La Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten una mayor participación colaborativa de los usuarios en comparación con los sitios web tradicionales 1.0. Fue acuñado en 2004 y se caracteriza por plataformas como Wikipedia y redes sociales donde los usuarios pueden añadir y compartir contenido. Algunas características clave son que es abierta, participativa, hecha por y para los usuarios y en continua evolución a medida que la comunidad genera y comparte conocimiento.