Comunicaciones de Marketing
Lic. Matías Jaime
matias.a.jaime@gmail.com
USAL
UNIVERSIDAD DEL SALVADOR
Marketing Directo
Comunicación con consumidores seleccionados, a fin de tener respuesta medible.
Características
Personalizado | Inmediato | Interactivo | Respuesta Medible
El problema no es diseñar nuevas estrategias,
el problema es dejar de usar las antiguas
Dee Hock
Fundador de Visa
Marketing tradicional
y su estado actual…
Saturación Publicitaria
Diversidad de Medios
( - ) Eficaz
( - ) Creíble
( + ) Costoso
( - ) Retorno de la Inversión
Buzz Marketing
Word of Mouth Marketing
Marketing Viral
Herramienta para difundir mensajes de marketing
rápida y exponencialmente a los consumidores
WOM
Redes
Sociales
Plataformas digitales de comunicación que dan poder al usuario para
generar contenidos y compartir información a través de
perfiles privados o públicos
¿Qué son?
El mundo esta separado sólo
por 6 enlaces.
¿Cómo Surgen?
A B1 2 3 4 51 2 3 4 5 6
1997
Six Degrees
99’
Asian Avenue
Black Planet
LiveJournal
2000
MiGente
Cyworld
Ryze
01’
02’
Friendster
Fotolog
03’
Myspace
Delicious
LinkedIn
Last.FM
Photobucket
Hi5
04’
Facebook
Multiply
Digg
Orkut
05’
YouTube
Reddit
Ning
Bebo
Yahoo! 360
06’
Twitter
Justin.TV
Windows Live
Spaces
07’
Tumblr
FriendFeed
Kontain
08’
09’
Flickr
Posterous
Buzz
¿Cuando aparecen?
¿Por qué es importante
usarlas?
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Permite la posibilidad de que la marca se acerque a su target
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Cuando la marca habla recibe una respuesta del consumidor
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Permiten medición específica y mayor flujo de información
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Favorecen la micro-segmentación por datos personales
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Actitud receptiva de usuarios a recomendaciones
Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen Consumidores mayor tiempo en Internet y Redes Sociales
Girl
Power
Clase IX+Com Mkg
¿Realmente influyen?
Nueva imagen
por 1 semana
Sitio donde generar su propio logo de Gap
Críticas al cambio
2000 comentarios negativos en Facebook
Exigían al regreso del logotipo tradicional
Cuentas falsas de Twitter
Vuelta atrás
Campaña de Burger King que preguntaba:
¿Qué quieres más, a tus amigos o un Whopper
10 amigos menos en Facebook = 1 whopper
Resultado => 234000 "amistades“ menos.
Consecuencia => Baja de campaña por Facebook
Whopper “Sacrifice”
Old Spice “Smell like a man, man”
Publicidad que fue popular en los comerciales
de televisión
Hubo un elemento web interactivo donde se
respondían a las preguntas enviadas por los
fans en Twitter y otros medios de comunicación
social.
Clase IX+Com Mkg
El Libro Guinness, dice que este megahit de
YouTube, que cuenta con los bebés generados
por ordenador en patines breakdance y
backflipping, es el anuncio más visto en línea en
la historia.
También con el esfuerzo, de Euro RSCG en
París, han recibido más de 54.000 comentarios
y tweets al día, así como las opiniones de más
de 60 millones de dólares.
Evian “Rollers Babies”
Clase IX+Com Mkg
Clase IX+Com Mkg
Redes Sociales
Las Redes Sociales son la cocaína de Internet.
Los queremos, los necesitamos y los vamos a dejar
cuando no consigamos bastante de ellos.
David Aramo, Edelman
Bibliografía
» El libro Blanco de IAB. La comunicación en medios sociales.

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