Das Dokument thematisiert die Schwierigkeiten von Mitarbeitern, relevante Informationen für ihre Arbeit zu finden, da diese oft nicht dokumentiert oder schlecht abgelegt sind. Es wird festgestellt, dass Informationsrecherche häufig fehlschlägt, viel Zeit in Anspruch nimmt und von der eigentlichen Arbeit ablenkt. Zudem wird angesprochen, dass veraltete oder falsche Dokumente die Situation komplizieren und die Problematik verstärken.