓198サイト（広告主、メディア・媒体社）
- 7. ⼀般企業におけるウェブアクセシビリティ⽅針策定 と試験結果表⽰の実態調査 調査項⽬ 「ウェブアクセシビリティ⽅針」の公開 対象範囲 達成等級 対応度 「試験結果」の公開 達成等級 対応度 ページ単位 or ウェブページ⼀式単位
- 8. 2015年8⽉調査結果 Web広告研究会 会員社（広告主、メディア・媒体社）198サイト ウェブアクセシビリティに関する配慮事項の記載 26サイト（前回調査時︓25サイト） ウェブアクセシビリティ⽅針策定・公開済 10サイト（前回調査時︓10サイト） 試験結果公開済 7サイト（前回調査時︓7サイト） * ただし、会員社の⼊れ替わりがあるため、単純な⽐較はできない。
- 10. おことわり（事例の収集⽅法） Googleで検索 「アクセシビリティ」 「アクセシビリティ ⽅針」 「アクセシビリティ ポリシー」 など 検索結果上位のみをピックアップしているため すべての企業Webサイトを網羅しているわけ ではありません。
- 11. 富⼠通 富⼠通 ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓Webサイト全体 試験結果 サイト全体︓等級A ⼀部準拠 試験対象のうち27ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠
- 12. NEC NEC ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓Webサイト全体 試験結果 1ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠 2015年度中にWebサイト全体で準拠を⽬指している
- 13. ⽇⽴製作所 ⽇⽴製作所 ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓当⾯は主要なページ サイト内で可能なかぎり多くのページ（少なくとも50ペー ジ程度）を「準拠」することを第⼀⽬標 試験結果 60ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠 グローバルサイト（英語版）も33ページで等級AA 準拠
- 14. 沖電気⼯業 沖電気⼯業 ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 試験結果 28ページ（ページ単位）︓等級AA ⼀部準拠 主要なページ（50ページ程度）の等級AA 準拠を⽬指す
- 15. キヤノン キヤノン 方針 目標：等級A 準拠 対象範囲：Webサイト全体 試験結果 668ページ（ページ単位）：等級A 準拠 451ページ（ページ単位）：等級A 一部準拠
- 16. 野村ホールディングス 野村ホールディングス ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓Webサイト全体 主要なページから順次対応 試験結果 30ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠 等級AAA の達成基準も3つ満たしている 試験結果公開当初は、等級A ⼀部準拠 英語版Webサイトも30ページで等級AA 準拠
- 18. コニカミノルタ コニカミノルタ ⽅針 ⽬標︓等級A 準拠 対象範囲︓主要なページ 100本以上の動画にキャプションを提供 試験結果 24ページ（ページ単位）︓等級A 準拠 ⽇本語版、グローバル（英語版）ともに12ページずつ
- 19. NTT NTTグループ ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓⽇本国内に本社機能を持つNTTグループ 各会社の公式サイト 試験結果（NTT公式） 67ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠 対象範囲ページ数を順次増やしている
- 20. NTT東⽇本 NTT東⽇本 ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓主要な21ページ 「2016年3⽉31⽇までに等級AAに準拠」 試験結果 現時点では、未公開
- 21. NTT⻄⽇本 NTT⻄⽇本 ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓主要な19ページ 試験結果 19ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠
