El documento define el cloud computing como un modelo tecnológico y de negocio que ofrece servicios como almacenamiento de información, comunicaciones entre ordenadores y desarrollo de aplicaciones a través de la "nube". Identifica tres tipos de recursos que la nube ofrece como servicio: infraestructura, plataforma y software. También describe tres modelos de nube según la privacidad - pública, privada e híbrida - y cinco características esenciales del cloud computing.