BENCHMARKING.ppt
- 1. BENCHMARKING
- 2. BENCHMARKING • El Benchmarking, en pocas palabras, es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa
- 3. Reseña Histórica • En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. • Antes de 1981 la mayoría de las operaciones industriales hacían las comparaciones con operaciones internas, benchmarking cambió esto, ya que se empezó a ver la importancia de ver los procesos y productos de la competencia.
- 4. Definición de BenchMarking • “Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
- 5. Definición de BenchMarking • “Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”. (Robert C. Camp, Xerox).
- 6. Definición de BenchMarking • “Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales” (Michael J. Spendolini)
- 7. BENCHMARKING • “Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia”. (del libro BENCHMARKING de Bengt Kallöf y Svante Östblom)
- 8. Categorías del BM • Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia. • Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras). • Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece. • Benchmarking "mejor de su clase“ o Genérico: es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
- 9. Etapas del Benchmarking • Paraque un plan de benchmarking sea eficaz debe seguir cinco etapas: planificación, recopilación de datos, análisis, acción y seguimiento • 1. PLANIFICACION: En esta primera etapa, se planifica la investigación que se va a realizar. La planificación debe responder a tres peguntas: ¿que queremos medir? ¿a quien queremos medir? ¿Cómo lo vamos hacer? El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va a realizar
- 10. La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida de éxito o el fracaso de todo el proceso. Cuanto mas información podamos recopilar, mas completo será el posterior análisis y podamos obtener mejores resultados. Podemos obtener los datos de diversas fuentes: directo, indirecto, cooperativo ANALISIS: Una vez recopilada toda información, se debe analizar los elementos que marcan la diferencia entre nuestra empresa y las marcas estudiadas. Durante esta etapa podemos identificar las oportunidades de mejora y fallas de la empresa. Es importante tener en cuenta los recursos disponibles de tu empresa para adaptarte al plan estratégico PLAN DE ACCION: Una vez recopilada la información, analizada y habiendo elaborado las propuestas es el momento de la acción. Adaptar aspectos de referencia a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras. ventajas que aporte valor. RECOPILACION DE DATOS:
- 11. SEGUIMIENTO DEL PLAN: -.-Se debe hacer un informe con toda la información destacada. -.-Esto ayudara a retomar el trabajo en proyectos posteriores. -.-La idea es que se convierta en un ejercicio de mejora para la empresa. -.-Mejora continua.
- 12. COCA COLA VS PEPSI COLA
- 13. • En general las dos empresas has realizado constantemente entre las dos técnicas de benchmarking para poder mejorar su posición aprovechando los factores claves de éxito de la competencia e incluso mejorando estas diferenciaciones. - ¿Pepsi o COCA COLA? ambas tienen grandes departamentos de marketing que desgranan cada técnica al máximo para aplicarla en sus productos y conseguir marcar la pequeña diferencia que haga que las ventas aumenten el porcentaje sobre su propia marca y también sobre la otra. conclusión
- 14. Conclusión • El Benchmarking es una herramienta estratégica, que permite identificar las mejores prácticas de negocios entre todas las industrias reconocidas como líderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no sólo alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja competitiva. • Debido a los diferentes enfoques o metodologías que se han aplicado en los estudios de Benchmarking, la empresa interesada en realizar un estudio de este tipo, tendrá que seleccionar el proceso que mejor se acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades, identificando aquel procedimiento que mejor se adapte a la compañía.