- 22. NTTコミュニケーションズ NTTコミュニケーションズ ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 等級AAA の達成基準にも7つ対応 対象範囲︓主要な16ページ 「2015年度末(2016年3⽉31⽇)までに」 試験結果 現時点では、未公開
- 23. NTTドコモ NTTドコモ ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓主要なページ 試験結果 277ページ（ページ単位）︓等級AA 準拠 対象範囲ページ数を順次増やしている
- 24. NTTコム オンラインマーケティング ソリュー ション NTTコム オンライン マーケティング ソリューション ⽅針 ⽬標︓等級AA 準拠 対象範囲︓「NTTコム リサーチ」ウェブサイト 「まず主要なウェブページを選定して対応」 試験結果 3ページ（ページ単位）︓等級A ⼀部準拠 等級AAの達成基準も7つ満たしている
- 25. NTTグループの取り組み その他、NTTグループの取り組み 「アクセシビリティ⽅針」や「試験結果」を公開 NTTデータ スマートソーシング NTT⻄⽇本ルセント NTTビジネスアソシエ NTTネオメイト NTT-ME NTTファイナンス株式会社 NTTコムウェア NTTマーケティングアクト など（順不同）
- 26. ⽇本郵政 ⽇本郵政 ⽅針 ⽬標︓等級A 準拠 等級AAの達成基準も7つ対応 対象範囲︓主要228ページ 試験結果 228ページ（ページ単位）︓等級A ⼀部準拠
- 27. グリー グリー ⽅針 ⽬標︓等級A 準拠 対象範囲︓主要なページ 試験結果 40ページ（ページ単位）︓等級A ⼀部準拠 等級AAの達成基準も7つ満たしている
- 28. ミツカングループ ミツカングループ ⽅針 ⽬標︓レベルA（WCAG 2.0） 対象範囲︓Webサイト全体（⼀部を除く） 試験結果 現時点では未公開 「ガイドラインに準拠した制作を⾏っております。」
- 29. ヤフー ヤフー ⽅針 ⽬標︓等級A 準拠 対象範囲︓コーポレートサイトの主要なページ 試験結果 現時点では未公開
- 30. ⽇本の企業Webサイトにおける JIS X 8341-3 対応の現状 客観的な分析と考察
- 31. 企業WebサイトにおけるJIS X 8341-3 対応 ⽅針を公開している企業はまだ少ない 公開していても、2010年版ではなく、2004年版への 対応を掲げたままのケースもある JISやWCAGに⾔及していないケースもある 試験結果を公開している企業はさらに少ない ただ、「⽅針や試験結果が未公開」＝「何も やっていない」わけではないはず
- 32. アクセシビリティ確保の基本 ページの内容が分かるページタイトルを記述する メインコンテンツへ移動できる⼿段を提供する ⾒出しやリストなどの⽂書構造をマークアップする リンクテキストは、リンク先が分かるように記述する 情報を伝えている画像に代替テキストを提供する ⾊の違いだけで情報を伝えないようにする キーボードだけでも操作できるようにする フォーム・コントロールのラベルをマークアップする データテーブルの構造をマークアップする エラーメッセージではエラー箇所とその内容を説明する など
- 33. ユーザビリティ向上にもつながるポイント ページの内容が理解できるタイトルを付ける ⾒出しやフォームのラベルを分かりやすくする マウスとキーボードの両⽅で操作可能にする サイトマップや検索機能を提供する ウェブサイト内での現在位置を明⽰する ナビゲーション項⽬の順序に⼀貫性を持たせる 同じ機能の⾒た⽬やラベルを⼀貫させる ブラウザの拡⼤機能を利⽤できるようにする エラー修正⽅法をエラーメッセージで説明する モノクロで印刷しても理解できるようにする など
- 34. JIS対応を進めている企業Webサイトの傾向 ⽬標とする等級 等級Aと等級AA 公共性の⾼いと等級AAを⽬指す傾向あり 対象範囲 多くの企業が主要なWebページ群から着⼿ まずは、20〜50ページ程度 HOMEページ、企業情報などの静的なページ など 継続的に対象ページを増やしているケースもあり
- 35. JIS対応を進めている企業Webサイトの傾向 取り組む理由 CSRやコンプライアンス 規格への準拠、障害者差別解消法への対応 利⽤環境の多様化への対応 マルチデバイス、マルチスクリーン OSやブラウザの各種設定 障害者ユーザーの⽀援技術 海外拠点からの要請
- 36. 海外の企業Webサイトの状況
