Il documento tratta le linee guida per il web writing, enfatizzando l'importanza di scrivere informazioni pratiche, facilmente fruibili da parte degli utenti. Suggerisce di suddividere i contenuti in sezioni chiare e di adottare uno stile diretto e conversazionale, utilizzando il 'tu' per rendere il testo più accessibile. Vengono anche discusse le considerazioni sull'uso dei PDF e le modalità di strutturazione delle informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente online.