La web 2.0 tiene como objetivo mejorar la comunicación y satisfacer al usuario final mediante aplicaciones que facilitan el aprendizaje. Los estudiantes se desmotivan con los sistemas de comunicación tradicionales en el aula, por lo que es el momento de aplicar la tecnología, reemplazando elementos como los tableros, conversatorios, tareas y aulas por plataformas digitales, foros, correo electrónico y redes sociales. La web 2.0 brinda un espacio para cambiar la educación.