- 37. 法律による義務化 “Legal Risk” 企業Webサイトに求められる「WCAG 2.0」準拠 カナダ（オンタリオ州）の「AODA」 従業員50名以上の企業はレベルA準拠 韓国の「障害者差別禁⽌法」 技術基準は「KWCAG 2.1」（「WCAG 2.0」ベース） アメリカの「ACAA」 国内外の航空会社WebサイトにレベルAA準拠を要求 2015年12⽉︓主要ページ、2016年12⽉︓全ページ アメリカの「ADA」 明⽂化されていないが、近年の判例等では企業に レベルAA準拠を要求することが多い
- 38. アメリカのADA
- 40. Netflix and deaf-rights group settle suit over video captions
- 41. 国連の障害者権利条約
- 42. 国連の障害者権利条約（⽇本語訳）
- 43. ⽇本は、2014年1⽉にこの条約を批准 障害者に関する初めての国際条約 障害者の⼈権や基本的⾃由の享有を確保し，障害者 の固有の尊厳の尊重を促進するため，障害者の権利 を実現するための措置等を規定 市⺠的・政治的権利，教育・保健・労働・雇⽤の 権利，社会保障，余暇活動へのアクセスなど，様々 な分野における障害者の権利実現のための取組を 締約国に対して求めている ⽇本は140か国⽬（欧州連合を含めれば141番⽬）の 締約国
- 44. 国連「障害者の権利に関する条約」第九条 1 第九条 施設及びサービス等の利⽤の容易さ 1 締約国は、･･･障害者が、･･･、情報通信（情報 通信 機器及び情報通信システムを含む。）･･･を利⽤する 機会を有することを確保するための 適当な措置を とる。この措置は、施設及びサー ビス等の利⽤の 容易さに対する妨げ及び障壁を 特定し、及び撤廃 することを含むものとし、特に次の事項について 適⽤する。 ･･･ (b) 情報、通信その他のサービス（電⼦サービス 及び 緊急事態に係るサービスを含む。）
- 45. 国連「障害者の権利に関する条約」第九条 2 2 締約国は、また、次のことのための適当な措置 をとる。 ･･･ (g) 障害者が新たな情報通信機器及び情報通信 システム（インターネットを含む。）を利⽤ する 機会を有することを促進すること。 (h) 情報通信機器及び情報通信システムを最⼩限 の費⽤で利⽤しやすいものとするため、早い 段階で、利⽤しやすい情報通信機器及び情報 通信システムの設計、開発、⽣産及び流通を 促進すること。
- 47. JIS X 8341-3 ⾼齢者・障害者等配慮設計指針 ー 情報通信における機器、 ソフトウェア及びサービス ー 第3部︓ウェブコンテンツ 2004年6⽉制定 2010年8⽉改定 2015年度中に次の改定を予定
- 49. 障害者差別解消法 正式名称は「障害を理由とする差別の解消の 推進に関する法律」 2013年制定、2016年4⽉1⽇から施⾏ 「国連障害者権利条約」の批准に向けた国内法整備 の⼀環 「障害者基本法」（2011年改正）で障害者への 差別禁⽌が定められたことを受け、差別解消策を 具現化するために制定 49
- 50. 障害者差別解消法リーフレット
- 52. Reframing Accessibility for the Web We need to change the way we talk about accessibility. Most people are taught that “web accessibility means that people with disabilities can use the Web”̶the official definition from the W3C. This is wrong. Web accessibility means that people can use the web. http://alistapart.com/article/reframing-accessibility-for-the-web
- 53. アクセシビリティはWebサイトの品質 Webサイト利⽤を特定の利⽤環境に限定しない ユーザーの特性や利⽤環境は実にさまざま “機会” を増⼤させる（＝機会損失を防ぐ） 障害者差別解消法等による社会的な要請に対応 品質の基準や⽬安になるのがガイドライン JIS X 8341-3＝ISO/IEC 40500＝WCAG 2.0 ”特別” なことや ”特殊” なことをやるわけではない ユーザビリティの向上、良質なUX（利⽤者体験︓ ユーザーエクスペリエンス）の提供
- 54. JIS X 8341-3 対応の進めかた まずは「できること」から確実に 等級︓「A」で品質を確保 対象範囲︓主要なページから着⼿ 全ページでなくてもよい まず “経験” して “実感” を共有することから ⽅針を⽂書化して公開する ユーザーからの意⾒・要望を受け付けるとよい 試験を実施して、結果を公開する
- 55. Webサイト Facebookページ Twitter ウェブアクセシビリティ基盤委員会