Il valore delle storie nei processi di design centrati sull'utente
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Il documento esplora l'importanza delle storie nel design centrato sull'utente, evidenziando come esse arricchiscano il processo di UX design attraverso l'ascolto e l'osservazione. Le storie aiutano a identificare problemi, creare personas e garantire che il design risuoni con gli utenti. In sintesi, le storie sono fondamentali per migliorare la comunicazione e l'interazione nei progetti di design.
Il valore delle storie nei processi di design centrati sull'utente
- 1. Il valore delle storie nei processi di design centrati sull’utente Bologna, 27 aprile 2015 Manuele Forcucci User Experience Designer
- 2. Manuele Forcucci User Experience Designer Cosa faccio: UX Design e architettura dell’informazione Dove: Freelance (Pescara, Modena, Bologna, Roma), NiEW Design (Modena) Progetti per: Zanichelli Editore, Banca di Credito Popolare, Regione Emilia-Romagna, Bip Mobile (H3G), SEAT Pagine Gialle. @autobahn36 @autobahn36
- 3. @autobahn36 Siamo fatti di storie
- 4. Muriel Rukeyser “The Universe is made of stories, not of atoms”. @autobahn36
- 5. Kurt Vonnegut The Shape of Stories @autobahn36
- 7. Jonathan Gottschall @autobahn36 “We are, as a species, addicted to stories. Even when the body goes to sleep, the mind stays up all night, telling itself stories”.
- 8. Wanda Gàg Illustrazione di Hansel & Gretel @autobahn36
- 10. @autobahn36
- 11. Keith Oatley “Le storie sono come simulatori di volo per la vita sociale umana”. @autobahn36
- 12. @autobahn36
- 13. Storia = Personaggio + Problema + Tentativo di superamento @autobahn36
- 16. Don Norman The Design of Everyday Things/ Emotional Design @autobahn36
- 17. Henry Dreyfuss “When the point of contact between the product and the people becomes a point of friction, then the industrial designer has failed”. @autobahn36
- 18. Henry Dreyfuss Designing For People 1952 @autobahn36
- 20. Mario Monicelli @autobahn36 “La commedia all’italiana è finita quando i registi hanno smesso di prendere l’autobus”.
- 21. @autobahn36
- 22. @autobahn36 Indi Young Practical Empathy Rosenfeld Media, 2015
- 23. @autobahn36 Peter Smart 50 problems in 50 days
- 24. @autobahn36 Indi Young Practical Empathy Rosenfeld Media, 2015
- 25. @autobahn36
- 27. UX Process Ricerca Analisi Design Valutazione Le storie caratterizzano tutto il processo di design @autobahn36
- 28. UX Process • User research • Ricerca Contestuale • Indagine etnografica • Card sorting • Cluster Analysis • Content Analysis • Scenarios & Personas • Wireframes • Prototipi • Test di usabilità @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 29. UX Process Ascoltare ed osservare le storie Trovare i pattern nelle storie Creare idee che rappresentino le storie Verificare che il design racconti le storie nella giusta maniera @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 30. Process Ascoltare ed osservare le storie Trovare i pattern nelle storie Creare idee che rappresentino le storie Sì! È stata raccontata la giusta storia alla giusta persona nella giusta maniera? @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 31. Process Ascoltare ed osservare le storie Trovare i pattern nelle storie Creare idee che rappresentino le storie È stata raccontata la giusta storia alla giusta persona nella giusta maniera? Sì! @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 32. Process Ascoltare ed osservare le storie Trovare i pattern nelle storie Creare idee che rappresentino le storie No L È stata raccontata la giusta storia alla giusta persona nella giusta maniera? @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 33. Process Ascoltare ed osservare le storie Trovare i pattern nelle storie Creare idee che rappresentino le storie È stata raccontata la giusta storia alla giusta persona nella giusta maniera? No L @autobahn36Le storie caratterizzano tutto il processo di design
- 34. Adaptive Path “The Adaptive Path guide to Experience Mapping” @autobahn36
- 35. Adaptive Path “The Adaptive Path guide to Experience Mapping” @autobahn36
- 36. La empathy map ci aiuta a dare un senso @autobahn36
- 37. Adaptive Path “The Adaptive Path guide to Experience Mapping” @autobahn36
- 38. Lo storyboarding aiuta a definire gli scenari @autobahn36
- 39. @autobahn36
- 40. Adaptive Path Rail Europe Experience Map @autobahn36
- 41. Cosa ricaviamo dalle storie? Problemi Comportament i Situazioni @autobahn36
- 42. Umanizzare i dati @autobahn36
- 45. Alan Cooper @autobahn36 “The problem is that while logic is a powerful and effective programming tool, it is a pathetically weak and inappropriate interaction design tool.”.
- 46. Workshop
- 47. Tools: Empathy Map @autobahn36
- 48. Tools: Personas template @autobahn36
- 49. Storia Storia Storia b Workflow @autobahn36
- 50. Storia Storia Storia 1. Ascoltate le vostre storie Dividetevi in gruppi. A ciascun gruppo verrà assegnato un contesto di utilizzo di un servizio o prodotto. Due minuti a testa per raccontare una storia legata al contesto specifico. Può riguardare voi stessi, un conoscente, un partente, l’importante è che sia vera. Ricordate che una buona storia deve avere almeno: • Luoghi e tempi • Personaggi • Eventi ma anche: • Emozioni • Interazioni • Motivazioni @autobahn36
- 51. 2. Utilizzate la empathy map Nel mentre che il vostro compagno/a di gruppo racconta la propria storia, segnate singolarmente su un post-it, gli elementi della storia che hanno a che fare con la sfera: • emotiva (Think & Feel) • sensoriale (Hear/See) • comunicativa (Say & Do) e gli elementi che costituiscono punti di frizione (pain) e di soddisfazione (gain) per chi racconta la storia. b @autobahn36
- 52. 3. Date vita alle personas Una volta concluso il giro, avrete raccolto alcuni dati che possono essere utilizzati per dare vita ad un personaggio, fittizio ma con bisogni ed esperienze reali. @autobahn36
- 53. Se qualcosa vi blocca, andate avanti! @autobahn36
- 54. Storytelling & listening Clustering & Analyisis Personas & Pitch 20.30 20.50 21.10 22.00 Let’s work(shop)! GO! @autobahn36
- 55. Takeaways
- 57. 2 Le storie creano ponti tra culture e contesti @autobahn36
- 58. 3 Le storie ci aiutano ad esplorare la complessità @autobahn36
- 60. Inspiration provided by: @autobahn36
- 61. Thank you! Domande? Manuele Forcucci User Experience Designer