La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración y reemplazan las aplicaciones de escritorio. Las aplicaciones web 2.0 permiten el acceso desde cualquier lugar, son multiplataforma, siempre están actualizadas y requieren menos hardware, pero plantean preocupaciones sobre la privacidad de datos y la dependencia de una conexión a Internet.